Bacheca dei reclami

Buongiorno,Il 02/09/2021 ho acquistato una cucina di pronta per la consegna presso il negozio Scavolini di Tivoli Terme.La cucina mi è stata consegnata il 09/09/2021 con i seguenti problemi NON SEGNALATI ma scoperti di volta in volta:- Sifone del lavandino marca FRANKE, mancante- lampada per luce LED dello scolapiatti non collegata. La presa era stata lasciata dietro il mobile, tra il mobilio e il muro. IrraggiungibileMi è stato poi confermato che il sifone era arrivato e potevo ritirarlo presso il negozio Scavolini in Tivoli Terme, quindi Domenica 3 Ottobre sono andato e l'ho ritirato.Quando il mio idraulico ha provato a montarlo, abbiamo scoperto che il sifone ricevuto non era completo del tubo di scolo del troppo-pieno del lavandino situato tra le due vasche del lavandino da collegare al tinello della vasca di sinistra del lavandino. In poche parole non era del modello della mia cucina.In seguito ad ulteriori accordi con il negozio Scavolini di Tivoli, Sabato 23 Ottobre altri due tecnici sono venuti portando un altro sifone e per smontare la parte di mobilio che copre la presa della luce Led dello scolapiatti. Anche questo sifone era mancante del tubo che collega il troppo pieno allo scolo del tinello, e abbiamo scoperto che la luce Led dello scolapiatti è rotta. Ad oggi, 26/10/2021 ancora non ho il sifone adatto (completo del lavandino di marca FRANKE) e la luce LED dello scolapiatti. Segnalo che quindi per il lavandino ad oggi utilizzo ancora un accrocco che mi ha fatto il mio idraulico in attesa del pezzo mancante. Credo non serva dire che l'accrocco perde acqua ogni volta che si utilizza la vasca di sinistra della cucina o che si sposti il getto di acqua verso il troppo pieno del lavandino. Nonostante i miei solleciti, ad oggi non ho ancora una data di consegna del sifone Franke adatto alla cucina che mi è stata venduta e consegnata e non so quando sostituiranno la luce Led rotta dello scolapiatti e che i tecnici sono venuti a vuoto. Con tutti i disagi che ogni appuntamento significa.Io ho dovuto pagare il mio idraulico a vuote per ben tre volte. Perchè i tecnici della Scavolini non montano il sifone.In parallelo il forno della stufa Smeg che mi è stata venduta con la cucina Scavolini ha avuto una esplosione interna per un evidente difetto di fabbricazione facendo collassare il vetro interno e due dei sei fornelli della stufa non funzionano, uno è difettoso e l'altro proprio non si accende. Per quanto riguarda la stufa Smeg la Scavolini di Tivoli Terme non si è assunta alcuna responsabilità (non so se abbiano il diritto a farlo) mi hanno detto di rivolgermi alla Smeg. Cosa che ho subito fatto e oggi 26/10/2021 dovrebbe venire un tecnico della Smeg a visionare.Dopo aver pagato 7.100€ per l'acquisto della cucina, adesso dopo nemmeno due mesi sto elemosinando il supporto del negozio Scavolini per fare in modo che la cucina sia funzionante. Ripeto ho il forno rotto, un fornello non si accende, un'altro è difettoso. Il lavandino perde perchè non mi hanno dato il sifone del modello della cucina consegnata e la luce Led dello scolapiatti è rotta.RICHIESTE:- 1000€ di sconto a titolo di cortesia per tutti i disagi creatimi (credo che un negozio serio me lo avrebbe fatto spontaneamente)- Riparazione e sostituzione urgente dei pezzi rotti e/o mancanti

In data 6/7/21 mi è stato consegnato quanto oggetto del mio ordine - rif. LR15AQ910 del 10/5/21 - con riserva di sostituzione del top della cucina danneggiato. All'appuntamento, fissatomi in data 6/9, non era presente con gli operatori l'idraulico necessario per quanto sopra. A tutt'oggi la situazione è immutata. Inoltre, oltre alla sostituzione del top, devono essere sistemati i mobili della cucina (montati in modo veramente approssimativo). Vi invito, pertanto, entro 15 giorni da oggi (25/10/21) alla soluzione della spiacevole situazione creatami. Caso contrario sarò costretta a far tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Cordiali saluti.

Buongiorno Il 24 maggio scorso mia moglie Natacci Valeria Maria ha ordinato un cavo Pantone 3 in 1, utilizzando 12 bollini della promozione e aggiungendo 8 euro , il cavo è regolarmente giunto con l'ordine il 29 maggio.Il giorno 11 settembre ho riscontrato che il cavo indicato non era più funzionante, e dopo le opportune verifiche ho prontamente segnalato al vostro servizio clienti il problema ma non ho ricevuto alcun riscontro, ho sollecitato una risposta in data 11 ottobre e a questo sollecito ho ricevuto una risposta telefonica che mi segnalava di contattare il produttore Pantone, ho prontamente inoltrato la mia richiesta tramite il format sul sito ma senza successo.Dato che il prodotto è stato acquistato sul vostro sito anche se tramite una promozione richiedo il rimborso.

Il divano presenta evidenti problemi di fattura in quanto a distanza di un anno dalla consegna risulta essere sfondato:Per prima cosa ci tengo a sottolineare che questo è il secondo divano che ho ricevuto in sostituzione del primo acquistato, perché presentava la stessa identica problematica di questo in mio possesso.In quella circostanza ho richiesto al venditore, per evitare che si ripresentasse lo stesso problema, di sostituirlo con un prodotto differente, ma mi è stato garantito che il primo divano probabilmente aveva un problema di produzione e qualora si fosse ripresentata la stessa anomalia, avremmo valutato questa possibilitàAd oggi nonostante 2 tentativi di procedere direttamente con il venditore (vedi segnalazione numero #4405754#) via mail mi sento dire che il produttore ha riferito alla direzione di Mondo Convenienza che “ ha valutato il danno e non sarà possibile sostituire il prodotto in quanto si tratta di normale usura del divano” e ovviamente, ritenendo assurda questa risposta, ho posto delle domande sia telefonicamente che via mail al quale ad oggi no ho ancora ricevuto risposte:Che cosa è stato valutato per dichiarare NORMALE l’usura: una foto che vi ho inviato via Mail e basta?Perché a differenza della prima richiesta, questa mi viene negata SENZA CHE NESSUN TECNICO SIA VENUTO A TESTARE quanto sto denunciando (sfido chiunque a sedersi e dirmi che non si sentono le sbarre in legno della struttura?Voi ritenete sia normale che a distanza di poco più di un anno un prodotto NUOVO si usuri a tal punto che non ci si possa sedere in un punto perché si sente la struttura in legno?! (I miei genitori hanno dei divani da 20 anni e vi assicuro che questo problema non si presenta e anche se si presentasse, in quel caso potrebbe anche essere accettabile.)Il primo divano, CON STESSA IDENDICA PROBLEMATICA DELL’ATTUALE E STESSO TEMPO DI UTILIZZO, mi è stato sostituito ammettendo di fatto un problema di produzione, ma questo no, perché? Cos’ha diverso?Se davvero ritenete normale che a distanza di un anno si tratti di normale usura, vuol dire che voi stessi ritenete il livello qualitativo dei vostri prodotti veramente scarso?Se voi azienda MONDO CONVENIENZA sottostate ad una scelta di un produttore che non vi dà nessun tipo di assistenza, limitando di fatto le sue responsabilità, io ACQUIRENTE FINALE, CHE GARANZIA HO? Chi tutela il mio acquisto e la mia garanzia che prevede due anni di copertura? A tal proposito, vista la situazione e risposte assurde ricevute per un disservizio dell'azienda venditrice che in una circostanza ha riconosciuto l'anomalia e in un’altra uguale, no, ho richiesto che mi venisse sostituito il prodotto.Prima di procedere a contattare altroconsumo ho specificato che mi sarei rivolto a voi qualora non mi venisse accettata la richiesta ma non è servito a nulla.

Buonasera,oggi (22-10-2021, ore 21:11) ho effettuato un acquisto presso il vostro negozio di via del Gignoro a Firenze. Uno dei prodotti è stato erroneamente battuto due volte alla cassa.Il prodotto in questione è indicato sullo scontrino come WILK. XTREME3 SENS: 5+3 e il costo è di 5,99 euro.Vi prego di provvedere quanto prima a inviarmi un buono corrispondente al costo pagato ingiustamente.Grazie e cordiali saluti,Cristina Lo Bianco

Buongiorno, ho ordinato iphone 12 presso elettrostore di Trieste, pagato tramite bonifico con posta pay e una volta arrivato il pagamento al negozio doveva arrivarmi una mail con le informazioni della spedizione. Passano 3 giorni e ancora nulla, provo a chiamarli molte volte ma nessuno risponde, provo a chiamare con un'altro numero e finalmente mi rispondono , pero quando inizio a parlare dicendo buongiorno ho effettuato e GIA PAGATO un'ordine fatto lunedi mi hanno riattaccato. Ho provato a chiedere il rimborso sul loro numero di whatsapp, hanno visualizzato ma non hanno mai risposto.

Buongiorno. In data 04/08/2021 ho effettuato un ordine on line (#Y5X3Y) di 2 MAGLIETTE taglia L ed un COMPLETO taglia L presso il sito web della ditta SOCCER JERSEY ITALIA, con il contestuale pagamento di euro 98,00Ad oggi, nonostante solleciti sia via chat nel sito web, sia via mail, non ho ancora ricevuto nè la consegna, nè tantomeno notizie in merito.Allego videata ordine effettuato, nonché pagamento di euro 98,00 e ultima richiesta notizie via chat.Leggendo diverse recensioni sul web, ho poi scoperto di non essere il solo a lamentare il problema della mancata consegna.Si tratta quindi di una TRUFFA?Ringraziando sin d'ora per il vs supporto, porgo cordiali saluti.

Buongiorno. Ho effettuato un acquisto di un arriccia capelli nel punto vendita lidl di Castelvetrano (TP). Non so come, ma è successo, ho smarrito lo scontrino. Pensavo di fare cosa gradita a mia moglie, ed invece per i suoi capelli non le interessa. Mi sono recato al punto vendita do ho acquistato l'oggetto ed ho ed ho esposto il problema. Correttamente il responsabile ha precisato che in mancanza dello scontrino è un problema. Ho l'applicazione (app) lidl dove ricevo per altro anche lo scontrino in forma elettronica ed evidenzio quello. Risposta: ci vuole il cartaceo. Stampo lo scontrino e ritorno al lidl di Castelvetrano(io abito a Trapani) , la risposta: questoscontrino non è valido per un reso. Avendo la copia in formato elettronico sul quale si evince il pagamento col bancomat, chiedo la stampa della copia dello scontrino. A questo punto nascono i problemi. Il responsabile del punto vendita senza alcuna delicatezza mi fa capire senza alcun dubbio di non avere tempo da perdere con me perchè impegnato nel suo lavoro. Energicamente ho cercato, ma sempre con educazione, di far valere i miei diritti precisando che la mia richiesta è legittima in quanto ho gli estremi per risalire ai dati dell'acquisto. Nulla da fare, ha concluso dicendo di essere impegnato e di rivolgermi al numero verde lidl. Ho effettuato l'acquisto il giorno 8 ottobre del 2021, ho gg.30 per il reso e non riesco a trovare la soluzione per recuperare Euro . 39,99.

Buona sera sono qui a scrivervi ,per un difetto riscontrato alla mia auto comprata con tanti sacrifici, ho acquistato la mia auto a maggio 2019,una jeep Compass 1600 Diesel,targa FV359ZM,presso la concessionaria Frentauto Spa, la macchina ha percorso 51000 km,mi sono accorta che l’auto saliva di giri sopra ai 2000 giri,ma adesso è molto evidente la cosa è ho deciso di farla vedere,sento che la frizione slitta,la concessionaraia da subito mi hanno detto che dovevo farla visionare e dopo mi avrebbero detto se rientrava o meno in garanzia,ma che avrei dovuto pagare comunque il lavoro(circa 5/600€)se avessi deciso di non farla riparare da loro,ma secondo voi un auto fuori garanzia da 4 mesi può accollarsi la spesa di tutto solo il cliente finale??un auto costata 31000€ con appena 2 anni e 4 mesi e 51000km debba rimetterci io di tasca mia 2700€(tanto mi hanno detto che è il danno)Io voglio sapere cosa devo fare,soldi per ripararla non ne ho,sono senza lavoro e riesco a malapena a pagare le  rate grazie a mio marito.Io ho chiamato La concessionaria e fatto presente del problema,loro evidentemente non è il primo caso con questi problemi,mi hanno richiamato offrendomi dicendomi che se non volevo farla riparare loro avrebbero ricomperato la mia auto offrendomi €19000 con l’auto in queste condizioni!!!A quel punto ho accettato, mi hanno detto di lavarla(l’ho fatto)oggi sono venuti a ritirarla,e questa sera mi richiamano offrendomi €15500 (arrivati dopo a 16000) mi sento preso in giro,in più una giornata senza auto.Mi dispiace ma a queste condizioni Non comprerò MAI PIÙ un auto del gruppo FiatNegli ultimi 6 anni ne ho comprate 2Una lancia yUna jeep Compass

Buongiorno, ho ordinato un sacco a pelo da Amazon che mi è arrivato con la chusura lampo più corta della stoffa quindi rimaneva aperto. Chiedo l reso il corriere SDA, di cui è obbligatorio servirsi per i resi Amazon passa il 6 ottobre ma io sono assente.In mia assenza ha preso l primo pacco che ha trovato, (recapitatomi mezz'ora prima da un altro corriere attarverso il cancello aperto dal vicino) contravvenendo anche alla politica dei ritiri di SDA, che dice che se il mittente è assente per un ritiro il corriere deve passare il giorno lavorativo successivo, e l'ha spedito a voi al posto del sacco a pelo (che peraltro vi è nel frattempo arrivato e per il quale mi avete dato il rimborso) . Appena tornata a casa ho contattato subito il vostro servizio clienti, e una certa Liudmila P. mi ha assicuraro più e più volte che le scarpe (questo il contenuto del pacco inviatomi da Ebay e rispedito erroneamnete dal corriere) mi sarebbero state restituite. La stessa cosa è stata poi confermata da un'altra operatrice, Carmen, che mi ha scritto rassicurandomi di nuovo sul fatto che i mocassini mi sarebbero stati rispediti tramite corriere SDA. Queste sono email inviate a me da tali operatori e visionabili da chiunque all'interno di Amazon.Qualche giorno fa, invece, la musica è cambiata perchè ho parlato con due operatori la prima mi ha chiaramnete detto, pur leggendo le email precedenti ricevute da Liudmila e Carmen (sempre che questi non siano nomi fittizi e quindi impossibili da collegare ad una persona vera), che i resi errati vengono eliminati e assolutamnete non restituiti. Il fatto che sia stato il LORO corriere a fare l'errore per loro con cambia niente.Vi chiedo: se così è, perchè prima mi dite una cosa e poi un'altra? Sembra ora che ognuno di voi si inventi una versione sul momento da dare al cliente perchè non sa veramente cosa dire (o non può dire, pena azioni legali di Amazon?) o non vuole perdere la faccia. Un altro operatore mi ha scritto di aspettare fino al 20 ottobre (per cosa, a questo punto mi chiedo), un altro ancora fino al 21 ottobre: è chiaro che non hanno la minima idea di cosa dire al cliente. Una cosa è certa: voi non solo vi state tenendo roba NON VOSTRA e spedita PER ERRORE DAL VOSTRO CORRIERE, ma state pure prendendo in giro il cliente, dandogli ogni volta una versione diversa. Eppure questa Liudmila P. mi è sembrata molto gentle, anche al telefono: che cosa le avete fatto, avete eliminato pure lei?Io chiedo la restituzione delle mie scarpe, (peraltro arrivate a loro il giorno 7 ottobre e confermatomi da un loro operatore- esiste l'email anche di questo) o il rimborso di euro 97 (a richiesta posso produrre la ricevuta Ebay che ne conferma l'importo).Valentina Meneghin