Bacheca dei reclami

Salve, vi scrivo in riferimento al CRM:0276002970...a Marzo col configuratore online ho fatto preventivo infissi seguendo indicazioni vostro addetto vendite, poi stampato con dicitura +- 10%... mi reco al negozio per conferma preventivo ed, dopo visita installatore, ottengo prezzi infissi maggiorati del 40%.. vi ho scritto per lamentarmi della differenza di prezzo e in data 01/07 mi avete risposto così: Gentile PAVANELLI GIANNI , La ringrazio per aver contattato il Servizio Relazione Clienti di Leroy Merlin. Facendo riferimento alla sua richiesta la invito a recarsi presso il Punto Vendita nel reparto dedicato, l'addetto del reparto provvederà a fare le opportune verifiche e fornirle supporto. Resto a Sua disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti. Simona Servizio Relazione Clienti Leroy Merlin Italia Mi sono recato al punto vendita di Bologna e il commerciale sig. Luigi mi ha rilasciato preventivo n*548271 che riconferma i prezzi del precedente preventivo ma non quelli del configuratore. Mi dice che il configuratore online rilascia preventivi falsati poichè non viene aggiornato frequentemente. Il problema è che io ho scelto in base al vostro configuratore online che riporta la dicitura + - 10% max oscillazione prezzi... se non mantenete quanto scritto si tratta di pubblicità ingannevole e pertanto vi chiedo di applicarmi i prezzi come da configuratore online che vi vincola. Ho sentito il parere di un Legale il quale concorda col fatto che la dicitura vi vincola a praticarmi i prezzi del confiduratore online. In attesa di vostra risposta o di contatto col vostro ufficio legale, saluti Pavanelli

Buongiorno, ho ordinato a Campanile un paio di sneakers estive ed ho pagato €109,00 in data 21/5/2022. La relativa consegna, a circa un mese e mezzo dal pagamento e nonostante richieste d'informazioni, non è stata effettuata (l'ordine nel sito appare inevaso). Ho richiesto quindi l'annullamento dell'ordine ed il relativo reso, ma non ho ottenuto alcuna risposta.

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto di fornitura di materiale e servizi (incluso servizio gestione pratica sconto in fattura pagato 988 euro + IVA)Dopo rinvii della data di inizio lavori dal 19/04 a 04/05/2022 consegno le chiavi all'architetto. I lavori che si protraggono oltre il termine di 20 giorni lavorativi previsto contrattualmente ad oggi sono stati lasciati incompleti e mi era stato promesso lo storno del box doccia non fornitu su mia richiesta (euro 429 + IVA) il materiale elettrico addebitato non è stato posato, alcune lavorazioni non sono state eseguite (imbiancatura, posa di n. 2 punti luce, posa del box doccia) o sono incomplete (parete della cucina) e mal fatte. Il 16 giugno con la falsa promessa di terminare i lavori mi viene chiesto per favore di firmare la fine lavori dove viene scritto che la parete d ella cucina mal progettata per cui non erano più in grado di finirla da un lato verrà terminata dopo che avrò provveduto a mie spese a smontare la cucina (cosa che non era stata detta fin da subito e che mi avrebbe fatto desistere dal costruire la parete). AL 30 giugno mi vengono chiesti altri soldi per finire i lavori contrattualmente previsti e al mio rifiuto i lavori pagati anticipatamente il 12/04/2022 vengono lasciati incompiuti e non vengono fornite le certificazioni degli impianti collegati ai cavi preesistenti in pessimo stato conservativo, oltre ad abbandonare macerie sul balcone e appoggiate su parquet senza alcuna protezione. Durante le lavorazioni è stata rotta accidentalmente una parete ripristinata solo in parte e la scarsa cura e la mancanza di un adeguata copertura del parquet hanno causato innumerevoli scalfiture. La corrispondenza whatsapp con architetto documenta che a fine gugno i lavori erano ancora da fare (imbiancatura, 2 punti elettrici, mancata posa del box doccia).

Ho acquistato presso la sede Leonori di via Aurelia Roma un'auto nuova Evo 3, ritirata il giorno 28/04/22, il giorno 3/5/22 questa si fermava rendendo necessario il traino presso la vostra officina. Riparata veniva ritirata il 19/05/22 come da vostra fattura n°2821. il giorno 8/6/22 l'auto i fermava di nuovo presentando lo stesso problema. Riportata in officina il giorno 9/7/22 dove è rimasta fino al 08/07/22. Dopo 30 giorni di fermo con conseguente disagio per me e tutta la mia famiglia, mi aspettavo una serie di lavori eseguiti visto che era stato richiesto intervento dei meccanici della casa costruttrice (come riferito in telefonata dai vostri tecnici) perchè era necessario sostituire una centralina, con mia sorpresa al momento del ritiro i lavori eseguirti sulla vettura, come dalla vostra fattura n°3977, consistono in un lavoro di appena 1he50' (al fronte di un mese di fermo) eseguito senza sostituzione di alcun elemento difetto ma una semplice mappatura della centralina . Alle rimostranze del sottoscritto mosse al momento del ritiro, certo che il problema non era stato risolto, mi veniva risposto che questo ci hanno detto di fare e questo abbiamo fatto . La sera stessa l'auto si bloccava e non ripartiva più (stessa avaria).Per la terza volta l'auto veniva trainata in officina per lo stesso identico motivo il giorno sabato 09/07/22. Attualmente l'auto è presso la vostra officina in attesa di un ulteriore inutile verifica/costatazione dell'avaria (come se non la conosceste) si aggiunga che risulta quasi impossibile parlare con la vostra assistenza nonostante le continue richieste sia telefoniche sia via Whatszap che email io resto ancora una volta senza auto forse per un ulteriore mese. Per tutto questo NON sono soddisfatto dell'acquisto, l'auto non solo non garantisce alcuna affidabilità ne garanzie di utilizzo ma sono venute meno anche quelle garanzie e quelle tutele al cliente decantate dal venditore al momento dell'acquisto. E' pacifico che l'auto è difettata, fallata già nella sua realizzazione, subito si è presentato la problematica e trascorsi 49 giorni in officina i vostri meccanici non riescono a risolvere il guasto procedendo un per tentativi, a discapito del sottoscritto colpevole di aver dato fiducia alla vostra professionalità.

Buongiorno, ho acquistato un lettino attraverso il sito deghi e appena provato ci siamo resi conto di quanto fosse mal progettato. Scomodo in quanto le assi di legno ti puntano sulla schiena rendendo dolorosa la seduta scomodo nelle posizioni dello schienale in quanto la posizione orizzontale è inagibile essendo la testa più bassa del bacino, mentre quella subito successiva è comunque una posizione quasi seduta e non sdraiata. Insomma siamo globalmente insoddisfatti. Attivo quindi la procedura di reso e scopro che per avviarla è necessario pagare la spedizione (circa 50€) e questo già mi pare improprio in quanto sono io che ho ricevuto un articolo non soddisfacente con tutto il disagio che questo comporta. Quindi non devo avere ancora spese per qualcosa che ho pagato e non è adeguato. Inoltre nel sito vedo la voce soddisfatti e rimborsati ma non sono indicate le condizioni del reso nella sezione Supporto - Resi e rimborsi (pagamento a proprio carico della spedizione e imballo originale).Quindi non posso sapere che se sarò insoddisfatta dell'articolo devo aver conservato l'imballo originale per poterlo restituire.Pertanto quando ricevo il pacco con un imballo molto ingombrante mi libero dell'imballo non sapendo che quello è necessario al reso, perché non viene data questa informazione.Deghi mi risponde che il prodotto risulta conforme agli standard e che per restituirlo è necessario aver conservato l'imballo intatto (mi chiedo: come si può essere insoddisfatti di un lettino se non si apre la confezione e si monta per provarlo?). Vorrei poter restituire il prodotto e riavere indietro i miei soldi. Grazie dell'aiuto, un saluto. Elisa

buongiornoscrivo anche a voi visto che Peugeot non risponde più alla mia email.A metà giugno la mia macchina, una PEUGEOT 3008 del 2019 ha un problema al motore, mi sono recato dal mio meccanico di fiducia e mi dice che la cinghia di distribuzione è da cambiare e mi consiglia di contattare la Peugeot perchè da libretto istruzioni consigliano la sostituzione a 120000km o 5 anni.Mi reco dal concessionario Peugeot che mi conferma l'analisi fatta dal mio meccanico di fiducia e mi viene detto che essendo passati i 2 anni di garanzia devo pagare in toto l'intervento preventivato in 600€ salvo altre problematiche durante il lavoro.A questo punto scrivo all'assistenza Peugeot (il 17/6/22), inizialmente sembra voler venire in contro con uno sconto commerciale, ma dopo essersi messi in contatto con il concessionario dove ho consegnato la macchina mi arriva la risposta... (il 29/6/22)......Pur spiacenti per quanto occorso precisiamo che il veicolo in suo possesso è fuori dal biennio di garanzia offerto dal Costruttore e la manutenzione del veicolo non e' regolare.Riteniamo di dover chiarire che ogni potenziale criticità sia da considerare a carico dell’Utilizzatore. Se ne deduce, pertanto, l’impossibilità di intervenire nelle modalità da lei richieste, non sussistendone i presupposti e non essendo emerse oggettività tali da poter giustificare un contributo in tal senso. .....a questo punto chiedo perchè non ritengono la manutenzione regolare (i tagliandi sono stati fatti anche prima di quanto previsto dal libretto) e ribadisco il fatto che la sostituzione da loro prevista dovrebbe essere fatta a 120000km e non in urgenza a 60000km quindi ne deduco che è un vizio della macchina e che dovrò cambiare la cinghia di distribuzione ogni 60000km (impensabile).Nel pomeriggio vengo contattato telefonicamente dall'assistenza dicendomi che la manutenzione non è regolare avendo fatto l'ultima tagliando non da un concessionario Peugeot ma da altro meccanico e quindi non potevano essere sicuri dell'olio utilizzato. Io rimango allibito dalla risposta è chiedo che mi venga inviata la motivazione per email perchè non accetto una risposta del genere, direttamente al telefono mi dicono che non sapevano se potevano rispondermi per email.Aspetto un giorno ed il 1/7 rispondo alla email dell'assistenza sollecitando la risposta scritta, siamo il 10/7 e Peugeot ad oggi non ha ancora risposto.In settimana dovrò ritirare la mia macchina e pagare 600€ per il cambio della cinghia di distribuzione.Non mi sembra normale questo problema e cercando su internet non sembra nemmeno che sia l'unico ad averlo avuto sempre sullo stesso motore.Chiedo a Peugeot che intervenga con il famoso sconto commerciale.

Buongiorno, in data 18 giugno ordino un condizionatore dual sul sito mediaworld comprensivo di installazione e rimozione del vecchio impianto, pagando 399 per rimozione ed installazione. In data 5 luglio esce il tecnico per verificare il lavoro da effettuare e mi dice che dovrò spendere 370€ per lavaggio tubi, staffa unità esterna, smontaggio e recupero gas mandandomi una mail.Poichè avevo già pagato per questo servizio chiamo Mediaworld, al telefono mi viene detto che è strano ma che avrei dovuto mandare una mail, mail mandata l'8 luglio ma nessuno si è sentito, lunedì è 11 luglio e sta per trascorrere un mese dal mio pagamento. Peggio di così poteva andare?Sono furioso di come una grande (?) società possa essere così disorganizzata e prepotente.Grazie

Buongiorno,sono il proprietario di una AUDI A3 Sport targa EX105EG immatricolata nel 2014.L'auto ha avuto sempre problemi, ancora in garanzia ho sostituito gli ammortizzatori, successivamente ho segnalato più volte il malfunzionamento dello Stop&Go ed il rumore che faceva quando infatti lo Stop&Go falliva. 14 mesi fa faccio un tagliando completo per sicurezza. Nonostante le mie segnalazioni mi viene sempre detto che la verifica a computer dell'auto dice che è tutto a posto.Auto che ha solo 58000 km ed ha fatto 14000 km dall'ultimo tagliando,sempre usata in città per brevi percorrenze giornaliere.Qualche giorno viene utilizzata e parcheggiata, al rientro le marce (il famoso cambio automatico noto per le sue problematiche) non entrano più, il veicolo rimane in folle e sono costretto a chiamare il Service per il trasporto alla officina dello stesso concessionario ove è stata acquistata (Scarabel , Padova)Risultato preventivo di circa 2314,46 euro, purtroppo sono passati i 5 anni....quindi dovrei pagare tutto l'ammontare. Nonostante in Audi tutti siano al corrente che quel cambio ha avuto molti problemi e riprova lo sono le numerose segnalazioni per lo stesso identico problema, un vizio di costruzione che legalmente potrebbe far nascere il dubbio che si conosca il problema, ma sarebbe stato troppo costoso fare un richiamo, quindi si aspetta che singoli utenti si ritrovino da soli a discutere con Audi per questo tipo di intervento. Si noti che l'auto è sempre stata tagliandata presso lo stesso concessionario.Chiedo ad Audi un intervento chiaro ed onesto sulla mia situazione.Cordiali SalutiDM

Buonasera, ho ordinato Dyson Purifier, ma dopo una settimana circa ho richiesto reso, perché non idoneo alle mie esigenze. Avvio la procedura di Reso Facile QVC con il corriere GLS, il quale , contattato via mail per il mancato ritiro dopo ben due giorni dalla data indicata, mi risponde che il destinatario E' INESISTENTE...ricordo che il modulo di reso si compila in automatico con tutti i dati necessari una volta inserito il codice cliente QVC, cosa che rende inspiegabile una simile motivazione. Cionondimeno, faccio nuova richiesta ritiro, GLS stavolta riconosce il destinatario, ma per il secondo giorno consecutivo il tracking mi dice CLIENTE ASSENTE AL PASSAGGIO... è uno scherzo o che?. Dopo una settimana il mio reso è ancora in attesa di essere ritirato. Reso facile???

Buongiorno, sul sito Y&D YOUDU APPAREL LTD, il 30/06/2022 ho ordinato e pagato tramite carta di credito una scarpiera, mi è stata inviata subito una mail di conferma del mio pagamento con riferimenti per eventuali domande: sito: https://www.ydapparel.com/contact_us.html, indirizzo mail: support@ydapparel.com e numero di telefono: +44 7518 167728.Non riesco ad accedere alla mia pagina del sito, mi dicono che la password è errata di richiederne un'altra inserendo la mia mail per l'invio, ma non mi inviano nulla della merce non si sa nulla e ora, casualmente, ho letto su internet che ci sono tantissime persone nella mia condizione:Se fosse possibile vorrei ottenere il rimborso della spesa, anche se la cifra non è alta (€ 14,90).