Bacheca dei reclami

Buongiorno, alla Stazione di servizio PIOLTELLO, VIA MONZA (https://www.gruppoapi.com/ricerca-stazioni-servizio/station/43699) nonostante autorizzazione andata a buon fine come testimoniato da SMS del sistema bancario: E' stata richiesta un'autorizzazione di 103.29 EUR per la tua Carta Deutsche Bank che termina con 675 - 30/08 ore 17.50 - IP - PIOLTELLO LA POMPA NON HA PERMESSO L'EROGAZIONE. e NON MI HA DATO NESSUNO SCONTRINO.. nonostante abbia tentato e atteso anche con l'aiuto di un altro cliente presente al momento per oltre mezz'ora. Ho seguito le indicazioni sul sito API/IP di compilare il form per la richiesta di rimborso ma il form non riconosce "in nessuna forma" l'indirizzo della stazione di servizio. Ho provato decine di combinazioni diverse, con numero civico, senza, solo il paese, aggiungendo MI, oppure Milano per esteso. Ho provato con maiuscole e minuscole. Non è quindi possibile proseguire nella richiesta di rimborso perché il campo "Cerca e seleziona il Punto Vendita *" è obbligatorio. Ho provato a contattare il numero verde ma è solo un sistema di messaggi registrati e non si riesce a parlare con un operatore. Alla fine sembra che il sistema sia appositamente costruito per evitare che il consumatore riesca a farsi restituire i soldi. Come devo procedere?

Spett. Booking.com In data 27/05/2024 ho sottoscritto il contratto per Volo aereo Alghero - Roma - Alghero, per 2 persone, con partenza il 01/09/2024 e rientro il 05/09/2024 (prenotazione N5YK7C, volo Aeroitalia XZ2510 per l'andata e volo Aeroitalia XZ2517 per il ritorno) concordando un corrispettivo pari a € 317,99. Il 19/08/2024, dato che il check-in online non risultava ancora disponibile e non ci è stato inviato alcun biglietto aereo, ho contattato l'assistenza per chiedere come mai non era stata applicata la tariffa prevista dalla continuità territoriale per residenti in Sardegna, e una copia dei biglietti acquistati. L'operatrice con cui ho parlato mi ha detto che Booking non applica quelle condizioni (???) e che mi avrebbe inviato per email copia dei biglietti, tranquillizzandomi sul fatto che la possibilità di effettuare il check-in online si sarebbe sbloccata antro le 24 ore precedenti il volo. Non ho mai ricevuto l'email annunciata nè, ovviamente, copia dei biglietti acquistati. In data 31/08/2024, meno di 24 ore prima del volo, ho tentato di effettuare il check-in online dal sito di Aeroitalia ma il check-in risultava ancora non disponibile. Ho allora contattato l'assistenza Aeroitalia che mi ha comunicato che il motivo per cui non era possibile effettuare il check-in risiedeva nel fatto che il volo di rientro era stato cancellato in data 09/08/2024 (!!) e Booking non ci aveva inviato alcuna comunicazione al riguardo. Ho dovuto perciò cercare un volo alternativo per poter effettuare il rientro, obbligato a optare per un volo Aeroitalia per poter effettuare il check-in del volo di andata. Per fortuna il posto in un volo per il rientro è stato trovato nell'unico volo disponibile e compatibile con le altre prenotazioni effettuate nel frattempo, ma in un orario che risulta estremamente scomodo. Durante la procedura di check-in online, ho poi scoperto di essere costretto a pagare ben ulteriori 60 Euro o, in alternativa, pagarne 35 per avere la possibilità di effettuare il check-in all'aeroporto. Importi senza il pagamento dei quali era impossibile usufruire dei biglietti acquistati e che non sono stati citati nel corrispettivo pagato a Booking che, di fatto, ha perciò venduto dei biglietti senza citare la presenza di ulteriori costi successivi per poterne usufruire. Non mi son fidato di arrivare in aeroporto senza aver effettuato il check-in e bloccato i posti sull'aereo ed ho optato per il check-in online pagando i 60 Euro aggiuntivi. Chiedo il rimborso di una cifra congrua, non inferiore a 200 Euro, sia per la mancata applicazione della tariffa di continuità territoriale a cui avevamo diritto, sia degli ulteriori costi obbligatori e non resi noti a priori, sia per i disagi causati dalla mancata comunicazione della cancellazione del volo di rientro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Si rappresenta la mancata consegna dell'ordine n. 173396999 del 30/08/2024 pagato con carta di credito di cui alla ricevuta in allegato. Nell'rodine era indicato l'esatto indirizzo di consegna con dettaglio del numero del citofono a cui suonare. Ebbene il rider non ha mai citofonato come da ordine indicato e ha be deciso di andare via senza dare alcuna comunicazione. Abbiamo contattato l'assistenza che non è stata in grado di rispondere alle nostre domande nè di contattare il rider incaricato, asserendo solo che la consegna non era stata effettuata. Assistenza penosa e poco seria. Il pagamento è stato comunque effettuato ma mai nessuno ha citofonato all'indirizzo di consegna indicato. Questo è rubare. Vi chiedo dunque il rimborso di quanto corrisposto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario sarò costretta a rivolgermi al giudice di pace di competenza per ottenere quanto spettante.

Spett DLT In data 25/07/2024 ho sottoscritto il contratto per una vacanza ,presso la struttura Junior Village a Forio D'Ischia , concordando un corrispettivo pari a [€ 1398,00]. [Abbiamo trovato una struttura fatiscente,sporca,senza niente dei servizi che venivano pubblicizzati,da voi , personale per niente qualificato,per tanto chiedo il rimborso per la vacanza rovinata .] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Queste sono solo alcune delle foto,fatte durante il (soggiorno) e questo era come si presentava .

Spett.le Subito.it, con la presente desidero formalmente contestare la sospensione del mio account collegato alla mail stefanosvventura.99@gmail.com. L'accaduto risale ad Aprile 2022 periodo in cui mi son trovato costretto a cambiare città per la durata di 2 settimane. Una volta trasferito ho creato un annuncio di vendita il cui luogo di provenienza sarebbe stato ovviamente la nuova città. Non essendo riuscito a vendere l'articolo (rimuovo l'annuncio) rientro nella mia citta e una volta arrivato creo un altro annuncio di vendita (utilizzavo spesso il servizio di subito onestamente ed avevo diverse recensioni positive) con il mio paese come luogo di provenienza. Dopo qualche giorno scopro che il mio account è stato sospeso senza alcuna motivazione o avvertimento e tento di contattare il servizio clienti, quest'ultimo mi risponde che ho postato annunci provenienti da città differenti e io giustamente spiego l'accaduto in modo ragionevole tentando di far comprendere l'equivoco. Dal quel momento in poi l'operatore cominciò a non rispondere o ancor peggio a replicare con frasi fatte e automatiche. Richiedo la riattivazione dell'account. Saluti, Stefano

Spett. AGSM AIM SpA, Sono titolare del contratto per fornitura Energia e Gas sopra specificato. Nonostante le richieste e segnalazioni inviate non vedo attualmente applicato il bonus sociale elettrico e gas per disagio economico, nonostante abbia presentato DSU in data 02/01/24 ed ottenuto ISEE in data 02/01/2024 che evidenzia soglia di reddito avente diritto di applicazione. La precedente compagnia di erogazione dei servizi Gas ed Energia mi ha correttamente applicato quanto mi spettava fino alla chiusura del contratto a causa trasferimento di residenza e apertura presso di voi delle nuove utenze. Chiedo pertanto l'applicazione di quanto richiesto facilmente consultabile dagli elenchi provveduti da INPS. A tal proposito allego fatture vecchio gestore con applicazione del bonus In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

il giorno 25/08/2024 attraverso il sito etes.it gestito dalla Come On Web S.r.l con sede in Napoli ho acquistato n.4 biglietti (acquisto n.587170) per ingresso a parco acquatico FreeTime con importo totale di euro 51,00 , tale importo è stato maggiorato di euro 2,96 (il 5,80%) con specifica di commissioni per il pagamento con carta di credito. Tale pratica è severamente vietata e multabile dall'antitrust in quanto Non possono essere applicate commissioni aggiuntive al prezzo di un bene o servizio solo perché si paga con un determinato strumento (carta di credito, prepagata, PayPal, carta del circuito Bancomat/Pagobancomat etc.). Lo dicono le norme inserite dal 13 giugno 2014 nel Codice del Consumo e le norme di recepimento della direttiva sui servizi di pagamento, la PSD2. Chiedo in via bonaria il rimborso di quanto pagato come commissione NON DOVUTE per legge. saluti Mario Guarino

Buongiorno, in data 3 aprile 2024 ho noleggiato un'auto (Rif: ES344557160) indicando un secondo guidatore e pagando l'intera cifra richiesta, che credevo comprendesse anche il secondo guidatore, perchè da nessuna parte veniva precisato che il relativo costo andava pagato a parte, al banco del noleggio. Quando però ho letto il voucher ho visto che non c'era alcuna indicazione in merito al nominativo del secondo guidatore. Ho quindi telefonato al numero dell'assistenza pochi giorni prima del ritiro dell'auto. L'addetto che ha risposto ha sostenuto che non risultava alcuna seconda guida, nonostante io fossi certo di averla inserita, perchè lo faccio sempre non essendo in grado di guidare per giorni e giorni senza un cambio. Mi ha anche detto che potevo aggiungerla e pagarla al ritiro dell'auto 6 euro+ IVA al giorno. A quel punto però il costo totale del noleggio risultava più alto di quanto avrei pagato con altre compagnie, che prevedono un costo forfettario o cifre minori e indicano chiaramente gli importi totali in fase di pagamento del noleggio. Ho chiesto un recapito per inoltrare un reclamo, ma mi è stato risposto che non è possibile inviare reclami a rent.it, cosa evidentemente illegale. Vista l'imminenza del viaggio, ho dovuto mantenere la prenotazione e pagare 7 euro in più al giorno per la seconda guida, per un totale di 84 euro, ma ritengo che questa cifra debba essermi restituita per la poca chiarezza del sito in fase di prenotazione. Purtroppo non ho una schermata della prenotazione che dimostri la mia buonafede: in futuro farò una stampa dello schermo, ma, anche simulando una nuova prenotazione con seconda guida, da nessuna parte, al momento del pagamento, compare l'indicazione che la seconda guida si paga a parte al momento del ritiro dell'auto. Chiedo pertanto il rimborso degli 84 euro pagati ingiustamente per la scarsa trasparenza del vostro sito, che non permette un reale confronto con altri siti di autonoleggio. Distinti saluti Massimo Sala

RICHIESTA RIMBORSO BIGLIETTO AEREO All'attenzione del servizio Clienti di Booking Il 23 luglio acquisto su Booking un volo aereo, che soddisfa la mia esigenza di essere ad Olbia il 31 agosto entro le ore 11 per partecipare al progetto “Pazienti a Bordo", e una copertura assicurativa XCover (numero di riferimento C4BY7-N9RZT-INS). Ricevo la mail di conferma da Booking che indica partenza alle ore 8.35 da Linate e arrivo ad Olbia alle 10.05. Milan (LIN) - Olbia (OLB) 31 ago · 08:35 - 31 ago · 10:05 Diretto · 1 h 30 min · Economy Aeroitalia · XZ2629 In data 28 agosto, in vista del check-in, verifico la prenotazione tramite il codice inviatomi da Booking e con grande sorpresa scopro che l’orario non è più quello da me prenotato bensì la partenza è alle ore 16.25 e arrivo alle 17.55. Contatto a Linate un addetto al check-in di Aeroitalia che purtroppo mi conferma la prenotazione alle 16.25 e mi indica di rivolgermi a Booking perché la compagnia aerea non risponde di questi problemi. Subito dopo, contatto via chat il servizio clienti di Booking, che in un primo momento, con ulteriore mio stupore, mi conferma la partenza da Linate alle 8.35., ma successivamente dopo le mie sollecitazioni alla maggior chiarezza, comunica che l'orario è di fatto posticipato alle 16.25, dando come spiegazione un cambio effettuato dal vettore aereo e dimostrandosi indisponibile a risolvere il problema. Evidenzio di non aver ricevuto alcuna comunicazione di cambio orario di volo né da Booking né da Aeroitalia! Tutto questo mi procura un danno e uno stress psicofisico per trovare una soluzione ad problemi generati da Booking e/o Aeroitalia e mi costringe ad acquistare un nuovo biglietto con partenza da Malpensa procurandomi ulteriori difficoltà e costi di trasferimento. Tutto ciò premesso chiedo il rimborso del costo del volo che non ho potuto usufruire, l’indennizzo per cancellazione volo (Regolamento europeo 261/2004) e il rimborso della maggiore spesa per l’acquisto di un nuovo biglietto, maggiorazione che non avrei sostenuto se il volo non mi fosse stato cambiato. La richiesta è formulata in via solidale a Booking e Aereoitalia. In difetto di pronto riscontro positivo tutelerò i miei diritti nelle sedi opportune. Distinti saluti Milano, 30 agosto 2024

Buongiorno , In data 23 agosto ho soggiornato presso il Florence Old Town David’s Flat tramite prenotazione dal sito Booking.com e mi sono ritrovata, insieme alle altre 5 persone che erano con me, a dir poco male. Appartamento sporco, privo di sicurezza a livello elettrico, privo di aria condizionata date le temperature,i materassi fuori da ogni norma igienica che sprofondavano in quanto mancavano dalle due alle tre doghe per letto, venduto come alloggio con parcheggio ( considerata la zona storica e ztl) ma poi alla richiesta dell’indirizzo per il parcheggio l’host ci dice che il costo era di 40€ a notte presso un parcheggio privato),spazio cucina sporco da fare schifo, sopra un locale con musica fino a tarda notte ( e non è un problema ) se non fosse che le finestre NON SI CHIUDONO. Ma, cosa ben più importante, io e mia cugina asmatiche siamo state male a causa della polvere presente nell’appartamento!!!! È stato un incubo e, il 24 mattina, al check out ( considerato che non abbiamo mai incontrato l’host in quanto check-in e check out si facevano in autonomia) ho contattato l’assistenza Booking, ho parlato con il Signor Seif Eldin M. Il quale tenta di contattare la struttura senza esito e mi dice di inviare tramite mail le foto a documentazione e prova di ciò che dicevo e che, qualora l’host non avesse collaborato, avrebbe provveduto Booking stesso. Considerato che dopo 48 ore mi è tornata indietro la mail, invio nuova mail all’assistenza clienti con la spiegazione di ciò che mi era successo e foto allegate, e ricevo come risposta la seguente “ Ciao Simona, Ci scusiamo di ogni inconvenienza. Abbiamo cercato di fare il massimo per aiutarti e se possiamo fare altro rimaniamo a tua disposizione Abbiamo parlato con Florence Old Town David's Flat, ma in questo caso non è possibile fornirti un rimborso. Puoi ancora lasciare una recensione sulla struttura, per aiutarla a migliorare e supportare gli altri viaggiatori nel prendere una decisione sul loro soggiorno. In caso di altre domande, siamo a tua disposizione. -- Jusila F. Booking.com Customer Service Team” Richiedo pertanto l’aiuto di Altroconsumo per avere il rimborso di quanto speso, ovvero 188,22€ considerato il soggiorno pessimo che abbiamo avuto e il fatto che stiamo male( posso allegare prove dell’allegria con foglio medico). Chiedo a Voi di Altroconsumo se fosse possibile avere un risarcimento per il danno che ci hanno causato . Allego foto per documentazione. Attendo contatto urgente, Saluti. Simona Basciu