Bacheca dei reclami

il contatore da fermo non girava , ma calcolava già un consumo non pertinente in base alle mie abitudini.nell'ultima mail a uniacque, specifico che non so come abbiano potuto controllare a torino il contatore TENENDO CONTO DEL FATTOche la fornitura dell'acqua al medesimo era all'inverso , problema causato dal comune in base ad una riparazione e quindi se la loro verifica era in modalità normale, ritengo non pertinente il controllo.

BUONGIORNO, HO RICEVUTO LA BOLLETTA LUCE N. 20230000870139 del 01/11/2023, PER IL MESE DI OTTOBRE 2023, PER L'IMPORTO SPROPOSITATO DI 103€ (QUANDO NEL MESE PRECEDENTE, CON IL FORNITORE EDISON, NE AVEVO PAGATI 58€). RITENGO CHE CI SIA STATO UN ERRORE DELLA FATTURA E HO PROVVEDUTO A INVIARE UN TICKET, N. ZPB-99643, AL QUALE PERO NON HO AVUTO RISPOSTA. ESIGO UNA CORREZIONE DEL MONTANTE, SICURAMENTE ERRATO.

Buongiorno,in data 5 ottobre u.s. ho inoltrato reclamo sul Vs. portale clienti perché, nonostante mi fosse stato comunicato telefonicamente che la manutenzione della caldaia avrebbe dovuto essere fatta il 5 ottobre al mattino alle 9,00, il tecnico si è presentato alle undici e non è stata eseguita in quanto avevo un impegno di lavoro.Ho richiesto la riprenotazione della manutenzione stessa nel reclamo del 5 ottobre e, ad oggi, a distanza di oltre un mese, la pratica è in lavorazione, abbastanza scandaloso, visto che è un servizio che pago in bolletta, rateizzato, ma lo pago!Inoltre, è complicato comunicare con il call center che gestisce questo tipo di richieste, capisco la necessità di darlo in subappalto ma la richiesta dovrebbe essere gestibile sul Vs. portale online.

Buon pomeriggio, come nuovo cliente Sorgenia luce fibra e gas, 3 settimane fa vengo contattato dalla società che si occupa dell'attivazione del servizio internet e concordiamo appuntamento per sabato 11 novembre (fascia 10:30-12:30).Dopo 20 giorni, senza alcun ricontatto né promemoria o riconferma dell'appuntamento, impegno il mio sabato mattina ad attendere con pazienza l'arrivo dei tecnici, finché alle 11:41 arriva l'sms che potete visualizzare in allegato e, nell'arco di qualche minuto, ricevo una telefonata dal numero 0633236923. Nel corso della surreale telefonata (iniziata con ci scusi per il ritardo... il ritardo di cosa, penso io... siamo ancora entro la fascia 10:30-12:30...), mi viene detto che l'appuntamento è beatamente saltato, confusamente mi viene spiegato il motivo e assicurato che da lì a qualche istante avrei ricevuto una chiamata dal commerciale per un nuovo appuntamento.Sorvolando sul non meglio precisato inconveniente di natura tecnica che avrebbe impedito l'intervento, ciò che trovo quanto meno dilettantesca è la gestione complessiva dell'inconveniente: non un minimo di preavviso, zero serietà perché nessuno del commerciale mi ha, a tutt'ora, ricontattato e nessuna comunicazione da parte vostra, che pure siete al corrente del tutto dalle 12:20 di sabato 11/11 (vi ho avvisato via chat io stesso): ho letteralmente buttato il sabato mattina. E questo è tutto sotto il profilo formale.Andando alla sostanza, sono già al terzo giorno senza Internet grazie a Sorgenia che, dunque, invito a iniziare a immaginare delle forme di compensazione -che non siano semplici scuse- ai disagi che sto subendo (con Internet ci lavoro e sul servizio Internet conto per fruire dei contenuti dai siti di streaming che pago mensilmente) senza avere, per ora, neppure una data certa di attivazione del servizio.Perdurando il silenzio della società che dovrebbe allacciare la fibra e quindi il mio disagio, un quarto d'ora fa raggiungo telefonicamente il vs servizio clienti e, coerentemente con la tendenza delle poche idee ma confuse, la vs operatrice non ha niente di meglio da suggerirmi che pazientare.A disposizione per ogni eventuale approfondimento.Cordialmente, Fabrizio Romani

Buongiorno,Vi scrivo perché da Giugno 2023 le mie bollette della luce sono lievitate da circa 60/70 Euro bimestrali a circa 140 Euro nell'ultima bolletta ricevuta a novembre.Ho provato in data 13/11 a chiamare ENEL e l'operatore al telefono mi ha comunicato che la mia offerta si è conclusa a Giugno 2023 e che ho SICURAMENTE ricevuto anticipatamente la comunicazione del passaggio ad un nuovo tariffario. Sono dunque passato automaticamente da un tariffario sui 0,14 Euro/KW a 0.46 attuali trovandomi dunque a pagare quasi il triplo.Io ho controllato più volte la mie mail degli ultimi mesi, dove tengo tutte le comunicazioni e le bollette da loro ricevute dalla stipula del contratto, e non ho trovato nulla a riguardo al mio cambio promozionale.Non ho poi ricevuto nulla di cartaceo al mio indirizzo di residenza perché ho ricevuto sempre solo comunicazioni via mail.In mancanza di questa comunicazione non ho potuto attivare una promozione, anzi è automaticamente passata a una tariffa equivalente al TRIPLO di quanto pagavo prima.

Buongiorno ho stipulato un contratto intestato a mio figlio Niccolò Eleuteri con Enel per un subentro del servizio gas.L attivazione avrebbe dovuto avvenire entro i 10 Giorni , cosa non avvenuta .Nonostante i tentavi di reclamo con il numero clienti Enel , niente si è mosso ..Ad ogni telefonata mi venivano ripetute cose diverse e molte volte gli operatori riattaccavano ., altre imputavano la colpa al distributore di zona .. Direi un servizio pessimo !!!

Buongiorno ho ordinato un fotovoltaico con hisun (solo materiale)Il 13/09/2023 garantendomi telefonicamente la consegna entro il 30/09/2023 ad oggi non rispondono più al telefonoHo paura di essere stato truffato !

Spett. Albiero Srl, Viale Papiniano, 5720123 MilanoINTERVENTO DEL 10/11/2023 in Via dei Mughetti, 9 Milano [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] dopo la sostituzione dei pezzi, attesi per ben 15 giorni dove siamo rimasti completamente al freddo e senza neppure acqua caldo, ed aver pagato con bancomat la somma da voi richiesta di ben € 473,50 (quattrocentosettantatre/50) la caldaia dopo pochissimo tempo si è nuovamente fermata : i tecnici sono andati via alle 17 circa ed alle 20 la caldaia era nuovamente ferma.Alla nostra telefonata odierna è stato risposto che l'uscita di un tecnico sarebbe dovuta essere a pagamento e non prima di domani.Tutto ciò è totalmente inaccettabile. Vi invitiamo pertanto ad intervenire immediatamente (entro e non oltre questa giornata) in caso contrario provvederemo a far uscire un tecnico di azienda differente e Altroconsumo, provvederà ad agire adeguatamente nei vostri confronti.In attesa di vs. cortese riscontro auguro buona giornata Cristina e Maurizio Requicell 392 7159741

Salve,ho stipulato un contratto con Evolvere Plenitude per l’installazione di pannelli fotovoltaici ad Agosto 2022.A febbraio 2023 sono stati montati sul tetto, successivamente sono stato contattato per concordare il giorno in cui sarebbero dovuti venire entrambi i tecnici di E-distribuzione ed Evolvere per allacciare l’impianto alla rete.L’appuntamento è stato concordato per il giorno 17/04/2023 alle ore 9:00, per conferma ho ricevuto un sms con tutti i dati.Da questo momento sono iniziati i problemi! All’appuntamento si sono presentati, rispettando l’orario concordato, due tecnici di E-distribuzione che hanno atteso invano, per 2 ore, l’arrivo del referente evolvere che non si è presentato!!! Successivamente sono stato contattato da un referente Evolvere che mi ha rassicurato che nel giro di una settimana mi sarebbe stato dato un nuovo appuntamento ravvicinato. Ormai sono passati 7 mesi da quel giorno e ad oggi non ho ancora avuto nessun riscontro positivo nonostante i numerosi solleciti che, ripetutamente, ho inoltrato al numero dedicato.Al momento, dopo 9 mesi dall'installazione, l'impianto rimane spento e continuo a pagare sia le bollette energetiche che le rate Agos di finanziamento. Chiedo il rimborso per la mancata produzione di energia e per il ritardo della pratica con il GSE con la conseguente mancata vendita di energia. In più il risarcimento per i disagi avuti e per i giorni in eccesso rispetto a quelli previsti per tale attivazione!