Bacheca dei reclami

Buongiorno E' da il giorno 14/12/2020 che ho acquistato la lavastoviglie Bosch modello SMV88UX36E, che sono cominciati i problemi,modello top di gamma con connessione wifi per gestione anche da telefonino tramite App.La lavastoviglie da quando è stata messa in funzione, una settimana dopo l'acquisto a dato da subito i seguenti problemi, si spenge durante il lavaggio senza terminarlo si riaccende da sola e cambia programma da solo,tra l'altro ho mandato anche un video al tecnico inviatomi dalla bosch come assistenza in garanzia.Il tecnico è venuto più volte, addirittura l'ultima volta si è portato via la lavastoviglie per 1 mese, e riconsegnata in data 10/6/2021 quidi pochi giorni fa e di nuovo si ripresentano gli stessi problemi.vi invio tutte le richieste di assistenza alla bosch italia con il seguente numero telefonico 02.412.678.100 questi sono i numeri di riferimento di richiesta:19/01/2021 n.257003769117/03/2021 n.257005815023/03/2021 n.257006040117/05/2021 n.2570076588e questa. è l'ultima richiesta chiedendo una sostituzione visto i risultati, :15/06/2021 n.2570085110ma anche il tecnico giustamente mi diceva che se non autorizzato dalla bosch non può fare di sua iniziativa la sostituzione,quindi a questo punto chiedo assistenza da voi.Premetto che ho altri elettrodomestici bosch sia forno che lavatrice con connessione wifi gestibili da telefonino tramite app, con nessun tipo di problema, ma resta il fatto che la lavastoviglie anche non connessa alla rete wifi da comunque gli stessi errori se volete posso inviare il video del difetto della lavastoviglie dove si vede che cambia da sola i programmiGrazie

Buonasera, volevo chiedervi di controllare l'area di parcheggio sita a Taranto sopra Lidl di Via Mazzini. Di chi è di competenza? La cassiera ci ha detto essere l'Amat, ma sul regolamento ci siete solo voi.Abbiamo parcheggiato, entrando, in caratteri giganti c'era scritto:i primi 90 minuti gratis per i clienti Lidl. Entrando abbiamo ritirato il biglietto che ha fatto aprire la transenna e non era possibile leggere in auto il cartellone con il regolamento posto al lato destro , tra l'altro eccessivamente scritto e con indicazione tariffe solo dopo aver letto almeno 3/ 4 del regolamento. Dal parcheggio a piedi si esce con ascensore e non si passa dove c'è il cartello.E non abbiamo fatto caso al tiket rilasciato per entrare che riportava l'assurda tariffa di 10 euro l'ora o frazione. Mai l'avremmo immaginato, considerando che anche i parcheggi privati in quella zona non superano i 2 euro l'ora. Non c'era nessuno a cui chiedere. La cassa automatica non consentiva di pagare con carta ma solo in contanti e non è nemmeno indicata un'eventuale tariffa giornaliera. Abbiamo pagato 30 euro. Assurdo. La tariffa pubblica è 0,50/ 1 euro proprio lì davanti. È legale una tariffa simile? Inoltre tutto è fatto in modo da leggere solo la sosta gratuita e non la tariffa reale. Vi chiedo di adottare dei provvedimenti per una maggiore trasparenza e di rivedere le vostre tariffe. Chiunque di Taranto SENTE LA tariffa si inorridisce stenta a crederci.Grazie

Buongiorno ho acquistato un phon Dyson ho chiesto l assistenza essendo in garanzia ma stanno facendo ostruzionismo nel non ritirare l oggetto guasto informandomi prima che mi avrebbero sostituiti l l'oggetto visto anche il costo dell acquisto poi mi hanno risposto che prima di restituirlo ci dovevo pensare perché se fosse un falso non mi avrebbe più restituito l oggetto.Naturalmente ho fatto reclamo tramite altroconsumo e aspetto una risposta.Cordiali Saluti

Buongiorno,ricevo, in data 11 giugno 2021, una email da una società di recupero crediti (tale Hexa) con richiesta di effettuare un bonifico come risarcimento per la mancata restituzione di dispositivo satellitare concesso in comodato d'uso. Come ribadito già in precedenza a seguito di contatti telefonici, la mia intenzione fin dall'inizio è stata quella di restituire l'apparato ma non sono mai stata messa in condizioni di poterlo fare in quanto la società si è sempre rifiutata di darmi indicazioni in tal senso dicendo che è solo interessata a ricevere del denaro come risarcimento per la mancata restituzione presso un centro autorizzato.Oltretutto aggiungo che, durante i periodi di lockdown e zona rossa degli scorsi mesi il dispositivo ha creato dei danni alla batteria della mia autovettura scaricandola più volte e costringendomi alla sostituzione della stessa.Sicuramente è stata una mia lieve negligenza non provvedere alla restituzione entro i 30gg previsti, ma ritengo che potesse essere premura della OctoTelematics di dare indicazioni su come procedere alla restituzione del dispositivo è in mio possesso piuttosto che passare semplicemente la pratica ad una società di recupero crediti che non ha nessun interesse a farlo.Ritengo inoltre che tale comunicazione, effettuata via semplice mail e\o telefono non sia corretta in quanto non permette di verificare l'autenticità della stessa e con i tempi che corrono non ho intenzione di procedere ad un bonifico su un IBAN indicatomi in una semplice mail. Sarebbe opportuno, per tali comunicazioni, procedere con l'invio a mezzo posta certificata e\o raccomandata riportando anche le indicazioni su come procedere con la restituzione dell'apparato presso un centro autorizzato.Cordiali Saluti

Buongiorno, scrivo in quanto il motore della mia auto, costantemente sottoposta ai tagliandi BMW ed utilizzata in maniera normale, si è rotto e deve essere sostituito. Tutto questo con una percorrenza davvero bassa di poco superiore ai 100 mila km. Come è possibile che si verifichino guasti di tale gravità? La BMW ritiene di dover intervenire per verificare la situazione ed eventualmente proporre una qualche forma di assistenza economica per venire incontro alle esigenze del cliente? In precedenza ho avuto una BMW serie 3 e ho anche comprato una moto BMW, ma devo ammettere che questo guasto e l'ammontare della spesa per una sua eventuale riparazione mi lascia attonito.

Si premette che in data 13.03.2021 il sottoscritto Arturo Maurizio Mercaldo, residente in Ortona (CH), Via C. De Titta n.21, int.16 ha acquistato presso il negozio Decathlon di San Giovanni Teatino (CH) una ebike Elops 900 E ed una ebike Rockrider 100. A parte una brevissima parentesi iniziale, la Elops ha sempre manifestato a singhiozzo irregolarità nell'erogazione dell'assistenza alla pedalata, soprattutto in prima e seconda velocità.Ciò detto, in data 07.06.2021, il sottoscritto si recava presso il citato esercizio in San giovanni teatino (ch) per richiedere assistenza. esponevo con chiarezza quali fossero i difetti evidenziati dalla bici elettrica in premessa e questi (quasi per ripicca per avergli interrotto il caffè)mi riferisce subito senza neanche guardare il mezzo e verificare di persona di cosa stessimo parlando, mi dice che avrei dovuto lasciare la bici da inviare in un non meglio identificato Centro Regionale di riparazione in quanto in quella sede loro, se un ebike presenta difetti di tipo elettrico/elettronico non sono in grado di ripararle, preannunciando tempi di attesa di 20/30 gg non assicurabili comunque.L'ho pregato di verificare il mezzo, in quanto magari si poteva trattare di una stupidaggine risolvibile in loco ma, nulla, venivo liquidato con la medesima protervia con la quale ero stato accoltoTanto premesso, considerando il fatto che il prodotto a così poco tempo dall acquisto manifesta evidenti problemi di funzionamento la cui soluzione richiederebbe tempi lunghissimi di attesa ed il rischio di non poter utili il bene nell unico periodo dell anno in cui questo è possibile, CHIEDO la sostituzione dello stesso o, in subordine L autorizzazione ad effettuare il reso dello stesso.Difatti il bene risulta affetto dà problemi elettrici ascrivibili ab origine all assemblaggio i quali non ne hanno permesso in alcun modo la sua fruizione in pieno.

recentemente, dopo aver visto varie pubblicità del vostro sito in televisione, ho aperto un account.Su 10 vendite di articoli di brand famosi 1 si è rivelata una truffa colossale ai miei danni, in quanto mi è stato detto che l'articolo non era autentico, i soldi sono stati resi al cliente il quale si è anche trattenuto l'oggetto.Sto parlando di un paio di SNEAKER D&G con boxe,scontrino, etichetta di autenticità acquistate all'estero dai miei parenti per regalo per il mio compleannoFaccio notare che il vostro sito si limita a dire che un'articolo non è autentico senza portare mai nessuna prova.Io posso anche ricredermi sulle mie certezze ma voglio delle prove tangibili da parte di chi mi accusa.Stringendo, non sono interessata al fatto che gli ordini siano stati annullati ma molto indignato del fatto che non mi sono stati resi gli oggetti con la benedizione di Vinted.Quando si accusa una persona di vendere merce contraffatta senza nemmeno argomentare è cosa grave.Inoltre mi sono arrivati da Vinted messaggi dove mi accusano di aver creato vari account...ma sono pazzi? Io l'unico account che ho l'ho svuotato completamente e non l'ho ancora chiuso perché mi aspettavo delle risposte dall'assistenza che sono certo non arriveranno mai.Attendo gentile riscontro e spero di ricevere almeno le mie scarpe. Deve essere fatta giustizia. Ps:dal momento che viene riscontrata la non autenticità di un oggetto, il medesimo andrebbe distrutto e non tolto dalle mani di chi l'ha venduto per metterlo nelle mani di chi lo ha acquistato.Il cliente che si è tenuto le scarpe indignato che qualcuno potesse mettere articoli contraffatti in vendita ma poi evidentemente è stata felice di poterseli tenere a costo zero.Pierpaolo Denaro

Salve, ho acquistato una cantinetta da Produceshop.it l'8/6/2021, consegnata 3 giorni dopo. Volevo esercitare il mio diritto di recesso entro i 14 giorni indicati sul sito ma non c'è nessun modo di contattarli. Se accedo al form, non riconosce il numero d'ordine che ho copiato dalla email e quindi non mi fa procedere. Non c'è una email a cui scrivere (ho provato con supporto@ e supporto.it@ ) ma entrambe sono tornate indietro. Non voglio fare scadere i tempi.

Buongiorno, con la presente sono a segnalare una scorrettezza del noto produttore e distributore di prodotti per verniciatura Kustom Service.In data 15/05/2021 ho acquistato attraverso il loro e-commerce un prodotto spray per la verniciatura dei fanali per automobili, il prodotto è arrivato in tempi brevi con regolare bolla di accompagnamento e fattura.L'anomalia è sorta nel momento in cui ho applicato il prodotto seguendo esattamente la procedura descritta sulla scheda tecnica, nello specifico una volta applicato il prodotto si è rivelato un vero disastro, in quanto solo a seguito dell'utilizzo si e potuto scoprire che l'ugello della bomboletta spray era difettoso, impossibile da verificare prima dell'utilizzo.Premesso che ho circa venti anni di esperienza sulla restaurazione di auto e moto d'epoca, non mi assumo responsabilità sulla errata applicazione del prodotto.Ho subito contattato il venditore e con la duvuta cortesia ho esposto l'anomalia con documentazione fotografica, sia della bomboletta che del lavoro ormai compromesso, chiedendo appunto la sostituzione del prodotto.Il responsabile dell' e-commerce mi ha subito risposto con poca professionalità, anzi direi un po' scortese, dicendomi che la responsabilità è solo mia e il prodotto non presenta anomalie, senza aver neppure analizzato il prodotto, per poi sparire in un silenzio imbarazzante.Mi rivolgo con cortesia a Voi, in quanto tutori dei consumatori di intervenire ed analizzare la controversia, è piuttosto una questione di principio, ma anche una questione economica, datosi che l'oggetto riverniciato è ormai danneggiato irreparabilmente ed ovviamente dovrò riacquistarlo a mie spese.Chiedo inoltre il risarcimento al venditore, dell'intera somma del prodotto acquistato di euro 20,00 e la somma di euro 100,00 per l'acquisto dell'oggetto danneggiato.Certo di un Vostro gentile e celere riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 17/05/2021 ho acquistato presso un punto vendita CHICCO ARTSANA una gift card di cui conserco ricevuta bancomat del pagamento e regolare scontrino fiscale in cui oltre all'importo è indicato il punto vendita emittente, l'ora , importo caricato e soprattutto gli ultimi 4 numeri identificativi della carta in oggetto. Dopo pochi giorni gettavo nella spazzatura il sacchetto credendolo vuoto e l'indomani, accorgendomene provvedevo a recarmi presso la stazione dei carabinieri per sporgere denuncia di smarrimento e poi presso il punto vendita per richiedere un duplicato. Il punto vendita molto cortesemente mi invita a contattare la sede della CHICCO. Espongo pertanto l'accaduto richiedendo copia della tessera prepagata, mi rispondono che non è possibile in primo luogo risalire alla tessera, ilò chè non corrisponde alla realtà, poichè per motivi fiscali e contabili la tessera può e deve essere abbinata univocamente a quello scontrino, pertanto così come dalla tessera si risale allo scontrino per abbinarla al momento dell'acquisto della merce, altrettanto viene vatto dallo scontrino fiscale in mio possesso alla tessera. In secondo luogo mi viene risposto che non rientra nelle condizioni di vendita la sostituzione o il duplicato della tessera stessa. Bene, le condizioni di vendita non sono esposte nei punti vendita, non mi sono state illustrate dalla commessa, non sono riportate sulla confezione della card, ma solo sulla card stessa e sul retro (molto discutibile trattandosi di una carta utilizzata come dono e pertanto nessuno penserebbe ad aprirla prima di regalarla) nè tantomeno ho firmato alcun documento in cui accettavo le condizioni poste da CHICCO.In conclusione, visto quanto sopra e considerando che l'emissione di un duplicato non comporterebbe alcun rischio per l'azienda di un eventuale acquisto di importo superiore, ritengo sia lecito attendersi l'emissione di una tessera con lo stesso numero della precedente, anche solo per salvaguardia dell'immagine stessa dell'azienda e del marchio.