Bacheca dei reclami

Buongiorno!In data 19/10/2022 ho ordinato un fodero da pesca del valore di 40,51€.Dopo circa 20 giorni di attesa mi metto in contatto con l'azienda e chiedo spiegazioni e mi rispondono che sono in una fase di trasformazione societaria e che ci vorrà più del previsto.Vista la mia urgenza nel avere il prodotto scelgo di cancellare l'ordine e procedere per l'opzione del rimborso.Rispondono che mi verrà accreditato il 19/01/2023.Il 20/01/2023 ricontatto l'azienda per capire a che punto è il rimborso e mi viede detto che sarà evaso in data 30/01/2023.In data 02/02/2023 ricontatto per avere spiegazioni e oggi 03/02/2023 mi viene risposto che mi informeranno a breve. Mi sembra palese che si stanno prendendo gioco di me.

Buongiorno, ho acquistato a giugno 2022 una lavasciuga Candy. All'inizio di gennaio 2023 segnala un codice di errore e contatto il servizio clienti in data 07.01.2023 per aprire una pratica di riparazione del macchinario in garanzia. Dopo settimane il tecnico viene a guardare la lavatrice dicendo che deve ordinare il pezzo da sostituire. Da quel momento in poi il tecnico sparisce, ogni volta che lo contatto risponde che domani o dopodomani arriverà il pezzo di ricambio, ma non arriva mai il giorno. Contatto l'assistenza clienti Candy e non intervengono sul problema, non mi danno soluzioni alternative o un intervento da parte loro al tecnico per sollecitare la riparazione. Il tecnico è stato indicato da Candy quindi è una loro responsabilità garantire il servizio in tempi ragionevoli, considerando anche il disagio e gli inconvenienti che la mancanza di una lavatrice in una famiglia può creare.

Ho comprato un produto su sito qui trovato in instragram mi anno chiamato per aquistare o comprato ma no el arrivato lo testo produto vuoi reembolso no mi anno mandato neache pa riceuvuta Si chiama emporio3 srl

Ho fatto un acquisto sul sito deporvillage.it fatto l'acquisto c'era la possibilità tramite il sito risparmidututto di avere un risparmio di € 25,00 sull'acquisto. Aderendo all'offerta di 72 ore entro le quali avrei dovuto disdire l'abbonamento il tutto al costo di 1 euro. Invece mi hanno addebitato il costo dell'abbonamento di 24,90 . ho provato a disdire l’abbonamento dal sito ma non me lo fa disdire. Chiedo il rimborso delle € 49.80 e la conferma di disattivazione dell'abbonamento.

Buongiorno,ho ordinato una camertta presso il negozio mondoconvenienza di Bologna ed il giorno 21-01-2023 sono venuti gli addetti a montarla. Appena sono andati via, mentre mia moglie si accingeva a pulirla ci siamo accorti che hanno montato le maniglie delle ante in modo errato rispetto al progetto. Inoltre hanno effettuato dei fori più grandi del dovuto notando il legno scheggiato su tutte le restanti maniglie (anche quelle montate correttamente). In più la rete del secondo letto è rotta e quindi non l'hanno montata e non riesco ad utilizzarlo arrecandomi un danno non da poco. Per finire anche una mensola non è stata installata poichè arrivata rotta ma questo è l'ultimo dei pensieri visto i restanti problemi. Ovviamente tutto pagato in fase di montaggio ed io sono rimasto con la camera mezza montata e anche male e con la beffa di aver pagato sia l'installazione che la camera.Contattato il servizio clienti e sollecitato più volte, in data odierna dopo ben 12 giorni sono ancora in attesa di sapere quando e se mi risolveranno i problemi che i loro montatori mi hanno creato.

Il sottoscritto, ing. Ettore Mariano Clemente, facendo seguito al precedente reclamo di cui al riferimento Altroconsumo 1-63487190420, che si intende integralmente richiamato all’Allegato 1, scrive la presente per significare quanto segue.Nella risposta datata 01/11/2022 (vedi allegato 1) la Mercedes spa, riferendosi alla cintura di sicurezza contestata, riporta testualmente quanto segue: “ Alla luce di ciò, i colleghi si sono adoperati per una nuova pulizia attraverso l'uso di uno spray al teflon. Ciononostante l'insoddisfazione del sig. Clemente permaneva e, .....pur consci del fatto che la vettura non presentasse difettosità meccaniche....., fosse oltre i termini della garanzia legale e non fosse coperta da alcun pacchetto di estensione attualmente valido in Italia, dalla Citycar S.r.l. hanno provveduto ad un coinvolgimento diretto del nostro Dipartimento Garanzie affinché si valutasse una partecipazione nella sostituzione dei particolari in correntezza commerciale”Orbene, ho volutamente sottolineato la frase “….pur consci del fatto che la vettura non presentasse difettosità meccaniche…” per ribadire la TOTALE MALAFEDE della Concessionaria Citycar, che si dimostra in modo evidente nel video allegato e nella documentazione in appresso allegata.In data 09.07.2021, al momento dell’ingresso in assistenza (vedi allegato 2), la vettura era coperta da Garanzia di casa Madre che sarebbe scaduta in data 12.07.2021 (vedi allegato 3)Mi veniva richiesto di ritirare la vettura poiché il ricambio relativo al poggiatesta non era disponibile a breve. Mi recavo in concessionario a ritirare la vettura e prontamente segnalavo a mezzo mail del 26.07.2021 che il problema alla cintura di sicurezza non era stato risolto (vedi allegato 4). In data 27/07/2021 la Cyticar srl nella persona di Vito, DAVA ATTO del problema alla cintura nella risposta a mezzo mail (vedi allegato 5) in cui riportava testualmente:” Ho ricevuto la sua comunicazione, la contatterò per organizzarci sia per il poggiatesta SIA PER LA CINTURA”L’intervento di sostituzione del poggiatesta è stato effettuato dalla concessionaria Citycar ben due mesi dopo, in data 16.09.2021 e la vettura aveva percorso 21.999 km (vedi allegato 6) Nei mesi successivi sollecitavo la concessionaria per la risoluzione del problema alla cintura di sicurezza che per tale ragione mi faceva riportare la vettura in officina per aprire un “caso tecnico” presso casa madre. Da quel momento non ricevevo nessun aggiornamento e la concessionaria non forniva più alcuna risposta.Inoltravo reclamo con Altroconsumo in data 18.10.2022 a cui la Mercedes rispondeva in data 01.11.2022, avendo acquisito dall’ Amministrazione after-sales della Autorizzata Citycar SOLO FALSE INFORMAZIONI sintetizzabili nella frase “….pur consci del fatto che la vettura non presentasse difettosità meccaniche…”.La falsità di tale affermazione è documentalmente dimostrabile in quanto in data 11.11.2022, in data immediatamente successiva al ricevimento della risposta Mercedes, mi recavo presso ALTRA officina autorizzata Mercedes che CERTIFICAVA la necessità di SOSTITUIRE la cintura di sicurezza!!!! (vedi allegato 7)In tale sede veniva anche certificato il chilometraggio della vettura, pari a 27.704 km ad ulteriore riprova che la vettura dal 16.09.2021 (data di uscita dalla Citycar) aveva percorso solo 5.705 km.Orbene, con la presente si reitera la richiesta di sostituzione della cintura difettosa ab origine e di riparazione del danno che la stessa, a causa della acclarata difettosità, ha causato al sottoporta della vettura, con l’avviso che decorsi 30 giorni dal ricevimento della presente, si adiranno le vie legali per la tutela dei propri diritti.Fatto salvo ogni altro diritto di risarcimento per gli ulteriori danni patiti e patiendi, cagionati dagli incommentabili comportamenti della Citycar srl, che rasentano il limite della querela di falso.Distinti salutiIng. Ettore Mariano Clemente

Buongiorno, ho acquistato una lavastoviglie BEKO BDIN386E4AD in data 23/12/2022 presso il sito MISTERCUCINA.COMIl prodotto è stato ricevuto in data 19/01/2023 .Una volta installato e messo in funzione mi sono reso conto che l'elettrodomestico non asciuga le stoviglie. Contattata l'assistenza BEKO mi è stato risposto che non c'è alcun difetto, la lavastoviglie non asciuga bene a causa della classe energetica molto alta e non si può fare niente.Ho chiesto quindi, nel pieno rispetto delle condizioni di vendita (https://www.mistercucina.com/termini-e-condizioni), il reso del prodotto in quanto non conforme alle aspettative.Nonostante nelle condizioni sia scritto chiaramente che l'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, il venditore ha negato il reso merce perché il prodotto è stato installato ed utilizzato.Chiedo che venga accettato il reso merce e rimborsato l'importo dell'ordine (escluse le spese di spedizione) o quantomeno autorizzata la sostituzione con altro articolo più conguaglio (https://www.mistercucina.com/bosch-smv6zcx49e-lavastoviglie-scomparsa-totale-full-size-14-coperti-livello-sonoro-42db-cestelli-maxflex-3-cestello-8-programmi-4-opzioni-touch-control-emotionlight-zeolite-extra-clean-zone-home-connect-motore-ecosilence-drive-timelight.html).

Buongiorno, dopo aver ordinato due gomme sul sito gestito da gommadiretto (delticom), ne è arrivata una sola. Avendo scoperto solo telefonicamente che l'altra gomma non era disponibile (nessuno mi aveva avvisato), è stato annullato l'ordine da loro, ma non ho ricevuto nessun rimborso dei 146.76€ spesi per la suddetta gomma. Due mail da me inviate sono state inutili poiché non ho ricevuto risposta. L'ordine di riferimento è: RD 48273877. Mi auguro che il sito mi rimborsi totalmente la cifra quanto prima, poiché sono intenzionato ad andare avanti a qualsiasi costo, e se non si fanno ancora vivi chiederò anche i danni come consumatore.

Buongiorno, a seguito dei miei numerosi messaggi di richiesta di rimorso per diritto di recesso fatti via mail da ottobre dello scorso anno ai quali non avete mai risposto, chiedo il rimborso di euro 200 doti come caparra il 29.9.2022 nel vostro negozio di via Derna a Milano. il primo messaggio: Buongiorno,chiedo la restituzione di €200 datovi come acconto il 29.9.2022 in quanto non ritengo il vostro prodotto conforme a quanto da me richiesto Attendo con urgenza vostra cortese conferma.Valter D.33xxxxxxI miei messaggi nei quali esercitavo il mio diritto di recesso.sono stati inviati il 17.10.2022, 19.10.2022, 11.11.2022, 26.11.2022, 9.1.2023

Ho segnalato il malfunzionamento di alcuni pannelli fotovoltaici, nello specifico 2 su 6.Ritengo che l'imballo, oltre a non essere idoneo per trasporto di questi componenti, sia stato maltrattato dal corriere. Ho accettato con riserva.Il fornitore non riesce a fare la sostituzione perché al momento non disponibili.Ho già informato il venditore che i pannelli sono sul tetto e mi viene tolta l'impalcatura, pertanto non ho più accesso e posso fare la sostituzione.Oramai sono costretto a lasciarli, ovviamente ben conscio della problematica e resa non per quanto pagato.Almeno ritengo corretto il risarcimento di 2 dei 6