Bacheca dei reclami

In data 09/07/2022 acquistavo una TV LG 28’’ presso l'esercizio commerciale MEDIAWORL di Porta di Roma N° SERIE 206MAJM84R00- MODELLO N° 28TN515SLo schermo di predetta TV, in data 2 gennaio 2023, quindi meno di sei mesi dopo, si è parzialmente e irrimediabilmente oscurato all’atto dell’accensione della stessa, rendendo di fatto impossibile la visione. Scrivevo a MEDIAWORLD ( tramite pec + raccomandata AR) ed in risposta ottenevo di essere chiamato per le vie brevi dal centro assistenza collocato nell'esercizio di Porta di Roma, con la richiesta di portar loro la TV con lo scontrino. Al mio arrivo, un'impiegata, pur notando che la scocca era integra e non vi era alcun segno di danno sul televisore, all'accesione dello stesso mi liquidava sbrigativamente dicendo che si trattava della rottura dello schermo a cristalli liquidi e che doveva trattarsi per forza di danno accidentale e dunque non coperto da garanzia. Mi veniva anche detto che la sostituzione dello schermo a mie spese non mi sarebbe convenuta, costando lo stesso quasi più della TV. Amen... Il tutto senza un esame approfondito del bene acquistato. Va da sè che la TV non è mai stata spostata dal luogo ove era stata apposta sin dal suo acquisto nel luglio scorso,e tanto meno aveva subito colpi di alcun genere ( era collocata in alto appesa ad un muro , avrei dovuto giocarci a freccette) e che il danno, a riprova di un difetto di fabbricazione, si era manifestato improvvisamente all'accensione, con mio grande disappunto, trattandosi di un televisore che aveva meno di sei mesi. Trovo singolare che l'eventuale rottura dello schermo a cristalli, posto che si tratti di questo o solo di questo, venga tout court e solo verbalmente imputata al consumatore, in assenza di un esame circostanziato del bene e dopo un'ispezione sommaria a dir poco (di qualche minuto).

Buongiorno a tutti, scrivo qui poichè dopo quello che mi è capitato ,d'ora in poi sconsiglierò con tutti i mezzi possibili chiunque voglia acquistare un veicolo del gruppo PSA/STELLANTIS.Vado al dunque: la mia Peugeot 3008 Allure 1.5 hdi EAT8 aziendale , immatricolata a Maggio 2018 ed acquistata da me a Dicembre 2019 quando aveva 49.000km , in data 12/12/2022 ha deciso di non partire più. Portata con il carroattrezzi presso la concessionaria Grandiauto di Alessandria, dopo un paio di settimane mi veniva comunicato che si era rotta la catena degli alberi a camme e ciò aveva prodotto un danno tale da dover richiedere la sostituzione del motore!!Girovagando sui forum ed anche a detta del capofficina  è emerso che questo genere di guasto ,pur non essendo classificato come difetto di fabbricazione, si è verificato su parecchi esemplari del modello in questione e, se in garanzia, la casa madre ha provveduto in toto alla riparazione.Nel mio caso però, non essendo in garanzia ovviamente non è possibile arrivare a  questo,e lo comprendo e nemmeno lo pretendo ma il Servizio Relazione clienti mi ha anche negato un parziale contributo poichè manca un tagliando di manutenzione.Su questo aspetto ci tengo a precisare che i tagliandi per il modello di vettura in oggetto sono da effettuarsi ogni 30.000 km oppure ogni 12 mesi (il tagliando mancante in effetti non è stato effettuato perchè la percorrenza è stata decisamente sotto soglia)..Sono consapevole che il rispetto degli intervalli di manutenzione siano fondamentali , ma guasti di questa portata , a 111.000 km se si verificano abbastanza di frequente ,sono da considerarsi difettosià delle parti .Spero che questo mio sfogo possa salvare qualche acquirente ignaro dal commettere l'errore di acquistare questi marchi.

Buongiorno, il 18/11/22 ho effettuato l'ordine IT221118-19368256 consegnato il 30/11/22. Riscontrata la mancanza della sonda carne rispetto a quanto descritto sul Vs sito alla pagina: https://www.samsung.com/it/cooking-appliances/ovens/nv6300a-dual-cook-flex-electric-oven-flexible-door-nv75a6679rs-et/ ( mancava anche la presa all'interno del forno), la non corretta chiusura dello sportello ed un danno occulto, ho effettuato la segnalazione al servizio clienti che predisponeva il ritiro del forno e la sua sostituzione. Dopo diversi miei solleciti il forno da sostituire è stato preso dal corriere il 16/12/22 ed è stato emesso il nuovo ordine IT221130-31865148 . Ad oggi il nuovo forno non mi è stato ancora consegnato. Contattato il servizio clienti mi è stato detto che il modello in oggetto non è disponibile e non si sa quando lo sarà. Segnalo il disagio di una famiglia composta da 5 persone che non ha il forno da ormai 1 mese e mezzo pertanto ho richiesto la sostituzione con un prodotto di pari livello e caratteristiche o in mancanza con uno superiore. Entrambe le soluzioni mi sono state respinte e ad oggi non so quando potrò ricevere il nuovo forno con tutti i disagi che ho subito durante le feste Natalizie ed oltre. Mi è stata proposto il rimborso dei soldi spesi che però ho rifiutato. Il forno acquistato ha un valore di listino di 1531,00 euro che ho potuto acquistare con gli sconti da voi applicati al prezzo finale di 679,15 €. Ad oggi con quel rimborso non potrei acquistare sul vostro sito un modello di pari caratteristiche e prestazioni.Chiedo cortesemente di avere al più presto una data certa di consegna del nuovo forno.SalutiPietro RuffoStefania Antonella Coroneo

Buongiorno, ho ordinato un prodotto pagando anticipatamente con bonifico e al momento della consegna non me lo hanno lasciato perchè pretendevano pagamento in contrassegno, ho inviato la ricevuta di pagamento all'azienda che ha confermato la ricezione del pagamento ma non mi ha più inviato il prodotto.

Buongiorno,Ho acquistato una vettura nuova FIAT 500X a maggio 2020, il 31 dicembre 2022 ho ricevuto una comunicazione da FCA tramite l'app Uconnect Live (app di connessione ai servizi FCA tramite mobile a beneficio della vettura connessa) che il servizio sarebbe stato cancellato. Questa comunicazione è stata inviata a tutti gli utenti che godevano del serivizio a seguito dell'acquisto di un'auto del gruppo FCA. Nel mio caso il servizio avrebbe avuto scadenza più in la nel tempo, almeno fino a maggio 2023, per altri utenti probabilmente ancora più avanti cronologicamente. FCA da la possibilità di fare un upgrade (a pagamento) al servizio MOPAR Connect con uno sconto proposto del 20% dal prezzo di listino presso dealer. Ad oggi tutti i servizilegati a Uconnect Live (Navigazione Tomtom assistita, monitoraggio da remoto dello stato della vettura, ecc.) sono disabilitati.

Buongiorno, ho acquistato un letto da Mondo Convenienza con ritiro in magazzino da parte mia. Al momento del ritiro non ho fatto caso che un collo aveva un angolo con il cartone rovinato. Appena tornato a casa mi sono accorto del danno eh ho contattato subito il call center di Mondo Convenienza aprendo la pratica di sostituzione corredando la segnalazione con le foto del collo danneggiato. L'acquisto è stato fatto il 28/11/2022 e, ad oggi nonostante varie chiamate non ho ricevuto nessuna comunicazione di date e/o soluzione del problema. Sottolineo che il letto è per mio figlio che da più di un mese dorme per terra! Grazie

Salve, ho inoltrato una richiesta di sostituzione di una lavatrice consegnata rotta in data 21/12 e ad oggi ancora non stanno provvedendo in alcun modo alla sostituzione dell'oggetto, anzi ad ogni telefonata effettuata continuano ad informarmi che sarà l'assistenza tecnica.Non ho mai ricevuto risposte in merito

Buongiorno, sono da tempo cliente Vorwerk BimBy. Nel Novembre del 2021 ho acquistato, tramite agente di zona, un robot Bimby Vorwerk TM 6 , in aggiunta al precedente modello posseduto.In data 12.04.2022 azionavo il Bimby per preparare una confettura di marmellata. Il boccale era chiuso con il misurino. Il robot era posizionato sul piano della cucina in okite poco distante dai fuochi che erano spenti e sul Dopo circa mezz'ora dalla messa in funzione avvertivo un odore acre in cucina e recatami nella stanza, trovavo il robot in fiamme. Prontamente staccavo la spina e mettevo il robot sotto l'acqua corrente. Il robot rimaneva irrimediabilmente danneggiato sì da essere inutilizzabile, così come veniva danneggiato il pensile della cucina sotto cui era posizionato. La parrete annerita da rendere necessaria una tinteggiatura.Provvedevo a denunciare prontamente l’accaduto con nota e mail del 21.04.2022, cui seguivano plurime note di sollecito con chiedeva la riparazione e/o sostituzione.Ad oggi, dopo essere stata contattata dal servizio assistenza nel Maggio del 2022 che preannunciava una perizia sul robot, non ha avuto alcun riscontro.In data 23 Agosto 2022 ricevevo – come tutti i clienti Vorker Bimby– l’avviso precauzionale di “Durante la cottura, ( da 95° C/200°F) utilizzare il cestello al posto del misurino TM6 che si fissa perfettamente al coperchio del boccale” poiché “, durante il processo di cottura o seguendo determinate ricette, gli ingredienti possono risalire verso l'alto, comprimersi e impedire la fuoriuscita del vapore. Di conseguenza, in casi estremamente rari, durante la cottura o la sobbollitura (o il riscaldamento a temperature maggiori o uguali a 95°C), nel boccale può verificarsi un aumento della pressione, che può portare a una fuoriuscita improvvisa e incontrollata di cibo caldo, che in situazioni incidentali potrebbe provocare ustioni”.Ed ancora nell’aggiornamento delle istruzioni di sicurezza del Bimby è stato inserito l’avvertimento che “ il Bimby può incendiarsi se posizionato sopra o vicino a fonti di calore esterno. Tienilo lontano da fornelli o da superfici calde”Appare singolare che la Vs. Società pur avendo accertato e riscontrato tali problemi non si sia premurata di contattarmi pur avendo subito un danno in data anteriore all’avviso precauzionale inoltrato a tutti i clienti ed all’aggiornamento delle misure di sicurezza.Alla luce di quanto innanzi esposto chiedo la sostituzione del Robot Bimby Vorker TM6 e/o la sua riparazione

Buongiorno,leggo sul vostro sito che le linee guida che vi caratterizzano tra le altre sono serietà, chiarezza e trasparenza.Qualità che purtroppo, mio malgrado, non ho riscontrato in voi in questi mesi, ma spero sia statoun evento sfortunato e isolato, considerato il grave disagio che mi avete arrecato.Il 2 novembre ho acquistato un TV LG OLED 77 con pagamento immediato con carta di credito (n.ro ordine 1681388), di seguito la vostra mail di conferma:Congratulazioni!Il tuo ordine è stato accettato e verrà processato al più presto.Qui di seguito sono elencati i dati del tuo ordine:Codice d'ordine: 1681388Metodo di pagamento: Anticipato Carta di credito - Transazione online con StripeDettaglio rate:02 Nov 2022: Euro 2.328,99 (100%) Carta di credito - Transazione online con StripeDettaglio dell'ordine in Euro:Qtà 1: OLED 2022 NUOVO SIGILLATO : LG 77C26LD TV 77 Ultima serie evo C26 4K Smart TV Dolby Vision IQ e Atmos Alfa9 Quinta Generazione - GARANZIA ITALIA 24 MESI (77C26LD) Euro 2.299,00Prezzo Totale: Euro 2.299,00Spedizione Express Sicura - Tv Su bancale con cassa in legno (Italia): Euro 29,99Gran totale: Euro 2.328,99Il 16 novembre mi arriva una vostra e-mail (Sig.ra Lucia) che mi avvisa che il mio ordine verrà spedito il 29 novembre con BRT.Il 22 novembre il Signor Bresciani mi conferma la spedizione con BRT-TRACO EXTRALARGE CAMIONISTICO prevista tra il30 novembre e il 2 dicembre.Il 30 novembre il Signor Bresciani mi informa che a causa di alcuni ritardi la consegna verrà posticipata a martedì 6/mercoledì 7 dicembre.Il 6 dicembre sempre il Signor Bresciani mi comunica che sono ancora presenti dei ritardi e che se preferisco ho facoltà di procedereall'annullamento e rimborso dell'ordine, altrimenti se riesce potrebbe consegnare il 9 dicembre.Il 10 dicembre, non ricevendo più comunicazioni da parte del Signor Bresciani, capisco che è un prendere tempo affinché, io, decida di annullare l'ordine.Pertanto, il 10 dicembre, invio una e-mail al Signor Bresciani e, come da sua proposta richiedo l'annullamento e il rimborso dell'ordine.Il 14 dicembre mi arriva una vostra mail che mi informa che procederete al recesso del mio ordine e che il rimborso avverrà entro lasettimana successiva.Da allora non ho più avuto vostre comunicazioni e soprattutto ad oggi, 9 gennaio 2023 il rimborso di Euro 2.328,99non è ancora stato accreditato sulla mia carta di credito.Confido in una risoluzione amichevole, con la speranza che serietà, chiarezza e trasparenza, siano, come dite,vostre caratteristiche distintive.Rimango in attesa di un vostro riscontro e soprattutto dell'accredito del mio denaro.Saluti.Milvo Busato

Buongiorno,ho ordinato una poltrona a dondolo ancora prima di spedirlo,ho annullato l'ordine,soldi già presi dalla banca,chiedendo l'annullamento dell'articolo mi appare una scritta dicendo che stanno elaborando e l E-mail la riceverò a breve,sono passati tre giorni, non riesco a fare il reso.NON FATEVI IMBROGLIARE DAI PREZZI COME ME,NON COMPRATE !!!