Bacheca dei reclami

Buongiorno sono cliente di Argos per la fornitura delle corrente elettrica dal 01/09/2023. La prima fattura relativa ai consumi del mese di settembre mi è arrivata regolarmente con consumi rilevati (10 KWh) e con scadenza di pagamento in data 19/10/2023. Successivamente in data 02/11/2023 mi viene addebitata direttamente sul conto una cifra di 275€ senza alcuna giustificazione il giorno successivo mi arriva la bolletta del mese di Ottobre con scadenza di pagamento del 02/11/2023 !!!!! con consumi stimati e non effettivi di 600kWh e con l'importo dei sopraddetti 275€. Per ultimo entro nel mio profilo clienti di Argos e leggo che le letture sono state rilevate al 31/10/2023 ed ovviamente hanno valori paragonabile a quelle del mese precedente (mi avvalgo di un impianto fotovoltaico). Chiamo il servizio clienti e mi rimbalzano il problema all'ufficio fatturazione con il quale non è possibile colloquiare. Mi dicono loro stessi di bloccare il pagamento in banca il mese successivo........ e aspettare il sollecito per farmi ricalcolare la bolletta e avere diritto ad un accredito da smaltire nei mesi successivi. Io tutto ciò la definisco come TRUFFA. Chiedo per cui il ricalcolo immediato della bolletta per consumi presunti stimati eccessivi e l'accredito delle somme indebitamente addebitatemi.

Spett . Brita Salve nonostante i miei svariati contatti tramite mail ad oggi non ho ricevuto i rimborsi del cashback a seguito della partecipazione tu risparmi l'ambiente ci guadagna . Mi informate che la mia partecipazione e' ritenuta valida ma i rimborsi non sono pervenuti usando l'Iban che ho indicato . Attendo ....grazie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho montato un impianto solare termico e fotovoltaico. Più un impianto di riscaldamento a funzionamento misto (caldaia a condensazione/pompa di calore). Il tutto usufruendo dell'ecobonus 110%.1° problema: l'impianto fotovoltaico è del tipo con accumulo. Detto impianto (montato il 27/04/2023) non ha mai funzionato appieno, in quanto le batterie anche quando sono pienamente cariche, non forniscono energia. Il tutto, a quanto sembra, è dovuto ad un errata configurazione dell'inverter che gestisce l'impianto.Dopo varie insistenze, sono riuscito a far intervenire un tecnico. Questo mi ha confermato la necessità di aggiornare il firmware, ma che non poteva farlo se non avessi portato un segnale Wi-Fi nel locale tecnico. Fatto il collegamento ho ricontattato la ditta, ma da quel momento mi rispondono sempre che aprono ticket, fanno solleciti ecc. ma poi non si vede nessuno. Sono 6 mesi che non posso usufruire dell'energia accumulata e che pago bollette più salate del dovuto. Considerando che ora dovrò cominciare ad accendere i riscaldamenti a pompa di calore....2° problema: mi hanno installato sui termosifoni delle valvole termostatiche comandate in wireless dal termostato. A parte che su due termosifoni non le hanno mai montate perché ne avevano portate di meno, ma che sarebbero tornati e le avrebbero messe,, ma non si sono più visti, dette valvole dopo pochi giorni hanno smesso di dialogare con il termostato e non c'è più verso di farle collegare. Ogni volta che chiamo per il 1° problema, faccio presente che c'è anche questo. La risposta è che quando arriverà il tecnico guarderà anche quest'altro problema. Ma a parte che sono due specializzazioni diverse (me l'ha detto il tecnico che è venuto la prima e unica volta), ma poi se non viene nessuno....3° problema: mi era stato promesso il nuovo certificato di classe energetica, ma non mi mai stato fornito. Inutile dire che lo ribadisco ad oni telefonata e che la risposta è sempre: le faremo sapere.

Buongiorno,il giorno 26/4/23 è stata fatturata l'ultima bolletta con voi in cui sono a credito di 120,09€ e come mi avete comunicato ho provveduto ad inviare il form di richiesta il 4/06/23 per l'accredito al mio conto corrente.Siamo ormai a Novembre e non è ancora arrivato nulla.

Buongiorno, in data 6/09/23 contatto 803500 E-DISTRIBUZIONE per richiedere sostituzione contatore per display guasto. 29/9 primo appuntamento mancato perché telefonano dicendo di avere i terminali guasti e non poter operare. 3/10 secondo appuntamento si presentano ma non possono sostituire per terminali guasti e non connessi. 9/10 sollecito a 803500 dove operatrice dice di non trovare richiesta della sostituzione.10/10 sollecito online codice 394736883. 13/10 mail di risposta al sollecito online dove mi si dice che l' appuntamento era stato già riprogrammato per l' 11/10 ma io non sono mai stato contattato 14/10 sollecito 803500. 2/11 sollecito 803500 . Ancora nessuna novità . In tutto questo periodo ricevo bollette con consumi stimati e non posso effettuare l'autolettura senza contare i giorni di ferie presi per aspettare operatori che non si presentano o non sono in grado di operare.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal PDR/POD [N°]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal PDR/POD [N°]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal PDR/POD [N°]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal PDR/POD [N°]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno, In data 31/10 ho riscontrato un addebito anomalo e non autorizzato di euro €120,10 sul mio cc Bancoposta, che si è rivelato poi essere di tale azienda Wekiwi con cui non ho mai stipulato alcun contratto. Richiedo delucidazioni in merito e l'invio del contratto originale comprovante firma che giustifichi tale addebito. In attesa di un gentile riscontro porgo cordiali saluti.