Bacheca dei reclami

Salve, ho ordinato in data 19/02/2023 sul sito officinalia.com un sacco da 12kg di cibo per cani di Exclusion Hypo Maiale e Piselli pagato con bonifico di €55,37. Ad oggi la spedizione risulta ancora inattiva, il pagamento in attesa di convalida e non riesco a mettermi in contatto con il servizio clienti ne tramite mail, ne al cellulare indicato che risulta staccato. Chiedo immediato riscontro del mio ordine con l’invio della merce acquistata o la restituzione della somma. Nel caso in cui non otterrò alcun riscontro, mi vedrò costretto ad esporre denuncia alla polizia postale

Buonasera,ho ordinato presso climaidraulica.it, società Aras srl, ormai un mese fa, un termostato dato il mio si è rotto. Avendo una caldaia di un modello particolare, cercavo un termostato abbastanza moderno e compatibile. Dopo una prima ricerca infruttuosa su ebay ed amazon mi sono rivolto al sito climaidraulica.it, apparentemente ben recensito e con tempi di consegna dichiarati rapidi.Dal momento dell'ordine effettuato e pagato tramite carta il 20/1/23 e a cui è seguita regolare fattura emessa, dopo aver aspettato un tempo congruo (oltre una settimana), ho verificato lo stato dell'ordine, che risultava non ancora inviato e in preparazione dal 23/1/23. Ho proceduto a comunicare la situazione via mail al sito il 31/1/23, ricevendo risposta di problemi vari che avevano ritardato il tutto.Il problema è che da allora sono irreperibili...tramite mail non rispondono e anche via telefono, ho provato e sono rimasto oltre 20 minuti in attesa col numero 1 di priorità di lista senza essere mai riuscito a parlare con un operatore. E' seguita nuova mail perentoria (anche perché i 200€ li hanno loro, ma del termostato a casa mia nemmeno c'è l'ombra), a cui persiste un silenzio tombaleNon sono avezzo a fare reclami, ma in questo caso mi sembrano obbligatori considerando sia il disagio (mancanza termostato in inverno), sia il danno (200€ in tasca loro da un. mese abbondante), sia la beffa (assenza di risposte da oltre 2 settimane).Dopo questo lungo ed accorato resoconto, mi rivolgo a voi per ottenere quanto meno un sollecito o la possibilità di un recupero dei soldi spesiGrazie mille

Sono titolare di una carta carburante q8 ,il giorno 5/1/23 recatomi presso la mia stazione di servizio abituale ho messo carburante svuotando completamente la recoard q8Nel pomeriggio tramite inernetbankig ho ricaricato €200.Nella stessa giornata alle 21.28 mi ritrovo la recard completamente svutata presso altra stazione di servizio distante una ventina di kmChiamato.il servizio clienti Mi consigliano di fare denuncia presso la locale stazione dei carabinieri Ed inviargliela Passato un mese dall'eventoMi rispondono jn questa manieradall’analisi degli eventi non è emersa alcuna anomalia riconducibile ad un punto vendita Q8: presso le colonnine dove la RecardQ8 è stata regolarmente utilizzata, non sono state riscontrate manomissioni e le altre carte usate presso gli stessi impianti non sono state segnalate o coinvolte in eventi fraudolenti. Come riportato nelle condizioni del contratto sottoscritto, non è previsto un rimborso in caso di furto, smarrimento o utilizzo fraudolento confermiamo infatti che le transazioni sono state autorizzate in seguito all’inserimento del corretto codice PIN.però io non ho dato ne carta ne pin a nessuno quindi secondo me è un errore informatico quindi ho diritto ad un rimborso

Ho acquistato il 23/12/2022 uno smartphone, del quale ho effettuato il recesso nei termini previsti. Il telefono è stato ricevuto in data 16/01/2023 ma l’ordine risulta ancora in fase di annullamento e il finanziamento risulta ancora attivo con la prima rata gia in pagamento. Ho anche richiesto assistenza con ticket nr. 55224 al quale non ho avuto risposta.

Vi contatto per presentare un reclamo sulla vostra gestione dei nuovi ordini, decisamente inadeguata e assolutamente inaccettabile: a Dicembre 2021 ho ordinato di una Golf 8 R-Line 1.5 eTSI, con consegna prevista per Luglio 2022 e attualmente con data di presunta produzione week 16/2023 (e sono passato per week 40/2022, 46, 52, 4 e 10).Questi continui ritardi nel tempo di consegna (dopo 6 volte che e' stata rinviata, siamo a piu' di 16 mesi dall'ordine iniziale ed ormai non posso piu' fare affidamento a qualunque data mi venga indicata, visto che, ogni volta, un mese prima dell'ultima data stimata, questa viene sempre ulteriormente ritardata) mi hanno comportato:1) parecchi disagi pratici e logistici:- da Ottobre 2022 non posso piu' entrare in area B a Milano (la mia attuale macchina e' una Golf 6 1.6 TDI),- esposizione a potenziali pericoli e guasti visto che la mia attuale macchina ha ormai 237.000 km e quasi 13 anni (li fa ad Ottobre 2023): ad inizio 2022, non ho proceduto con il cambio della cinghia di distribuzione, degli ammortizzatori e neanche poi del FAP visto appunto l'ordine in corso (dopo tutto questo tempo e tutti questi km, la sicurezza di utilizzo della mia macchina non e' piu' garantita) e2) relativi danni economici:- la mia caparra e' ferma dal concessionario appunto gia' da 16 mesi,- ad Ottobre 2022 ho dovuto fare la revisione,- a Dicembre 2022 ho dovuto sostituire tutti e 4 i dischi dei freni e relative pastiglie,- ho dovuto sostenere spese equivalenti per il carburante molto maggiori: visto l'impennata del prezzo del Diesel in quest'ultimo anno, se avessi gia' avuto l'auto nuova, avrei speso molto meno.Considerando che:1) tutti questi ritardi di produzione accumulati sono imputabili direttamente ai vostri problemi di organizzazione interna (vedi riorganizzazione di Agosto 2022):- https://it.motor1.com/news/607562/herbert-diess-addio-volkswagen/- https://www.motorbox.com/auto/magazine/vivere-auto/gruppo-volkswagen-blume-al-posto-di-diess-giusto-o-sbagliato- https://it.motor1.com/news/625316/volkswagen-nuova-strategia-software/- https://it.motor1.com/news/599964/olivier-blume-ceo-gruppo-volkswagen/e della piattaforma di Infotainment MIB3 (con software problematico e hardware sia inadeguato che arretrato, con l'ulteriore aggravante di tutte le critiche relative ai tasti a sfioramento), cosa che avete dovuto ammettere pubblicamente (ad ulteriore conferma di tutto questo, il 15 Dicembre 2022 il nuovo CEO ha subito dovuto annunciare il nuovo piano di azioni per affrontare e risolvere tutti questi problemi):- https://www.automoto.it/news/volkswagen-mib-3-problema-di-software-pigro-i-tecnici-al-lavoro-l-aggiornamento-entro-fine-2022.html- https://it.motor1.com/news/623841/volkswagen-problemi-infotainment-soluzioni-arrivo/- https://www.ilgiornale.it/news/automotive/mea-culpa-volkswagen-sull-infotainment-ecco-cosa-successo-2090439.html- https://it.topcarnews.net/volkswagen-ammette-la-grana-infotainment-ecco-cosa-e-successo-v4961.html- https://www.formulapassion.it/automoto/mondoauto/volkswagen-infotainment-golf-schafer-critiche-641985.html- https://www.ilgiornale.it/news/automotive/mea-culpa-volkswagen-sull-infotainment-ecco-cosa-successo-2090439.html- https://www.ansa.it/canale_motori/notizie/componentie_tech/2022/11/30/volkswagen-presto-eliminati-difetti-infotainment-e-volanti_553f00da-dc5e-4bf8-949b-0f962fca588a.htmle che, inoltre,2) avete anche gia' annunciato il restyling 2023 della Golf 8 che, in primis, cambia radicalmente tutta la parte di Infotainment proprio per risolvere i problemi noti e oggetto di forti polemiche dell'attuale versione:- https://www.motorisumotori.it/volkswagen-golf-2023-tutti-i-dettagli-esterni-interni-tecnologia-prezzi-uscita/87508- https://it.motor1.com/news/618320/volkswagen-tasti-fisici-volante/- https://auto.everyeye.it/notizie/clienti-vincono-volkswagen-abbandona-comandi-touch-volante-torna-pulsanti-615348.html- https://auto.hwupgrade.it/news/auto-elettriche/cortocircuito-volkswagen-stop-ai-comandi-touch-sul-volante-si-torna-ai-tasti-fisici_111281.htmlConsiderando inoltre che, quando mai mi arrivera' la macchina nuova, avro' aspettato almeno 16 mesi per avere un modello che so' gia' essere arretrato, inadeguato, con problemi e, soprattutto, vecchio/superato perche' dopo pochi mesi verra' appunto presentato il nuovo restyling.Per compensare tutto questo, chiedo:1) Sconto di almeno 5.000 Euro sulla macchina nuova,2) Per garantire la mia continuita' d'uso della macchina in sicurezza:- Auto di cortesia/sostitutiva fino alla consegna di quella nuovao- Sostituzione della cinghia di distribuzione, degli ammortizzatori e del FAP della mia attuale autoQuesto chiude la parte dell'ordine del nuovo purtroppo mi si sono pure aggiunti problemi con la mia macchina attuale (appunto una Golf 6 1.6 TDI Highline) che, Venerdi' 17 Febbraio, ha di nuovo presentato una anomalia motore (spie accese: Filtro antiparticolato, Impianto di scarico/catalizzatore e Preriscaldamento del Diesel), dovuta ad un FAP intasato che richiedeva una rigenerazione forzata (come mi era gia' successo a Maggio 2022, quando avevo dovuto cambiare anche la valvola EGR e pure 2 iniettori).A suo tempo mi ero lamentato del fatto che non fosse un guasto normale, ma un vero e proprio problema di progettazione (guarda caso la mia macchina e' uno dei modelli impattati dal Dieselgate) siccome non era la prima volta che avevo problemi di questo tipo.Questo danno e disagio aggiuntivo e' appunto una ulteriore argomentazione a corredo del mio reclamo: tutti i vostri ritardi mi espongono sempre piu' a problemi, pericoli e danni economici.Voglio quindi che il mio caso venga immediatamente preso in considerazione e risolto nel piu' breve tempo possibile: ho aspettato un tempo molto piu' che ragionevole ed inoltre sono i vostri problemi che finiscono ad impattare su di me e non lo ritengo accettabile.

Buongiorno,Ho acquistato un giubbotto da Gutteridge e dopo una settimana mi sono accorta che le cuciture erano tutte cucite male, alcune tasche bucate e alcuni bottoni scuciti, ho inviato a loro un reclamo e mi hanno risposto (dopo svariati solleciti) che i loro prodotti vengono controllati prima di essere venduti e quindi non possono accogliere la mia richiesta.Premetto che ho allegato le foto.

Buongiorno, mi sono rivolto alla Clima Idraulica, sito di E-Commerce di materiale idraulico, per l'acquisto di uno scaldabagno a gas, prima di fare il pagamento (412 euro) mi hanno assicurato di averlo disponibile a magazzinoDi seguito l'ultima mail integrale che ho inviato all'azienda, riporta la sequenza cronologica di tutti gli eventi: Spett.le Clima IdraulicaIn riferimento all'ordine TTBOPZHCL del 31-01.2023, scaldabagno a gas marca Baxi, pagato in anticipo 412 euro.Di seguito la sequenza cronologica degli eventi:Ho ordinato l'oggetto di cui sopra il 31 gennaio u.s., premetto che ho preventivamente telefonato per accertarmi della disponibilità dello scaldabagno, mi è stato assicurato che era disponibile a magazzino.Ho proceduto con l'ordine e pagato in anticipo euro 412 come da vostre istruzioni.Ho atteso i 2-6 giorni per la spedizione, dopo 10 giorni circa di vana attesa ho contattato il servizio clienti via chat, e mi hanno assicurato l'invio lella merce tra il venerdi 10 e il lunedi 13 febbraio, poi nulla.Nel frattempo mi scrive il sito Trova Prezzi per sapere come è andata la transazione, ovviamente ho fatto la mia recensione negativa.Solo allora sono stato contattato da un certo Marco di Clima idraulica, che scusandosi per il ritardo mi informa che lo scaldabagno Baxi non è disponibile (dopo che mi avevano assicurato del contrario) però intendevano risolvere la cosa invindomi uno scaldabagno di marca diversa ma più costoso, ma lo inviavate scontato al prezzo del Baxi purchè io annullassi la recensione negativa, con l'assicurazione che lo scaldabagno veniva spedito il giorno stesso 16 febbraio u.s., pur di chiudere la partita e avere lo scaldabagno a casa ho seguito le istruzione e ho cancellato il feedback negativo.Mi arriva poco dopo una mail che il pacco è stato spedito tramite BRTDa allora non ho ricevuto nulla, e ho tentato inutilmente per 3 giorni consecutivi, di avere il n. di spedizione BRT per la tracciatura dell'articolo .Questo ad oggi.Voi avete incassato i miei soldi e io dopo tre settimane che me la menate non ho ricevuto nulla, avete approffittato della pazienza e della buona fede di un utente, questo è quello che avete fatto voi.Schifato dal vostro comportamento questo è quello che farò io nel corso della giornata di oggi:Inoltrerò una segnalazione/denuncia di pratica commerciale scorretta a :Altroconsumo.Inoltre inoltrerò copia della presente ai siti:TrovaprezziManoMano e tutti i siti in cui vengono dirottati gli utenti ai vari negozi online.Storer FrancescoTreviso il 21/02/2023P.s. Non risponderò a telefonate, inviate mail se volete, e io ne stamperò copie da inviare al mio legale

CONTESTAZIONE/RECLAMO PER DIFETTO - VIZIO OCCULTO - DELLA FODERA DEL DIVANO GOAL F 101113, con rivestimento SPARTA MUD C261Il divano è stato consegnato in data 6.12.22 in condizioni apparentemente idonee nell’ appartamento di via Beato Angelico 5/1 nel quale convivo con la mia compagna ANNUNZIATA DANIELE. L’appartamento ed anche il divano sono rimasti inutilizzati per circa un mese in quanto non era ancora arrivato gran parte dell’arredamento.E’ stato soltanto nei primi giorni del nuovo anno, che abbiamo potuto ricevere degli ospiti a casa e abbiamo potuto farli accomodare sul nuovo divano. Prima di andarsene ci è stato fatto notare che il tessuto di rivestimento SPARTA MUD C261 appariva deteriorato nell'angolo sinistro della seduta come se uno dei due colori della stampa animalier – quello più chiaro -si fosse staccato dal tessuto sottostante, di colore più scuro. Lunedì 7 gennaio abbiamo contattato il servizio clienti di CONFORAMA di Bagnaria Arsa via E. Mattei n.4, che ci invitava ad inviare delle fotografie del tessuto deteriorato in modo da richiedere chiarimenti alla ditta produttrice. Non ricevendo alcun riscontro, abbiamo atteso ulteriori dieci giorni, prima di richiamare nuovamente CONFORAMA, che si giustificava dicendo di non aver ancora ricevuto alcun riscontro da parte della ditta produttrice. Il 30 gennaio richiamavamo nuovamente CONFORAMA che - inaspettatamente - ci chiedeva di inviare ex novo altre fotografie del tessuto ed anche il codice del tessuto di rivestimento SPARTA MUD C261 - confermando che ancora non aveva ancora ricevuto alcuna risposta dal produttore. In data 16.02.2023 CONFORAMA inviava presso la nostra abitazione, un suo addetto che verificava personalmente il danno e scattava ulteriori fotografie.In data 17.02.2023 CONFORAMA testualmente ci scriveva: “Buongiorno, con La presente siamo a comunicarLe che dopo il sopralluogo effettuato nella giornata di ieri per visionare l’entità della macchia sul divano, abbiamo inoltrato il tutto al fornitore il quale ci risponde che: l’assistenza non può essere gestita in garanzia in quanto si tratta di un danno provocato probabilmente dall’utilizzo di prodotti non idonei alla pulizia “Siamo rimasti esterrefatti da una tale affermazione che sostanzialmente ci accusava di aver deliberatamente danneggiato il tessuto del divano, addossandocene la responsabilità senza peraltro aver acquisito alcun elemento di prova in tal senso.Riteniamo pertanto palese il fatto che CONFORAMA non abbia voluto rimediare a quello che a prima vista potrebbe definirsi come un vizio occulto del tessuto di rivestimento del divano, ed auspichiamo che tramite l' intervento dell'Associazione dei Consumatori ALTROCONSUMO, si possa risolvere pacificamente il contenzioso ottenendo la sostituzione del divano o quantomeno la sostituzione completa del tessuto della fodera.Cordiali saluti.WILLY PUGLIAANNUNZIATA DANIELE

Buongiorno,in seguito a un tentativo non autorizzato di un rinnovo di un account Amazon Prime eseguito sulla mia carta di credito, chiedo se siete intervenuti, anche in seguito alla mia denuncia, nei confronti dell'account amazon che ha rubato i soldi dalla mia carta prepagata.Inoltre, non trovo corretto che abbiate inviato a tale account un mio contatto - che sia email o cellulare- senza il mio consenso e che, contrariamente, io non possa avere il suo contatto per motivi di privacy.Cordiali Saluti,Alessandro Selero

Buongiorno, in data 09/02/23 ho ordinato articoli sanitari presso la VS. Farmacia( FARMASAVE) per un totale di 69,61 Euro e a tuttoggi (21/02) non mi è stato consegnato nulla. Non mi è nemmeno arrivata conferma dell'ordine che io ho pagato tramite Paypal. Non riesco a telefonare e dopo un contatto e.mail mi èstato risposto :Felicia, 13 feb 10:44Gentile cliente, il suo ordine è al 2 giorno lavorativo.Come riportato nella sezione “Informazioni” all’interno del nostro sito, per l’evasione degli ordini i tempi previsti sono di 2-5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).In ogni caso provvediamo a processare il Suo ordine nel minor tempo possibile.Riceverà una mail non appena l’ordine sarà evaso dalla nostra sede e potrà seguirne la tracciabilità sul sito del corriere.Non ho ancora ricevuto nulla.Spero che venga risolta la questione nel più breve tempo possibile.Sergio