Bacheca dei reclami

Salve, in data 03/10/2022 ricevo in regalo un Apple Watch SE GPS 44mm. Il dispositivo alla prima accensione prende correttamente a funzionare effettuando correlatamente l'abbinamento con il mio Iphone 7. In data 04/01/2023 contatto l'assistenza Apple perché il dispositivo in questione dopo essere stato messo in ricarica si blocca del tutto risultando inutilizzabile. A questo punto si organizza la presa in carico dello smart watch tramite assistenza Apple da parte del corriere e la relativa apertura della procedura di riparazione\sostituzione.In data 13/01/2023 ricevo una mail da parte di Apple con la quale venivo avvisato che nello stesso giorno sarebbe stato spedito un prodotto sostitutivo.Dopo circa 5 giorni ricevo lo smartwatch (credo nuovo) ma al momento di effettuare l'abbinamento con il mio Iphone ricevo un messaggio di errore necessitando l'aggiornamento del software del telefono (almeno IOS 6 o successivi) o l'abbinamento con un Iphone 8 o successivo. Dopo aver provato ad effettuare l'aggiornamento del software con grande sorpresa prendo atto che tale aggiornamento ad IOS 6 non viene rilasciato per il mio Iphone 7 praticamente rendendo impossibile l'abbinamento con il nuovo smartwatch inviatomi!Contatto immediatamente l'assistenza Apple facendo presente il problema e l'enorme disservizio al quale la politica Apple mi stava sottoponendo ma l'operatore del call center più che dirsi rammaricato non poteva fare nient'altro per aiutarmi a risolvere la situazione!A questo punto mi ritrovo con un apple watch nuovo ma da me inutilizzabile per una colpa non a me imputabile ma ad un difetto del dispositivo che solo dopo pochi giorni dall'acquisto si blocca e consegnandomene successivamente uno che non posso usare con il mio telefono (cosa che in origine potevo fare) obbligandomi teoricamente a sostituirlo (cosa che non voglio fare date le condizioni in cui si trova e la totale efficienza) a fronte nell'eventualità di una spesa non indifferente da affrontare per un problema non riconducibile a me e conseguenza di una politica aziendale che non va incontro al cliente attuando invece una politica anti-fidelizzazione nei confronti del marchio.Considerato quanto sopra richiedo il rimborso totale delle spese sostenute per l'acquisto del dispositivo in oggetto (con la relativa restituzione) ed il pagamento del danno subito a fronte di un regalo ricevuto.

buonasera spettabile Aquima sono il signor Pelucchini Gianfranco marito della signora Bruno Silvia,in data 11/06/2022 abbiamo acquistato da voi un erogatore hidro e un addolcitore per la modica cifra di euro 3800, tutto bene sino ad ottobre 2022 quando si è rotta la scheda madre dell addolcitore ,contattato immediatamente il tecnico, signor Carlo(sempre gentilissimo) mi veniva detto che la scheda mi sarebbe stata cambiata perchè in garanzia.Dopo svariate tel.e messaggi di sollecito con il signor Carlo che mi ha garantito di aver sollecitato più volte per il pezzo da cambiare,passati 3 mesi mi appello alla tutela dei consumatori quindi vi invito a provvedere alla riparazione o al cambio dell addolcitore .

Salve ho un problema con questa azienda....ho acquistato una cameretta e ho dovuto aspettare più di due mesi per la consegna poi quando finalmente è arrivata togliendo i vari imballaggi mi sono accorto che due componenti erano rotti....ho subito contattato l'azienda e dopo varie foto e codici da allegare mi hanno garantito con tanto di scuse che mi avrebbero mandato i pezzi in sostituzione di quelli rotti. Ordine effettuato e pagato a settembre 2022.... ancora a tutt'oggi 31/01/2023 non ho ricevuto niente e mi ritrovo con una cameretta messa lì che non posso montare per i miei figli.non so più cosa devo fare però non mi sembra giusto comportarsi così dopo aver pagato tutto.pensavo fosse un'azienda seria ma forse non'è così.

Buonasera, io e la mia compagna Orsatti Annarita abbiamo ordinato una cucina su misura in data 24/09/22 e saldato la fattura come da accordi il 29/11/22 (nr. FPR 630/22 del 24/11/2022).Il 30.11.22 sono venuti gli incaricati per il montaggio e abbiamo costatato che il top era errato, presentando due fori per i fornelli (uno da 90cm ed uno da 60cm) anziché uno solo (da 60cm). Inoltre il pensile che avrebbe dovuto contenere il microonde (acquistato con il resto della cucina) presentava delle misure errate. L’unica soluzione in quel momento è stata quella di lasciare montato il top errato (coprendo i fori con delle tavole di legno) e lasciare il microonde nella sua confezione con l’impegno da parte della casa produttrice di rimediare quanto prima all’errore (all’inizio ci era stato detto entro Natale, e in un secondo momento entro metà Gennaio) con la sostituzione delle parti errate. Questo ha generato non pochi disagi, sia per l’impossibilità di utilizzare il microonde che per la scomodità di poter utilizzare solo parzialmente il piano di lavoro.Avevamo anche chiesto la possibilità di installare la cappa ad incasso in nostra dotazione e ci è stato risposto che avrebbero provveduto al prossimo appuntamento.Dopo vari solleciti e chiamate da parte nostra ci viene finalmente comunicata la data per il cambio del top e del pensile e l’istallazione della cappa al 31.01.23.Solo all’arrivo dei montatori scopriamo che il pensile non aveva superato il controllo qualità dalla casa madre e che quindi potevano procedere solo con il cambio del top e che sarebbero tornati a data da definirsi per cambiare il pensile e quindi installare il microonde da incasso e la cappa.Questo ha generato ulteriore disagio per aver dovuto liberare tutto il piano di lavoro e il contenuto dei pensile, preparare lo spazio di manovra ai montatori e ritrovarci ad oggi ancora con gli scatoloni di un microonde inutilizzabile e una cappa ancora imballata.Avremmo gradito essere avvertiti preventivamente del problema con il pensile così da poter quantomeno decidere se riprogrammare il tutto per fare gli interventi di sostituzione in una volta sola.

Buonasera, in data 19.04.2022 ho acquistato una lavasciuga a marca Haier presso il punto vendita Unieuro di Limbiate (MB) invogliata dalla promozione prevista, consistente in buoni regalo per un importo complessivo di € 300.In data 22 aprile inserisco tutti i dati richiesti sul sito www.promozionihaier.it e ricevo una mail di conferma. Ad oggi nonostante vari solleciti anche da parte di Unieuro la Haier non ha mai erogato i buoni sconto contrattualmente previsti.

Buongiorno, ho ordinato in data 30.12.2022 sei bottiglie di spumante Contedor Blanc de Blancs extra dry ma non essendo indicati i tempi di consegna ho più volte cercato di chiederveli, sia tramite il vs. sito sia via e-mail, ma non ho mai ricevuto riscontro. In seguito all'ultima e-mail dove ipotizzavo di aver subito una truffa, ho ricevuto una telefonata dal sig. Grillo Antonio che mi ha quantificato in 10 gg. lavorativi i tempi di consegna.Essendo trascorsi più di 20 gg. lavorativi senza ricevere i beni né alcuna indicazione sulla data di consegna, chiedo l'annullamento dell'ordine e la restituzione della somma versata nel più breve tempo possibile.

Buongiorno, ho acquistato da voi a novembre scorso una Power Station modello EB70S del valore di 1000€ tramite Amazon. A inizio gennaio è andata in protezione risultando da quel momento inservibile. Vi ho contattato con una prima email il giorno 16 gennaio per richiedere assistenza ma non ho mai ricevuto feedback. Ho inviato un secondo sollecito in data 28 gennaio ma anche stavolta nessun feedback.Chiedo di essere ricontattato urgentemente per una soluzione al mio problema o una sostituzione del prodotto.

Buongiorno, il 10/12/2018 ho acquistato presso uno Store di Mondo Convenienza di Settimo Torinese a Torino un divano ITV4 VIN3AS7343, allettato anche dai 5 anni di garanzia offerti il quale mi hanno portato ad effettuare l'acquisto, per me erano sinonimo di qualità.Purtroppo, non era così, è iniziato il mio calvario, la prima consegna è andata male in quanto è arrivato fallato e me lo hanno dovuto sostituire, dopo mesi di attesa ricevo il secondo divano, il quale dopo circa un anno e mezzo comincia letteralmente a sgretolarsi la finta pelle ed i braccioli a svuotarsi, si appoggiava il gomito sul legno! Appena effettuato il reclamo, volevano offrirmi un buono di € 200,00 per l'acquisto di altri oggetti presso il loro store dicendomi di buttare il divano. Dopo mail su mail, telefonate su telefonate mi hanno scritto che lo avrebbero sostituito avendo riconosciuto un difetto di fabbricazione. Dopo circa nove mesi di attesa è arrivato il nuovo divano, anche esso difettoso nei lati della penisola, la finta pelle era pinzata male, stufo delle interminabili attese ho accettato lo stesso. Dopo qualche mese, i primi cenni di cedimento, ha cominciato a scucirsi sulle cuciture anche nei fianchi dove non viene nemmeno sollecitato, le molle del divano si sganciano ed hanno rotto e scucito il letto perché si incastrano su di esso, ho contattato e documentato tutto ma anche questa volta non riconoscono il difetto dicendomi di cambiarlo o di farlo riparare a mie spese da un tappezziere. E' un prodotto difettoso e non dovrebbero permetterne la vendita ed è assurdo mettano cartelli con 5 anni di garanzia come specchietto per le allodole. O richiedo, una riparazione oppure il cambio, come ultimo un risarcimento, ma non in buoni in denaro, in modo da potermi permettere di acquistare un nuovo divano. Grazie.

Buon giorno,A ottobre 2021 ho ordinato presso Centrufficio s.p.a. degli infissi ed un portoncino di ingresso.Il portroncino ordinato (dal loro catalogo, con la consulenza e conferma di un loro tecnico), doveva avere le seguenti caratteristiche:- disegno del loro catalogo n. 184B (sia interno che esterno)- colore esterno rovere gold- colore interno turneroak malt- con tre inserti vetrati (grandezza circa 40X40 cm l’uno)A marzo 2022, sono venuti gli installatori ed hanno montato il tutto.Putroppo il modello del portoncino non era quello ordinato.Il modello installato ha le seguenti caratteristiche:- disegno del loro catalogo n. 184B (solo esterno)- liscio nella parte interna- colore esterno rovere gold- colore interno turneroak malt- nessun inserto vetrato.Dopo innumerevoli chiamate da parte mia e mail, finalmente sabato 28/01/2023 sono venuti gli installatori con il portoncino nuovo.Questo portoncino aveva pero’ le seguenti caratteristiche:- disegno del catalogo n. 184B (solo esterno)- liscio nella parte interna- colore esterno ed interno rovere gold- nessun inserto vetrato.Dunque, ancora una volta errato.Sono davvero stanco di continuare a chiamare centrufficio e farmi rimbalzare da una persona all’altra senza aver alcuna soluzione tempestiva ma sempre vane promesse.Ho dato fino ad ora a centrufficio tutta la mia disponibilità e pazienza, rispiegando ogni volta all’impiegato di turno il problema.Gentilmente, vi chiederei di intervenire al piu’ presto sostituendo il pannello installato con uno nuovo con tutte le caratteristiche ordinate.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, ho acquistato una cyclette da questa ditta ma non è conforme a quanto pubblicato sul loro sito (dimensioni differenti). Sono disponibili ad effettuare il rimborso ma il reso è a mie spese. Non ritengo corretto dovermi accollare le spese di reso in quanto non hanno venduto il prodotto così come pubblicizzato (hanno ammesso che la difformità delle dimensioni sta in una mancanza di aggiornamento del sito). Non lo ritendo serio questo comportamento in quanto l'unico modo per valutare un prodotto acquistato online è basarmi sulla descrizione fornita sul loro sito. Leggendo anche sul sito del ministero secondo l' art 129 codice consumo il venditore ha l'obbligo di vendere un prodotto CONFORME.