Bacheca dei reclami

Buongiorno, malgrado diversi solleciti, ad oggi non ho ancora ricevuto la fattura dell'ordine fatto il 05/01/2023

Buongiorno,scrivo con riferimento a un veicolo di mia proprietà acquistato nuovo presso la concessionaria Leonori di Via Aurelia (Roma) nel mese di febbraio 2019 si tratta di una Citroen C3 Aircross (sempre tagliandata da autofficine autorizzate) che, con meno di 70.000 km, presenta già problematiche alla cinghia di distribuzione manifestatesi con una spia anomalia pressione olio motore. La cinghia, da libretto di manutenzione, deve avere una durata dai 100.000 km ai 150.000 km, il che vuol dire che il difetto è attribuibile alla progettazione e/o realizzazione del veicolo.Ciò posto, considerata l'assenza di responsabilità in capo a noi acquirenti e la riscontrata problematica anche in altri acquirenti dello stesso modello, richiediamo la sostituzione del/i pezzo/i e/o ogni altro intervento dovesse rendersi necessario ai fini della riparazione del veicolo, senza doverne sostenere i relativi costi (ivi compresi quelli della manodopera).Trattandosi di difetto originario dell’autovettura, da imputarsi molto probabilmente a progettazione e/o fabbricazione, non può esserci opposta la scadenza della garanzia legale, motivo per cui richiediamo che vengano prontamente svolti gli interventi opportuni e necessari ai fini della risoluzione totale della problematica.Siamo disponibili per stabilire già un appuntamento presso la concessionaria.

Ho ordinato un Televisore in data 27 Nov 2022 sul sito www.ilrinnovato.it.Mi viene comunicato che la disponibilitá di spedizione avverrá dopo 2 settimane dall'ordine cioé il 13 Dicembre.Mi viene inviata una email di conferma ordine tuttavia senza elencare il prodotto. Giorno 20 Dicembre mi viene inviata email con un codice di spedizione e le istruzioni per fare il tracking. La settimana dopo Natale sollecito per avere informazioni sulla spedizione e mi vengono date informazioni vaghe del tipo dobbiamo contattare lo spedizioniere e le faremo sapere.... ma nulla di concreto. Aspetto un ipotetica consegna per il 30 Dicembre che non avviene.Li contatto e ci accordiamo per una consegna per il 9 Gennaio 2023 cosa che non avviene ancora e pertanto sollecito ulteriormente.Il 10 di Gennaio chiamo Bartolini e mi viene confermato che con il Segnacollo fornito non esiste nessuna spedizione. Chiamo il rinnovato e non risponde nessuno. Una voce automatica dice di scrivere via email. Leggo il regolamento per il recesso e scrivo email pec da loro specificata ma nessuno risponde.Non avendo ricevuto risposta con la PEC faccio richiesta di recesso con gmail su cui ricevo risposta. In una delle email di comunicazione faccio presente che il mio recesso non é relativo ad un prodotto che ho ricevuto, ma bensí per uno che non ho mai ricevuto . Pertanto mi aspetto che lo storno venga eseguito lo stesso giorno. Mi viene risposto di NO, che mi é stato fornito il tracking di spedizione e che il rimborso non potrá essere eseguito lo stesso giorno.Dopo una serie di comunicazioni ricevo risposta via mail che il recesso verrá esercitato entro i 14gg. Non mi viene inviata nessun allegato a conferma di cio' e sul loro sito dove sono registrato con un account nulla cambia. Giorno 18 Gennaio, dopo un ulteriore sollecito, mi viene confermato che lo storno é stato eseguito il 17. Sono passati 9 giorni e non ho ricevuto nessun pagamento, ne la banca vede nessun pagamento in entrata.

Salve,ho una Citroen Grand C4 Spacetourer è da una mese ho nel display un messaggio di anomalia al sistema antinquinamento. La vettura non ha nemmeno 4 anni e solo 45593 Km ed è regolarmente tagliandata.Vorrei unirmi alla class action per richiedere la riparazione gratuita (o il rimborso) per risolvere il problema.Grazie

Buongiorno, la mia auto, comprata nel ottobre 2020, con estensione di garanzia ford protect 7 anni, è stata ritirata dal carroattrezzi, senza che mi hanno dato un auto di cortesia che nell'assistenza stradale è prevista. Grazie.

Salve, il giorno 26/12/2022 ho ordinato da Amazon delle AirPods Pro di seconda generazione, il giorno 29/12/2022 ricevo la chiamata del corriere e procedo a ritirare il pacco, ricevo quindi il pacco da Bartolini, il pacco presentava la notifica attaccata su di esso: “Batterie a litio”, doveva quindi contenere le cuffie ma al suo interno invece era presente il libro “La bambina di Auschwitz” mai ordinato. Procedo quindi alla richiesta di reso dalla applicazione di Amazon indicando come motivazione: “Ricevuto articolo errato”, appena dopo aver avviato il reso effettuo anche una chiamata al servizio clienti per essere sicura di aver proceduto nel modo esatto e mi viene confermato dall’operatore che una volta restituito il libro mi avrebbero rimborsato il costo delle cuffie mai ricevute. Procedo quindi con la restituzione del libro ma invece di rimborsarmi Amazon mi manda una notifica per email sostenendo che nel pacco consegnato da loro a Bartolini fossero presenti le AirPods, invio quindi questo secondo reclamo, dato che il primo mi è già stato respinto, prima di passare all’ aiuto di un’ avvocato.

Sto aspettando un condizionatore dal 12/01 ed è il 25/01.Sono stata chiamata la settimana scorsa e mi è stato detto che la consegna sarebbe avvenuta il 24/01 tra le 9 e le 14.Non si è presentato nessuno e non ho ricevuto alcun avviso.Oggi ho chiamato il numero della filiale e mi hanno detto che non sapevano nulla della consegna che sarebbe dovuta avvenire quel giorno.Sono disperata, ho fissato gli operai per il montaggio e non so come fare. Ho pagato 400€ e sto ancora aspettando il mio acquisto.Mi hanno detto che mi avrebbero ricontattata doppi la mia lamentala ma ancora così non è stato.Sto spettando ma proverò a richiamare in continuazione.

Buongiorno, ho ordinato un tavolino su questo sito. Pentita dell'acquisto, ho richiesto di poter effettuare un reso al servizio clienti, non contattarle telefonicamente ma solo attraverso email. Dal servizio clienti mi rispondono tergiversare, dapprima mi chiedono le motivazioni, rispondo, passano altri 3 giorni, mi informano che il reso è possibile solo attraverso loro corriere al prezzo di 50 euro e vogliono foto dell articolo prima e dopo l'imballaggio. Faccio presente che le condizioni di reso pubblicate sul sito prevedono anche possibilità di consegna con corriere scelto da me, tergiversare, mi dicono che non si può perché l'articolo non è presente nei loro magazzini (??!) e ribadiscono il reso con loro corriere. Sono ad oggi passati 10 giorni tra una email e l'altra. Leggendo recensioni su Facebook, l'azienda italiana è segnalata come truffaldina, quella francese più seria. Ringrazio fin d'ora per il vostro aiuto. Stefania

Ordine acquistato ma mai ricevuto da MANGO.impossobile avere un feedback sullo stato ordine o rimborso di quanto pagato ( tracking fermo e personale non sa che dire/ che fare)

salve, sin dai primi giorni di ottobre abbiamo segnalato alla rete di assistenza (officina SATA di Corato) diverse problematiche riscontrate nell'utilizzo dell'autovettura (Veicolo: BI1SMF MT 6UGS Stepway Comfort TCe 100 ECO-G) in particolare:1) l'avvio a freddo avviene soltanto dopo 6/7 tentativi di accensione2) spesso non è possibile utilizzare il GPL, nemmeno premendo l'apposito tasto semplicemente il selettore GPL/benzina si disattiva, rendendo impossibile l'utilizzo del gas come carburante3) a volte, quando si decelera (ad esempio per parcheggiare, o per svoltare ad un incrocio) l'auto si spegne ed è possibile riavviarla soltanto dopo aver innestato il cambio a folle, pertanto abbiamo rischiato di causare incidenti in più di una occasione a causa dell'arresto improvviso della vettura4) la connessione tra lo smartphone ed il bluetooth non avviene in automatico: è necessario impostarla manualmente ogni qual volta si utilizza la macchina5) la chiamata vocale tramite bluetooth non funziona, rendendo inutile uno dei più importanti sistemi di sicurezza disponibili.Domani abbiamo programmato l'ennesimo intervento di assistenza presso l'officina suddetta, con un'ulteriore ennesimo disagio dovuto alla impossibilità di utilizzo dell'auto per i giorni in cui questa è rimasta ferma per le riparazioni, che tra l'altro non hanno sortito alcun esito.Per i disservizi e disagi esposti, chiediamo un rimborso quantificabile in due tagliandi gratuiti, ma laddove non fosse possibile riparare i guasti segnalati, riteniamo di aver diritto alla sostituzione della vettura.