Bacheca dei reclami

Buongiorno , mi é stato consegnato il box doccia nicchia della misura 135 ma c'è stato un errore e a me serve da 130

Ho effettuato una vendita tramite il sito Vinted, per un importo superiore ai 156 € Di prodotti cura corpo ed altri prodotti tra cui due zaini e una giacca e altre cose. L’utente a cui ho venduto si è lamentata che due Shampoo del valore di 3€ sono arrivati aperti il contenuto ha invaso parte della scatola di spedizione bagnando uno zaino. Il sito Vinted ha annullato l’ordine e gli ha riconosciuto il danno da spedizione, annullando il pagamento quindi di tenere i prodotti all’acquirente e io non ho ricevuto alcun pagamento per i prodotti arrivati integri. L’acquirente non intende rispedire indietro i prodotti e adducendo il danno mi ha detto chiaramente di arrangiarmi...Vinted non da Assistenza anzi dice che siccome il danno è stato cagionato dalla spedizione mi devo rivolgere allo spedizioniere, tramite il loro sito che peraltro non funziona. Trovo questa situazione inverosimile l’utente che ha acquistato potrebbe anche averlo fatto di proposito sfruttando queste stupide regole e tenendo i prodotti gratuitamente.chiedo il vostro intervento. Purtroppo il sito Vinted non ha numero di ordine e non si riesce a parlare decentemente con l’assistenza.l’ordine è stato fatto con l’utente silviafailla e noi venditori siamo aleandraa.fi non mi danno altri riferimenti. E non mi danno assistenza. Trovo questa pratica una truffa bella e buona. Chiedo assistenza è un intervento da parte vostra. Cordiali saluti. Paolo Mugelli ed Alessandra Arci

Buongiorno, ho portato la mia auto ad effettuare un tagliando segnalando l'anomalia di alcuni avvisi che comparivano, tipo CAMBIO rivolgersi ad un Centro Assistenza oppure Cambio Caldo moderare la velocità oppure MOTORE non si dispone dell'intera potenza, etc. Dopo aver consegnato la macchina, non ho avuto più notizie e ho dovuto telefonare per sapere quando l'avrebbero restituita. Sono passati due giorni, ho ritirato l'auto e il problema degli avvisi si è ripresentato, uguale a prima. Ho chiamato l'Assistenza per segnalare il fatto, ho lasciato detto all'operatore, che mi ha detto che mi avrebbe richiamata appena disponibile ... sono ancora in attesa dopo 15 giorni. Certo che non mi rivolgerò mai più a Autovanti, ciò che mi ha spinto a segnalare il fatto è la brochure di BMW nella quale è inserita la fattura, che recita Per noi nessuno vale come un cliente BMW. BMW Service .... alquanto singolare. Roberto Casetta

Buonasera, La presente per segnalare che il fari led della mia Yaris Hybrid targata FM716SL numero telaio VNKKD3D3X0A398659 immatricolata a Novembre 2017, non funzionano più e quello di desta è diventato di colore arancione.Mi sono recata presso l'officina Toyota dove effettuo regolarmente i tagliandi e mi hanno comunicato che i fari led non sono più in garanzia essendo trascorsi più di 3 anni e che la spesa per sostituire entrambi i fari si aggira intorno ai 1000€+iva+manodopera.Sono rimasta al quanto perplessa ed ho espresso il mio disappunto per tale situazione.È assurdo che poco dopo il termine del periodo di garanzia entrambi i fari led smettano di funzionare, ed è altrettanto assurdo che per sostituire i led debba essere sostituito l'intero blocco del faro che non ha problemi. Mi è stato risposto che purtroppo su alcuni veicoli immatricolati nello stesso periodo..si verifica questo problema.Ora, ho letto di altro clienti toyota che sul medesimo veicolo,immatricolato nel 2017 hanno avuto lo stesso periodo...direi che c'è un problema di fabbricazione e non ritengo per nulla corretta la vostra politica dal momento che lo stesso meccanico dell'officina mi ha detto che si è verificato su altri veicoli...credo che tale problema debba essere risolto dalla casa costruttrice senza addebitare Lcun costo al cliente. Ci tengo inoltre a far presente che ho già inviato due segnalazioni all'indirizzo di posta tmi.segnalazioni@toyota-europe.com in data 19/07/2021 e 05/08/2021 ma senza aver ricevuto alcuna risposta in merito.Onestamente mi aspettavo un'assistenza migliore da toyota.Spero di ricevere una risposta a questo ennesimo tentativo.Cordiali saluti Dr.ssa Luana Zangari Vorrei sapere se la sostituzione dei due fari LED rientra in garanzia essendo stata immatricolata a novembre 2017 oppure no.Rimango in attesa di un Vs cortese riscontro. Cordialmente Dr.ssa L.Z.

Buongiorno, ho ordinato e pagato il 18/06/2021 un set di 2 coltelli giapponesi con un fodero pagati 98,91 euro più un altro set di 2 coltelli giapponesi identici pagati 35,94 euro, tutto tramite PayPal. Non sono mai arrivati al 11 agosto 2021. Su una loro email da Orders Huusk hello@huusk.com del 19/06/2021 indicano: il tuo ordine #ydp11I è in arrivo . . . , Su Track Your Order ho reperito UN N.ORDINE 2136114. STO PROVANDO DA TEMPO A INVIARE EMAIL MA RIMBALZANO O NON PARTONO PERCHE' DA ESEGUIRE NEL SITO, CHE RENDE QUASI IMPOSSIBILE IL CONTATTO. NORILIO GODI

buonasera in data 19 luglio 2021 con Numero ordine 408-5494021-0205144 ho ordinato Apple Watch Series 6 (GPS, 44 mm) Cassa in alluminio azzurro con Cinturino Sport deep navy con altri due articoliVenduto da: Amazon EU S.a.r.L.EUR 422,90Condizione: Nuovoil giorno 24/07/2021 ho effettuato il reso N. RMA: D9f5k9nQRRMA di tutte e tre gli articoli dell'ordine con sda Numero della spedizione: JG99994195952 che ha ritirato il pacco insieme ad altri due resi che mi hanno rimborsato in data 29 e 31 luglio. in datra 8 agosto ricevo una mail :Buongiorno,la contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto l'elemento principale mancante al posto dell’articolo originale, Apple Watch Series 6 (GPS, 44 mm) Cassa in alluminio azzurro con Cinturino Sport deep navy, nel suo reso dell’ordine numero 408-5494021-0205144. Siamo consapevoli che occasionalmente possa verificarsi un problema con un reso. Tuttavia, sul suo account si sono ripetutamente verificati problemi con i resi. Desideriamo farle presente che, qualora continuasse a non rispettare le nostre politiche, potrebbe vedere revocato il suo diritto di acquistare su Amazon.it.Per maggiori informazioni in merito alle nostre politiche, visiti la pagina Condizioni d’uso e vendita facendo clic sul link qui sotto:https://www.amazon.it/conditionsofuse Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se desidera avere un rimborso, ci restituisca l’articolo corretto entro il giorno 24 August, 2021. Se desidera contestare questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account entro 30 giorni. Al momento il nostro team di specialisti dell'account non è in grado di fornire assistenza via telefono o chat.Specialista dell’accountAmazon.it www.amazon.itchiedo informazioni riguardo cosa mancava nel pacco se tutta la scatola dell'articolo o solo apple watch contenuto nella sua scatola ma ho ricevuto in data 8 agosto due mail da amazonBuongiorno,la ringraziamo per averci contattato. Abbiamo notato attività inusuali sul suo account. In questi casi, ci riserviamo di esaminare ciascun account per stabilire l'eventuale necessità di ulteriori azioni, tra cui la chiusura dell'account stesso. È nostra intenzione fare il possibile per aiutarla a evitare problemi con i suoi ordini Amazon.I suoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare la qualità del nostro negozio e a offrire un servizio più efficiente ai clienti.Se desidera presentare ricorso contro questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell’account. 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Tuttavia, se desidera contestare questa decisione, la invitiamo a rispondere a questa e-mail.Apprezziamo la sua comprensione.Elettra,Specialista dell’accountAmazon.it www.amazon.ite lunedi 9 agosto :Buongiorno,Buongiorno,Abbiamo esaminato attentamente il suo account, gli eventuali account correlati e la cronologia dei suoi ordini per assicurarci che qualsiasi decisione presa al riguardo fosse conforme alle nostre condizioni di vendita.Abbiamo notato attività inusuali sul suo account. In questi casi, ci riserviamo di esaminare ciascun account per stabilire l'eventuale necessità di ulteriori azioni, tra cui la chiusura dell'account stesso. È nostra intenzione fare il possibile per aiutarla a evitare problemi con i suoi ordini Amazon.Il suo account resta aperto e disponibile per l'uso. Le ricordiamo tuttavia che abbiamo la facoltà di chiuderlo nel caso non rispetti le condizioni previste nei nostri contratti.Al momento, il nostro team di specialisti dell'account non è in grado di fornire assistenza telefonica o via chat. Tuttavia, se desidera contestare questa decisione, la invitiamo a rispondere a questa e-mail.Per maggiori informazioni in merito alle nostre politiche, visiti la pagina Condizioni d’uso facendo clic sul link qui sotto:https://www.amazon.it/conditionsofuse Apprezziamo il suo impegno per garantire che l’attività del suo account rispetti le nostre politiche. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.Specialista dell’accountAmazon.it www.amazon.itin conclusione ho subito un furto e non compete a me determinare se il furto sia avvenuta da parte del corriere o altro Rimane il fatto che sono stato derubato di euro 422,90 e chiedo un rimborso immediato di tale somma. attendo cordialmente celere riscontro, grazie

Gentili Signoriho acquistato una cucina Scavolini Evolution Rovere batista SCAV735 con piano Quarz e alzatina Quarz H colore Beige Tassili QUA, presso Scavolini Spa - Stigliani Arredamenti di Genova il 18 dicembre 2018.Nel novembre 2020, dopo meno di due anni dall'acquisto, sul piano Quaz ho individuato alcune macchie e scalfiture, e dopo pochi giorni una rottura importante sull'alzatina sulla parte retro rubinetto. Ho prontamente segnalato il tutto a mezzo e mail e pec sia al rivenditore che all'ufficio relazioni con il pubblico di Scavolini senza un reale riscontro. La mia richiesta di verifica ( per questo ho inviato foto molto esplicite) è dovuta al fatto che il danno all'alzatina è stato procurato dalla errata progettazione del buco dove è stato montato il rubinetto, che è troppo vicino all'alzatina. Questa vicinanza fa si che quando apro il rubinetto la battuta della leva tocca l'alzatina e con l'uso continuo questo ha generato una venatura che piano piano ne ha provocato la rottura, al tempo stesso le scalfiture sul piano non saprei a cosa possano essere attribuibili se non alla scarsa qualità del materiale. Quando ho scelto il piano di Quarzo l'ho fatto perché mi è stato proposto come materiale resistente agli urti, ai graffi e alla ammaccature, un piano in quarzo dovrebbe essere più resistente di un piano in laminato o in granito, e dovrebbero esserci meno possibilità di danneggiarlo durante il suo utilizzo, nel mio caso questo però non è così. Per venti anni ho avuto un piano in laminato intonso e dopo meno di due anni mi ritrovo un piano di quarzo con diversi danni. Do la mia disponibilità a produrre copia di ordine bolla e fattura, alcune fotografie delle parti danneggiate, il video che evidenzia il movimento del rubinetto , copia di tutte le email e emailpec inviate per sollecitare almeno una verifica in loco. Attendo cortese urgente riscontro trascorsi dieci mesi dalla mia prima segnalazioneCordiali saluti MV

Salve, abbiamo acquistato al 15 febbraio il binomio (lavatrice+asciugatrice), su consiglio di un caro amico il quale riteneva queste le migliori macchine nel mercato, a marzo è arrivato e da subito abbiamo visto che la Zea non stendeva bene il bucato, ma abbiamo atteso pensando che il bucato dovesse adattarsi al nuovo metodo di lavaggio e asciugatura, ad aprile ci siamo arresi e abbiamo contattato Polloni (il commerciale che ci ha venduto le macchine) il quale ci ha detto di fare qualche prova, di verificare dopo un breve periodo di prove abbiamo sentito il nostro amico (conosciuto dall'azienda) il Sig. Serafin che ci ha detto avrebbe interceduto lui:a distanza di tre settimane, a maggio, ci fissano un appuntamento telefonico con il titolare, ma si presenta il Sig. Polloni (il commerciale) il quale non ascolta il nostro punto di vista, non prendendo in considerazione i test fatti da noi, ma accusandoci solamente di non saper usare la macchina, alche ci lasciamo in malo modo e provo tramite Serafin a risolvere, ma il titolare Lunardon da due soluzioni: fare un incontro con Polloni (per capire dove sbagliamo) o mandarci un tecnico a controllare la macchina a pagamento. Inutile dire che la prima soluzione è impraticabile, dato il modo che ci siamo lasciati, riguardo alla seconda mi sarei aspettato che da azienda seria (quale penso sia) mi avrebbe mandato l'assistenza per verificare i parametri della macchina (essendo in garanzia ed avendo riscontrato problemi da subito) senza chiedere ulteriori rincari ed in maniera celere per evitare il protrarsi del problema... poi se la seconda opzione non avesse portato a soluzioni allora avrebbe potuto intervenire un incaricato (non di certo Polloni) per una analisi dettagliata della problematica. Mi sarei aspettato che per 3.550€ avreste provato a risolvere il problema e che una azienda strutturata come lo siete voi avesse già un protocollo per le problematiche e per attuare soluzioni, invece a distanza di 5 mesi ne stiamo ancora parlando.

Buongiorno, ho acquistato presso lo store RAYBAN di Napoli via toledo, alcuni occhiali da sole per un regalo e ho acquistato contestualmente un'assicurazione che prevede la sostituzione o il rimborso del 100% se entro trenta giorni dall'acquisto non ero soddisfatto del prodotto.Non sono soddisfatto e i trenta giorni non sono passati ancora, ho provato a recarmi allo store ma non vogliono concedermi il rimborso negando la possibilità di ottenerlo nonostante ci sia scritto molto chiaro la possibilità di poter ottenere un rimborso del 100% se non si è soddisfatti.Mi potete aiutare?

Salve ho acquistato un paio di scarpe sul sito https://www.klekt.com/ in data 16/07/2021. In data 19/07/2021 il venditore ha spedito ed ho ricevuto l'articolo in data 28/07/2021. Ho contattato immediatamente il venditore per il reso dato che mi stavano grandi e dal vivo non mi piacciono più di tanto. Loro dicono che il reso non è previsto e che se voglio le devo vendere da privato. Non sono tutelata per legge sugli acquisti online entro 14 giorni dalla ricezione della merce? cosa devo fare?Grazie