Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' In data 09/02/2025 ho effettuato ordine n. 1017762147 pagando contestualmente l’importo di euro 90,02. Dal DDT n. 138834 del 13/02/2025 per un importo complessivo di € 65,48, risultava mancante un prodotto. Dopo mio reclamo, mi avete scritto in data 19/02 dichiarando che entro 14 giorni mi avreste rimborsato. In data 14/03 vi ho riscritto per sollecitare il rimborso ma non ho ricevuto nessuna risposta. Sottolineo che sono passati ben 8 mesi senza ricevere alcun rimborso, per cui se non riceverò rimborso di euro 24,54 entro 15 giorni dalla presente richiesta, non esiterò ad adire per le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, Ho trovato degli insetti nella pasta sfoglia 3 mulini,all'interno dell'impasto come si fossero annidati durante la lavorazione. Credo occorra fare delle verifiche nella fase di produzione del prodotto.

Buongiorno, sono in attesa del rimborso sull' ordine indicato ormai da oltre tre mesi. Vi sollecito il rimborso spettante per i due seguenti prodotti non consegnati: 1pz. - Saugella Dermoliquido Ph 3,5 750ml - Detergente Intimo Delicato 1pz. - Soluzione Oftalmica Idroflog 15 Flaconcini Monodose. Nella speranza di non dover sollecitare ulteriormente, distinti saluti. Paolo Cantafio

Gentile HELLOFRESH, dopo aver visto numerosi video su YouTube di persone entusiaste che hanno provato e proponevano di provare il servizio sto concludendo il periodo promozionale e devo dire che in linea di principio ho trovato il servizio utile e ben concepito, ma purtroppo caratterizzato da diversi problemi di qualità che ritengo opportuno segnalare. Nel corso dei quattro ordini effettuati finora, ho riscontrato una serie di disservizi ricorrenti: - consegna di prodotti errati (ad esempio della “delizia esotica” con scadenza al giorno successivo al posto dell’ananas ordinato); - difficoltà nel contattare il vostro servizio clienti, risultato più volte non raggiungibile; - errori ortografici nelle schede delle ricette (come da esempio in allegato); - consegna di articoli non richiesti (due confezioni di ravioli bicolore di nasello e broccoli), che lascia supporre un errore di destinazione per altri clienti e che sfortunatamente non potranno essere consumati (sono intollerante al lattosio); - una gestione abbastanza sospetta delle notifiche che si ricevono solo se non si salta l’ordine, ma non per ricordare l'approssimarsi del termine di invio dei piatti da selezionare che altrimenti vengono scelti in automatico, senza però alcun criterio di selezione o sensibilità per chi presenza intolleranze o altre limitazioni ad esempio religiose; - la gestione della sospensione che, a leggere online, pare essere solo temporanea e rientrare automaticamente dopo un termine prefissato; - la funzione calendario che non riporta i giorni di consegna selezionati effettivi ma semplicemente quello impostato di default, determinando una semplice data ricorrente anziché le date effettive. Considerata la leggerezza e la frequenza con cui ho rilevato queste problematiche in un arco di tempo così ristretto (poco più di un mese), ho iniziato a chiedermi se la stessa leggerezza non sia stata usata anche per il resto lasciando dubbi sull’affidabilità complessiva della gestione degli ordini e delle informazioni fornite a sito. Devo ammettere di essermi sentito piuttosto perplesso nel trovare nell'ultimo pacco un volantino di Halloween che la vostra azienda è stata premiata come “Prodotto dell’anno” dai consumatori; mi augurerei che associazioni come Altroconsumo possano verificare l’autenticità di tale riconoscimento giacché proprio con quest'ultimo ordine si sono verificati la maggior parte delle problematiche illustrate che mi hanno spinto a scrivere. Resto in attesa di un vostro riscontro, nella speranza che possiate chiarire quanto accaduto e migliorare il servizio. Cordiali saluti

Buonasera, Nella giornata del 25/08/2025 mi sono recato presso una stazione Q8 in Torino, Via Pianezza, per fare rifornimento prima di GPL e poi di benzina utilizzando un buono carburante da 30 euro di Edenred. Al momento del pagamento l'operatore, dopo aver scansionato il barcode del buono, ha imprecato dicendo di aver sbagliato (non si capiva cosa, pensavo si riferisse al fatto che non avesse passato la mia tessera ClubQ8) e ha fatto chiamare un collega. Questo collega mi ha detto che normalmente vengono utilizzati due POS, di cui uno specifico per buoni carburante, e che, avendo battuto il mio credito di 30 euro con il POS sbagliato per una transazione da poco meno di 23 euro, la parte rimanente di circa 7 euro non si poteva più utilizzare. Mi è stato detto di rivolgermi PERSONALMENTE a Edenred per richiedere il rimborso e a ciò la mia risposta è quella che io pongo a voi sotto forma di domanda: è mai possibile che il denaro perso fosse mio, l'errore fosse dell'operatore, ma debba essere io a trovare un modo per farmeli ridare da qualcuno che pretenderà motivazioni che io non sarò in grado di fornire in maniera esaustiva come invece poteva fare Q8? È normale che per un errore che io non ho commesso, il denaro potenzialmente bruciato sia il mio e non ci sia la minima capacità di prenderci tutti le responsabilità che ci spettano? Q8 sostiene che da parte loro non ci sia stato nulla di irregolare e Edenred non riconosce anomalie. Io intanto mi trovo derubato di 7 euro che si sono volatilizzati. Io ho perso 7 euro perché il mio buono era da 30, ma se per un loro errore ne avessi persi 400? O di più? In allegato lascio gli scontrini che mi sono stati dati con tutti i riferimenti che immagino possano essere utili e il buono che ho utilizzato. Purtroppo non riesco ad allegare tutta la conversazione con Q8 e poi con Edenred, ma se mi deste modo di mandarvela lo farei molto volentieri. Grazie Saluti

OGGETTO: Vs. interventi per sostituzioni parti della cucina , non andati a buon fine, nel corso del tempo. In relazione all’oggetto sono a segnalarvi solo gli ultimi, per essere abbastanza succinto, interventi non andati a buon fine, per la cronologia dei reclami e degli interventi dovreste avere tutto nei Vs. archivi, foto comprese: 1) Nell’ultimo intervento del 17/10/25, dovevate sostituire pensile ad angolo, che nei precedenti interventi era stato sistemato applicando della colla vinilica: 2) Le alzatine del top, quelle preesistenti erano di 10 cm, erano state danneggiate insieme ad una intera fila di mattonelle del rivestimento durante la sostituzione del top. Le nuove alzatine sono da cm 15. Relativamente al punto 1 , ho acconsentito alla sola sostituzione della porta del pensile ad angolo, venendo incontro a Voi facendo risparmiare materiale ed alla squadra per quanto riguarda il tempo. Una volta montata la porta mi accorgo che è di un colore diverso dalle porte della cucina. Il capo squadra chiama l’assistenza, con la quale parlo personalmente, la Signora mi dice che la differenza di colore è dovuta all’uso della cucina per cui non si poteva fare altro, troncando così la conversazione. Allego alla presente due foto che dimostrano che il colore interno dei pensili è uguale al colore esterno degli stessi. Anche il colore interno dalla porta che avete sostituito è uguale al colore esterno di tutti i pensili. Per il punto 2 , nel penultimo intervento dopo il danno fatto al rivestimento della mia cucina, ho convenuto, per la sostituzione delle due alzatine di ordinarle di 15 cm in modo da coprire il danno alle mattonelle. Il 17 u.s. la squadra da Voi inviata si accorge che l’alzatina era da un lato più corta mentre quella del lato lungo andava a coprire la presa elettrica preesistente. Anche questa volta mi sono dimostrato disponibile ed ho accettato di sostituire l’alzatina del lato lungo di cm 10, creando una differenza tra il lato corto e quello lungo. Restando in attesa di un cortese e sollecito riscontro in merito a quanto lamentato in mancanza del quale Vi informo che adotterò tutte le azioni necessarie a tutelare i miei interessi. un ultima osservazione. quando sono arrivati montatori nel vs ultimo intervento hanno detto che la mia cucina sembrava un acucina "vecchia". a maggio saranno solo 3 anni. Distinti saluti.

Il 5 /4/2025 ho effettuato un ordine per Euro 18.01. In data 10/04/2025 mi comunicano di non essere in grado di evadere l'ordine e contestualmente mi informavano che avrebbero rimborsato quanto da me pagato entro 14 giorni dalla comunicazione. Dopo vari solleciti (18/05, 05/06, 12/06 e 09/07 anche tramite PEC) a tutt'oggi non ho ricevuto riscontro e rimborso. Richiederei un Vostro intervento in merito. Gilda Papinutto

il 26.10.2022 ho effettuato l'ordine per 18 infissi con sconto in fattura, tipo di infissi GE.K.O di Genzano di Roma, consigliati da Paolo M. dipendente della LEROY MERLIN del LA ROMANINA (Roma); a MAGGIO 2023 sono stati pagati e montati gli infissi dalla ditta NESPOLINO di APRILIA ed è stata immediatamente chiesta la sostituzione della porta finestra blindata con serratura, in quanto mancava della serratura esterna ed è stato segnalato il difetto di montaggio della maggior parte degli infissi (non chiudevano bene, si aprivano le ante perché non agganciavano il fermo basso, le finestre quando aprivano normalmente aprivano anche a vasistas); a LUGLIO 2023 è stata sostituita la porta finestra blindata con la serratura sia dall'interno che dall'esterno e sono stati controllati gli altri infissi senza poter risolvere il problema; il 30 NOVEMBRE 2024, 20 DICEMBRE 2024, 28 APRILE 2025, 24 LUGLIO 2025, 19 SETTEMBRE 2025 sono intervenuti diversi altri tecnici e solo parzialmente sono state risolte le problematiche degli infissi, le finestre non chiudono bene, entrano spifferi, se c'è vento forte c'è la possibilità che si spacchino aprendosi di colpo perché non hanno il fermo basso. Da ultimo il 19 SETTEMBRE l'ultimo tecnico mandato da Leroy Merlin La Romanina ha fatto la segnalazione che allego. Il 6 OTTOBRE è stata inviata PEC rimasta priva di riscontro. Si chiede l'urgente e tempestivo intervento risolutivo.

Gentile team di Vinted, Mi chiamo Davide e scrivo per contestare il ban ingiustificato del mio account davvac18 sulla vostra piattaforma. Ritengo che il provvedimento preso sia del tutto errato, in quanto non ho infranto alcuna delle regole stabilite nel vostro catalogo, nei termini di servizio o nelle condizioni generali d'uso. Ho allegato nella vostra chat con assistenza piena di bot tutta la documentazione e ricevute di acquisto. In qualità di venditore attivo su Vinted, ho sempre rispettato le normative della piattaforma, promuovendo un comportamento corretto e trasparente. Ho anche una community di follower e acquisti e vendite in atto che non riesco a gestire perché non riesco a vedere le chat. Vi chiedo pertanto di rivedere la decisione e di riattivare il mio account entro 7 giorni dalla presente, altrimenti, come previsto, mi riservo il diritto di rivolgermi al Centro di Risoluzione delle Controversie dell'Unione Europea per far valere i miei diritti. Confido in una vostra pronta risposta e in una risoluzione tempestiva di questa situazione. Cordiali saluti, Davide Vaccari

Spett. Arquati In data 10/10/2025 ho firmato un contratto al mio domicilio, con il vostro consulente, per una vetrata modello Orchidea , per la chiusura di un balcone, di un appartamento di condominio, pagando contestualmente una caparra dell' importo di € 2.360,00 Chiedo di recedere il contratto, e di avere la restituzione della somma versata come caparra. Ho deciso di chiedere il recesso, perchè il vostro consulente, pur di INDURMI a firmare il contratto di vendita, ha esercitato secondo me un " pratica sleale", non avendo io il diritto di scaricare la spesa delle vetrate con il bonus casa, mi ha suggerito una pratica per aggirare il problema e quindi di usufruire del bonus casa per scaricare la spesa delle vetrate senza che ne avessi il diritto. Questo è palesemente una pratica scorretta ed io come consumatore chiedo la rescissione del contratto e la restituzione della caparra versata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.