Bacheca dei reclami

Buongiorno,Il 02/09 ho ordinato un divano sul sito www.menzzo.it al costo di 770,19 euro la merce è arrivata dopo oltre un mese dal mio ordine e nel momento in cui è arrivato il divano mi sono resa conto che era di fattura pessima e non conforme a quanto descritto, di conseguenza mi sono avvalsa del diritto di recesso entro i 14 giorni previsti. Hanno predisposto il ritiro presso l’indirizzo da me indicato, e a seguito di mie richieste il giorno 14/11 mi comunicano via mail che il giorno 27/10 il loro deposito ha ricevuto il reso della merce e che avrebbero sollecitato l’ufficio competente affinché venisse evaso il mio rimborso. Dal 14 novembre nonostante le numerose mail da me inviate, Menzzo non risponde né alle mie mail né è raggiungibile telefonicamente. Sinceramente non so più cosa fare, da quello che ho potuto vedere online a quanto pare hanno truffato parecchie persone.Chiedo come posso avvalermi di un vostro intervento Ringrazio anticipatamente Cordiali saluti Maruska Crosina

Buongiorno, ho ordinato in data 13/01 sul sito Farmaè prodotti che risultavano essere disponibili e pagato tutto con carta di credito. Ad oggi, dopo 11 giorni dall'odine non ho ricevuto nulla (si parla di consegna in 24/48h??) e non ho ricevuto notizie del tracking di spedizione. Impossibile parlare con il numero verde, ti mettono in attesa e poi riattacano promettendo di richiamare...

Problema: lavastoviglie Electroline in garanzia rotta. Ci rivolgiamo al servizio assistenza Unieuro che ci dice che ci metterà in contatto con il servizio assistenza, che fissa un appuntamento, poi lo rimanda fino a che ci comunica 2 settimane dopo che non fa più assistenza per Unieuro. Ricontattiamo Unieuro che dice che ci contatterà un altro centro assistenza e apre una nuova pratica. A quattro settimane dal guasto non ci ha ancora contattato nessuno. Le persone del centralino ripetono monotamente le stesse cose: numero di pratica, ora sollecitiamo, le facciamo sapere noi senza nessuna specificità per un caso che va avanti da un mese, senza nessuna percezione o interesse per il pessimo servizio reso, nemmeno tanto da parte dell'operatore, ma chi lo ha impostato in questo modo.Il confronto è semplice e netto. In piena estate il frigo da pochi mesi comprato da un altro rivenditore si è rotto ed la riparazione è stata garantita nelle 48 ore! Tempo fa, la lavatrice comprata su MediaWorld si è rotta dopo 2 settimane. In pochi giorni era di nuovo in funzione. A parte la battuta: ma tutti gli elettrodomestici che compra si rompono presto, vorrei ringraziare MediaWorld e Amazon e dire a chi vorrà leggere: l'assistenza post-vendita esiste, ma non aspettatevela su Unieuro.

Acquistato 2 paia di scarpe in data 05/01/2023 con numero ordine LHYSQTILT presso https://www.leragazzeshop.it/, l'ordine viene consegnato da corriere in data 11/01/2023 con corriere GLS.In data 21/01/2023 ho contatto servizio clienti via Whatsapp per chiedere la modalità di rientro di un paio di scarpe e mi viene risposto che Buongiorno, ci dispiace molto ma nn vengono effettuati resi della merce in saldo.Ho provato a dire loro che è contro la legislazione che regola le vendite online e non hanno più risposto.

Buongiorno, il giorno 12 gennaio 2023 ho ordinato un monitor LG 24gn60r-b.Sul sito è specificato che ci siano due ingressi HDMI e un Display Port.Invece c'è solo un ingresso HDMI.Voglio o un prodotto equivalente con gli ingressi specificati o un rimborso.Grazie.

Salve, sono possessore di una Mercedes CLA immatricolata il 31/12/2019, ho effettuato sempre tagliandi in garanzia presso la ASM Service S.r.L. di Marigliano (NA). Durante il periodo di garanzia di due anni l’autovettura mostrava un fastidioso e alquanto anomalo problema, ovvero durante le manovre, soprattutto in fase di parcheggio, quindi a velocità quasi nulla, emetteva un notevole e fastidioso rumore, tale problema é stato posto all’officina sopra mensionata numerose volte (le ultime due negli ordini indicati), al ritiro della vettura il problema sembrava risolto ma, dopo qualche giorno si ripresentava nuovamente. L’ultimo invervento é stato effettuato dalla medesima officina in data 28/12/2021, anche in questa occasione purtroppo senza risolvere nulla. Ripresentatomi a Gennaio, sempre presso la ASM Service, chiedevo di intervenire a tale problema che non era stato mai risolto se pur per più volte gli stessi erano intervenuti in merito, alla mia richiesta mi veniva risposto che avrei dovuto pagare in quanto la garanzia era terminata, evidenziando al Sig. Pasquale Fornaro, referente della medesima officina, che il problema era stato numerose volte evidenziato e che i loro interventi non avevano mai risolto nulla, chiedevo mi venisse riconosciuto il diritto alla riparazione senza oneri a mio carico, lo stesso Sig. Fornaro mi riferiva che avrebbe inoltrato la richiesta alla Mercedes allegando le varie commesse dove si evince che il problema era stato posto numerose volte durante la garanzia e che mai si era riusciti a risolverlo in modo da ottenere un consenso dalla casa madre per intervenire senza costi a mio carico. Numerosissime telefonate durante un anno venivano da me effettuate per avere notizie in merito ma mi veniva sempre detto che la Mercedes non aveva ancora risposto e che avrebbero sollecitato. L’ultimo contatto da parte della ASM Service si riceveva il 05/12/2022 per invitarmi a portare l’autovettura presso la loro officina in quanto era scaduto il tagliando, ovviamente in quell’occasione chiedevo ancora notizie per la mia richiesta, asserendo che avrei portato l’autovettura in officina per il tagliando e che se avevano notizie dalla Mercedes ne approfittavano per l’intervento, ma anche in quella occasione mi veniva ripetuto, sollecitiamo la Mercedes e le faremo sapere. Ad oggi ovviamente nessuna notizia. Mortificato dal trattamento ricevuto e per lo più da una carenza notevole da parte di un marchio così prestigioso, chiedo quindi, in base ai documenti presenti anche nel loro archivio, che mi venga risolto questo fastidiosissimo problema presentatomi già durante il primo anno di vita dell’autovettura e mai risolto. Cordiali saluti Paolo Fermezza

Il 16/11 ho acquistato tramite MioPC un computer portatile (MacBook) che doveva arrivare in 6/8 giorni, sono passati due mesi e non l'ho ancora ricevuto. All'inizio l'azienda ha annunciato un ritardo negli ordini, che avrebbe risolto, poi che non aveva scorte e che era colpa del fornitore (Apple). In breve, l'azienda ha venduto un prodotto che non aveva e mi sta causando gravi problemi di lavoro perché contavo sul funzionamento della macchina. Ho chiesto loro di offrirmi una soluzione, magari un altro prodotto che hanno in magazzino, ma l'azienda non mi ha risposto. Poi mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato in 4/6 giorni lavorativi, senza specificare come sarebbe stato. Non hanno rispettato nemmeno questa data. Ho contattato la mia banca (Revolut) per segnalare il caso di frode, ma nemmeno la banca è riuscita a contattare l'azienda. La situazione è disperata perché ho speso 1108 euro e credo che si tratti di una truffa. Il negozio non mi risponde e ho bisogno di aiuto per risolvere il caso il prima possibile. L'azienda non risponde più alle e-mail o alle telefonate.

Buongiorno volevo spiegazioni circa due addebiti su carta di credito, effettuati nello stesso giorno il 22.01.23 uno di euro 86.98 l altro di 89.99

Buongiorno, sul sito Bugatti ho ordinato il gruppo lame PCT EVELA per il frullatore. Quando è arrivato non sono riuscita a montarlo. Ho scritto all'assistenza allegando fotografie della caraffa e delle lame. Mi è stato risposto:Gentile Manuela, Il set lame acquistato non è compatibile con la caraffa in vetro (ma è adatto alla caraffa in PCT disponibile sull'ultima versione di Vela Evolution). Inoltre, per inviarle il preventivo del set lame adatto, mi conferma che la ghiera della caraffa non le serve? Nella foto non c'è. Poi mi hanno mandato un preventivo per l'acquisto corretto :PREVENTIVO PER RICHIESTA ASSISTENZA N.3709Gentile cliente,di seguito troverai il riepilogo del preventivo relativo alla tua richiesta di assistenza n.3709.Note: Gentile Manuela, Allegato il preventivo per il set lame e la ghiera. Per quanto riguarda il reso dell'ordine, sarà contatterà la mia collega che segue gli ordini. A disposizione per qualsiasi necessità, Un cordiale saluto,Servizio clienti BugattiCamelia PetreusCon altra mail vengo a sapere che la restituzione è a mio carico. Sarei d'accordo al pagamento se sul sito ci fosse stato scritto che il set di lame che stavo acquistato era per caraffa in plastica. Fra l'altro il nuovo ordine riporta la dicitura lame PCT

PEC inviata ad Esselunga il 24/1/2023Il giorno 10/1/23 alle ore 12:26 ricevo un messaggio dove mi confermate la donazione di 2400 punti fatta dalla mia Fidaty Oro 0490011754014 ad un’altra Fidaty un minuto prima.Peccato che io non abbia fatto nessuna donazione, oltretutto in quel momento sto guidando sull’Autostrada dei FioriComunque non mi date nessuna evidenza di chi sia il beneficiario: visto che la donazione l’avrei fatta io mi chiedo perché non lo dovrei sapere.Rimango abbastanza sorpreso e, giunto a casa, verso le 20 e 30 cerco di mettermi in contatto con il Servizio Clienti, mSembra che le segnalazioni scritte non vengano lette subito, meglio telefonare: questo è il suggerimento.Arriviamo al 20 Gennaio: sono passati 10 giorni, nessuna chiamata.Richiamo io per la seconda volta, stesa musica: stia tranquillo, bla, bla, bla.Ad oggi, 24 Gennaio, nessun riscontro.Ora vi chiedo se avete intenzione di dirmi qualcosa o se la cosa deve finire qui.Per vostra informazione sono andato alla Polizia Postale, chiedendo se fosse mio compito sporgere denuncia: mi hanno detto che no, non dovevo fare nient’altro che una segnalazione ad Esslunga, che avrebbe poi dovuto, in prima persona, procedere essendo la parte danneggiata dall’intrusione telematica. Io la segnalazione l’ho fatta il 10 Gennaio.E’ evidente che qualcuno è stato capace di hackerare il vostro sistema informatico e non certo il mio.E, guarda caso, la cosa non vi è nuova, come mi hanno confermato i vostri operatori, e come si rileva facilmente facendo una semplice ricerca.Comunque restano questi fatti:1) Vi ha fatto una segnalazione, credo importante, e non mi avete mai risposto2) Voi sapete per certo chi è il fenomeno a cui è stata fatta la donazione (?), visto che per avere una Fidaty bisogna lasciare Nome, Cognome, Indirizzo e Codice Fiscale: cosa avete fatto per fare dei passi avanti?3) Dal 10 Gennaio non metto più piede nei vostri negozi, visto che qui a Rozzano c’è ampia scelta di supermercati validi e competitivi.a essendo questo raggiungibile solo fino alle ore 20, vi invio una segnalazione scritta, chiedendo lumi su come procedere.Comunque, immediatamente, cambio la password del mio profilo.E poi blocco in banca la delega per pagare l’estratto conto della Fidaty Oro: non si sa mai.La mattina dopo nessuno mi chiama e quindi mi reco al Punto Fidaty del negozio di Rozzano.Lì restituisco la Fidaty Oro specificando che mi sono stati tolti i punti in modo fraudolento, me ne faccio dare un’altra verde, la abilito per l’uso del terminale e, dopo aver perso tre quarti d’ora torno a casa.L’addetto mi ha tranquillizzato dicendo che sarei stato comunque chiamato a breve dal Servizio Clienti.Passano tre giorni, nessuno chiama, allora chiamo io: l’operatrice mi dice che vede la mia segnalazione, cerca di tranquillizzarmi assicurandomi che presto qualcuno mi contatterà.Sembra che le segnalazioni scritte non vengano lette subito, meglio telefonare: questo è il suggerimento.Arriviamo al 20 Gennaio: sono passati 10 giorni, nessuna chiamata.Richiamo io per la seconda volta, stesa musica: stia tranquillo, bla, bla, bla.Ad oggi, 24 Gennaio, nessun riscontro.Ora vi chiedo se avete intenzione di dirmi qualcosa o se la cosa deve finire qui.Per vostra informazione sono andato alla Polizia Postale, chiedendo se fosse mio compito sporgere denuncia: mi hanno detto che no, non dovevo fare nient’altro che una segnalazione ad Esslunga, che avrebbe poi dovuto, in prima persona, procedere essendo la parte danneggiata dall’intrusione telematica. Io la segnalazione l’ho fatta il 10 Gennaio.E’ evidente che qualcuno è stato capace di hackerare il vostro sistema informatico e non certo il mio.E, guarda caso, la cosa non vi è nuova, come mi hanno confermato i vostri operatori, e come si rileva facilmente facendo una semplice ricerca.Comunque restano questi fatti:1) Vi ha fatto una segnalazione, credo importante, e non mi avete mai risposto2) Voi sapete per certo chi è il fenomeno a cui è stata fatta la donazione (?), visto che per avere una Fidaty bisogna lasciare Nome, Cognome, Indirizzo e Codice Fiscale: cosa avete fatto per fare dei passi avanti?3) Dal 10 Gennaio non metto più piede nei vostri negozi, visto che qui a Rozzano c’è ampia scelta di supermercati validi e competitivi.