Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato delle lenti a contatto in data 11 gennaio e ad oggi dopo NUMEROSI reclami al servizio clienti in chat non mi è stata data nessuna risposta. Non si sa se il pacco sia partito o no e mi si continua a dire che sia in ritardo....sono passati più di 10 giorni (minimo di ritardo presente sul sito) Ho bisogno URGENTE dei prodotti. A questo punto preferirei ricevere il rimborso, ma nessun utente in chat me l'ha proposto. Aggiungo che il numero verde 800-282525 non risulta attivo!!!!!

IN DATA 23/11 HO EFFETTUATO ORDINE SU SITO FARMAE' , NUMERO ORDINE 400636056 AL QUALKE NONH HO MAI RICEVUTO RISCONTRO IN MERITO ALLA SEPDIZIONE, VEDENDO I NUMEROSI RECLAMI DI ALTRE PERSONE TEMO CHE QUESTO ORDINE NON ARRIVERA' MAI

Buongiorno, ho ordinato in data 18/01/23 un totale di € 110,74 di merce ( crocchette cani, 24 kg totali ). Ad oggi, nonostante sia notificata via mail spedizione avvenuta e promessa entro 24 ore, non ho ricevuto ne la merce ne dei track code validi ( mi è stato fornito solo uno, intestato non alla mia persona ).Dopo numerosi solleciti, al seguito dei quali gli operatori si sono resi irragiungibili ( bannata da pagina facebook, deviato chiamate ), chiedo immediato rimborso totale su metodo di pagamento ( carta credito ), pena denuncia a quanti più canali possibili.Riferimento ordine TPBGTMLQK.

Buongiorno,a fine giugno 2022 ho ordinato una cucina appoggiandomi al servizio Dolce casa di Mondo Convenienza. La cucina mi è stata consegnata nel mese di ottobre con misure errate poichè la ragazza di Mondo Convenienza che è venuta a prendermi le misure ha sbagliato. Inoltre, mi sono stati consegnati articoli differenti rispetto a quelli ordinati e, per concludere, articoli danneggiati dall'inesperienza e dal menefreghismo dei montatori.Nello specifico:- forno di un colore differente che è stato cambiato.- lavastoviglie danneggiata lateralmente che non è stata cambiata.- piano cottura e topper (oltre al muro) graffiati e danneggiati dall'utilizzo improprio del silicone (al momento mi hanno sostituito solo il topper).- mobili della sala di un colore differente rispetto a quello richiesto per scoprire, successivamente, che si trattavano di mobili di un'altra linea.- alcuni mobili e copri caldaia di misure errate. - montaggio discutibile tenendo in considerazione che alcuni pezzi sono ancora montati al contrario.Risultato: una cucina differente da quella ordinata e montaggio che solo a guardare cadevano i pezzi. Ho reclamato come da indicazioni. Mi sono recato presso lo showroom di Castellanza, ho contatto il servizio clienti tutti i giorni, ho inviato le foto finché non è uscito un loro tecnico per visionare il disagio creatomi e, a sua volta, ha provveduto a fare altre foto e riprendere le misure. Vorrei anche sottolineare la difficoltà nel comunicare con loro in quanto si parla sempre con persone diverse che ti dicono cose differenti trovandomi, ancora, la cucina incompleta nonostante una seconda consegna.La cucina mi viene riconsegnata fine dicembre ma manca il piano cottura che, a loro avviso, dev'essere valutato dal fornitore. Dopo 3mesi? E dopo avermi comunicato che me l'avrebbero cambiato e che era in pronta consegna? Inoltre, mancano, tutt'ora, alcuni componenti che ho reclamato per l'ennesima volta. Vista la situazione, ho richiesto il reso del piano cottura che, da ultimo aggiornamento, non vogliono ne cambiare, ne rimborsarmi perché, a loro avviso, il danno non rientra nei requisiti e se acquisto prodotti specifici posso sistemarlo.Il danno che mi hanno creato a livello economico e morale non è indifferente e, ancora oggi, la loro disponibilità nel gestire il disagio creatomi è pari a zero. Sono ancora in attesa del piano cottura e di alcuni piccoli pezzi che completano la cucina. Alla luce di quanto sopra riportato e visto i tempi di attesa che superano di gran lunga quanto concordato chiedo i danni economici (anche morali!) causati dalla loro negligenza. A disposizione, ringrazio per la vostra disponibilità.

La kia Motors offre 7 anni di garanzia per le autovetture nuove, lasciando di conseguenza intendere che confida nella solidità delle stesse.Niente di più ingannevole!Possiedo una Kia Picanto a benzina/gpl del 2017. Al 24/01/23 ha percorso solo 18000 km, ed è stata condotta con l'attenzione del buon padre di famiglia. Sono stati eseguiti 2 tagliandi. Tuttavia, in soli 18000 km si è reso necessario sostituire prima 1 (dopo solo un anno) ed ora altri 2 iniettori per il gpl. E' evidente che, in tali condizion,i si tratti di un problema strutturale. La Kia Italia non lo riconosce e vuole addebitare l'intervento per gli ultimi due iniettori, trincerandosi dietro la mancata esecuzione dei tagliandi ogni anno! Non importa che la vettura stia ferma o sia praticamente inutilizzata, bisogna fare i tagliandi tutti gli anni a prescindere, per poter ambire alla famigerata garanzia di 7 anni!A questo punto, ritengo che il messaggio trasmesso i clienti con LA GARANZIA DI 7 ANNI, sia di fatto INGANNEVOLE, se per renderla effettiva devi di fatto sottoscrivere un abbonamento annuale di considerevole importo! Sarebbe stato più onesto proporre la sottoscrizione di una polizza di assicurazione, almeno il cliente sa cosa sta comprando.La mia avventura con la KIA è stata, dunque, demotivante e dannosa, al punto da desiderare di liberarmi dell'autovettura e depennare il marchio dalle mie future opzioni di acquisto.Mi aspetto la proposta di un intervento in garazia per i due iniettori nell'ambito di un normale tagliando adeguato allo stato attuale della vettura.Grazie per l'attenzione!

Buongiorno, in data 20 febbraio abbiamo ritirato l'automobile Rav 4 ordinata presso la vostra concessionaria nel mese di giugno 2022: la luce fioca dell'officina non ci ha permesso di rilevare un danno alla carrozzeria, verificato di lì a breve. Il giorno seguente ve l'abbiamo riportata, ma, in assenza, dei titolari della concessionaria, ci avete chiesto di tornare questa settimana, cosa che abbiamo fatto questa mattina. Per vostra stessa ammissione si tratta di un difetto di fabbricazione, in ragione del quale vi abbiamo chiesto la sostituzione della vettura, sostituzione che ci avete negato. Facciamo presente che l'auto è stata a lungo nella vostra concessionaria, in quanto, causa covid, non siamo stati in grado di ritirarla per alcune settimane. Sarebbe stata vostra responsabilità consegnarci un prodotto conforme.Rinnoviamo pertanto la richiesta di sostituzione dell'auto.

Buongiorno,Con la presente richiedo lMMEDIATA DISDETTA del contratto con voi sottoscritto nonché la CANCELLAZIONE DA TUTTI I VOSTRI ARCHIVI ED ELENCHI dei miei dati sensibili e personali per vostra truffa nei miei confronti.Al momento della sottoscrizione del contratto con la Vostra promoter, presso la libreria Mondadori a Padova, questa ha omesso e presentato in modo ingannevole le informazioni rilevanti e necessarie affinchè io potessi assumere una decisione consapevole (art. 22 D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206 - Codice del consumo). Il consenso prestato, è dunque viziato e per questo il contratto è pienamente e immediatamente rescindibile.Riporto testuali parole del promoter “Non esiste l’obbligo di acquisto, quando si vuole si sceglie dal catalogo”, cosa palesemente non veritiera.Sono stata altresì contattata telefonicamente dieci giorni dopo la sottoscrizione della tessera da una donna della società che, con dire svelto e omettendo punti salienti del contratto, mi chiedeva di confermare quanto appreso dalla promoter presso il megastore Mondadori e di aver compreso ogni aspetto dell'accordo.Ho accettato di poter disporre della vostra scontistica sui libri a mio piacimento e in un arco di tempo consono, non essendo al corrente del vincolo effettivoed economico che poi si è svelato essere tale contratto e che non avrei mai accettato qualora fossi stata informata circa la realtà dell'accordo, di cui obbligo d'acquisto e imposizione dei due anni di contratto.Non sono state, altresì, date adeguate informazioni sul diritto di recesso, come previsto dall’articolo 65 del Codice del consumo, comma 3. che, quindi, non ho potuto esercitare nei tempi previsti, e ora passati i 15 giorni non ho più la possibilità di svincolarmi da una truffa esercitata a mio danno. Esigo pertanto, l’immediata cancellazione dai vostri database dei miei dati personali nonché del contratto con voi sottoscritto. Ribadisco la volontà di non essere più vostro socio.Non ho intenzione di effettuare ordini dai vostri cataloghi ne acquistare i libri che verranno a me recapitati contro la mia volontà.Ogni pacco od offerta premium verrà sempre respinta e rimandata al mittente.Qualora tale richiesta non venga soddisfatta, procederò per vie legali nei vostri confronti.I libri a me recapitati in data 23/01/2023 verranno rispediti al mittente. Esigo l'immediata disdetta del contratto e la cancellazione definitiva dei miei dati personali. Ribadisco che in caso contrario provvederò per vie legali.

Buongiorno, ho acquistato una nissan nicra presso la vs concessionaria tre anni fa. Da qualche settimana la radio dopo un guasto della batteria è andata in blocco e richiede un codice di sblocco. Ho scritto subito alla vostra casella mail. Mi avete comunicato di avermi consegnato tale codice al momento dell'acquisto dell'auto tramite una tesserina, ma tra tutti i documenti a me consegnati risulta una sola tessera riportante alcuni codici e numeri seriali che differiscono da quello a 4 cifre richiesto dalla radio. Vi ho anche inviato la foto di tale tesserina e ho richiesto di poter parlare anche con un responsabile ma sono stato ignorato e non ho piu' avuto risposta dal vostro addetto. L'unica risposta che ho avuto alla mia prima mail è stata che avrei potuto avere il codice pagando un intervento presso una vs officina. Ritengo sia mio diritto poter avere il codice della radio dell'auto da me acquistata e in mancanza di alcuna prova di avermi dato tale codice penso che sarebbe corretto non richiedere anche un costo per risolvere un problema di così minore entità di un vostro cliente. Grazie, cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato a settembre 2021 un divano presso il punto vendita di Corsico, consegnato a novembre 2021. Nello specifico di tratta di un divano con penisola che, all'occorrenza, diventa un letto. A dicembre 2022, per motivi di salute, ho avuto la necessità di dormire sul divano un paio di notti. Dopo 2 giorni la struttura che unisce la penisola al resto del divano è risultata letteralmente sfondata provocando un danno al divano e facendolo imbarcare. Ho contattato il servizio clienti che ci ha chiesto le foto del danno. Essendo un danno in fondo al divano ed essendo quindi in una zona buia non abbiamo ottenuto una grossa qualità dell'immagine ma abbiamo comunque deciso di inviarle convinti che, in ogni caso, sarebbe uscito un perito per visionare il danno (cosa per altro comunicataci proprio dal servizio clienti!!). La risposta dell'operatrice è stata che siamo troppo pesanti (non ci ha mai visto in vita sua!!!) , che in alcuni punti il divano sarebbe preferibile non fosse utilizzato (!!!), che ne abbiamo fatto un uso improprio e che avremmo dovuto evitare di far giocare la nostra bambina dentro il vano contenitore della penisola (!!!).Ora..lasciando perdere quest'ultimo punto che credo si commenti da solo, sinceramente non compro un divano pagandolo più di 2000 euro per guardarlo e basta e soprattutto, se così fosse, avrei preferito che ci fosse un cartello in fase d'acquisto con su scritto divano bello solo da guardare. Non accetto che dopo un anno quanto acquistato sia in queste condizioni.In data odierna è arrivato al mio indirizzo mail un preventivo di spesa di 450 euro fuori garanzia senza che ci sia stato un intervento da parte di un tecnico e senza nemmeno considerare l'idea che la struttura sia stata mal montata o che abbia ceduto per un difetto di fabbrica.Ovviamente mai pagherò per farlo riparare ma la disonestà di questo posto non ha paragoni!GrazieLoredana Gambino

Buongiorno, in data 11/07/2022 ho acquistato presso il vostro shop online il telefono Xiaomi Redmi Note 10S. Il telefono ha da subito presentato dei difetti (andava automaticamente in muto durante le conversazioni, emetteva dei rumori durante le chiamate, non riconosceva il volto per lo sblocco del telefono). Dopo il periodo estivo, vi ho contattati per presentare il problema e richiedere il vostro supporto. Mi è stato risposto di contattare direttamente la ditta Xiaomi, perché il telefono era ancora in garanzia. Da lì è iniziato il mio calvario con la ditta Xiaomi ed è da Ottobre 2022 che faccio avanti e indietro con il centro riparazioni più vicino al domicilio (20km) per far riparare il telefono. Il telefono è stato portato in riparazione 4 o 5 volte, senza risoluzione dei problemi, fino a quando lo scorso 28/12/2022 in seguito all'apertura del reclamo tramite Altroconsumo alla ditta Xiaomi, Xiaomi si impegna a venire a prendere il telefono a casa. Dopo un paio di settimane nelle quali ricevevo mail, in cui mi si diceva che il telefono era in attesa di alcuni pezzi di sostituzione, vengo ricontattata da Xiaomi che mi avvisa che mi sarà spedito un nuovo telefono, perché il mio è irreparabile (16/01/2023). Mi viene spedito un telefono. Il 19/01/2023 vengo avvisata dal corriere SDA che la consegna del mio telefono non era stata possibile perché indirizzo sbagliato. Da lì inizia un nuovo calvario. E' impossibile mettersi in contatto con SDA, per cui contattiamo XIaomi 2 volte. Xiaomi ci dice di attendere perché il telefono è in consegna. Il 23/01/2023 ricevo una nuova notifica: il telefono è di nuovo in consegna. Come si vede dall'allegato, il telefono non lascia mai il centro operativo di Livorno, finché poi non arriva la notifica di consegna effettuata, firmata da: agostino. Contattiamo di nuovo Xiaomi, perché il telefono, noi, non l'abbiamo ricevuto. Li contattiamo altre 2 volte. Ci viene detto di attendere e, la seconda volta che li contattiamo, dopo alcuni minuti di conversazione, staccano la chiamata. Oggi, chiedo che voi, in quanto coloro che mi hanno venduto il telefono, troviate una soluzione e mi rimborsiate per il danno subito. Considerato che sono mesi che vengo rimbalzata da un call center ad un altro senza soluzione. Grazie, Sabrina Agostini