Bacheca dei reclami

LE FATTURE INVIATEMI NELL'ANNO SONO MOLTO ESAGERATE RISPETTO ALL'uso solo domestico NON USUFRUENDO CALDAIA GAS

buongiorno, con la presente chiedo gentilmente informazioni circa le ft emesse dal 2021 ad oggi ed allegate alla presente richiesta. Come si evince dalle stesse, nelle ft fino alla n. 2474 del 11/4/22, le quote variavano e venivano indicate nel documento. Successivamente veniva indicata un unico importo. Inoltre vorrei che le fatture siano con le letture ATTUALI.

Buongiorno ho inviato più di una email pec dicendo di mandare le raccomandate via email pec ma continua a mandarle via posta perché sono indietro con i pagamenti, ho già fatto presente che piano piano pago tutto ma continua a mandare raccomandate. Già le fatture sono esagerate ma continuare a mandare raccomandate è esagerato grazie

Buongiorno, da circa 2 mesi (dopo aver cambiato gestore della fibra) mi è impossibile controllare e monitorare attraverso app ufficiale Evolvere la produzione e il consumo di energia prodotta attraverso l'impianto fotovoltaico (il cui impianto dipende da Evolvere, società responsabile del montaggio cui mensilmente pago un canone attraverso accredito bancario) dopo più di 2 mesi trascorsi tra innumerevoli telefonate al servizio clienti, mail di reclamo senza alcuna risposta sono in ancora in attesa di essere ricontattato dal servizio tecnico (come assicuratomi dall'operatore in ogni chiamata effettuata al servizio assistenza) per risolvere il problema.Al momento quindi, in attesa di essere ricontattato dal servizio tecnico Evolvere (se effettivamente esiste), non posso monitorare alcuna attività dell'impianto fotovoltaico ne, pertanto, sapere se, effettivamente, sta funzionando o meno.

Buongiorno, dopo una mattinata passata a provare tutti i possibili metodi per esercitare il diritto di ripensamento sull'offerta sottoscritta il pomeriggio del giorno 05/06/2022, ho potuto verificare che nessuno di essi funziona.Il primo tentativo è stato effettuato tramite compilazione di un form online, con risposta: Servizio attualmente non disponibile. Per maggiori dettagli contatta un operatore alla pagina di Assistenza.Il secondo tentativo è stato effettuato tramite area personale, cercando di inviare il modulo apposito tramite sezione Scrivici. Sono stato riportato alla pagina di login, e nonostante i tentativi di accesso sono stato riportato sempre sulla stessa identica pagina di login, senza nemmeno un messaggio di errore.Infine ho contattato il servizio clienti, prima via chat, senza successo, e poi telefonicamente. L'operatore mi ha fatto attendere in linea per 5 minuti per poi dirmi che il sistema non funzionava e che quindi avrei dovuto riprovare nei giorni successivi.Non trovo accettabile di non poter usufruire di un diritto legittimo in nessun modo. La sensazione è quella che si voglia rendere la pratica talmente difficile da eseguire che il cliente è portato ad arrendersi.Purtroppo per loro non tutti i clienti sono così, e oggi hanno trovato me.Richiedo l'immediata cessazione del contratto tramite il diritto di ripensamento, oltre che di qualsiasi contatto con questa azienda.

Nella prima settimana di Dicembre 2022 (non ricordo la data precisa....) l'azienda Reb Home Tecnology effettua l'installazione di un condizionatore Olimpia Splendid da me fornito. L'installazione prevedeva l'installazione di unità esterna e unità interna sfruttando una predisposizione esistente. A fine installazione, in fase di prova del condizionatore, ci si rende conto che la macchina non eroga aria calda come avrebbe dovuto. Il sig. Cristian dell'azienda Reb Home Tecnology sostiene che la causa è da imputare alla mancanza di gas e non all'installazione. Il giorno 12 Dicembre 2022 faccio intervenire il CAT Olimpia Splendid di Gallarate per approfondire il problema ed eventualmente procedere alla ricarica del gas mancante. Il tecnico, dopo un accurato controllo dell'impianto, afferma che non ci sono perdite escludendo quindi eventuali fuoriuscite di gas dal circuito. Decide quindi di procedere con il rabbocco del gas. Quando però viene aperto il rubinetto situato sull'unità esterna per collegare la bombola del gas di ricarica ci si accorge che le tubature sono piene di ghiaccio.Il problema quindi del malfunzionamento era proprio la presenza di ghiaccio nelle tubature e non la mancanza di gas. Detto ghiaccio inoltre ha provocato la rottura del compressore del condizionatore. Secondo il CAT il ghiaccio si è formato a fronte della presenza di acqua/umidità presente nelle tubature di predisposizione e che il lavaggio delle stesse prima di procedere all'installazione avrebbe evitato il problema.Quindi Reb Home Tecnology, sapendo che si stava operando su una predisposizione presente da diversi anni e mai utilizzata, avrebbe dovuto procedere con il lavaggio del circuito prima dell'installazione. A fronte di quanto sopra descritto, ho dovuto far smaltire il condizionatore rotto, acquistarne un altro e farlo installare da un altro installatore. Preciso che il secondo installatore, prima dell'installazione, ha effettuato il lavaggio delle tubature con azoto facendo fuoriuscire dalle stesse circa mezzo litro di acqua.Ho quindi avanzato verso Reb Home Tecnology una richiesta di risarcimento così come segue:costo del condizionatore rotto (349,90€)costo dell'uscita del CAT (123,22€)

Buongiorno, dopo quasi un anno dalla cessazione dell'utenza Wekiwi, ho ricevuto una loro nota di credito, Nota di credito N° 86558-E del 30/03/2023, mi hanno chiesto le coordinate bancarie per il saldo, le ho comunicate, erano le stesse d'addebito delle loro fatture, ma non mi hanno mai saldato nulla. Ho inviato diverse mail e pec di sollecito ma nessuno mi risponde e di pagamenti neanche se ne parla. Potrei telefonar loro ma, una voce dice che se gli telefono, vanno a scomparire i precedenti vantaggi tariffari avuti in precedenza. Che fare ? Perchè non mi rispondono alle tante mail inviate loro ? Ma più che altro, perchè non pagano ?

Buongiorno fattura 54298 gas del 27/04/23 codice clinte 2099674 importo in fattura -meno 84.46. Dopo diversi solleciti sul vs portale senza risposta alcuna per l'accredito di detta somma visto che avete anche l'IBAN come presente sulla mia area personale, vorrei sapere quando mi invierete il rimborso di detta fattura o se preferite inviarlo via posta visto che non sono più vs cliente mi chiedevo quando devo ancora aspettare

Spett. S.P.L. Sono Davelli Giuseppe,In data 28 Febbraio 2023 ho telefonato per il blocco dell'inverter dei pannelli solari montati dalla vostra ditta una decina di anni fa per chiedere in intervento di manutenzione e mi avete confermato che sareste venuti a fare un sopraluogo per verificare il guasto. dopo circa 15 giorni ho sollecitato e nel mese di Marzo è intervenuto un vostro incaricato che verificato il guasto mi ha detto l'importo della spesa della riparazione e si è preso l'apparecchio.ad oggi 5 Giugno dopo varie telefonate non ho avuto notizie del mio Inverter ma solo un call center che dice: non dipende da noi, sollecitiamo, la faccio chiamare dall'addetto.Sapendo che l'inverter era stato portato a Bagnolo Mella mi sono recato oggi presso il magazzino dove ho trovato il ragazzo che ha smontato l'inverter ma mi hanno detto che loro sono solo un magazzino che raccolgono gli apparecchi guasti e l'azienda li manda a ritirare.I giorni di fermo hanno in costo non indifferente, e più di 2 mesi per la riparazione sono davvero troppi. Inoltre a oggi non ho notizie alcune dello stato dei lavori.Se entro 15 giorni dalla spedizione di questa mail non avrò notizie certe procederò per le vie legali col sostegno dell'associazione Altroconsumo.Ps. E' vero che non ho scritti che confermino quanto descritto, ma le telefonate sono registrate e i testimoni hanno visto l'asportazione dell'inverter. Ovviamente c'è il danno economico quantificabile derivante da questo disservizio [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vorrei segnalare l'ultima fattura ricevuta (bolletta n. 523500597134 del 24 maggio 2023) dove ci sono dei ricalcoli errati.Avete assegnato ai mesi di gennaio e febbraio 2023 il consumo effettivo totale di 327,3 mc, e al mese di marzo 2023 il consumo effettivo di 152,6 mc.Ma questo non è corretto: poiché sapevo bene che dal 1 marzo 2023 la mia tariffa sarebbe passata al costo di 1,28 €/mc, ho drasticamente ridotto le ore di riscaldamento in casa, grazie al termostato smart e programmabile collegato alla caldaia.Quindi posso facilmente estrapolare che le ore di funzionamento per marzo 2023 sono state circa 57, mentre quelle di febbraio 2023 sono state circa 120 ore.Ciò significa che il consumo reale di marzo 23 è stato all'incirca della metà rispetto a quello di febbraio 23. Richiedo quindi un ricalcolo adeguato, tenendo presente questa proporzione, nel passare dai conteggi di febbraio a quelli di marzo 2023.Più dettagliatamente, essendo di 717 mc il consumo effettivo dal 21/11/22 al 29/3/23, vorrei che si ripartisse così:novembre + dicembre 22: 242 mcgennaio 23: 190 mcfebbraio 23: 190 mcmarzo 23: 95 mcDistinti salutiRoberto Svarca