Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho aderito al vostro gruppo di acquisto di Altro consumo sottoscrivendo un contratto per l'erogazione dell'energia elettrica tramite l'azienda da voi suggeritami :WEKIWI.Il prezzo proposto e correttamente applicato è sempre stato soddisfacente, specie nel periodo in cui si registravano, tra i vari operatori, aumenti dei costi dell'energia. ORA, che sembra che i prezzi in generale si siano calmierati/abbassati mi è arrivata, in contro tendenza, la Proposta di modifica unilaterale del contratto decisamente peggiorativa delle condizioni in essere. Al mometno ho un contratto a 11 KW per uso domestico in trifase, richiesto dalla pompa di calore utilizzata. Vi chiedo se questa situaizone, malgrado l'abbassamento generale del costo dell'energia, sia una procedura corretta. Nel caso lo fosse , vorrei ricevere da voi la miglior offerta/consiglio di NUOVO operatore su cui passare la mia fornitura in modo da non subire i rincari imposti dal fornitore WEKIWI.Allego alla presente la proposta pervenuta dal vostro operatore consigliatomi: WEKIWI Grazie,Riccardo

A2 A ADDEBITO NON DOVUTO BENI DI CONSUMOA 2 A Sono titolare del contratto per la fornitura [gas N 7006523786 Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] N 323005007264 DEL 19 SETTEMBRE 2023 IL CONSUM...Mi avete addebitato il costo del consumo gas che voi stessi dichiarate nullo ( ero assente) Chiedo la correzione della fattura

Il contratto di acquisto dell'impianto fotovoltaico prevede l'assicurazione su danni da eventi atmosaferici. La polizza è intestata ad Enel X e tramite di voi ho aperto il sinistro 079402023000000063. Il perito ha fatto la perizia e vuole un prevbentivo autorizzato dsa Enel X. Dopo varie mail con ticket aperti e chiusi, non ricvevo nessuna comunicazione sul preventivo di spesa, rendendo di fatto inefficace il contratto in essere.

Buonasera,in data 21/05/2023 ho effettuato un ordine Amazon di acquisto di una bicicletta con pedalata assistita, modello Italia Power - Off Grid, Bike BRANCH, Bicicletta Elettrica FAT, Unisex, Adulto, Silver, pieghevole, M. La bicicletta é stata consegnata in data 24/05/2023.Ho utilizzato la bicicletta per muovermi all'interno del comune di Milano ed in data 9/08/2023 ho segnalato al produttore che la pedalata assistita ha smesso di funzionare, riportando su display l'errore E09.Nessuna risposta fino al 22/08 quando, su mio sollecito, mi é stato chiesto di riportare numero di telaio per consentire un'assistenza adeguata. Da questo momento in poi:- Il 23/08 mi é stato comunicato che l'errore E09 é relativo a problemi di centralina e mi é stato chiesto di controllare i cavi della centralina, sempre lo stesso giorno mi é stata inviata una mail con un video per essere sicuri che il controllo fosse stato fatto correttamente- Il 28/8 mi é stato comunicato che mi avrebbero spedito una nuova batteria, ho quindi chiesto come una nuova batteria potesse risolvere un problema di centralina e mi é stato quindi comunicato un errore nel precedente messaggio perché mi avrebbero inviato nuova centralina.- Il 31/08 ho chiesto quando avrei ricevuto la centralina e mi é stato risposto che mi sarebbe stata inviata la settimana successiva.- Il 05/09 ho chiesto aggiornamenti e mi é stato comunicato che la centralina non era ancora stata consegnata- L'11/9 ed il 14/9 mi sono state fornite risposte generiche sulla centralina che mi é stata promessa, di conseguenza ho fatto notare ad Italia Power che mi sembrava bizzarro che un corriere nel 2023 non comunicasse la data di consegna e che non fosse possibile avere una data verosimile di consegna.- sempre il 14/09 ho posto un ultimatum per il 19/9 per avere il problema risolto, ma non sono stato più contattato dopo il 12/09.Aggiungo che i signori, nonostante abbiano sede legale a Milano, non hanno un ciclista di fiducia da contattare e dovrò trovare io qualcuno disposto a montarmi la centralina a prezzi di mercato per farmi rimborsare successivamente l'intervento.Grazie mille e buona serata.A

Buonasera, tempo fa avete respinto il mio reclamo relativo alle partite pregresse, ma ora c'è una sentenza in base alla quale chiedo il rimborso. Allego il mio reclamo e la sentenza.Distinti salutiSimone Peverada

Gentilissimi,In data 25 agosto 2023 ho chiamato il servizio clienti per cambiare la tariffa delle mie 3 utenze. Due delle quali è andata a buon fine e quindi da Settembre è partita la nuova tariffa. Ad una utenza (sita in via Pozzelle 23 a Martano) non si riusciva a cambiare per problemi riferiti a Enel stessa. L’operatrice mi comunicava che con l’apertura di un ticket avrebbe risolto invece alla fine il cambio tariffa è stato fatto slittare a settembre e di conseguenza, guarda caso, la tariffa nuova inizierà da Ottobre. Con un notevole aggravio del costo dell’energia di quasi il doppio. Chiedo che il cambio tariffa venga fatto ad Agosto con partenza da Settembre perché come dicevo più volte alle operatrici non è sta una mia colpa se il problema è stato vostro ed in più risolto tardi, la mia richiesta è avvenuta ad Agosto e quindi il cambio tariffa dovrà essere fatto da Settembre e non da Ottobre. Onde evitare di far riferimento a procedure legali con risarcimento del danno vi prego di risolvere quanto prima e dare ciò che mi spetta per diritto. Cordialmente

Pretendono il pagamento delle bollette ma vantano un debito dovuto da marzo non rimborsato.Ho fatto richiesta del rimborso come da foto e la pratica è stata chiusa ma nessun riborso è stato emesso.Richiedo l'immediato rimborso del credito dovuto grazie.

Spett. Enel Energia, Il 14/062023 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per la fornitura Internet in Fibra Ottica In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro 90 giorni. Tuttavia solo oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, ho ricevuto il modem e quindi non ho potuto usufrire di Interner a casa per oltre 3 mesi. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè sia io che l'altro coinquilino lavoriamo in smart working. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

BUONGIORNO HO SOTTOSCRITTO IL DATA 09 SETTEMBRE 2023 L'OFFERTA LUCE VERDE PREZZO FISSO CON SCONTO 30% SUL PREZZO FISSO COSI' COME PUBBLICIZZATO SUL SITO ALTRO CONSUMO OFFERTA VALIDA FINO AL 12 SETTEMBRE POI PROROGATA AL 15 SETTEMBRE PERCHE' SECONDO QUANTO DETTOMI TELEFONICAMENTE DA IREN C'ERANO DEI PROBLEMI NEL SITO WEB: AVETE MANDATO LA RICHIESTA DI CONFERMA ALLA CASELLA MAIL CONFERMA CHE HO DATO MA ERA DI TUTTA EVIDENZA CHE QUALCOSA NON FUNZIONAVA IL GIORNO 15 SETTEMBRE SONO ENTRATA IN CHAT E MI E' STATO DETTO CHE MI AVREBBERO RICHIAMATO COSA CHE E' AVVENUTA PRONTAMENTE E MI E' STATO CONSIGLIATO DI IMMETTERE NUOVAMNTE LA RICHIESTA CON CONFERMA VIA SMS IN DATA DI IERI RICEVO CONFERMA DI ACCETTAZIONE DELLA RICHIESTA MA NEL CONTRATTO NON SI FA MENZIONE DEL PREZZO OGGI TELEFONO PER CHIARIRE E SCOPRO CHE L'OFFERTA NON E' PIU' LA STESSA E QUINDI DISDICO MA SONO A PRETENDERE IL RIPRISTINO DELL'OFFERTA INIZIALE PERCHE' LA MANCATA ACCETTAZIONE DELL'OFFERTA INIZIALE E' STATA CAUSATA DA UN PROBLEMA TECNICO DI IREN E NON DA MIA COLPA. PRECISO CHE IN DATA 9 SETTEMBRE HO SOTTOSCRITTO ANCHE ALTRI DUE CONTRATTI: Q-10729856 E Q-10729489 A NOME DI MIO FIGLIO E DI MIO COGNATO ANCH'ESSI INCAGLIATISI PER RAGIONI A ME SCONOSCIUTE QUINDI QUESTO RECLAMO E' FATTO ANCHE PER LORO

Con la presente intendo contestare l'addebito in bolletta della carta Integra Energy Plus Card, che non ho mai richiesto, e tra l'altro, mai ricevuto. Ho gia' spiegato in una mail inviata alla Sig.ra Carlotta Buffa del vostro servizio clienti in data 28/07/2023 che quando mi e'stata venduta per telefono la fornitura con Semplice Gas e Luce nessuna parola e' stata detta riguardo a tale prodotto. Me lo sono visto addebitare nella prima bolletta, e solo a seguito della mia richiesta di informazioni mi e' stato inviato il contratto, che non aveva mai ricevuto prima, ne' per posta, ne' per email.Richiedo pertanto il rimborso di 24 euro più' IVA che mi sono stati addebitati nelle prime 2 bollette e mi rifiuto di pagare la bolletta finale (FAE/0061370/2023) di 155,62 euro, di cui 146,40 euro solo per questa stramaledetta carta. Chiedo infine di giustificare il folle prezzo di 8,02 euro per soli 8 kWh richiesto nella stessa bolletta.