Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato la macchina da caffè con il kit barista, nel kit è presente il prodotto Contenitore per caffè sottovuoto DLSC068 non funzionante per un difetto di fabbrica, ho provato più volte a contattare l assistenza con l'apertura di più tk dal giorno della consegna, mi è stato risposto solo una volta di leggere il manuale d'istruzioni, ho richiesto più volte la procedura di sostituzione del singolo prodotto (Contenitore per caffè sottovuoto DLSC068) senza risposta.È possibile avere la sostituzione del prodotto con uno funzionante? Grazie mille Roberto

Buongiorno ho ordinato la macchina da caffè con il kit barista, nel kit è presente il prodotto Contenitore per caffè sottovuoto DLSC068 non funzionante per un difetto di fabbrica, ho provato più volte a contattare l assistenza con l'apertura di più tk dal giorno della consegna, mi è stato risposto solo una volta di leggere il manuale d'istruzioni, ho richiesto più volte la procedura di sostituzione del singolo prodotto (Contenitore per caffè sottovuoto DLSC068) senza risposta.È possibile avere la sostituzione del prodotto con uno funzionante? Grazie mille Roberto

Buongiorno, purtroppo durante un ordine effettuato sul sito deporvillage.it si è attivato un abbonamento da 24,90€ mai richiesto , quando provo a disdirlo mi richiedono di inserire i dati relativi ad una registrazione mal avvenuta per questa ragione non riesco a disdire l’abbonamento ne a ricevere un rimborso . Domattina contatterò avvocato e banca per denunciare la frode.

Ho fatto un pagamento paypal per un abito il 15/11. Ad oggi non ho ricevuto l’abito e neppure i soldi . Ho contattato la ditta dal 23/11 per sapere lo stato delle cose ma non hanno saputo indicarmi se è stato consegnato a qualcun’altro o se è stato smarrito. Ho chiesto la restituzione della somma ma senza successo.

Buonasera.Vorrei disdire e recedere da qualunque condizione contrattuale con euroclub visto che una vostra promoter nel centro di Parma mi ha adescato al solo scopo di raggirarmi. Io ho dato il consenso perché credevo si trattasse di un programma fedeltà con scontistica visto che è stato presentato come tale. Mi sono fidato e ho acquistato il primo libro (catalogo primavera) in presenza con lei e altri due (catalogo estate) successivamente. Solo qualche giorno fa mi sono reso conto che sono obbligato ad acquistare 10 libri, in più molte fattispecie non mi sono state presentate, come il mancato conteggio di libri scontati a più del 50% per la composizione dei 10 articoli ai fini del recesso e la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione. La promoter ha presentato l'offerta in un'ottica esageratamente positiva e più aggradante rispetto alle vessatorie e stringenti condizioni a cui bisogna sottostare. Questo non è consenso informato e vìola in qualunque senso il codice dei consumatori. Inoltre ho scoperto che prima di inviare l'offerta premium, in caso di mancato acquisto stagionale, si viene preavvertiti mediante telefono oppure email...ebbene questo non è accaduto e mi son ritrovato, a mia sorpresa, due libri anonimi ad una cifra ridicolamente alta. Questi due libri (Il ritorno di Sira e l'equazione del cuore) verranno rispediti al mittente e spero che non vi facciate più sentire e che cancelliate tutte le mie informazioni dai vostri database perché io non pagherò nulla di quello che mi arriverà d'ora in avanti. Se pretenderete in futuro somme di denaro o mi spedirete altri libri sarò obbligato a farvi contattare dai miei legali.Cordialmente

Buongiorno, ho venduto un capo di abbigliamento firmato ORIGINALE. L'acquirente già ambiguo da inizio transazione contesta l'originalità e chiede il rimborso (all'inizio contesta l'originalità, successivamente la taglia, continuando a dirmi che avrei dovuto prima restituirgli IO il denaro e dopo lui mi avrebbe rispedito la giacca. Denaro che non ho mai ricevuto ovviamente) il team vinted autorizza il rimborso previa restituzione dell'articolo. Non mi viene comunicato il numero di tracciamento del pacco ma ancora prima di ricevere l'articolo viene sbloccato il rimborso all'acquirente truffatore, sull'app nessuna comunicazione in merito all'arrivo del pacco a me. Dopo giorni vedo nella chat con l'acquirente che la transazione è stata annullata. Successivamente ricevo una mail da un punto di ritiro che peraltro non ho mai utilizzato né mai indicato come punto di ricezione (avevo dato il mio indirizzo di casa per la restituzione della merce), che era arrivato un pacco: vuoto. (Rimborso all'acquirente il 21novembre, io ricevo il pacco il 25 novembre). Sull'app non ho mai ricevuto comunicazioni in merito alla restituzione se non dopo aver sbloccato il rimborso all'acquirente, quando invece avrei dovuto ricevere il messaggio in cui poter confermare che l'articolo ricevuto fosse quello effettivamente spedito e che era tutto a posto.Ritengo di non essere stata tutelata e che la società vinted non abbia agito secondo le condizioni di utilizzo. Ho perso una giacca originale e 120€.

ps2417Ordine effettuato i primi di ottobre con consegna prevista il 18 ottobre, ovviamente non viene rispettata la data di consegna.La consegna parziale del mio ordine arriva i primi di novembre, dopo diversi contatti con il venditore che continua a confermare l'arrivo della restante parte dell'ordine, questa mattina mi comunica che effettueranno un rimborso perché non sono in grado di evadere il mio ordine.Tutto questo dopo 2 mesi dall'ordine.Incompetenti! Evitate di fare ordini da loro

Buongiorno,ho acquistato presso il negozio UNIEURO 00029 il 28/07/2021un televisore LCD PHILIPS modello PHI43PUS8505 Matr. 8718863022955. Il suddetto prodotto ha una garanzia di 2 anni in base al Codice del Consumo (D.lgs. n. 206 del 6/09/05 in recepimento della Direttiva 1999/44/CE) che stabilisce che il venditore ha l’obbligo di consegnare al consumatore un prodotto conforme al contratto di vendita. Inoltre ho pagato € 119,99 per avere un estensione della garanzia di altri 3 anni sul prodotto acquistato. Putroppo il telecomando del televisore non funziona più, quindi non cambia i canali e il televisore non lo riconosce. Dopo essermi accertato che non fossero scariche le pile alcaline, inserendone un paio nuove, dello stesso tipo indicato sul telecomando (ministilo AAA 15V) ho verificato, inoltre, che il segnale ad infrarossi venisse emesso dal telecomando come indicato dal manuale di istruzione del televisiore. Con il TV bloccato ed il telecomando non funzionante ho provato a contattare UNIERO di Massa telefonicamente. Non ho avuto alcuna risposta il telefono suonava a vuoto. Di conseguenza mi sono recato al punto vendita UNIEURO di Massa in Via Massa-Avenza, 32 dove avevo acquistato il televisiore. Dopo una snervante attesa sono riuscito finalmente a parlare con un commesso del reparto audio video. Gli ho presentato il mio problema e la commessa mi ha liquidato dicendomi che non era un problema Loro che mi dovevo rivolgere ad un centro assistenza convenzionato PHILIPS. A Massa l'unico centrro assistenza convenzionato Philips per i grandi elettrodomestici è Tecnovideo Electronics in Via Massa Avenza, 2. Mi sono recato al centro di assistenza PHILIPS suddetto ed ho presentato alla addetta alla reception il mio problema mostrandogli il telecomando e la fattura di acquisto corredata di scontrino che dimostrava che il mio televisiore rientrava nei termini della garanzia legale. Come risposta mi è stato comunicato che avrei dovuto portare il televisiore LCD con il telecomando per verificare il malfunzionamento di quest'ultimo. A tale richiesta ho fatto presente che il televisore è ingombrante e nel trasporto potrei danneggiarlo e poi, innanzi tutto, che è il mio unico apparecchio televisivo. Mi è stato risposto che non era un problema Loro e che il televisore avrebbe dovuto stare li finchè non l'avessero sottoposto ai controlli necessari 3/4 giorni se non in corriospondenza del sabato e domenica altrimenti quasi una settimana. Ora io mi chiedo per provare se va un telecomando come da manuale di istruzioni PHILIPS il sottoscritto ci ha impiegato 5' perchè dovrei rimanere senza televisore per circa una settimana... Non potrebbero fare la verifica istantaneamente e se il guasto viene riconosciuto ridarmi il televisore ed ordinarmi un nuovo telecomando?? Fatemi sapere..... un consumatore che da UNIEURO non comprerà più nulla e tanto meno sarà l'ultimo prodotti PHILIPS che acquisterò.....

Buongiorno, ho ordinato 4 articoli il nov 21, 2022. Oggi mia figlia ha usato la tuta (2 articoli, a sopra b pantalone) tornata a casa il pantalone della tuta risulta difettoso come se fosse logoro. Chiedo assistenza e mi viene offerto un rimborso o una sostituzione. Siccome siamo interessati al prodotto chiedo la sostituzione ma mi viene detto che l'articolo non è disponibile quindi vengo invitato a ricontrollare entro i 60 gg (termine ultimo del periodo di reso). Al termine della chat col servizio assistenza provo a vedere la disponibilità del prodotto sul sito NIKE ma questo risulta essere disponibile (Taglia L), ricontatto il servizio clienti segnalando l'accaduto ma mi viene detto che il prodotto non è disponibile di controllare più avanti. a questo punto faccio presente che il prodotto risulta disponibile e che io non saprei quali altri metodi utilizzare per verificare la disponibilità del prodotto. L'assistenza risponde dicendomi che mi fara sapere via mail e intanto mi mandano lettera di reso. Io ho fatto la stampa della chat (sia la prima che la seconda) e ho fatto gli screen shot che mostrano data e ora del prodotto disponibile, non vorrei che un domani mi rifiutassero il cambio merce anche perchè oggi il prodotto non è in offerta e costa 25/30% rispetto al mio acquisto. Riepilogando vorrei il cambio articolo in quanto il mio è fallato.

Buonasera, in data 24/08/2022 ho spedito una valigia Piquadro, di un certo valore economico, al calzolaio Carucci di Roma tramite il servizio online di riparazione borse, denominato i Sellai (www.isellai.it), dopo aver accettato e pagato un loro preventivo di cui ho ricevuta. La comunicazione è sempre stata piuttosto difficoltosa, ma a distanza di tre mesi non riesco non solo a riavere la mia valigia, ma nemmeno ad avere informazioni sul suo stato: al telefono rispondono ch non ne sanno nulla e di scrivere via Whatsapp ma, una volta letti i messaggi, nessuno risponde. Nessuna risposta nemmeno via mail. Mi trovo impossibilitato ad avere notizie o a riavere indietro il mio prodotto. Grazie.