Bacheca dei reclami

bUONGIORNO ho chiesto tramite mail e poi anche tramite il mio avvocato di cancellare l'account di un certo Jovan Korac che ha usato la mia mail (xalfys@gmail.com) e, secondo me, per violare la mia psw a 13 caratteri alfanumerici e speciali, ha violato il server Samsung. La prima volta avevo scritto senza allegare la denuncia alla polizia postale; mi hanno sollecitamente risposto (dataprotection.sei@samsung.com) in 48 ore dicendo che la mia segnalazione mancava della denuncia alla Polizia Postale. Poi quando ho allegato anche la denuncia alla Polizia Postale non hanno più risposto, neanche quando ho re-inviato il tutto tramite il mio avvocato. Vi allego tutta la documentazione, compresi gli screeshot da cui risulta che il titolare del mio samsung galaxy flip 6 fse è un certo Jovan Korac, che è riuscito ad "entrare" nel mio cellulare tramite violazione del mio account samsung. cordiali saluti Alfonso Vaccaro (xalfys@gmail.com) abbonato ad Altroconsumo dagli anni 90.

Buongiorno, con riferimento alle vostre precedenti comunicazioni, rilevo che ad oggi non è stata fornita alcuna indicazione concreta sulla consegna delle seguenti spedizioni: GFIT26180155269755 * GFIT26181159092250 * La consegna era prevista per il 6 luglio e i pacchi risultano fermi presso Struttura di destinazione regionale . Le risposte ricevute fino a questo momento si limitano a indicare verifiche interne e tempi di attesa, senza fornire una data certa di consegna né una soluzione concreta al disservizio subito. Chiedo pertanto un immediato intervento affinché venga garantita la consegna delle spedizioni entro e non oltre 9 luglio, oltre a un aggiornamento preciso sullo stato reale dei pacchi. In mancanza di riscontro o di consegna entro il termine indicato, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e a procedere con ulteriori segnalazioni a tutela del consumatore. Resto in attesa di un riscontro urgente.

​Il sottoscritto Walter Graziani, titolare dell'account vinted " waltergraziani ", presenta formale reclamo contro la piattaforma Vinted in merito alla transazione n° 1984305318. In data 16 Maggio 2026 ho acquistato tramite la piattaforma un paio di scarpe HOKA nuove dall'utente " iness5022 " pagando un importo pari a 69,15 € comprensivi di spedizione e della famosa "protezione acquisti" imposta obbligatoriamente della piattaforma vinted come tutela all'acquirente. Il giorno 25 Maggio ritiro la spedizione e durante l'unboxing del pacco effettuo preventivamente un video continuativo inquadrando etichette e loghi delle scarpe, per tutelarmi ed eventualmente dimostrare che quelle scarpe sono esattamente quelle estratte dal pacco rivevuto. Mi accorgo sin da subito che le scarpe ricevute sono false, contraffatte, non autentiche, effettuo delle ricerche che confermano la mia tesi, le scarpe da me ricevute hanno sulle etichette interne della linguetta lo stesso numero seriale S6SYCSERF66RS@2 sia sulla scarpa destra che sulla scarpa sinistra, questa cosa è impossibile per un prodotto originale Hoka in quanto quel numero seriale è UNIVOCO per ogni singola scarpa prodotta dal suddetto marchio! Oltre a questo verifico anche differenze nel posizionamento e nei font dei loghi e delle stesse etichette dal prodotto originale. Nel frattempo l'account del venditore è stato bloccato dalla piattaforma ancor prima della mia segnalazione, cosa che lascia pensare che già qualche altro utente lo avesse segnalato dopo un acquisto e la ricezione di merce non conforme! Contestualmente trovo tra gli annunci, di altri utenti vinted, altri casi in cui vengono messi in vendita questo stesso modello di scarpe con foto che mostrato etichette con lo stesso numero seriale presente su quelle da me ricevute, cosa che risulta sempre impossibile essendo univoco e che determina la possibile contraffazione in serie di tale oggetto, cosa fatta presente e documentata nella mia contestazione per contraffazione a Vinted aperta in data 26 Maggio entro i termini consentiti per non far passare la transazione come conclusa, segnalando quindi per tempo il problema. Come da prassi ho inviato tutto il materiale fotografico in mio possesso compresa la foto delle 2 etichette affiancate dove è ben visibile il seriale clonato, prova regina della contraffazione, facendo anche presente di esser in possesso del video unboxing continuativo. Appena comunicato il problema il venditore si è limitato a chiedermi il reso a mie spese del prodotto, senza difenderne l'autenticità, io ho atteso senza accettare la sua proposta l'intervento di vinted, che è avvenuto qualche giorno dopo, sospendendo la transazione e concedendo sia a me, in qualità di acquirente, sia al venditore 48 ore di tempo per fornire prove. Io ho inviato nuovamente tutto il matetiale fotografico richiestomi, il venditore invece non ha fornito nessuna prova di autenticità ne nei tempi concessi ne poi successivamente. Da quel momento, ed avendo io fornito prove inconfutabili riguardo alla non autenticità del prodotto da me ricevuto, aspettavo l'annullamento della sopracitata transazione ed il riaccredito dei 69,15 € da me pagati, in piena linea contrattuale con le norme vigenti, sia quelle dichiarate dalla piattaforma nella famosa "protezione acquisti", sia quelle europee in tema di contraffazione. Invece ad oggi, dopo più di un mese, ho solo constatato l'inadeguatezza e l'inerzia nella gestione della pratica da parte dell'assistenza della piattaforma Vinted, la quale mi ha sempre risposto tramite bot Ai o con risposte preimpostate che non hanno mai dato spiegazioni o aggiornamenti, ne tantomeno risolto il contenzioso, tanto che la transazione risulta tuttora sospesa da più di un mese. Ho sollecitato più volte la situazione sia in chat assistenza sia via mail a legal@vinted.it ma invano. Nel frattempo la stessa assistenza mi ha richiesto nuovamente le foto, che sono in loro possesso già dal 26 maggio, hanno anche richiesto e concesso ulteriori 24 ore al venditore per inviare prove di autenticità, assurdo visto che i suoi termini erano scaduti già da un mese, risultando tuttora bloccato ed inattivo sempre da un mese, ovviamente quest'ultimo non ha ne risposto ne inviato nulla a riguardo, in quanto non può esistere nessuna prova che possa attestare l'autenticità del prodotto che mi ha inviato. Poi arriva il paradosso dell'assistenza, ricevo una mail ufficiale di Vinted in risposta al mio sollecito a legal@vinted.it che mi comunica l'avvenuto annullamento dell'ordine e la disposizione del rimborso a mio favore, ma tuttavia, appena qualche minuto dopo, nella stessa conversazione mail arriva un ulteriore messaggio dell'assistenza che mi invita a non tener conto del messaggio precedente di annullamento transazione e mi chiede invece nuovamente lo stesso materiale fotografico già fornito in precedenza e entro le loro tempistiche, per poter esaminare la mia richiesta, minacciando di chiudere il reclamo a mio danno in caso di mancata risposta entro 48 ore, ovviamente ho fornito nuovamente il tutto entro i loro termini, facendo però presente che la cosa sta diventando intollerabile e che sono in possesso delle prove da più di un mese. Ad oggi dopo un altra settimana da quel messaggio, più di un mese dalla contestazione, vinted continua a non risolvere la situazione ne a darmi aggiornamenti o farmi contattare da un operatore umano. ​Questa condotta configura una palese pratica commerciale scorretta e ingannevole ai sensi del Codice del Consumo, Vinted impone il pagamento obbligatorio di una commissione per una "Protezione Acquisti" (contrattualmente valida per entrambe le parti) che, nei fatti, non tutela il consumatore, affidando le controversie a bot Ai del tutto inefficienti, che non possono essere in grado di risolvere questioni, come quelle di contraffazione, e non vi è modo di far valere le proprie ragioni e tantomeno i propri diritti, non essendo mai messi in contatto con un operatore umano. Inoltre, i continui rinvii e la mancata tempestività nella risoluzione violano gli articoli 6 e 9 del Regolamento UE 2022/2065 del DSA Digital Services Act, relativi agli obblighi di tempestività, trasparenza e gestione dei reclami per le piattaforme digitali. ​Si richiede dunque a Vinted, entro 15 giorni dalla ricezione della presente, l'annullamento immediato della transazione e il riaccredito immediato della somma di € 69,15 sul metodo di pagamento originario. Non saranno più tollerate ennesime richieste di attesa paziente, qualora la piattaforma dovesse persistere con la pessima gestione, con l'inerzia o nel rifiuto del rimborso, la presente documentazione verrà contestualmente inoltrata tramite esposto formale all'AGCM (Antitrust italiana) per pratica commerciale ingannevole, all'AGCOM per violazione del DSA Digital Services Act e, se necessario, alla VVTAT (Autorità per la tutela dei consumatori della Lituania, paese in cui Vinted ha sede legale). Allego materiale fotografico delle prove più importanti, non potendo condividere tutti i file, resto a disposizione per tutto il resto, e faccio nuovamente presente che Vinted è già in possesso di tutto dalla data del 26 Maggio. Cordiali saluti, Walter Graziani

Buongiorno, siamo in vacanza a Maiorca presso l'hotel O7 Colombo con Eden Viaggi, e ci hanno minacciato di cacciarci dall'albergo perché i bambini fanno casino, urliamo e lanciano cibo a terra al ristorante. Vorrei sapere se possono effettivamente farlo, la responsabile di Eden viaggi non ci trova struttura alternativa ma solo volo di rientro. Dice che dobbiamo trovare noi una struttura alternativa a spese nostre se vogliamo un'accoglienza diversa. Manco fossimo degli ubriachi molesti! Dà consigli inutili come pulire noi al posto delle cameriere - noi abbiamo aspettato un anno due settimane di vacanza - o evitare di disturbare gli anziani. Avendo due bambini di 4 e 1 anno non sappiamo qual è la cosa migliore da fare, a parte eventualmente chiedere il rimborso della vacanza qualora dovessero effettivamente allontanarci.

Gentile Servizio Clienti GLS, desidero presentare un ulteriore reclamo in merito alla spedizione con Tracking Number R5 661445426 Nonostante la mia precedente segnalazione, anche oggi mi sono recata presso il Parcel Shop Studio dott. rag. Denis Russo di Oggiono per ritirare il pacco e ho trovato nuovamente l'ufficio chiuso. La situazione è ancora più grave perché ieri ho ricevuto una vostra e-mail che mi ricordava di ritirare la spedizione, indicando gli stessi giorni e orari di apertura già comunicati in precedenza. Tuttavia, arrivata sul posto, ho constatato che all'esterno dell'ufficio è esposto un nuovo cartello con orari diversi (martedì e venerdì dalle 8:30 alle 12:30), evidentemente non aggiornati nei vostri sistemi. Ritengo inaccettabile questa mancanza di coordinamento tra GLS e il Parcel Shop, che mi ha già costretto a effettuare più viaggi a vuoto, con conseguente perdita di tempo e notevole disagio. Inoltre, il mio pacco è fermo presso il punto di ritiro da oltre una settimana senza che mi sia stato concretamente possibile ritirarlo. Vi chiedo pertanto di intervenire con la massima urgenza, verificando l'effettiva operatività del Parcel Shop e disponendo immediatamente una soluzione alternativa, quale la consegna al mio domicilio oppure il trasferimento della spedizione presso un altro punto di ritiro realmente aperto e accessibile. Resto in attesa di un riscontro immediato e della risoluzione definitiva del problema. Cordiali saluti. Renate Unterhuber

Buongiorno, ho ordinato infissi a Bormio , dovevano essere consegnati entro il 20 dicembre per accedere alle agevolazioni fiscali del 50%. Sono arrivate invece il 23 gennaio, con aggravio in quanto non si può più detrarre il 50% ma il 36% su seconde case. Inoltre 2 infissi hanno il colore errato all'interno, incompatibili con il resto degli infissi e porte, color biondo. L'errore era stato fatto osservare alla consegna e infatti abbiamo la nota per il riordino. Nonostante mesi di sollecito gli infissi, che erano stati promessi per luglio, NON sono mai arrivati e adesso l'azienda (Stefano Bertoni) che non risponde al telefono , NEGA di aver mai avuto un problema di errore nel colore. Chiediamo:1 il rimborso della differenza tra il detraibile con il 50% e quello inferiore del 36% , nonostante abbiano promesso la consegna entro l'anno; 2. la sostituzione degli infissi con quelli di colore corretto. A nulla sono serviti tutti i solleciti .Le fatture sono 2 intestate a i fratelli Anna e Paolo, comproprietari della casa di Bormio, via Roma 59. Abbiamo mandato decine di mail, solleciti, chiamate a vuoto per mesi e mesi, non rispondono e dicono di non sapere nulla. Neppure il commerciale risponde al telefono. Tutti spariti dopo il pagamento. Manca la documentazione e le certificazione della installazione, che ci avevano promesso avrebbero fornito a lavoro terminato. il mio cell 3474229948, pec:adero@pec.it

Buongiorno, Ad oggi sono più di due mesi che ho fatto la richiesta di trasloco della mia linea. In un primo momento avevo chiesto disdetta per poi una volta trasferito, attivare un nuovo contratto. Un vostro consulente mi ha chiamato, mi ha fatto revocare la disdetta e mi ha fatto fare la richiesta di trasloco da fibra a fwa. Poi di nuovo, mi avete contattato dicendomi che non si poteva fare. Poi di nuovo, mi avete ricontattato dicendomi che è tutto ok. Poi nuovamente (dopo che non si è mosso nulla) ho contattato voi, mettendo la richiesta di ricontatto per chiedere delucidazioni. Sono stato informato del fatto che devo attivare un nuovo contratto (non sono stati specificati costi, e intanto continuo a pagare una linea che non ho), in quel momento dovevo registrare, ma non potendo in quel momento ho chiesto se potevo rimandare. Al vostro consenso ho trovato una seconda giornata per effettuare. Da allora è più di una settimana che cerco di mettermi in contatto con voi per poter procedere, senza successo ed ogni volta vengo rimbalzato. Cortesemente procedete con la risoluzione dell'anomalia e a procedere con il rimborso di tutte le rate in cui non ho usufruito dei vostri servizi a causa del trasloco. Grazje

Spett. POSTE ITALIANE, Sono DESTINATARIO della spedizione con codice 1C1650J156217 Spett.le Poste Italiane, Scrivo ancora oggi perché quanto accaduto rispetto alla consegna di un pacco a me indirizzato, è inaccettabile, riprovevole, deludente, intollerabile che ha causato un danno incommensurabile a livello emotivo ed economico oltre a provocare profonda indignazione e rabbia. La cosa più inammissibile e inaccettabile è che è avvenuta da parte di incaricati di pubblico servizio a cui si affidano speranze, come testimoniato nella vostra pubblicità. Inoltre, ancor più disdicevole criticabile è il fatto che la persona che ha agito questo atto ha infranto sogni di un bambino, che aveva una sua progettualità. Con grande stupore e tanta frustrazione, all apertura del pacco destinatomi, ho trovato con grande stupore un altro materasso, che non era quello previsto, rovinato, ammuffito e maleodorante ed inoltre per raggiungere il peso PAGATO pietre, mattoni, bottiglia d acqua e pezzo di legno. TROVO DAVVERO INACCETTABILE CHE ANCORA AD OGGI POSTE ITALIANE NON SI SIA FATTO CARICO DEL PROBLEMA E SI CONTINUI A PROCRASTINARE LASCIANDO IL CLIENTE CON IL DANNO E LA BEFFA!!!

Buongiorno ho già effettuato un reclamo per Mutua sanitaria Mba ,per quanto riguarda la disdetta alla scadenza annuale,purtroppo non ho ricevuto la risposta . Ribadisco che in fase di sottoscrizione non è stato menzionato il piano triennale,per telefono mi è stato comunicato che alla scadenza annuale potevo disdire,ho inviato la PEC anticipatamente scrivendo anche non ho mai ricevuto un rimborso,visto che richiedeva documentazione non prevista dal contratto. Ad oggi non ho ricevuto risposta. In via cautelare sospendo il pagamento tramite RID

Buongiorno, Voglio inoltrare un reclamo0 in merito ad una pratica commerciale scorretta della filiale Unicredit di Piazza Fiume a Roma. La scorsa estate (luglio 2025) il direttore della filiale mi ha convinto a fare degli investimenti e ho accettato; dopo la firma delle pratiche mi hanno detto che mi dovevano dei soldi e invece di darmeli cash mi hanno fatto firmare per una polizza gratuita sulla salute (Polizza N. 596898723), che sarebbe stata appunto gratuita per un anno e io ho verbalmente spiegato che oltre quell'anno non mi interessava perché ho già assicurazione medica lavoro. A giugno 2026 ricevo una mail che informa che la polizza si è rinnovata automaticamente e parlando con la filiale scopro che avrà un costo di 82€ mensili circa. Chiedo pertanto l'annullamento immediato della polizza e il blocco di qualsiasi addebito per la rata mensile, in caso contrario considererò di chiudere il conto UniCredit. Un saluto, Melissa Boscarino