Bacheca dei reclami

Buongiorno, marzo 2023 ho prenotato una vacanza di 7 giorni per 4 persone con due camere con balone vista mare tramite il sito lastminute.com a Durazzo presso l'hotel VH EUROSTAR DURRES HOTEL & BEACH. Sulla carta un hotel a 4 stelle, con piscina, spa palestra. Dopo 22h di viaggio arrivo con i miei genitori e mia figlia all'hotel e con grande stupore scopriamo che c'è stato un overbooking e hanno venduto ad altri le nostre stanze. Subito ci offrono un monolocale per la prima notte, che rifiutiamo perchè uno dei 4 ha problemi di salute per cui deve dormire da solo e poi ci spostano in una struttura a loro dire equivalente (solo per le stelle disegnate sull'insegna) promettendo di offrire la mezza pensione per scusarsi. Premetto che la struttura è fatiscente, non ha nè piscina nè tutti i servizi promossi sul sito lastminute. Tornati il giorno dopo ci offrono, in malo modo, due altre camere non corrispondenti a quanto da me prenotato e ordinato e parte una litigata con receptionist molto maleducata. Il rimborso ottenuto non comprendeva la prima notte che ho pagato doppio avendo dovuto saldare personalmente alla seconda struttura la notte fatta e richiedo poi, il rimborso della somma da versata in più (200 euro) alla nuova struttura che non avrei speso se non fossi stata truffata dall'hotel sul sito lastminute. (Aggiungo che nonostante si siano accorti delle numerose truffe, l'hotel è ancora sul loro sito)

Buongiorno, solo oggi mi accorgo di pagamento quattordicinali dalla mia xcarta di credito a favore di una soìcietà cipriota FITVID.PRO. I pagamenti si susseguono da aprile 2022. non sono riuscita a avere informazioni dalla mia banca, e da quel che vedo in rete la Fitid fa capo ad un'altra società, la Drayss Investments Limited sempre di Cipro. Sempre in rete capisco che la suddetta Drayss è dietro a diversi siti di Ecommerce (Pets4ever.club, Nowbeautyclub.com, gratlook.site, e altri).Vorrei dunque, bloccare questi pagamenti e essere risacrcita di quanto sotrattomi che ad oggi ammontano a €1548.GrazieFabiana Longo

Buongiorno, in data 15 settembre ho prenotato, attraverso FloraQueen, l'invio di un bouquet a Napoli. Ho regolarmente pagato , tramite paypal, affinché il bouquet arrivasse il 16 settembre. Ho controllato il tracking e il pacco risultava arrivato a Napoli il 16 mattina in transito regolare ( ho lo screenshot)ma poi non è stato consegnato senza specificare il motivo. Ho telefonato e poi scritto più volte a FloraQueen e Brt. Le aziende dicono che consegneranno oggi un bouquet ( quindi fiori soggetti a deterioramento) di augurio ( 2 Giorni Dopo). Non è serietà. Davanti alle mie rimostranze FloraQueen dichiara di avermi mandato un codice sconto di compensazione secondo le regole di acquisto. Leggo le clausole chiaramente vessatorie e rispondo che un oggetto deteriorabile non può essere consegnato in ritardo. Chiedo, dunque, un totale rimborso di quanto pagato per un servizio non avvenuto.

Buongiorno.Ho cancellato un volo in febbraio 2023 da Ho Chi Minh a Roma Fiumicino perché la compagnia Chine Airlines aveva modificato il tempo di attesa a Tapei da 2h40 a 7h30,il giorno 9 aprile 2023 mio biglietto era flessibile con la possibilità di modificare o cancellare. A tutto oggi non ho avuto il rimborso quando chiamo o scrivo ho sempre la stessa risposta : aspettarono il rimborso da parte di Chine Airlines. Cordiali saluti

Non ho mai fatto un abbonamento con voi e mai lo farò.

 ho  acquistato un cofanetto Smartbox Soggiorno e percorso relax,scaduto nel 2022 senza che io ne avessi usufruito.Nel mese di scadenza del cofanetto Smartbox mi dà la possibilità di rinnovare il cofanetto con la spesa aggiuntiva di euro 20. Così ho fatto:rinnovato,mi arriva la mail di conferma che il mio cofanetto è stato sostituito con Amore a tutto relax,con le stesse caratteristiche condizioni e costi del primo cofanetto, con scadenza nel 2025. Nella primavera del 2023 cerco sia in Trentino Alto Adige che in Toscana una struttura per usufruiure del cofanetto ma ci sono pochissime strutture da  poter scegliere .Ritento la scelta a metà maggio e con mia grande sorpresa mi accorgo che le possibili strutture sono aumentate in maniera esponenziale in ogni luogo in Italia, ma purtroppo in ogni struttura compare la scritta: prenota per euro... con aumenti inerenti all'acquisto del  pacchetto soggiorno. Sottolineo che non c'è nemmeno una struttura che non richieda costi aggiuntivi, nè in Toscana nè in Trentino. 

Buongiorno,Ho comprato un biglietto per Spalato per lo scorso 27 agosto 2023.eDreams prime era in prova gratuita.6 giorni prima della scadenza del mese di prova gratuita ho telefonato al l call center per non continuare l'iscrizione. Mi hanno confermato l'annullamento.Mi ritrovo ora invece l' addebito annuale non corretto.Grazie per l'aiuto, vedo che non sono la sola persona truffata.CordialmenteElisabetta Mauroni

Buongiorno, il 19/08/2023 ho prenotato un pacchetto volo + hotel per il periodo 08/10 - 12/10/2023 a Marrakech. A seguito dei recenti accadimenti - terremoto di magnitudo 6.8 dello scorso 08/09 u.s. e successive scosse di assestamento, l'ultima tre giorni fa il 14/09 - ho richiesto annullamento e rimborso del viaggio ai sensi dell'art. 41 comma 4 del Codice del Turismo, introdotto nel 2018 a seguito del recepimento della Direttiva Europea 2302 del 2015. Mi è stato risposto dall'operatore telefonico di rivolgermi io al Riad (hotel) prenotato - che non sappiamo neanche se l'edificio è ancora in piedi - e alle rispettive compagnie aeree, pur avendo io pagato completamente la compagnia Edreams e avendo ricevuto fattura che riporta che l'ammontare è stato incassato da Vacaciones eDreams S.L.U. per conto del fornitore del servizio. Ritengo che sussistano le condizioni di calamità naturale per cui richiedo il rimborso a colui a cui ho corrisposto la cifra corrispondente al volo + hotel.

Spett. Booking In data [16/04/2023] ho sottoscritto il contratto per appartamento PRESSO BORGO del nibbio ( n.conferma 3041.258.037) concordando un corrispettivo pari a €641,30 L'appartamento non aveva le dotazioni descritte. (vista giardino ,lavatrice,bollitore the,arredamento da esterni) Il gestore si è giustificato dicendo che aveva dovuto rimediare con appartamento di fortuna perché era andato in overbooking.In più non ci ha fornito assistenza x risolvere i vari problemi riscontrati ( aria condizionata mal funzionante e fornello pericoloso ). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.booking in data 14/04/2023 ho prenotato un appartamento a BORGO DEL NIBBIO a Porto Levante( n.conferma 3041.258.037). All' arrivo sono stata contattata telefonicamente e le chiavi mi sono state lasciate sul tavolo in soggiorno. L'appartamento non aveva le dotazioni descritte ( lavatrice,vista giardino, arredamento da esterni e bollitore) in più il giorno seguente il gestore si è giustificato dicendo che aveva dovuto RECUPERARE UN APPARTAMENTO DI FORTUNA PERCHÉ ERA Andato IN OVERBOOKING ,impedendoci di scegliere perché avremmo perso l'intera cifra,come da contratto. In più alle nostre richieste di intervento per fornello pericoloso e aria condizionata malfunzionante ha fatto orecchie da mercante. Chiediamo un risarcimento danni e se non avremo vostro riscontro ricorreremo a vie legali.