Bacheca dei reclami

407-9909088-7091518 ho effettuato un reso Amazon e a distanza di 2 settimane mi viene contestato la mancata restituzione dell'importo per un reso ritenuto non conforme. spiego meglio, mi si contesta che la merce restituita non è quello che ho io avrei ricevuto. nelle email intercorse con gli addetti, rappresento che ciò non fosse possibile e che io ho seguito la restituzione di quanto ricevuto, nelle forme e nelle indicazioni da loro espresse e attraverso i canali da loro indicati. per cui con tale decisione, venivo punito io ed unicamente per quanto occorso. Mi viene risposto e indicato che tale decisione è irremovibile. quindi chiedo, quale garanzia mi viene data nel momento che decido di restituire un oggetto se tra me e il venditore non vi è un rapporto diretto e vi sono intermediari? in questi casi qual'è la strada da intraprendere nei confronti del distributore in quanto la contestazione è avvenuta a quasi 2 settimane dal ricevimento del contenzioso oggetto. chiunque abbia avuto in giacenza il bene, dalla consegna al corriere alla contestazione sono 15 gg di vuoto. cose da pazzi

Buongiorno, in data 28.11.22 n.301401344 ho acquistato un giubbotto patagonia a prezzo pieno con il solo sconto del 5%sul primo ordine per mio marito come regalo natalizio.La taglia era grande quindi ho chiesto il reso R00437317. Ho scritto al servizio clienti lamentando l'addebito delle spese di reso per un ordine non scontato (300 euro prezzo di mercato pieno, meno 5%primo acquisto) con ulteriore addebito di 10 euro spese di reso e senza più avere lo sconto del 5%. Mi rispondono che se ordino la nuova taglia devo loro comunicare il numero d'ordine che mi rimborseranno la differenza.Per ritirare il pacco ci mettono 10 gg tra varie comunicazioni sconclusionato, vabbè. Ordino la nuova taglia e comunico il numero di nuovo ordine (300 euro giubbotto e 22 un altro articolo) in data 3.12.22 n. 301405618. L'ordine era garantito entro natale, mi arriva una mail invece con data consegna prevista tra il 3 ed il 5 gennaio rovinando il regalo di natale. Mi rimborsano solo 275 euro del reso e la risposta del servizio clienti è che il reso ha un costo ignorando le assicurazioni di rimborso inviate in allegato con evidenza. Mi arriva nuova mail che mi informa dell'ulteriore ritardo nella consegna tra il 17 ed il 19.1.23. In data 3.1.23 rispondo al servizio clienti lamentando tutta la situazione e riepilogandola, non mi rispondono strumentalmente e in data 5.12.23 sera mi comunicano la spedizione dell'ordine in arrivo l'11.1.23.A questo punto io ho pagato un articolo che prima di natale costava 300 euro ovunque 300 euro, ho perso il 5% di sconto iniziale e 10 euro di spese di reso e l'ordine arriva forse l'11.1.23 quando sul mercato è reperibile con almeno il 20% di sconto.Vorrei il rimborso del 5%di sconto perso, dei 10 euro di spese di reso e di 60 euro (20%)stimati di sconto attuale sul prodotto.In alternativa sono disposta a rendere l'articolo senza nemmeno aprirlo a fronte del rimborso totale dell'importo dell'ultimo ordine e del recupero dei 10 euro delle spese di reso.

In data 04/12/2022 ho acquistato su Amazon.it uno Smartphone Offerta Del Giorno 4G, Android 11 Cellulari 32GB ROM 4GB RAM, 6.3 HD- IPS Schermo Waterdrop Telefoni Cellulare, con Doppia Fotocamera SIM/Sblocco Viso (Viola), ordine n. 403-6039649-1329105, dal valore di euro 92,99 che ho reso, come da procedura indicata da Amazon, presso il DHL Service Point di via Conte Verde 8, Torino. Il reso è stato accettato e sono stata rimborsata (come da politica sui resi di Amazon, per ricevere un rimborso è necessario spedire l'articolo corretto, ed infatti sono stata rimborsata). Il 04/01/2023, dopo quasi un mese dal rimborso del reso del 12/12/22, ho ricevuto un'email dove Amazon sostiene che io ho inviato un telefono con un altro codice imei. L'accusa è falsa ed infondata (sulla fattura non è indicato nessun imei da confutare), così come non è stata fornita nessuna prova dell'imei del cellulare inviato e nessuna prova che il mio telefono avesse un emei diverso, ma vogliono riaddebitarmi il costo dello smartphone e minacciano di chiudermi l'account. Amazon non offre la possibilità di parlare con nessun operatore, le email da loro inviate sono automatiche e senza risposte specifiche. Il venditore, AYAX TRADING SARL, al momento non mi ha dato una risposta specifica ma ha solo chiesto conferma se Amazon volesse da me di nuovo il pagamento. Fatto formale denuncia alla Polizia Italiana per truffa, denuncia al Centro Europeo Consumatori Italia (Commissione Europea) e all'Online Dispute Resolution system.

Buongiorno, nell'ambito di un lavoro di ristrutturazione dell'appartamento mi è stoto proposto di installare un climatizzatore. Ho pagato la fornitura e l'installazione di un nuovo apparecchio Hi Sense che non funziona.L'azienda non risponde nei termini di garanziaIl tecnico della casa produttrice dice che la macchina è stata danneggiata durante l'installazione che ha sporcato i tubi obsoleti a cui è stato collegata la macchina nuova e che i collegamenti obsoleti hanno causato la dispersione del gas.Leroy Merlin e Arky non rispondono e io sono al freddo da ottobre perchè anche l'installazione della caldaia da loro effettuata ha un collegamenti non a norma ed è pericoloso collegare il gas.

Buongiorno, in data 28/12/2022 intorno alle 16 del pomeriggio ho ordinato online un prodotto ma mi sono subito accorta di avere inserito l'indirizzo errato e quindi immediatamente dopo ho annullato l'ordine, nel giro di uno o due minuti. Ho ricevuto regolare conferma di annullamento ordine ed ho verificato di non avere ricevuto addebiti. Il giorno successivo, il 29/12/2022 ho ricevuto una mail in cui mi veniva comunicato che il mio ordine, annullato regolarmente e di cui avevo anche mail di annullamento, era stato spedito. Ho contattato subito unieuro per bloccare la spedizione e chiedere il rimborso del costo del prodotto che nel frattempo mi era stato addebitato, e mi è stato detto che avrei dovuto attendere il rientro del prodotto per il rimborso. Ad oggi, 5 gennaio 2023 non ho ancora ricevuto il rimborso ma soprattutto non riesco a capire come sia possibile che nonostante io abbia annullato l'ordine un minuto dopo averlo effettuato, il prodotto poi sia partito comunque e soprattutto per quale motivo, se l'errore non è da imputare a me, sia io a dover essere penalizzata dovendo attendere non so quanto tempo per ricevere indietro dei soldi che non avrei nemmeno dovuto pagare, avendo io annullato l'ordine. Chiedo pertanto l'immediato riaccredito dell'importo e scuse serie dall'azienda che fino a qualche giorno fa reputavo seria ed affidabile.

Buongiorno, il 24 novembre ho acquistato sul sito Il Rinnovato.it un televisore LG 65 del valore di 1259,00€, immediatamente pagato con bonifico bancario e consegna prevista per la metà di dicembre. Dopo diversi solleciti mi hanno confermato che la TV era stata spedita con corriere BRT peraltro senza fornirmi alcun numero di tracking. Ad ogni mia mail di richiesta di informazioni mi continuano a dire che verrà consegnato nei prossimi giorni. Ad oggi 5 gennaio il televisore non è ancora arrivato.

Ho ordinato per errore 3 volte gli stessi articoli, ho telefonato al servizio clienti e mi è stato detto di rifiutare l’ordine Ho rifiutato l’ordine ma ad oggi dei 4 colli rifiutati 2 mi risultano consegnati Ho mandato tutta la documentazione per posta al servizio clienti, ho telefonato 10 volte almeno al servizio clienti ma nessuno si è preso in carico la soluzione del problemaServizio clienti si è dimostrato imbarazzante.Ho chiesto di parlare con il responsabile ma è al momento impossibile parlare con una persona con nome e cognome che si prenda in carico la soluzione del problema ampiamente documentato ( ci sono le ricevuta di UPS che dimostrano che i pacchi sono stati consegnati al magazzino mentre alla Rinascente risultano consegnati a me

Buongiorno, da qualche giorno sulla mia Citroen C4 gran picasso del 2016 compare un messaggio: Anomalia antinquinamento: avviamento vietato entro 1100 km. il meccanico citroen mi ha parlato della sostituzione del serbatoio ADBLUE (con pompa inglobata) per una cifra oltre i 1000€.Vista la diffusione del problema e la causa chiaramente di qualità del prodotto, chiedo al più presto la sostituzione gratuita del componente.Cordiali saluti.

In data 20 settembre 2022 ho acquistato un TV LG Oled 48A1 come zero ore.Fin da subito il TV ha mostrato un difetto che crea artefatti grafici a video quando si naviga nel menù.In data 19 ottobre 2022 chiamo il servizio di assistenza LG Italia che mi consiglia alcune prove e verifiche come l'aggiornamento software ecc. ma senza ottenere alcun risultato. Per la pratica verificano il numero di serie ma mi dicono che non possono aprire la riparazione e che devo rivolgermi a Il Rinnovato trattandosi di un TV rigenerato.In data 2 novembre 2022 scrivo a reclami@ilrinnovato.it indicato difetto, seriale, fattura.In data 2 novembre 2022 mi rispondono subito dicendo che avrebbero inoltrato la richiesta al Centro LG.In data 18 novembre 2022 riscrivo a reclami@ilrinnovato.it dicendo che erano passati 16 giorni senza alcun riscontro né da Il Rinnovato né da LG.In data 18 novembre 2022 mi rispondono immediatamente dicendo che avrebbero girato la pratica ad un altro Centro LG.In data 3 dicembre 2022 riscrivo a reclami@ilrinnovato.it dicendo che era assurdo che dopo un mese non avessi avuto alcuna notizia, indicavo anche la mia disponibilità a portarlo di persona al loro magazzino e che sarei stato perfino disponibile a pagare un sovrapprezzo per avere un altro TV anche nuovo.In data 3 dicembre 2022 mi rispondono immediatamente dicendo che mi avrebbero aggiornato con le disponibilità.In data 28 dicembre 2022 riscrivo a reclami@ilrinnovato.it dicendo che sono passati altri giorni senza nessuna loro risposta o comunicazione.Non ho più ricevuto nessuna risposta da parte loro.Ora, sono passati 3 mesi e mezzo dall'acquisto senza aver avuto nessuna riparazione, soluzione, né proposta di rimborso o sostituzione da parte loro ed ho un TV che continua a presentare il difetto.

Buongiorno,ho ordinato in data 17/03/22 Delle vetrate scorrevoli x un portico.Ad oggi ,trascorsi oltre 180 giorni dalla prima rata di acconto,non ho ancora unala consegna del bene richiesto.Chiedo urgentemente una data certa oppure annullamento del contratto. Grazie.