Bacheca dei reclami

Buonasera, il 30/11/2022 ho effettuato rifornimento, pieno, alla stazione di servizio indicata nello scontrino di ricevuta, per un totale di litri 46,41 e un importo di euro 77,92 ho riscontrato il mal funzionamento della pompa erogatrice, non ha funzionato lo scatto di fine pieno, riferito quanto sopra al gestore, questi rispondeva che Q8 era al corrente e a breve avrebbe provveduto alla riparazione. Lo scontrino di ricevuta, riporta un numero di litri di carburante erogati, 46,41, superiore di l. 7,41 di quelli che il serbatoio del veicolo, Renaul Clio alimentazione a gasolio, può contenere da vuoto (39 litri), come si evince dall'informativa del sito Renault. Inoltre al momento del rifornimento il serbatoio del veicolo conteneva circa 1/4 dei litri totali, avendo percorso 605 km, a fronte di un autonomia indicata dal computer di bordo di 800 km peraltro, in caso contrario, vorrebbe dire essere arrivato alla stazione di servizio spingendo il veicolo e riempito il serbatoio da zero, arrivando comunque a un totale che va ben oltre la capienza del serbatoio. La presenza di telecamere di sicurezza all'interno dell'area di servizio, potrà confermare quanto sopra. In allegato copia scontrino, copia carta circolazione veicolo, intestato a mia moglie Gianfioretta Perini, e informativa Renault, sito ufficiale, riguardo capienza serbatoio. Pertanto chiedo il rimborso di quanto pagato in eccedenza e non effettivamente erogato (litri 16,91, di cui 7,41 in eccedenza e 9,5 circa presenti nel serbatoio), per un importo di euro 28,39. In attesa riscontro.Sebastiano De Grazia

Buongiorno.Acquistato un monitor sul sito Amazon con carta docente il 17/08 ( euro 449,90). Il prodotto risultato danneggiato come da foto inviate immediatamente all'azienda dopo contatti telefonici e scambio di mail. Chiesta la sostituzione dell'articolo danneggiato ma prima telefonicamente e successivamente con contatto mail mi viene comunicato che l'articolo non puo essere ne sostituito ne riparato nonostante l'articolo sia sempre in vendita sul sito. Il 30 agosto mi viene comunicato via mail che verranno emessi nuovi codici sostitutivi carta docente per un nuovo acquisto. il 20 settembre ricevo via mail i nuovi codici carta docente che risultano non spendibili risultando scaduti nonostante nella mail del 20 settembre ne venga specificata la data scadenza al 30/08/23.Numerosi i contatti telefonici e le mail ma, nonostante la gentilerzza apparente dei vari operatori, non vengo mai richiamato come promesso telefonicamente e non ricevo nessuna mail relativa alla soluzione del problema denunciato.Uno degli operatori contattati telefonicamente ad agosto mi fa presente che non sono soldi miei ma del Ministero della Pubblica Istruzioone.Grazie per l'attenzioine.

Ho acquistato da voi un Apple iPhone 12 (128GB) nuovo il 6 dicembre 2020, che mi è stato consegnato il 12 dicembre 2020. Ieri il telefono ha smesso del tutto di funzionare. Alla Apple mi hanno detto che sarebbe da sostituire da parte di Amazon Amazon mi ha detto che, essendo scaduta la garanzia da due giorni, il problema riguarda Apple. Non posso che complimentarmi per l'affidabilità del marchio Apple e per questo palleggiamento di responsabilità.

buongiorno, ho ordinato in data 2 novembre us un paio di scarpe per la somma di euro 107,10 al sito Clarksstore.eu che mi ha inviato fattura relativa all'acquisto che è statato incassato. dopo una ventina di giorni, poichò mi era statograrntita la spedizione entro il giorno 11 novembre, ho iniziato ascrivere per sapere le ragioni di tale rirado. ciò è avvenuto sei volte, ricevendo una tisposta sempre uguale che recitava: le confermiamo che stiamo lavorando la sua pratica con priorità e confidava nella mia pazienza. A tutt'oggi non ho ricevutio alcuna soddisfazione alla mia richiesta di spedirmi la merce o restituirmi la somma pagata, nè alla richiesta di una loro PEC.

Buongiorno ho effettuato un ordine il 29.11.2022 di 55.45 euro confermato dalla azienda con numero 3624 A tutt'oggi non ho ancora ricevuto avviso di evasione Ho scritto e mi avete risposto che ci vogliono dai 3 ai 10 giorni per evadere l'ordine e che il problema sono le feste Sono passati anche i dieci giorni e dell'ordine e dei miei soldi non so più niente mi sembra alquanto vergognoso il tempo di attesa e la vostra modalità di rapportarvi con un cliente

Salve, vi scrivo in quanto mi ritrovo il mio account Vinted bloccato ingiustamente e per di più in maniera definitiva con l’accusa di svolgere attività illegale! E questo pur avendo contattato il vostro supporto e avendo chiesto chiarimenti su cosa dovessi fare. Il tutto è riguardato un annuncio messo il giorno precedente di orecchìni Chanel vintage anni ‘90, assolutamente autentici, sui quali però il marchio e logo di garanzia non erano chiaramente visibili perché molto sottili. Avevate prima nascosto il mio annuncio chiedendo altre foto, ma come vi ho risposto, non era possibile fotografarli meglio. Vi ho chiesto se dovevo allora cancellare l’annuncio, mi avete risposto direttamente col blocco definitivo dell’account, dandomi della truffatrice. Sono una persona seria e ho sempre rispettato tutte le regole. Reputo ingiusto e lesivo quanto accaduto nei miei confronti e pertanto vi chiedo di verificare la veridicità delle mie affermazioni nelle mie chat con il supporto e la correttezza dei miei annunci e di riattivare al più presto il mio account.In attesa di vostro riscontro Grazie e buon lavoro

Buongiorno, premetto che ho fatto diversi ordini online su ovs in passato e non ho mai avuto problemi. Il 28/11 u.s., con promozioni black friday in corso, faccio l'ordine n. 3684293 per € 226,83 al netto dello sconto. Tra i prodotti ci sono quasi tutti prodotti per mio figlio, necessari e abbastanza urgenti perché col cambio di stagione ha cambiato anche misura. Il 2/12 mi arriva una strana email che mi dice che il mio ordine non è stato spedito e si scusano per il rallentamento e mi faranno sapere quando lo affidano al corriere. Il 7/12, risultando online ancora ordine in lavorazione anziché spedito, e non essendovi una ragione apparentemente valida, chiamo il servizio clienti al n. 0418520342 e mi risponde un'operatrice che si scusa per il ritardo, non è in grado di darmi alcuna motivazione ragionevole né tempistica di spedizione e mi offre, via email, un buono sconto del 20% sul prossimo acquisto da effettuarsi entro marzo! Evidentemente lo sconto è pressoché inutile, dato che è perfino a tempo e l'ordine attuale ancora non l'ho neanche ricevuto. Da allora ho mandato due email tramite form online, segnalando l'urgenza di ricevere la merce, il fatto che sono passati ben 15 giorni dall'avvenuto incasso del pagamento senza che sia stata effettuata la spedizione, che non intendo annullare l'ordine (per ora) e rinunciare così allo sconto (sarebbe troppo facile, e magari a prezzo pieno tutto arriva in due giorni) e l'altra cosa terribile è che da quel momento il numero di telefono risulta staccato. Non c'è più modo di mettersi in contatto con loro. L'ordine risulta ancora in lavorazione. A questo punto ho deciso di rivolgermi ad Altroconsumo per essere aiutata a risolvere.

Buongiorno,ho acquistato da Mondo Convenienza una cucina progettato. Ho effettuato dapprima un bonifico di acconto in data 03/09/2022 dell'importo di 780 € circa e successivamente saldato di 3500€ in data 04/11/2022, pagando quindi interamente la cucina.In data 04/11/2022 è stato effettuato il montaggio della cucina da una squadra di montaggio di Mondo Convenienza tra le ore 10.00 e le 16.00.Una volta montata la cucina i montatori se ne sono andati dalla mia abitazione lasciando la cucina montata in maniera errata, approssimativa e con un danno visibile ad una delle ante dei mobili pensili.Nel dettaglio:- la maggior parte delle ante dei pensili e dei mobili inferiori non sono registrate correttamente (spazi tra un'anta e l'altra asimmetrici)- non è stata montata la tappatura tra il mobile del lavabo e il muro (cosa prevista esplicitamente nel progetto) e conseguentemente, essendosi creato un buco tra il mobile e il muro, le alzatine sono state montate in maniera errata (inclinate e storte nelle giunture)- un anta di un mobile pensile è visibilmente danneggiata- il fondo di alcuni cassetti è stato montato in modo errato (guardando dentro il cassetto c'è uno spazio tra il fondo del cassetto e l'anta frontale e quindi è possibile vedere il pavimento della cucina --> c'è un buco sostanzialmente)- In linea generale è stato effettuato un montaggio frettoloso ed approssimativo.-frigorifero danneggiatoIl 6/12/2022 sono rivenuti dei montatorei dopo che io ho contattato numerose volte il servizio clienti, fornendo dettagli precisi su quanto riscontrato e fornendo persino delle foto a testimonianza del montaggio errato. Gli ultimi montatori hanno danneggiato ulteriormente la cucina e i pensili che dovevano sostituire non sono stati sostituiti. In ogni telefonata mi sono sentito dire: la richiameremo, sarà chiamato entro 48 ore, ho sollecitato e sarà richiamato entro 24 ore, ho messo la sua pratica in stato di urgenza e sarà ricontattato entro 24 ore. Ho chiamato 8 volte il servizio clienti (sono pronto a dimostrarlo estraendo i dati dal registro chiamate del mio smartphone), ho contattato via facebook live messenger il servizio clienti e ho contatto lo stesso servizio clienti tramite live chat del sito di Mondo Convenienza.L'ultima chiamata mi sono sentita dire che la cucina me la devo tenere così, assurdo dopo aver pagato oltre 4000€.Risultato ad oggi: nessun contatto da parte di Mondo Convenienza, rimpallo tra un interlocutore ed un altro e problema ancora esistente.Di ore non ne sono passate nè 48 nè 24 ma ne sono passate quasi 200 (24*8 giorni di solleciti) e io non ho ottenuto nessun contatto e nessuna proposta risolutiva.E' un'indecenza. Quando si è trattato di sollecitarmi per i pagamenti Mondo Convenienza ha eseguito tutto celermente ed il sottoscritto ha risposto molto celermente effettuando tutti i bonifici per tempo. Ora che si tratta di ascoltare e risolvere il mio scontento nessuno sta facendo qualcosa di concreto.Un servizio alla clientela pessimo. Una volta montata la cucina per Mondo Convenienza è tutto ok ma nella realtà non è per niente ok. Il danno va riparato. Ho diritto ad essere assistito. Inoltre ho le prove fotografiche (da cui è possibile estrarre metadati che provano l'ora e la data di effettuazione ovvero lo stesso giorno del montaggio e che dimostrano che il danno non l'ho causato io ma i montatori).Un servizio molto buono in fase di progettazione e acquisizione del cliente. Un servizio pessimo in fase di montaggio e assistenza post-vendita.Esigo una risposta ed una risoluzione da parte di Mondo Convenienza.Grazie.Giulia

Buongiorno ho ordinato un misuratore di pressione ma me ne sono trovata due come pagamento e uno (quello ordinato) nella fattura. Me ne sono accorta subito del modo truffaldino di inserire un secondo articolo facendolo passare per lo stesso articolo ordinato ma con un ulteriore sconto, immediatamente chiedo il blocco dell'invio (5 minuti dopo l'ordine) e mi dicono che non è possibile bloccarlo perchè già inviato (????) si consiglia di ricevere il pacco e poi chiedere il rimborso. Dieci messaggi per chiedere il blocco e il rimborso ma stessa risposta: ricevere il pacco. Insultati, fatte tutte le rimostranzze possibili e loro non rispondono più. Dopo avere letto le recensioni su questa ditta desidero non ricevere il pacco ma avere subito il rimborso.

Buongiorno, nel 2020 ho acquistato una Mercedes GLA premium avevi chiesto esplicitamente una kasko comoleta dove c’era solo la franchigia e dopo vari informazioni che il venditore ha cercato mi ha confermato che avrei pagato solo 350€ di franchigia per qualsiasi danno o furto avrei avuto sul veicolo. Dopo due anni purtroppo ho subito il furto di cerchioni volante e rottura dei cristalli ho portato L auto alla Mercedes e mi è stata recapitata una fattura di riparazione di 3500€ dove ci sta giustamente la franchigia ma anche il 35% del degrado di tutti i componenti che hanno sostituito. Avrei dovuto pagare solo 359€ di franchigia ho anche i messaggi con il venditore che mi confermava tutto questo ma alla Mercedes non interessa nulla ma solo ciò che ho firmato, questo mi sembra una presa in giro ora non posso prendere l’auto perché vogliono il pagamento oltretutto ho chiesto anche di farmi delle rate ma non vogliono farle. Ho bisogno che mi diate una mano gentilmente io capisco che ho firmato un contratto ma mi sono affidato ao venditore Simone g. ‘ dove non sapeva nulla della polizza kasko ma che comunque me l’ha venduta come completa e solo con franchigia qualsiasi danno o furto avessi ricevuto non è corretto che devo pagare io per errori di altri io in Vodafone quando sbagliavo mi toglievano dallo stipendio quello che pagava l’azienda è una grande azienda come Mercedes nn ha una soluzione per uno sbaglio del loro venditore ?? Aspetto vostre notizie grazie