Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito chiamata al 177 del 04.12, l'operatore mi invia link per procedere alla richiesta attivazione fibra a casa pagando nell'immediato la fattura il giorno stesso la chiamata. L'operatore ovviamente ha prima controllato la zona e già sapevo di essere in "zona bianca" ma mi consiglia di disdire dall'attuale operatore la connessione e procedere nell'immediato così il tecnico mi avrebbe chiamato prima delle festività natalizie ed evitare falle senza copertura. Ed ecco io che abbocco.. il vecchio operatore in 2 settimane mi scollega la connessione come richiesta ed io ad oggi, 21.02.2024 non ho ancora minimamente ricevuto alcuna chiamata dal tecnico per fissare installazione, nonostante le mille chiamate al 177 da cui ricevo sempre la medesima risposta: "invio sollecito ma i 90 gg scadono al 04.03.2024". Mi sono comunque trovata nella situazione di non poter più rescindere dal contratto ma ad oggi mi domando riceverò mai questa benedetta chiamata? A tal quesito nessun operatore del servizio clienti ha saputo rispondermi. Ho anche contattato Open Fiber e mi dicono che non hanno mai ricevuto richiesta per la mia attivazione e che comunque, giustamente devo rifarmi al "fornitore" del servizio (mai ricevuto). Ho richiamato più e più volte cercando di capire se per caso avessi lasciato dei riferimenti telefonici sbagliato ed invece no, anzi ne ho lasciato anche un secondo. Spero di essere contattata almeno entro la fine di questa settimana per sistemare la situazione perchè in tal modo ho bloccato anche i miei fogli nello svolgere le loro faccende scolastiche on line, anche per una semplice stampa in casa! Saluti. Cristina Calcaterra

Lo scorso dicembre mi sono avvalso del servizio di poste italiane per una consegna della valigia. Avevo assicurato l'importo per sicurezza. Il bagaglio arriva rotto e con il contenuto rubato. Ho proceduto immediatamente al reclamo, sono passati due mesi e non ho ottenuto ancora nulla, nè una risposta nè una risoluzione. Sono sul punto di andare a denunciare tutto alle Autorità per furto e truffa Consiglio ai lettori di non affidarsi al servizio delle poste, oltretutto promossa con pubblicità ingannevole

Attendevo tre rimborsi mensili per mesi non utilizzati a causa della sospensione. Dopo vari solleciti mi hanno risposto che avrebbero provveduto a rimborsare 3 mesi non dovuti. Hanno riportato anche i tre CRO dei rimborsi. Sono passati 2 mesi, ho contattato il gestore della mia carta di credito ma dei versamenti non c'è traccia.

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per Telefonia Fissa n° 437577096 dismesso a Settembre 2022 Sono a scrivervi in merito al mancato rimborso di € 44,63- dopo diversi tentativi di contatti con il vostri uffici amministrativi. Allego ultima fattura con dettaglio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

cliente fastweb da molti anni, recentemente sono passato dal collegamento fibra misto rame alla fibra ottica, come previsto dal contratto in essere, peraltro senza particolari miglioramenti della connessione che era già soddisfacente. Pur essendo tutto in continuità di rapporto (contratto, numero cliente, numero di telefono, emissione e pagamento automatico delle fatture) mi sono state disattivate le caselle di posta elettronica, ma soprattutto non mi è più possibile accedere al servizio di posta per eventualmente attivarne altre. in una comunicazione pervenutami in precedenza si specificava che la posta elettronica di FastWeb è riservata a chi ha un contratto attivo: ebbene io questo contratto ce l'ho tanto che la connessione funziona e le fatture mi sono regolarmente arrivate e sono state regolarmente pagate. Non si capisce perchè (e perchè non mi sia stato comunicato prima) col passaggio alla fibra avrei perso il servizio di posta elettronica. Forse che il collegamento in fibra ottica non prevede i servizio di posta??? Mi sembra impossibile, comunque se l'avessi saputo sarei rimasto con la fibra misto rame. Purtroppo tutti i tentativi di comunicare col gestore, compresa la richiesta di essere contattato, sono miseramente falliti

Buongiorno, così come altri utenti mi trovo nella situazione in cui, da un giorno all'altro, è impossibile accedere alla mia mail. Il sito dice che l'account è bloccato, di resettare la password e contattare il servizio clienti. Purtoppo è impossibile contattare il servizio clienti. Preciso che utilizzo la mail Tiscali senza essere cliente pagante di Tiscali La mia mail è rosaria.chessa@tiscali.it Il mio Codice socio è 2431412-10

prenotato ritiro che doveva essere effettuato in data odierna sono stato a casa TUTTO IL GIORNO perdendolo completamente ad aspettare questi professionisti del ritiro. controllo in serata e segnano che non hanno trovato il mittente. FALSO sono sempre stato in casa e non sono mai passati nemmeno davanti casa (via chiusa quindi li avrei visti) Non sono nuovi a questo e sembra una costante avere questi diservizi. Possibile che non si possa far niente in merito?

Buongiorno, così come altri utenti mi trovo nella situazione in cui, da un giorno all'altro, è impossibile accedere alla mia mail. Il sito dice che l'account è bloccato, di resettare la password e contattare il servizio clienti. Purtoppo è impossibile contattare il servizio clienti. Saluti

In riferimento alla pratica IdA055819478 relativa alla richiesta di cessione del credito per privati ed al rifiuto della stessa da parte di poste, si fa presente che la documentazione mancante in realtà è stata allegata al portale di cessione. - è stata contestata la mancanza dell'All. B che in realtà è stato inserito; - è stata contestata la mancanza di una dicitura su una fattura che in realtà non è obbligatoria. Il tutto è già stato specificato in una pec inviata a Poste. Si prega di dare riscontro nel più breve tempo possibile in quanto c'è il rischio di non riuscire a concludere la pratica di cessione perdendo così molti soldi. Spero che verificando quanto scritto la pratica di cessione possa essere ricontrollata e quindi accettata. Grazie

Buongiorno, ho inserito sul portale di Poste tutti i documenti che chiedevano riguardanti la cessione del credito come privato. Mi hanno risposto che la pratica è rifiutata perché manca un documento. Ho inviato una pec spiegando che il documento contestato è stato allegato e l'ho nuovamente allegato alla pec. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta e rischio di perdere un'ulteriore 1/4 del credito e sono parecchi soldi!!! Il documento dichiarato mancante è l'Allegato B che in realtà è stato inserito. Spero di ottenere un aiuto affinché la pratica vada a buon fine.