Bacheca dei reclami

Pessima esperienza. Chiamati per danno al climatizzatore, ho comunicato marca e modello e ho spiegato il problema (da manuale di istruzioni): guasto alla sonda dello scambiatore, probabilmente da sostituire. Entro due ore arrivano due tecnici che mi dicono in meno di 2 minuti che ho ragione, ovvero che la sonda è guasta (ma lo sapevo già, ve l'ho detto io al telefono!). Purtroppo però non la possono riparare o sostituire perché non conoscono la macchina, nonostante al telefono fossero stati specificati marca, modello e guasto. Chiedono 183 euro per non aver fatto nulla, se non chiamarmi confidenzialmente "Filo" (manco fossi il suo ragazzo) e se ne vanno, lasciando il climatizzatore smontato. Un'ora dopo mando un'email all'azienda per chiedere spiegazioni sull'intervento e sulla "fattura" rilasciata, dal momento che sul "documento" non vengono riportati i dati dell'azienda e sul retro c'è una fotocopia in caratteri arabi. Per tutta risposta, il titolare (Ivo Angelo Monzani) mi risponde scrivendo: "Non si preoccupi sporgiamo noi denuncia nei suoi confronti per i toni, i termini e le supposizioni utilizzate in questa e-mail oltre ad inoltrare la pratica al nostro legale interno dove le verranno addebitate le spese legali ( + 150€ ) oltre che i danni. Le ricordo che c’è un report firmato e autorizzato di lavoro e nulla abbiamo noi ne da temere né da nascondere " Al di là del fatto che non ho firmato e autorizzato nessun report di lavoro, la coda di paglia di questi soggetti è molto lunga. Spero che chi abbia intenzione di contattarli, al contrario di come ho fatto io, legga prima le svariate recensioni negative che si trovano in rete su questa azienda.

Richiedo la disdetta definitiva in quanto: 1. In fase di sottoscrizione del contratto, il vostro promoter NON HA ACCENNATO A VINCOLI, NON HA SPIEGATO IN MODO CHIARO COME FUNZIONASSE IL SERVIZIO (SPECIALMENTE IL SERVIZIO PREMIUM), HA AGGIUNTO DEI TERMINI FALSI E NON RIPORTATI IN CONTRATTO, IL TUTTO PER FARMI FIRMARE. Trovo questo comportamento estremamente scorretto oltre che poco trasparente. E guarda caso vi siete beccati una multa dall'Antitrust, in precedenza, per il medesimo motivo. Non mi piace parlare di truffa ma è esattamente come mi sento in questo momento: truffata. Come posso accettare un servizio vincolante che non è stato spiegato correttamente? I promoter sembra omettano/ aggiungano informazioni giusto per far firmare i clienti (e a quanto pare non è successo solo a me). 2. Non voglio ricevere nulla e non ho mai ricevuto nulla. Dato che ho aderito il 06/08/24 ed ho receduto dal contratto il 06/08/24, mandando sia una mail che una PEC 3. RIBADISCO: Non è stata minimamente accennata, in fase di sottoscrizione di contratto, l'offerta premium. Se non si paga almeno un libro per ogni catalogo si ricevono AUTOMATICAMENTE due libri scelti da voi a 30 euro?!? Ma stiamo scherzando?!? Il tutto ovviamente non è stato nemmeno menzionato dal promoter, così come il potere vincolante della carta che poco dopo avrei firmato. Alla luce di quanto scritto, poiché sono state presentate informazioni parziali ed incorrette, richiedo l'attuazione dei diritti di recessione, così come indicato nell’art. 22 del Codice del consumo. Faccio presente, inoltre, che non sono state rilasciate in fase di sottoscrizione sufficienti informazioni riguardo il diritto di recesso come previsto nell’art 65 del Codice del consumo, comma 3. Dichiaro di non aver ricevuto nessuna telefonata riassuntiva dei termini contrattuali. Dichiaro di non ver ricevuto nulla e dichiaro di non voler ricevere nulla per sempre. Da questo momento, comunico che ogni pacco od offerta che riceverò al mio domicilio verrà sempre respinta e rimandata al mittente. Esigo pertanto, alla luce di quanto suesposto, l’immediata cancellazione dell’abbonamento numero 0255051666 a me intestato e la mia volontà di NON essere più vostro Socio, così come la cancellazione di qualunque mio dato pertinente in vostro possesso. Resto in attesa di Vostro riscontro relativamente all'avvenuta cancellazione da Euroclub

Buongiorno, mi sono accorta, controllando il mio estratto conto, che era stato addebitato un importo di 69,99€ per un abbonamento annuale "Edreams Prime" da me mai sottoscritto o autorizzato.

Buongiorno, ho scoperto dal mio estratto conto che da anni pago un servizio di assistenza Domestic & General per una mia vecchia lavatrice (che non posseggo più da 2 anni) senza saperlo. Ho recuperato tramite web i riferimenti e ho chiamato il servizio assistenza Domestic & General per chiedere spiegazioni e mi è stato detto che io ho sottoscritto un contratto di assistenza nel 2021 con un rinnovo annuale. In quell'anno avevo contattato l’assistenza indesit chiedendo una riparazione per la lavatrice (che ho pagato), ma non mi è mai stato comunicato di un tacito rinnovo nè ho ricevuto o firmato documentazione a riguardo. Per giunta nell'anagrafica dell'azienda (e nel documento) risulta come mio indirizzo di residenza quello in cui era sita la lavatrice (in una casa che avevo affittato e messo in vendita pochi mesi dopo, quindi a maggior ragione non avrei avuto motivo di accettare un'assistenza sull'elettrodomestico) che è diverso da quello in cui risiedevo. Ho chiesto che mi venisse inviata copia di quanto avrei firmato, ma mi è solo stata inviata una copia del testo di questo contratto e non il documento da me firmato. Non ritengo giusto che mi sia stata addebitata automaticamente la cifra di circa 119€ ogni anno a meno che non mi venga dimostrato che io ho firmato per questo servizio e per il suo tacito rinnovo annuale (cosa che dubito fortemente di aver fatto). In caso non ci sia questa prova richiedo il rimborso di quanto mi è stato addebitato negli anni. Grazie Alessandro Cocozza

Buongiorno, ho appena notato un’uscita da 29,95€ sul mio conto, transazione effettuata da onlinecv.it Barcelona in data 03/08/2024, a questo punto ne scopro uno precedente che risale al 06/07/2024, non ho mai richiesto l’iscrizione all’abbonamento pertanto sono a chiedere rimborso dei circa €60 degli abbonamenti precedenti, procederò poi all’annullamento dell’iscrizione

Buongiorno ho noleggiato la macchina enjoy al momento della chiusura la macchina aveva dei problemi di connessione e dall’applicazione non me la faceva chiudere, ho chiamato subito segnalando il problema è mi hanno detto di allontanarmi dal veicolo e avrebbero risolto loro…. Fatto sta che mi trovò una ricevuta da pagare di 144€ invece che 10/20€ Ho chiamato spiegandogli il problema è dicendogli di andare a prendere la registrazione della telefona fatta quella sera con la loro collega…. Ma non vogliono e dicono che devo pagare per forza….. questa è un’ingiustizia bella e buona spero che voi mi potete aiutare… grazie

Buongiorno sono Rizzato Catia e spero con Altroconsumo di aver un vostro riscontro. In data 25/02/2024 sono passata a Vodafone sia con la rete mobile che con la rete fissa, premetto che inizialmente sono entrata nello store con l'intenzione di fare cambio operatore (ero con Wind infostrada) solo per la rete mobile, ma dato che c'era la promozione valida fino al 29/02/2024 che consisteva in un buono Amazon del valore di 40 euro il venditore mi ha convinto a fare il passaggio anche con la rete fissa in quanto così non ci avrei rimesso dato che l'attivazione comportava un costo nella prima fattura di 39,89 euro. Da allora ho fatto molte telefonate e pec vi ho inviato tutta la documentazione richiesta compresa copia del concorso in quanto secondo voi non ne avevo diritto poichè la linea è stata attivata presso un negozio non riconosciuto, cosa non era in quanto il Vodafone store di Piazzagrande a Piove di Saccco risulta nel vostro elenco. In data 04/07/24 ho ricevuto una sola chiamata al mio numero di cellulare a cui non sono riuscita a rispondere e mi avete mandato una pec invitandomi a inviarvi un contatto valido , preciso così come già risposto nella mia pec che possiedo solo il numero di cellulare che avete voi e che per il semplice motivo che non ho risposto a una singola chiamata non è da ritenersi fasullo in ogni caso ad oggi non sono stata più contattata e ribadisco che avete in mano tutta la documentazione necessaria per darmi quanto mi aspetta.

Sono titolare con un contratto di ricarica sul n. 3397668045 e, oggi 6 agosto 2024, mi accorgo che, da mesi, ricevo addebiti di euro 0,16 per servizio infobanking bank america da me MAI richiesto, MAI autorizzato e senza alcuna Vs. preventiva informazione. Vi invito pertanto ad un rimborso totale e immediato di questi addebiti più 1 euro, simbolico, a titolo di disagio creato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti Distinti saluti

Spett. VAN ORTON SAS In data 30 LUGLIO 2024 ho acquistato il vostro prodotto STOP BIRD PRO pagando un corrispettivo pari ad €uro 59,90. Il prodotto doveva essere consegnato entro 72 ore così come da vostra pubblicità , ovviamente ingannevole! Le mail che mi avete inviato non servono a nulla ed il prodotto sembra fermo in una ipotetica posta francese irreperibile! Vi ho contattato alla mail del vostro sito ma non mi rispondete. Chiedo pertanto la restituzione immediata dell'importo da me pagato in quanto il prodotto ora non mi serve più visto il tempo ormai trascorso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Barbara Lacini

Buongiorno , ho richiesto una visura al sito visurita.com e ora mi sono trovata 3 addebiti di € 49.50 giugno /luglio e agosto . contattando il servizio clienti , ho scoperto che la mail con cui mi sono registrata era sbagliata quindi non posso aver ricevuto nessuna mail di conferma e attivazione account , e ora mi hanno bloccato addebito e rimborseranno solo l'ultimo addebito , ma io non ho ricevuto niente e non ero a conoscenza di avere un abbonamento .. visto altri che hanno avuto il mio stesso problema su internet e chiedo rimborso totale !