Bacheca dei reclami

Buongiorno,con la presente intendo reclamare per il malfunzionamento e la cattiva gestione da parte di Trenitalia del servizio bici al seguito sui treni Regionali.Il 14.08.23 prendo il treno Regionale Veloce 4152 in partenza alle 9.30 da Roma Termini, previsto al binario EST e che invece parte inaspettatamente dal binario 1. Una volta sul binario corretto non è dato capire quale sia la carrozza bici in funzione, NON VENENDO ANNUNCIATA ed essendo presente sia in testa che in coda. Solo una volta recatomi in testa mi viene detto dal personale che è quella di coda e sono costretto a risalire faticosamente con una bici a mano e bagagli ingombranti il flusso di gente diretto nella direzione opposta, arrecando disagio a me e agli altri. Arrivato finalmente in coda non trovo ovviamente più posto a sedere nelle vicinanze del vagone bici: tutto ciò non sarebbe successo se solo fosse stata annunciata l'ubicazione della carrozza. Nei pressi di Falconara Marittima, dove dovevo cambiare con la coincidenza per Pesaro, questa viene falsamente annunciata come PROSSIMA STAZIONE, ma al contrario il treno si ferma prima a Castelferretti-Falconara Aeroporto dove io scendo senza avvedermene fidando nell'annuncio del personale Trenitalia e preoccupato di mancare la fermata dovendo nel contempo gestire una bicicletta e 2 zaini (v. foto 01 + 02). Dopo circa 2 ore di attesa del successivo regionale per raggiungere Falconara Marittima, alla suddetta stazione di Castelferretti-Falconara Aeroporto il treno viene annunciato in arrivo al BINARIO SBAGLIATO, in contraddizione con quanto riportato nell'orario esposto, gettando nel panico sia il sottoscritto che l'unica altra viaggiatrice in attesa (e ciò in presenza di 2 soli binari per le opposte direzioni, per cui in modo del tutto assurdo). Il mio viaggio con bici al seguito è proseguito poi da Pesaro a Udine, e ho quasi sempre riscontrato un MANCATO RISPETTO DELL'USO DEI POSTI BICI (occupati spesso da monopattini, passeggini o semplici bagagli, v. foto 03 + 05), senza un intervento attivo del personale di bordo. Addirittura nel viaggio di ritorno del 21.08.23 da Udine a Venezia-Mestre col Regionale Veloce 3882 (con lo stesso problema di bagaglio bici a un'estremità del treno ma non segnalato) assisto alla stessa controllora che invita un turista straniero a collocare il suo bagaglio nella carrozza bici, occupando in questo modo lo spazio di un intero posto bici e creando disagio a un eventuale passeggiero con bici al seguito che fosse salito successivamente (v. foto 04).A parte la gravissima occorrenza degli ANNUNCI SBAGLIATI effettuati dal personale Trenitalia, veramente ingiustificabile dato che il viaggiatore si affida a quanto detto dall'altoparlante, lamento il disservizio della sistematica mancata segnalazione dell'ubicazione della carrozza bici, specialmente ove si tratti di postazioni estreme (testa o coda), in presenza di convogli particolarmente lunghi e in periodi di affollamento e inoltre lo scarsissimo intervento del personale nel corretto uso dei posti bici da parte degli altri viaggiatori (tutto ciò considerando che si tratta di un servizio a pagamento).Aggiungo che l'estate scorsa nello stesso periodo in occasione di un viaggio da Roma Termini a Orbetello-Monte Argentario la mia bici ha subito dei danni in quanto completamene ricoperta dai bagagli degli altri viaggiatori senza che io potessi impedirlo, e in totale assenza del capotreno da me richiesto più volte di intervenire. Ho reclamato puntualmente ma del tutto inutilmente in quanto Trenitalia si pone preventivamente al riparo da qualsiasi danno alle bici al seguito, senza la minima considerazione della responsabilità del personale nel tutelare il viaggiatore dai danni causati dagli altri passeggieri ove questi mettano in atto comportamenti scorretti.Allego alla presente tutti i titoli di viaggio da me acquistati per i trasbordi suddetti, e relativi supplementi, bici.Resto in attesa di Vostro riscontro.Cordialmente,Paolo Chinellato.

Buongiorno,Ho acquistato sul vostro sito un pacchetto volo+ soggiorno scegliendo con minuziosa accuratezza le date e gli orari dei voli. Poco fa ho ricevuto una mail di variazione significativa degli operativi del volo di rientro (che nella fattispecie da una partenza in data 29 ottobre h 12.35 diventa partenza alle ore 21.05 con arrivò in data successiva 30 ottobre h 00.45).Sono impossibilitato ad accettare tale modifica operativa e voglio di conseguenza recedere del contratto ed ottenere un rimborso di quanto già pagato senza dover sopportare penali.Grazie

Buongiorno. Ho prenotato un volo nazionale sul sito edreams, salvo vedermi negata la possibilità di effettuare il check in gratuito online. Se non avessi pagato in aeroporto una lauta integrazione non sarei proprio potuta partire

Buonasera ho venduto una casa di Barbie su Vinted, l'acquirente ha dichiarato che il pacco é stato danneggiato durante il trasporto ma Vinted ha rimborsato solo l'acquirente. Ed io venditrice ho ricevuto oltre il danno la beffa che non riceverò i miei articoli. Ho anche contattato Vinted che nonostante le foto palesi del danneggiamento ha deciso di non rimborsarmi. Non riesco ad allegare le foto del danneggiamento

Buonasera, desideravo sapere per quale motivo la consegna del mio pacco risulta con destinatario sconosciuto quando ad oggi altri corrieri e GLS stessa mi hanno sempre trovato!!!!Ci sono tutti i riferimenti validi l'indirizzo è corretto basta aprire una qualunque mappa per trovarmi....non capisco quali altri motivi possano esserci...aspetto una valida risposta

salve, ho fatto richiesta per una visura camerale alla ditta registroimprese-italia.it, al prezzo di euro 3.05.Dopo 3 giorni mi ritrovo ad avere attivo un abbonamento di 60.88 euro mensili con primo addebito effettuato sulla mia carta, a favore di Commerciante REGISTROIMPRESE-ITALIA TORINO ITA.cosa devo fare per cancellare questo abbonamento fasullo e eventualmente richiedere il rimborso dei 60,88 euro già pagati?sapete darmi qualche risposta?grazie

Spett. Idraulica PrezziIn data 18.07.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Climatizzatore Hisense Condizionatore Easy Smart 12000 BTU. Tecnologia 3D Inverter, classe energetica A++/ A+ R32 CA35MR03G + CA35MR05W Wi-Fi Optional e una Staffa Supporto Per Climatizzatori Condizionatori Monosplit Mm 450x380x800pagando contestualmente l’importo di € 330 oltre a € 25 di spese di spedizione. Dopo numerosi reclami via mail per il ritardo di consegna mi è stato comunicato che il prodotto non era presente in magazzino, e alla data del 26 luglio 2023 ho richiesto il rimborso.Il 4 di agosto mi viene risposto: La nostra amministrazione impiega dai 7 ai 10 giorni per il rimborsodall'apertura della pratica.Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi due mesi dalla richiesta, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 355. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ho tentato di contattare più volte via telefono senza ricevere mai risposta, ho inviato altre mail, PEC senza ricevere risposta. La chat online risponde solo che avviserá la direzione senza mai darmi un riscontro.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alessandra Basolu

Spett. [Autostrade italiane], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] 21/09/23Io Valenti Matteo,Sono entrato a Capannori poco dopo le 22 ed in entrambi i pannelli a messaggio variabile c'era scritto A1 direttissima chiusa per lavori , nessuna menzione al fatto che l uscita di Montecatini fosse chiusa per lavori. Nessuna menzione alla possibilità/necessità di uscire nelle uscite di Altopascio o chiesina Uzzanese ma obbligato a uscire a Pistoia perché non era segnalato nel tratto Capannori Montecatini che questa appunto fosse chiusa. Se non mi verranno scalate le tratte Montecatini Pistoia e ovviamente Pistoia Montecatini vedo di citarvi per truffa o per qualunque modo la si possa chiamare, non so se esiste un una citazione per perdita di tempo ma anche la quasi mezz'ora e relativo gasolio e usura della macchina a causa vostra vedo di farveli pagare. Grazie cordialmente Valenti MatteoHo visto in un altra risposta che saccentemente avete risposto che sul vs sito nella sezione lavori in corso o lavori programmati poteva esserci scritto qualcosa a riguardo possibili chiusure, ho gli screenshot di entrambe le pagine a ieri sera, non ho modo di metterli qua, ho mandato almeno 5 mail a voi, a telepass e freetox e un messaggio a tutti i vostri account telematici, l unica risposta che siete riusciti a dare è stata fuorviante e fuori luogo, autostrade che mi dice di scrivere a freetox perché non di loro competenza e freetox che mi dice di scrivere ad autostrade perché non se ne occupano loro! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€da concordare]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Valenti Matteo]

Buongiorno ho ordinato una Cucina Veneta a Marzo usufruendo della promozione elettrodomestici.Tecnico ha preso misure in data uno giugno da allora le date di previsione consegna cambiano in continuazione 1 settembre, 19 settembre,29 settembre oggi 5 ottobre. Non é dato sapere con certezza quando finalmente potrò cucinare dignitosamente ai miei due bambini non si rendono conto degli enormi disagi che provocano ad una famiglia. Anzi dirò di più il progetto é stato effettuato a Novembre 2022 poi effettuato solo qualche piccola modifica ma sicuramente da uno giugno tutto definito 4 mesi passati e ancora nulla altro che 40 giorni di consegna Ikea é più attendibile bah

Spett. [MONDO CONVENIENZA] In data 26/07/2023 ho sottoscritto il contratto per acquisto, consegna e montaggio del salotto Composizione 03 Orizzonte 270x52x205 Ven.bia./ven.pio. concordando un corrispettivo pari a €543 (anticipo di €108). Consegna concordata per il 22/09/2023 L'addetto da Voi incaricato si è presentato al citofono senza presentarsi e lamentando maleducatamente il fatto che la consegna avvenisse al terzo piano e non al piano zero come nel suo documento. (Avendo già acquistato da voi la vostra impiegata ha copiato i dati precedenti, quindi se c'è stato un errore non può essere mio). Entrato in casa ha continuato ad accusarmi di aver sbagliato. Difronte alle mie risposte educate ha iniziato a lamentare delle ore forzate che gli imponete e che solo perchè noi siamo italiani non abbiamo diritto di chiedere nulla. (questo perchè nel frattempo gli avevo chiesto se loro facevano un buco nel legno come passacavi, dato che gentilmente in passato sempre con voi ero stato accontentato. Ma non è la richiesta il problema, ma il tono con cui mi parlava accusandomi di razzismo, o colpevole di essere italiano. Questa cosa è stata molto offensiva dato che non sono proprio una persona di quel genere, e in passato tutti gli installatori Mondo convenienza sono sempre stati stranieri e andati a casa con la mancia, acqua e caffè. Ho provato a calmarlo offrendogli anche a lui un caffè ma non ha voluto saperne.. era arrabbiato con il mondo. A quel punto se ne è andato per poi richiamarmi per sostenere che lui non era stato maleducato. Quando ho provato, a quel punto anche io educato ma deciso, a dirgli quello che pensavo mi ha messo giù la cornetta. Prima di passare per altre vie vorrei sapere chi mi rimborsa la giornata di permesso, la babysitter, e i danni per la situazione che mi ha lasciato, dato che a quella installazione sono subordinati altri lavori. Ho due figli e un salotto non in sicurezza per il comportamento del vostro terzista.Il Vostro call center molto gentile mi ha risposto scusandosi che verrò ricontattato a breve, ma vorrei un segnale di scuse da parte Vostra per una questione di principio. Il terzista ha cod. 8389, spero non mi rimandiate questa persona. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti con l'ausilio di Altroconsumo