Bacheca dei reclami

Ho effettuato un acquisto di un iPhone per un importo di 152,59 euro. Il venditore ha regolarmente spedito il prodotto, ma il pacco è stato successivamente dichiarato smarrito durante la consegna. Durante il periodo in cui avrei dovuto segnalare la mancata ricezione, il mio account è stato bloccato dalla piattaforma, impedendomi di accedere e di aprire una contestazione nei tempi previsti. A causa di ciò, il sistema ha automaticamente considerato l’ordine come completato, anche se non ho mai ricevuto il prodotto né confermato la ricezione. Nonostante abbia successivamente contattato l’assistenza dopo lo sblocco del mio account, mi è stato negato il rimborso con la motivazione che non avevo segnalato il problema entro i termini. Ritengo questa decisione ingiusta, in quanto l’impossibilità di agire è dipesa esclusivamente dal blocco del mio account da parte della piattaforma. Richiedo pertanto un riesame del caso e il rimborso dell’importo pagato per un prodotto mai ricevuto.

In data 03/02/26 acquisto sul sito Unipol la polizza Famiglia 203038258. Accortomi dell'errore alle ore 14.31 del medesimo giorno, invio PEC di recesso dal mio indirizzo alessandrobianco@postecert.it all'indirizzo unipol@pec.unipol.it di cui allego ricevuta di accettazione e consegna. Nonostante questo il contratto ha continuato a produrre i suoi effetti, rimanendo attivo e addebitando ogni mese la rata di pagamento. La mia agenzia Unipol di fiducia mi informava che non poteva procedere direttamente all'annullamento della stessa e l'assistenza telefonica Unipol di attendere risposta della Pec che non è mai giunta. Inoltre in data 14 aprile 2026 invio un reclamo direttamente dal sito Unipol, anche questo rimasto senza risposta. Richiedo la revoca del contratto e la restituzione del denaro pagato per essa.

Spett.le Direzione,e p.c. Ufficio Reclami, il sottoscritto Daniele D’Amore contesta formalmente le ulteriori richieste economiche avanzate dall’agenzia e chiede l’immediato riesame della pratica, ritenendo le somme richieste prive di adeguata giustificazione scritta, trasparenza contrattuale e preventiva informazione. PREMESSO CHE l’importo inizialmente richiesto risultava pari ad € 530,00; successivamente veniva richiesto un ulteriore pagamento pari ad € 899,00, già eseguito tramite bonifico istantaneo in data 13/05/2026; l’agenzia comunicava inoltre la necessità di “mandare tutto in direzione”, subordinando di fatto la prosecuzione della pratica ad ulteriori richieste economiche; non è mai stata fornita preventiva documentazione dettagliata attestante: motivazione tecnica/amministrativa delle somme richieste; clausole contrattuali applicate; criteri di calcolo adottati; informativa chiara e completa sugli importi richiesti. SI EVIDENZIA CHE Ai sensi degli artt. 1175 e 1375 c.c., il contratto deve essere eseguito secondo correttezza e buona fede. Ai sensi degli artt. 20, 21, 22 e 24 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), risultano vietate pratiche commerciali scorrette, omissioni informative rilevanti e forme di pressione indebita nei confronti del consumatore. Ai sensi dell’art. 33 del Codice del Consumo e dell’art. 1341 c.c., risultano vessatorie e contestabili clausole o richieste economiche non chiaramente approvate, motivate e comprensibili. La richiesta di ulteriori somme senza adeguata preventiva giustificazione scritta appare pertanto contraria ai principi di trasparenza, correttezza contrattuale e tutela del consumatore. PERTANTO SI CHIEDE immediata sospensione di ogni ulteriore richiesta economica; trasmissione integrale della documentazione relativa alla pratica; indicazione precisa delle clausole contrattuali poste a fondamento delle richieste economiche; riesame immediato della posizione da parte della Direzione; rimborso delle somme versate in eccedenza e/o prive di adeguata giustificazione scritta, comprese: € 530,00; € 899,00; targa CV728YW conferma scritta degli importi realmente dovuti. In mancanza di riscontro formale, il sottoscritto si riserva di procedere presso: AGCM; associazioni consumatori; Autorità competenti; sede civile per il recupero delle somme e il risarcimento dei danni subiti. Si richiede urgente riscontro scritto. Distinti saluti Daniele D’AmoreCell. 349 779 3941

Buongiorno ho fatto 2 prenotazioni in strutture da voi convenzionate il 4 maggio, PER UN IMPORTO PAGATO DI € 2.792,00, la vostra risposta automatica dichiara 3 giorni per la accettazione della struttura, ma ad oggi 13 maggio non ho avuto nessuna risposta. Al telefono non rispondete, ed alle email neppure. Però i soldi li avete presi! Servizio pessimo!! assistenza.clienti@tantosvago.it

Spettabile Banca ING con la presente, in qualità di erede del Sig. ROBERTO MONTINI, intendo sporgere formale reclamo in merito all’ingiustificato ritardo nel completamento della pratica di successione in oggetto. In conformità alle istruzioni fornite dal Vs. Istituto, ho provveduto a trasmettere tempestivamente tutta la documentazione necessaria per lo sblocco delle somme giacenti e il conseguente accredito sul conto corrente indicato in fase di istanza, intestato alla Sig.ra VERA PATTERI moglie ed erede di mio padre. Si precisa che ogni comunicazione, dalla richiesta di certificazione di consistenza del 16/02/2026, all’invio del plico documentale in data 23/03/2026, è avvenuta tramite posta elettronica certificata (PEC), i cui messaggi risultano regolarmente consegnati e protocollati dai Vs. sistemi. È stato inoltre inviato un ulteriore sollecito, anch’esso rimasto privo di riscontro operativo in data 20/04/2026. Ad oggi, la somma di **€ 37.594,41** risulta ancora indebitamente bloccata e sottratta al conto cointestato ai miei genitori. Non avendo ricevuto alcuna contestazione in merito alla completezza o alla correttezza della documentazione inviata (pienamente conforme alla Vs. guida ufficiale), il perdurare di tale inerzia appare privo di ogni fondamento logico e giuridico. Riteniamo inaccettabile che per ottenere la sola lettera di consistenza sia trascorso un mese e ulteriori 40 giorni dalla trasmissione della documentazione senza alcun riscontro da parte vostra, con il risultato che ad oltre tre mesi dal decesso ci siano somme bloccate. Preme sottolineare che anche il sottoscritto e mia madre siamo clienti del Vs. Istituto; qualora non venisse ripristinato un corretto rapporto di trasparenza e diligenza professionale, sarà nostra cura procedere con l’immediata estinzione di ogni rapporto bancario ancora in essere presso di Voi. Tutto ciò premesso, **Vi invito e diffido** a provvedere allo svincolo e all'accredito delle somme spettanti entro e non oltre **15 giorni** dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei nostri diritti, richiedendo il riconoscimento degli interessi legali per il ritardo e il risarcimento del danno subito. In attesa di un Vs. riscontro urgente, porgo distinti saluti. Alessandro Montini 3791212152 alessandromontini@domiciliodigitale.com alemontini2016@gmail.com

Buongiorno Possessore di un Ford Connect Tourneo anno 2022 Tagliandi regolari presso officine autorizzate Ford Immatricolato febbraio 2022 Oggi 05 maggio 2026 a km 150.000 il cambio si ê rotto e il costo del nuovo cambio é di oltre 5.000 euro secondo officina Ford che l ha preso in carico In questi anni nessuna delle due officine Ford,mi ha mai cambiato l olio del cambio che dovrebbe essere fatto a 60.000km,e neanche mai proposto Io sapendo che questo cambio crea problemi ho sempre detto all autofficina di controllare il cambio e in un tagliando mi hanno aggiunto dell olio Credo,in generale,che un cambio automatico non possa durare solo per 150.000 km oltretutto con tutti i Tagliandi effettuati regolarmente da Ford Adesso visto il costo della sostituzione del cambio che vale il metà del valore dell auto sono costretto a cambiare auto Le due concessionare Ford della mia regione dove ho comprato il mezzo e dove é stato diagnosticato il problema,mi hanno detto in modo molto sbrigativo che non ho diritto a nulla Non credo sia un comportamento corretto Capisco che chiaramente non posso pretendere il cambio in garanzia ma con i Tagliandi regolari fatti dove l autofficina Ford non ha mai cambiato l olio e con soli 150.000 km qualcosa mi dovrebbe essere riconosciuto da un marchio come Ford

Buongiorno. Ho già segnalato attraverso il modulo della Vostra azienda la presenza di un moscerino nella bottiglia di acqua Flavia L6048 scadenza 17/02/27. Ho le foto e ho conservato la bottiglia. Cosa devo fare? Devo buttare l’intero lotto? Ci saranno problemi alla mia salute e a quella della mia famiglia?

Desidero segnalare una grave irregolarità avvenuta durante un acquisto sul sito eDreams. Al momento del checkout, il totale chiaramente indicato sullo schermo era di 124€. Tuttavia, dopo aver concluso l'operazione, l'importo effettivamente addebitato sulla mia carta è stato di 198€. Non è stata fornita alcuna giustificazione o avviso durante il pagamento riguardo a questo aumento di ben 74€. Ritengo questo comportamento una pratica ingannevole e una violazione della trasparenza sui prezzi. Richiedo il rimborso immediato della differenza indebitamente prelevata. (Riferimento prenotazione: 25047378979)

Buonasera, avevo stipulato un contratto di fornitura gas e luce con Ubroker. Sono cliente Eon ed ho avuto una controfferta più vantaggiosa. Per questo motivo ho deciso di rimanere con loro. Nel frattempo oltre ad avermi addebitato €10 per ciascuna fornitura a titolo di rimborso spese, Ubroker mi addebitava 2 bollette per il gas rispettivamente di €218,82 a gennaio e 39, 04 a febbraio. A una mia richiesta telefonica di chiarimenti mi fu detto che l'addebito era stato fatto su consumo stimato e che poi, con i successivi controlli, mi avrebbero rimborsato eventuali eccedenze. Ad oggi non ho ricevuto ancora nulla. E' possibile intervenire per recuperare i miei soldi? Grazie

Buongiorno, in data 2 aprile ho effettuato l'ordine n. 790881 sul sito internet di Farmacia Europea per un ammontare di 61,45 euro. Dato che l'ordine non mi veniva recapitato, in data 14 aprile ho contattato il servizio clienti del sito al seguente indirizzo mail: ordini@farmaciaeuropea.it. Il servizio clienti mi ha risposto comunicando un ritardo nella consegna dell'ordine e offrendomi, in alternativa, la possibilità di annullare l'ordine e ottenere un rimborso. Io, a questo punto, ho richiesto il rimborso che, secondo loro, avrei dovuto ottenere entro 7 giorni. Dato che il rimborso non arrivava li ho nuovamente contattati sia il 25 aprile che ieri sollecitando il rimborso. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla ed alla mail di ieri non hanno più nemmeno dato riscontro.