Bacheca dei reclami

Spett. [Officinalia Pet Clan srl] In data [21/02/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [sacco di mangime della Exclusion - Dog Diet Mobility crocchette] pagando contestualmente l’importo di [€ 55,37] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro le 24/72 ore a partire dal giorno successivo a quello di effettuazione dell'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Giuliani Giuliana1] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato un divano il 21 febbraio a produce shop dopo 2 gg il divano mi arriva, premetto che l'imballo è perfetto. Apro il divano x montare e mi accorgo che sotto ad uno dei due braccioli dove si citano o piedi la base di legno è spezzata a metà e il rivestimento non è del tutto messo bene, quindi subito penso che sia o un difetto di fabbrica o è un reso di qualcuno e lo hanno spedito a me. Contatto subito tramite email l'assistenza clienti x email in quanto è l'unico modo e allego delle foto, mi rispondono dopo due giorni che volevamo le foto in 4 angolazioni ad 1,5 MT. Di distanza e foto anche della scatola. Invio anche queste foto, io non contento anche tramite il loro sito faccio richiesta allegando foto ed anche video. Mi rispondono che se x me va bene possono darmi un rimborso del 10% cioè 30 euro, rifiuto e chiedo l'invio del bracciolo sostitutivo. Mi rispondono che dopo attenti esami la colpa è da imputare al corriere e che io non avendo scritto firmo con riserva non si poteva fare niente, soprattutto dicono che è un difetto estetico e non strutturale, ma io mi domando quale estetico se non riesco a mettere una gamba al divano come mi siedo.. ho letto che sono soliti dare la colpa ai corrieri x non rimborsare ma stavolta il difetto è di fabbrica . Ho inviato altre email ed attendo una risposta anche x fare un eventuale reso.. io non ho parole.

Buongiorno,Questo sito garantisce ordini di merce al miglior prezzo.Ti fanno vedere quello che tu cerchi con un prezzo molto concorrrenziale, effettui l’ordine e subito prelevano il 15% del valore dalla tua carta di credito dicendo che poi a ordine completato ci sarà il saldo.Il problema è che la vendita non è stata finalizzata ma prevede che loro ti indichino un link dove completare l’ordine, dove però il prezzo è molto più alto di quello per cui ti hanno attirato.A questo punto non è previsto il rimborso di quanto anticipato e non c’è convenienza a concludere l’ordine a quel prezzo.Ho inviato via chat delle richieste di chiarimento ma non hanno mai risposto.La somma che mi hanno trattenuto non è eccessiva, meno di 10 euro però ci tenevo a inviare questo reclamo per evitare che altre persone incappino in questa sorta di truffa.

Spett. Ratti In data 23/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina Glem Glas U664MX bianco pagando contestualmente l’importo di 594,15 Euro oltre a 49€ di spese di trasporto e installazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro due giorni. Tuttavia, ad oggi la cucina non mi è ancora stata recapitata . Tale ritardo mi sta causando un grave danno poiché non posso usare la cucina. Richiedo pertanto la consegna immediata della cucina. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vian Chiara

Spett. Shoppyssimo - Simond s.r.l.In data 20/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una motherboard ASROCK H470M-HDV / M.2 LGA 1200 pagando contestualmente l’importo di € 65.20. A distanza di pochi giorni dall'acquisto dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare NON FUNZIONA IL CONTROLLER ETHERNET. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MONTI Fabrizio

Buongiorno , in data 14/11/2022 i tecnici della ditta We can Consulting s.p.a hanno provveduto ad installare nella mia abitazione una nuova caldaia ,marca Riello. La suddetta caldaia doveva essere montata all'interno dell'unico bagno presente in casa, e dove stazionava in precedenza la vecchia caldaia. Ho lasciato che i due tecnici lavorassero in tranquillità , ma una volta terminati i lavori mi rendo conto che la caldaia era stata installata ad altezza di circa 20 cm dal bidet sottostante, rendendo lo stesso inutilizzabile .Immediatamente espongo ai due tecnici il mio disappunto per il lavoro che avevano compiuto e chiedo che la caldaia venga sollevata in modo da permettere almeno l'utilizzo del bidet , o di reinstallarla in esterno se non era possibile sollevarla, di tutta risposta mi viene detto che non avrebbero eseguito nuovamente l'installazione perchè ciò avrebbe comportato l'impiego di ulteriori ore lavorative da parte loro.Nel mese di dicembre sono stata fuori regione ma al mio rientro ho immediatamente chiamato l'ufficio della WE CAN CONSULTING per richiedere l'intervento dei tecnici e per far si che provvedessero a risolvere ad un grave disservizio che mi avevano provocato. Mi viene risposto dapprima che sarei stata richiamata per risolvere la situazione , in una seconda chiamata mi veniva riferito che ormai era passato troppo tempo dall'installazione , in una terza chiamata addirittura che avrei dovuto fermare i tecnici quel giorno stesso , ma come ho spiegato solo a lavoro ultimato ho capito quanto fosse minima e ridicola l'altezza a cui avevano installato la caldaia. Ho chiamato più volte gli uffici preposti alle segnalazioni da parte dei clienti ma , semplicemente mi hanno detto che avrei dovuto pagarmi io un nuovo installatore esterno e risolvere quindi da me la situazione. Io a tutt'oggi non riesco ancora ad utilizzare il bidet , il che mi provoca non poco fastidio e disservizio.

Buongiorno, in data 24/02/2023 è stata da voi montata una porta blindata in Via Erbosa 2 a Bologna. A seguito del montaggio ho riscontrato i seguenti problemi: tendina paraspifferi difettosa in quanto non scende, lateralmente la porta presenta numerosi spifferi d'aria, una cerniera è danneggiata e mancano le due chiavi supplementari concordate. Visto quanto riscontrato ritengo che l'installazione non sia adeguata e pertanto richiedo ispezione di un vostro tecnico per verificare quanto segnalato e concluderla. Alle mie richieste, prima telefonica e poi via e-mail, ho ricevuto solo risposte negative a prescindere accusandomi di accampare scuse per non saldare il dovuto. Come già proposto, provvederò ad inviare ulteriore acconto pari a 570€ (metà del saldo). Il saldo verrà però effettuato soltanto a seguito della risoluzione dei problemi segnalati.Ringrazio e rimango in attesa di essere contattato per fissare appuntamento con l'ispettore addetto.Distinti salutiMassimo Morini

Buongiorno,Ho ordinato uno smartphone con ordine TRN50606917 il 04.02.2023. La consegna era prevista il 13.02.Il 13.02 non è arrivato niente nonostante il corriere BRT mi diceva fosse arrivato nella filiale.Il 16 dopo un'attesa di 3 giorni chiamo il servizio clienti del trasportatore (BRT) che mi comunica che il pacco è arrivato danneggiato e pertanto rispedito al mittente (c'è anche una mail già girata al servizio clienti che lo conferma)Ho comunicato il 16.02 il problema alla assistenza clienti che mi ha chiesto di aspettare fino al 24.02 (7 giorni) per le verifiche nonostante avessi comunicato il mio disagio.Il 24 vi ho ricontattato per 3 volte senza avere risposta.Il 27.02 mi si chiede di aspettare fino al 03.03.Questo ritardo che ormai è diventato di 2 settimane non per mia responsabilità mi ha creato non pochi disagi in quanto lo smartphone mi serviva entro il 20 dato che poi dovevo essere fuori Italia e avevo bisogno di un telefono ben funzionante.Ora se e quando arriverà dovrò farmelo anche spedire a mie spese nel caso non fossi ancora rientrato.Chiedo quanto prima una sostituzione con prodotto di pari qualità o superiore.

Spett.OFFICINALIA PET CLAN SRL] In data 14/2/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE SACCHI DI CROCCHETTE PROLIFE STERELIZED pagando contestualmente l’importo di €87,64 COMPRESO di spese di spedizione. a oggi 1 marzo 2023 non ho ricevuto la merce e nessuno risponde al numero di telefono dell'azienda e non ho avuto nessuna risposta anche alla e-mail Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [Mizu srl.] In data [29/06/2022ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€44,10] oltre a [€10] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA29/06/2022], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [13/07/2022– max 14 gg dalla consegna]. Il [11/07/2022DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [26/07/2022DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [180GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€54]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna