Bacheca dei reclami

Dear Idealist Team, My name is Laura Peretto and I am a researcher at the University of Ferrara. I am writing this mail with great disappointment, following a fraud I suffered on your platform. For several weeks I had been looking for an apartment to rent in Porto for three months, as I will have to collaborate with a local laboratory for an important research project, and, relying on its excellent reputation, I searched the options offered on Idealista.pt. On the 20th of March, I found an ad offering an apartment with the characteristics I was looking for, but someone pretending to be part of your organization, scammed me keeping the 800 euros that I paid thinking it was for confirming the reservation. I found out that I had been scammed through my bank, which proceeded to block the card and then I filed a complaint with the Italian police (I attached the formal deed with a full description of the incident). It was found that the money was diverted to a Lithuanian account and therefore out of Italian jurisdiction. I feel deeply betrayed. I have always placed great trust in Idealista, which is considered a reliable platform. I thought the transactions within your site were safe and guaranteed, precisely to avoid situations like this. Instead, I discovered that scammers can easily use your name and reputation to deceive honest people like me. I want you to know that your rules are ambiguous to the users, indeed it is not clear from your website that you do not guarantee a safe and direct booking of properties. I trusted the advertiser with whom I communicated via Idealista chat, and who then scammed me, and I found online a corrupted version of your legal notice and general conditions for use (with an identical appearance). I trust that a structured organization like Idealista, aware of these risks, will in light of the facts ascertained and described in the complaint provide a refund. This is to protect the many young users like me who increasingly rely on online transactions and for whom losing, as in my case 800 euros, is a problem. Best regards, Laura Peretto

Buongiorno, In data 22/01/2021 ho acquistato una TV samsung modello QE50Q60AAUXZT del valore di €849,00. In data 24/03/2024 la TV, dopo pochi attimi dall'accensione, presenta un graduale annerimento dello schermo, simile alla carta che si brucia, ed inizia ad accendersi e spegnersi in continuazione. Contatto l'assistenza Samsung che prende subito in carico la mia richiesta e mi comunica che, nonostante su quel modello abbiano esteso d'ufficio di altri due mesi la garanzia di base di 24 mesi, per un totale di 26, risulto non rientrare purtroppo nel periodo coperto. Con una breve ricerca su internet, e proprio sul blog ufficiale di assistenza di Samsung, risulta evidente che la maggior parte dei problemi segnalati riguardano proprio lo stesso modello di TV e lo stesso difetto, tanto che, per l'appunto, Samsung ha deciso di estendere d'ufficio la garanzia di altri due mesi, presentandosi il difetto proprio allo scadere dei 24. Il centro assistenza a me più vicino oggi mi telefona per comunicarmi che l'importo della riparazione è di 254 euro. Il call center di Samsung mi offre il 15 % di sconto su un nuovo TV dello stesso marchio. Trovo scorretto che Samsung, su un difetto di fabbrica ormai noto, non tuteli i propri clienti offrendo la riparazione gratuita oltre il periodo di garanzia, non essendo un difetto da me causato in nessun modo ma anzi un problema di fabbrica presente in moltissimi TV dello stesso modello. Pertanto con la presente chiedo che la riparazione sia a carico di Samsung. Il codice seriale della tv è: 0EZ63HFR100744H Il mio numero di telefono è: 3880589065

Alessandro Donati via delle Rose 2 Vejano VT 01010 a.donati73@alice.it Tel. 3386913086 25/03/2024 AXA Assicurazione S.p.A Corso Como 17,Milano ; AXA Assicurazioni FALASCA E IMPERATORI S.N.C. DI FALASCA FABRIZIO, IMPERATORI MARCO E RENATO Via Farini, 62, 00185 Roma RM; Oggetto: Reclamo per l' antieconomicità della riparazione dell'auto assicurata Gentile AXA Assicurazione S.p.A; AXA Assicurazioni FALASCA E IMPERATORI S.N.C. DI FALASCA FABRIZIO, IMPERATORI MARCO E RENATO; Con la presente lettera desidero esprimere il mio forte disappunto riguardo alla gestione del sinistro numero: 1-6015-99-002315 relativo alla mia polizza di assicurazione auto, numero 410422461 , e alla riparazione dell'auto presso la vostra officina autorizzata Autocarrozzeria F.lli Polidori Via degli Artigiani, 27, 01019 Vetralla VT a seguito dell'incidente avvenuto il 01/12/2023. Sono estremamente deluso per l'antieconomicità della riparazione proposta e autorizzata dalla vostra compagnia assicurativa. Dopo essere venuto a conoscenza del preventivo di riparazione fornito dall'officina convenzionata, ho notato una serie di voci e costi che ritengo eccessivi e non giustificati. Vorrei portare alla vostra attenzione alcuni punti specifici: 1. La riparazione valutata con un costo di € 6600 Iva esclusa non è concorde con il preventivo dell’officina. 2. La riparazione può essere fatta in economicità con ricambi usati abbattendo la spesa 3. Scarsa chiarezza e trasparenza. Sono venuto a saper dei costi solo dopo reclamo scritto. Come assicurato, mi aspetto che la vostra compagnia assicurativa si impegni a garantire un servizio equo e trasparente, compresa la gestione delle riparazioni in seguito a sinistri. Tuttavia, l'attuale proposta di riparazione non rispecchia questi standard e mi lascia insoddisfatto come vostro cliente. Chiedo pertanto che la vostra compagnia riconsideri la valutazione della riparazione dell'auto e prenda in considerazione una revisione dei costi proposti. Sono disponibile a discutere personalmente la questione o a fornire ulteriori informazioni e documentazione, se necessario. La valutazione invece del mezzo di 1800 € fornita da voi no rispecchia assolutamente il valore reale del veicolo e non avete tenuto conto: 1. Il veicolo è dotato di impianto GPL di recente installazione ed il mezzo è adatto a circolare nelle città con blocco del traffico. 2. Sulla polizza il veicolo è assicurato per un valore commerciale di 3500 € e un valore in caso di perdita di possesso di 3000 € 3. Non tenete conto che la vettura è in una officina autorizzata e qualsiasi franchigia deve essere ridotta del 50% 4. Al momento attuale qualsiasi ricerca di mercato per reperire un identico veicolo con le medesime caratteristiche mi riportano una spesa di 4000 € 5. Invito a segnalarmi le vostre ricerche di mercato e disponibilità di veicoli posso anche accettare la sostituzione con un veicolo da voi fornito. Inoltre sulla antinomica della riparazione vi invito a prendere visione della recente Sentenza della Cassazione, 3° Sezione Civile, (nr. 10686 del 20.04.2023), che ha dato ragione all’automobilista che chiedeva venisse rispettato il suo diritto a far riparare un veicolo danneggiato in un incidente, anche se il costo delle riparazioni necessarie superava il valore che il mezzo aveva prima del sinistro. Ricordando che il tipo di evento che ha scaturito il danno è coperto da copertura casco con un valore massimo di 5000 € senza considerare il degrado dell’automobile. In qualità di socio di Altroconsumo n° 7938965-97 sto valutando insieme a loro tutte le possibili azioni Ricordo inoltre che l’evento è seguito anche da IVASS attraverso il Fascicolo reclamo n° 24-608129-00 con protocollo n° 0061279/24 del 05/03/2024 Spero che possiamo trovare una soluzione rapida e soddisfacente per entrambe le parti. Resto in attesa di una vostra risposta tempestiva e di un chiarimento in merito alla questione sollevata. Cordiali saluti, Alessandro Donati

Una vergogna! Sono estremamente infuriata e delusa per la sospensione improvvisa del mio account. Utilizzo The Fork da oltre due anni e ho sempre rispettato le regole stabilite. Inoltre, sono un utente frequente e ho accumulato più di 10.000 Yums che avrei voluto utilizzare. Poi, senza spiegazione mi hanno bloccato… bah! Quando chiedi perchè, ti dicono: “ Dopo alcune verifiche, siamo spiacenti di informarti che il tuo recente tentativo di utilizzare il tuo codice sconto non è andato a buon fine perché il tuo account non era idoneo. Il nostro sistema ha rilevato irregolarità nell'attività del tuo account, che ne hanno portato alla sospensione in conformità con le nostre norme.” MA CHE RISPOSTA È?? Che significa? Quale codice sconto??! vedendo tutte le altre recensioni vedo che vi piace sospendere conti con tanti yums accumulati. CHE VERGOGNA! ma capite che continuando così la gente non si prenderà nemmeno la briga di scaricare l'applicazione? Non posso accettare questo trattamento ingiustificato, soprattutto considerando il mio impegno e la mia fedeltà verso la vostra piattaforma.

Buongiorno, avrei dovuto ricevere un pacco via GLS da Salerno, il sito di GLS dice che la spedizione mi è stata consegnata martedì 19 Marzo (con mia firma apposta). Parlato con il corriere della zona di mia competenza Senna Comasco mi ha riferito che il pacco è stato lasciato all'ingresso della porta in comune dello stabile ma io non l'ho trovato. Il codice di riferimento è SDA640329461 Attendo riscontro in merito. Simona

In data 24/3/2024, h 12:15 vi ho inviato la seguente mail corredata di documenti. - - - Buongiorno, non mi sembra di trovare sul sito una pagina o un modulo per la VARIAZIONE di domiciliazione della mia fornitura. Di seguito i dati: ​​Codice cliente 1004404 n. contratto 296468 Codice fornitura 906140 (acqua potabile) Indirizzo fornitura VIA THAON DI REVEL N. 50 - 64021 GIULIANOVA (TE) Indirizzo fatturazione VIA MARTIRI OSCURI N. 27 - 20125 MILANO (MI) Nel caso sia possibile con questa procedura, allego il vs. modulo per domiciliazione RECANTE IL NUOVO IBAN DI ADDEBITO, firmato digitalmente e copia dei miei documenti di identità e CF. Detto mandato SOSTITUISCE IL PRECEDENTE. VI PREGO IN RISPOSTA DI COMUNICARMI DA CHE DATA DECORRERA' L'ADDEBITO sul nuovo conto,poiché devo provvedere a chiudere il conto postale su cui avviene ora la domiciliazione. Grazie, cordiali saluti, Angelo Cappellina 3335692341 - - - In data 26/03/2024 h 10:59 ricevo mail da sf1@ruzzo.it con oggetto: "Richiesta di Variazione Anagrafica numero 00009088 Concluso Negativamente" che senza dare spiegazioni ha questo testo: "Gentile utente, con la presente con la presente confermiamo di avere evaso la sua richiesta di Variazione Anagrafica con esito negativo Distinti Saluti. Servizio Commerciale Ruzzo Reti SpA." - - - SONO NELLA NECESSITA' di chiudere a breve il conto di attuale domiciliazione, quindi vi invito a recepire la richiesta e darmene comunicazione. Allego nuovamente il mandato firmato digitalmente e copia della mia carta d'identità. - - - Trascorsi inutilmente 15 giorni, sarò costretto ad agire in mia tutela in tutte le sedi opportune. Resto in attesa di riscontro angelo.cappellina@gmail.com 3335692341

Buongiorno, il sottoscritto BIANCHINI FABIO, codice fiscale BNCFBA54E07H604T e codice cliente 505 423 138 930, ad inizio febbraio 2024 inseriva, via web, la variazione in oggetto per i suoi 2 contatori luce. Dopo una quindicina di giorni, vedendo che uno era stato sistemato il 3/2, ho telefonato e mi è stato risposto che era in lavorazione; la cosa si è ripetuta con altre 3/4 telefonate e 2 assistenze Web dove puntualmente mi veniva risposto che era in lavorazione e non potevano fare niente, su mia insistenza sono riuscito a far fare un sollecito a chi di competenza. E' evidente che qualcosa non abbia funzionato, visto che uno è stato fatto in due giorni e l'altro, dopo quasi 2 mesi è ancora lì. Tutto questo mi sembra un 'gran calderone' , dove tutti o quasi, fanno lo scarica barile e chi dovrebbe risolvere i problemi non si muove. Concludendo, se la cosa non si risolverà a breve, mi vedrò costretto a dover passare alla tariffa Bioraria presso un altro GESTORE. Cordiali Saluti FABIO BIANCHINI

Buongiorno, domenica 17 marzo 2024 nel negozio di piazza Bolivar a Milano a marchio Per Dormire, io sottoscritto Alessio Mark Manigrasso (c.f. MNGLSM76M26Z114S)sottoscrivo un ordine per un letto matrimoniale con materasso e altri accessori per un importo complessivo di c.a. €2.000,00. Il sabato 23 marzo 2024 (quindi non oltre 7 giorni dalla firma del contratto) invio una e-mail al servizio clienti chiedendo di annullare il contratto di vendita n. 443/M1. Purtroppo mi rendo conto che è sopraggiunta l’impossibilità oggettiva di esecuzione del contratto dovuta a colpa della ristrutturazione della stanza in cui doveva essere posizionato il letto e che non ha più le dimensioni idonee. Propongo nella richiesta di utilizzare l'acconto già versato di eur 593,14 per pagare comunque gli accessori. In data 25 marzo mi viene comunicato per e-mail dal servizio clienti (servizioclienti@perdormire.com) che "....il recesso comunicato è privo di qualsivoglia effetto in quanto non è esercitabile nel caso di specie". Rispondo in medesima data prendendo atto della comunicazione e proponendo quanto meno un cambio merce ossia di pagare l'importo convenuto ma cambiando il prodotto indicato nel contratto relativamente al letto matrimoniale che per me è inutilizzabile. Mi viene risposto che sono impossibilitati ad accettare la proposta in virtù del fatto che la merce richiesta è nella fase produttiva e non può essere fermata. Tale scusa mi lascia interdetto considerando che la consegna prevista è a giugno 2024 e non credo parta un ordine di produzione già in fase di esecuzione dopo meno di 7 giorni dalla firma di un contratto (soprattutto in virtù della data di consegna a 3 mesi). Attendo vostre per comprendere come poter procedere in merito. Cordiali saluti, Alessio Manigrasso

Spett. [Fly Go Voyager srl] In data [25/04/2024] ho sottoscritto il contratto per [ biglietti aerei] concordando un corrispettivo pari a [41€]. [Il prezzo visualizzato era di appunto 41 euro ma in seguito all'addebito il prezzo era di 92. In pratica mi hanno fatto spendere la differenza senza MAI farmi sapere quale sarebbe stato l'addebito] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, a Gennaio ho fatto una vendita al sito Rebuy di un Samsung S23 Ultra. Il sito mi risponde che non è riuscito a sbloccare il terminale e verrà rispedito. Dopo due settimane arriva il termine ma non è lo stesso che avevo mandato: oltre che un modello diverso anche il codice IMEI non era del terminale che avevo spedito. Chiedo delle spiegazioni ma dopo avere reso loro il terminale inviatomi sbagliato dopo 2 mesi non ho ancora avuto risposta sul rimborso. In aggiunta mi hanno chiesto fattura e prove del terminale inviato che ho prontamente spedito per mail. Il numero della vendita è: TRN55734491 Oltretutto non rispondono più alle mail Sarò costretto a procedere per vie legali.