Bacheca dei reclami

Ho ordinato sul sito Euronics una tv lg da 55 pollici con consegna al piano, ho pagato per questo 49euro in piu, finanziato tramite findomestic. Il pacco è stato affidato al corriere Energo Logistic con spedizione EN26-152314-1 in data 10/07/2026, il quale risulta sempre irreperibile con consegna prevista per giorno 23 luglio 2026, ad oggi la merce non è mai pervenuta! Il corriere risulta impossibile da contattare e nel tracking recita un generico - vi contatteremo al piu presto, ci scusiamo per il disagio - A fronte di questo disservizio, ho richiesto l'annullamento dell'ordine direttamente a euronics, ma l'assistenza si rifiuta di procedere sostenendo che l'annullamento non sia possibile a causa della presa in carico del corriere. Ritenendo inaccetabile e illegittimo essere vincolati all'acquisto di un bene mai ricevuto, con l 'imminente addebito della prima rata di finanziamento per il bene mai ricevuto, mi sono visto costretto a bloccare il pagamento della rata presso la mia banca.

Buongiorno ho fatto un acquisto su giordano shop con numero di ordine 302019 dopo aver effettuato un bonifico al sito, il prodotto risultava esaurito ovviamente ho richiesto un rimborso che loro dicono di aver effettuato in un primo momento non avendo avuto esito positivo riscrivo all assistenza clienti .che mi dice che emetterà il rimborso a giorni ma.nulla. dall ordine effettuato il 15 luglio mi ritrovo al 2 agosto a non avere ancora il.rimborso di 118.90€ sul.mio conto. Trovo il servizio assistenza pessimo Si chatta con una sign che si chiama Valeria Ferrara che a sto punto non so se esista veramente. Altra nota dolente nn c è possibilità di parlare telefonicamente con nessuno ma.solo.tramite mail

In data 26/07/2026 avevamo un volo Neos NO736 da Cancún a Milano Malpensa, acquistato tramite Booking.com. Successivamente siamo venuti a conoscenza che il volo era stato cancellato/riprogrammato. GotoGate sostiene di averci inviato una comunicazione in data 08/06/2026, ma tale comunicazione non è mai stata da noi ricevuta e non abbiamo mai accettato né confermato alcuna modifica della prenotazione o una partenza anticipata al 23/07/2026. Inoltre, la prenotazione su Booking.com continuava a risultare confermata per il 26/07/2026 e quindi ce ne siamo potuti accorgere solo il giorno prima all'apertura del check in online. Non avendo una soluzione di riprotezione chiara e adeguata, siamo stati costretti ad acquistare autonomamente un nuovo volo per rientrare in Italia, sostenendo una spesa di €764. Booking.com ci ha successivamente rimborsato €679,82, lasciando a nostro carico circa €84. Ci siamo rivolti a ReFly per tutelare i nostri diritti. Vorremmo sapere se, alla luce della normativa europea sui diritti dei passeggeri, abbiamo diritto al rimborso della differenza, al rimborso delle spese sostenute per il nuovo volo e/o alla compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento CE 261/2004. Chiediamo pertanto ad Altroconsumo di valutare il nostro caso e indicarci come procedere per ottenere quanto ci spetta.

- In data 22 maggio 2026 ho fatto richiesta al sito visuresmart.it di una visura catastale per un immobile sito in Bologna. - Solo dopo aver effettuato, tramite carta di credito, il pagamento richiesto, di euro 42,58, ho ricevuto un messaggio in cui mi si informava che per dar corso alla mia domanda era necessario esibire il documento di identità del proprietario dell'immobile. - Nel giro di 24 ore, il 23 maggio, ho sporto reclamo per il mancato servizio e il 25 maggio, seguendo le istruzioni e l'indirizzo indicato dall'azienda, ho aperto la richiesta formale di rimborso. - La risposta (immediata) è stata che la domanda sarebbe stata elaborata in 30 giorni lavorativi. - Dopo oltre due mesi e due solleciti inviati, da visuresmart non ho più ottenuto altre comunicaziooni.

Gentili Signori, siamo utilizzatori di un veicolo Mercedes-Benz ML 350 CDI, VIN WDC1641221A616105, affidato al Centro di Assistenza Autorizzato Novelli 1934 (Genova) per due campagne di richiamo del Costruttore (airbag e servofreno) — quindi su richiesta di Mercedes-Benz. Al ritiro, il parabrezza non presentava alcuna crepa. Dopo l'intervento sul servofreno (10 giugno 2026) e un breve tragitto, il veicolo è rimasto in sosta circa una settimana. In questo periodo è comparsa una lunga frattura lineare del parabrezza, originata dal bordo inferiore, proprio nella zona delle lavorazioni, senza alcun punto di impatto esterno — assenza constatata anche dal personale dello stesso Centro. Il parabrezza era stato sostituito circa 7 anni prima presso lo stesso Centro ed era sempre rimasto integro. Come è stata gestita la controversia: Il Centro di Assistenza non ha mai risposto alle nostre tre comunicazioni scritte (3, 8 e 9 luglio 2026), pur avendone il sistema confermato la ricezione. Mercedes-Benz Italia (caso n. 23222627) ha respinto la segnalazione affermando che il Centro disporrebbe di una "documentazione fotografica di accettazione firmata da noi", attestante una preesistente "imperfezione" del parabrezza. Tale documento non ci è mai stato mostrato, nonostante ripetute richieste. Non è accettabile fondare un rigetto su una prova negata al cliente. Inoltre, Mercedes non ha mai spiegato natura, posizione e idoneità di tale "imperfezione" a generare la lunga frattura odierna. Non abbiamo mai sottoscritto alcun documento in cui riconoscessimo consapevolmente un difetto del parabrezza. Un'eventuale firma in accettazione autorizza le lavorazioni, non equivale a riconoscimento dello stato del vetro. Soprattutto: la decisione è stata presa senza che il veicolo venisse mai ispezionato. Abbiamo ripetutamente chiesto e insistito per un accertamento tecnico da parte di Mercedes, prima della sostituzione del parabrezza, offrendo piena disponibilità presso qualsiasi sede in zona Genova. Mai concesso. In 14 giorni non ci è stato chiesto un solo documento o chiarimento; il caso è stato chiuso prima di ricevere la nostra risposta. Secondo consolidata giurisprudenza (Cass. n. 10956/2010), l'affidamento del veicolo all'officina comporta un obbligo di custodia — anche a titolo gratuito — e l'onere di provare l'estraneità del danno alle lavorazioni grava sull'officina. Il veicolo, consegnato integro, ha presentato il danno poco dopo, senza alcun accertamento. La frattura attraversa il campo visivo del conducente e rende il veicolo non idoneo alla circolazione sicura, privandoci di fatto del suo utilizzo. Chiediamo: l'esibizione della documentazione su cui si fonda il rigetto; un accertamento tecnico imparziale sul veicolo; il ripristino (sostituzione del parabrezza) e il ristoro dei disagi. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti. Albert e Valeriya

Buongiorno, ho acquistato in data 01.07.26 un buono per un’esperienza di lancio con il paracadute tramite portale walfare Edenred con il seguente numero pratica: 6062652. Ho provato più volte a contattarvi telefonicamente senza successo, dato che non collaboro più con l’azienda con cui mi era stato sottoscritto il premio welfare non ho più accesso alla casella mail (Caterina.amoretti@ing.com) da cui ricavare il voucher. Potreste, pertanto, iniziarlo a questa mail? Ho aperto reclamo in quanto da più di un mese, nonostante tentativi di contatto telefonico, per mail e aprtura di tiket, non ho ricevuto alcuna risposta. Vorrei semplicemente ricevere il mio voucher, ho anche contattato edender, la piattaforma da me utilizzata, che tuttavia mi ha rimandato solo a tantosvago come unico soggetto che può essermi di supporto.

Buongiorno, ho acquistato in data 01.07.26 un buono per un’esperienza di lancio con il paracadute tramite portale walfare Edenred con il seguente numero pratica: 6062652. Ho provato più volte a contattarvi telefonicamente senza successo, dato che non collaboro più con l’azienda con cui mi era stato sottoscritto il premio welfare non ho più accesso alla casella mail (Caterina.amoretti@ing.com) da cui ricavare il voucher. Potreste, pertanto, iniziarlo a questa mail? Ho aperto reclamo in quanto da più di un mese, nonostante tentativi di contatto telefonico, per mail e aprtura di tiket, non ho ricevuto alcuna risposta. Vorrei semplicemente ricevere il mio voucher, ho anche contattato edender, la piattaforma da me utilizzata, che tuttavia mi ha rimandato solo a tantosvago come unico soggetto che può essermi di supporto.

Buongiorno, ho acquistato in data 01.07.26 un buono per un’esperienza di lancio con il paracadute tramite portale walfare Edenred con il seguente numero pratica: 6062652. Ho provato più volte a contattarvi telefonicamente senza successo, dato che non collaboro più con l’azienda con cui mi era stato sottoscritto il premio welfare non ho più accesso alla casella mail (Caterina.amoretti@ing.com) da cui ricavare il voucher. Potreste, pertanto, iniziarlo a questa mail? Ho aperto reclamo in quanto da più di un mese, nonostante tentativi di contatto telefonico, per mail e aprtura di tiket, non ho ricevuto alcuna risposta. Vorrei semplicemente ricevere il mio voucher, ho anche contattato edender, la piattaforma da me utilizzata, che tuttavia mi ha rimandato solo a tantosvago come unico soggetto che può essermi di supporto.

Oggetto: Reclamo e diffida per mancato rimborso relativo a prenotazione eDreams n. 24990192941 Spett.le Altroconsumo, con la presente sottopongo alla Vostra attenzione un reclamo nei confronti di eDreams per il mancato rimborso relativo alla prenotazione identificata dal codice 24990192941, cancellata regolarmente ma mai rimborsata, nonostante siano trascorsi oltre 75 giorni dalla cancellazione. ho effettuato tramite la piattaforma eDreams una prenotazione identificata dal codice 24990192941, per un importo complessivo pari a 713. La prenotazione è stata successivamente cancellata in data 14/05/2026 secondo le procedure previste dalla piattaforma e dalle condizioni applicabili. A seguito della cancellazione, eDreams ha comunicato l’avvio della procedura di rimborso, ma ad oggi, dopo circa 75 giorni, la somma dovuta non è mai stata accreditata. Ho contattato più volte il servizio di assistenza eDreams per richiedere chiarimenti e sollecitare la restituzione dell’importo spettante. Nonostante le rassicurazioni ricevute, non ho ottenuto né il rimborso né una motivazione chiara riguardo al prolungarsi del ritardo. Ritengo tale comportamento lesivo dei miei diritti di consumatore e contrario ai principi di correttezza, trasparenza e tempestività nella gestione dei rimborsi. Chiedo pertanto il Vostro intervento affinché eDreams venga sollecitata a: * procedere all’immediato rimborso dell’importo dovuto relativo alla prenotazione n. 24990192941; * fornire una spiegazione formale del mancato pagamento dopo oltre 75 giorni; * riconoscere eventuali ulteriori spettanze previste in caso di ritardo nella restituzione delle somme. La presente costituisce inoltre formale diffida ad adempiere. Qualora il rimborso non venga effettuato entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di intraprendere ogni ulteriore iniziativa necessaria per la tutela dei miei diritti, anche attraverso le competenti autorità e procedure di risoluzione delle controversie. Resto in attesa di un Vostro riscontro e del supporto necessario alla risoluzione della controversia. Cordiali saluti, Emanuele Genovese

A Italia gas e luce Sono titolare del contratto per energia elettrica sopra specificato. Mi è stata inviata comunicazione di messa in mora dopo soli 7 gg dalla scadenza della fattura nonostante l’avvenuta segnalazione di guasto perdurante del contatore ad Areti con stime abnormi di consumi o stime presunte, nonché probabile frode contrattuale visto che all’atto di sottoscrizione non mi è stato chiarito affatto il funzionamento dell’offerta - che ho scoperto prevedere lo sconto dopo 12 mesi di importi anticipati, rendendo nullo il risparmio immediato causa del cambio fornitura -. Sono stata tempestata di chiamate, messaggi ed e-mail persecutorie mirate al pagamento, una vera e propria violenza psicologica secondo Federconsumatori, nonostante due diffide, l’avvio di una conciliazione e la segnalazione di due clienti vulnerabili per L. 104 e svantaggio economico non considerato nella tariffa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti per tutti i danni subiti e subendi.