Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 4.12. ho effettuato un ordine a FARMAE'. In data 9.12. mi comunicano via mail "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017191174 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - 1pz. - 1pz. - Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione." Ho sollecita via mail in data 16.12 e 18.12 senza risposta, ho contattato FARMAE' con il FORM CONTATTI più volte senza riscontro, è impossibile contattarli telefonicamente. Il valore dell'ordine è di € 30,69.

Spett. Sorgenia s.p.a., Sono titolare del contratto per fornitura luce e gas sopra specificato. Dal momento in cui ho attivato il contratto con la vostra società, ho iniziato a ricevere numerose chiamate al giorno, a volte anche decine, e spesso una di seguito all'altra, di operatori di telemarketing che mi avvisavano di un imminente aumento tariffario di Sorgenia, offrendomi di passare ad una tariffa teoricamente migliore. Alle mie richieste di identificarsi, i suddetti operatori terminavano la chiamata. Considerando la quantità di chiamate, ma soprattutto la coincidenza temporale con la sottoscrizione al vostro contratto, vorrei avere chiarimenti in merito alla vostra policy sul trattamento dei dati personali. Inoltre vi chiedo di intervenire per tutelare la privacy e la tranquillità dei vostri clienti, dal momento che in rete ci sono centinaia di casi come il mio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie per l'attenzione. Saluti Elisa Cavallero

Spett.le VERISURE Ho ricevuto una vostra fattura E NON CI CAPISCO NIENTE, fra cose che dovevano essere gratuite al momenbto della presentazione dll'iumpianto: offerte, promozioni ed altro. Mi trovo adesso a vedere importi che non immaginavo minimaente di dover pagare oltre ad un canone di locazione dell'impianto assurdo : oltre i 40 euro. Pertanto sulla base dei miei diritti di cittadino/consumatore che ha la facolta di recedere dal contratto entro 14 giorni CHIEDO a VERISURE di vedere bene gli importi fatturati e se sono quelli della promozione e propostimi, diversamente è mia volntà recedere da contratto: VENITEVI A PRENDERE TUTTO e NULLA VI E' DOVUTO. Cortesemente non inviate "mille" comunicazioni, conteggi ed altro che non fanno altro che confondermi e NON FARMI CAPIRE nulla. In attesa saluto Oronzo Salvatore MANCHISI

Buongiorno, ho ricevuto un sollecito di pagamento n. 100068299021 di 4,56 euro per non aver pagato il transito il 11/09/2024. Peccato che la mia auto si è rotto in germania ad agosto equel giorno rientrava in italia ma a bordo di una bisarca che ha effettuato il pagamento del pedaggio. Non penso che un auto sulla bisarca debba pagare il pedaggio. Non è per la cifra irrisoria ma a me sembra un furto bello e buono.

Buongiorno, ieri 18.12.24 mi reco al centro di raccolta AMA Vigne Nuove a Roma per smaltire un sanitario da bagno (lavabo) e lo trovo già chiuso qualche minuto prima delle 18.30, orario di chiusura previsto per i giorni feriali come visualizzabile sul sito AMA. Faccio notare che non ho potuto arrivare prima per motivi non dipendenti dalla mia volontà, e mi viene spiegato dagli impiegati che sono costretti a chiudere prima per motivi organizzativi in quanto può capitare un utente con grossi carichi da smaltire che richiedono un certo tempo per l’operazione. Trovo questa spiegazione paradossale, dato che mi sembra doveroso che AMA garantisca un servizio nel pieno rispetto dell’orario previsto anche al singolo cittadino-utente che debba depositare un unico ingombrante come nel mio caso, per la quale operazione avrei impiegato senz’altro non più di un minuto in tutto, essendo peraltro sobbarcatomi un tragitto di quasi un’ora, anche a causa del forte traffico, per arrivare a destinazione. Esigo di conseguenza una spiegazione da parte dell’azienda e chiedo che gli orari indicati vengano rispettati rigorosamente, essendo le questioni logistiche e organizzative di pertinenza interna dell’azienda e non dovendo gravare sull’utente in alcun modo. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Buonasera, quantomeno ho notato che non sono l'unico che si ritrova in questa spiacevole e ingiustificata situazione. Ho usufruito di subito.it come utente registrato per lunghissimo tempo sia per acquisti che per vendite sempre con mia grande soddisfazione e anche degli altri utenti con cui ho avuto contatti. Poi improvvisamente da poco tempo provo a contattare tramite messaggi gli utenti di subito per articoli che mi interessa acquistare. Vedo che i miei messaggi sono contrassegnati come consegnati ma non letti anche dopo svariati giorni, anche dopo aver verificato che gli utenti da me contattati nel frattempo si sono collegati al sito. Quindi mi viene il dubbio che qualcosa non vada, contatto subito.it tramite messaggio sulla loro pagina facebook, comunico il mio indirizzo mail e numero telefonico con cui sono iscritto. Poco dopo mi arriva la risposta che a seguito di verifiche risulta che sono bloccato senza possibilità di essere sbloccato. Sul motivo però nessuna spiegazione. Capisco quindi quanti si sono trovati nella mia situazione e giustamente si indignano perché allora basta che qualcuno che voglia fare un dispetto facendo una segnalazione e ci troviamo l'account bloccato senza motivazione

La compagnia mi ha inviato una mail in cui mi ricorda la scadenza della polizza (28/12/2024), mi ricorda che l’attestato di rischio si trova nell’area riservata e mi scrive che non provvederà al rinnovo. Non vi è indicato alcun valido motivo ostativo e di disdetta. L’indice di sinistrosità non può essere variato, non essendo occorsi sinistri nell’anno. Quindi, senza alcun motivo, mi fornisce i contatti di una agenzia per la stipula di una nuova polizza, ovviamente con condizioni notevolmente peggiorative.

Ho fatto un acquisto su Vinted e mi è stato mandato un articolo contraffatto. Siccome me ne sono accorta tardi, non ho potuto rispettare le tempistiche di rimborso previste da Vinted. Ho segnalato l'utente e mi sono anche rivolta al centro assistenza di Vinted ma siccome inizialmente ho accettato l'ordine, loro non hanno fatto niente. L'articolo era stato presentato come autentico, con tanto di scatola e garanzia, ma quando ho esaminato meglio il prodotto, ho capito che era una truffa. Quando ho chiesto al venditore delle spiegazioni ha affermato che anche lui stesso non fosse consapevole che si trattasse di un articolo non autentico. Vinted invece non ha fatto assolutamente niente, nemmeno indagato la questione per bloccare il venditore, che nel frattempo stava già vendendo altri articoli contraffatti.

Ho ricevuto la proposta di rinnovo per la polizza che scade l’8/02/2025. Senza incidenti negli ultimi 5 anni, classe 1 da più di due anni, stesse condizioni della polizza precedente, siamo passati da €610,84 a €1.079,99. Inspiegabile. Non capisco come possa essere aumentato il rischio. Inutile dire che l’aumento è ben superiore all’inflazione dell’ultimo anno. Totalmente ingiustificato.

Segnalazione pratica commerciale scorretta da parte di un idraulico Buongiorno, desidero segnalare un episodio che ritengo scorretto dal punto di vista commerciale e che mi ha coinvolto di recente. In data 18.12.2024, ho contattato un idraulico per un intervento di manutenzione sulla mia caldaia. L’idraulico è rimasto sul posto per circa 40 minuti, senza sostituire alcun pezzo né eseguire riparazioni significative, limitandosi a una semplice verifica dell’impianto, pulizia dello scambiatore, sblocco della pompa e ricalibrazione a detta sua. Nonostante il tempo ridotto e l’assenza di ricambi, mi è stata presentata una richiesta di pagamento pari a 463€, importo che considero decisamente sproporzionato rispetto alla prestazione ricevuta. Al momento del pagamento non mi è stato fornito alcun preventivo dettagliato dei costi né una spiegazione chiara della tariffa applicata se non i 50€ per l'uscita. Mi sono anche accorto, non so se sia stato fatto apposta o meno, che la partita iva è stata scritta con una cifra in più. Molto strano visto che non c'entrava nulla quel numero e quindi una bella scusa per non recapitare la fattura elettronica. Chiedo il vostro aiuto per comprendere se questo comportamento possa configurarsi come una pratica commerciale scorretta e per sapere quali azioni posso intraprendere al fine di ottenere un rimborso parziale o una verifica della congruità del prezzo applicato. Vi sarei grato se poteste offrirmi supporto e consigli su come procedere, eventualmente attivando i canali legali o conciliativi previsti dalla legge. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni, documenti o riferimenti specifici (come nomi, recapiti o ricevute) al fine di facilitare la valutazione del mio caso. Grazie per la vostra attenzione e per il servizio che offrite ai consumatori. Distinti saluti, Luca Sperduto.