Bacheca dei reclami

buongiorno , il 3 marzo scorso ho acquistato online una maglia pubblicizzata prodotta dalla ditta Elena Rocca per un importo di E.39.99 , non facente riferimento al materiale prodotto però dall'immagine si evince che l'articolo è confezionato con filo a maglia, i ricami sono evidenti e ornati da perle.Mi è stata consegnata una maglia completamente diversa da quella acquistata .la composizione è chiaramente in acrilico ,la maglia è confezionata da pezzi cuciti a macchina e la decorazione della maglia arrivata è visibilmente non tessuta da filo e i ricami e le perle comprese, risultano mancanti anzi si evidenzia la stampa poco nitida. Pertanto per l'articolo non conforme a quanto pubblicizzato , chiedo il rimborso totale dell'importo già versato e la resa del capo in oggetto.

N. ordine 0011-JZ69FZ Ho acquistato due materassi e altri complementi il 14 dicembre 2025 con carta di credito per circa 2.000 euro e nonostante numerosi solleciti inviati a mezzo mail non ho ancora ricevuto la fattura. Tale fattura serve per la detrazione della spesa dalla dichiarazione dei redditi come, tra l'altro, indicato anche sul loro sito internet. Ho visto che sul vostro sito un altro utente ha segnalato la stessa problematica. Ringrazio anticipatamente per il supporto. Buona serata Michela Donatini cell. 339 7260919

Spett. Simens Alimentare, lo scorso mese ho acquistato presso il Negozio LIDL di via Casal Bianco, Roma, il vostro prodotto 6003618 PATE' FUNGHI PORCINI, come da foto allegata. Consumando il prodotto, ho addentato una pietruzza che ha provocato la scheggiatura della corona dentaria di un incisivo laterale inferiore, sempre come da foto allegata. Il ripristino della corona, che ho dovuto effettuare d'urgenza per non cagionare danni ulteriori, ha avuto un costo di 100€. E' un ripristino temporaneo, che andrà ripetuto nel tempo, vista la centralità del dente, e che comporterà ulteriori spese. Con la presente vi chiedo cortesemente di voler considerare, a mio favore, un indennizzo congruo al danno cagionato dal vostro prodotto. Saluti

Buongiorno, Possiedo un kindle acquistato il 2009, ancora funzionante. Ricevo una ma il da Amazon che dal 20 maggio 2026 non potrò più scaricare i libri sul mio device. Non penso sia una richiesta che si possa accettare. Se l'apparecchio funziona per quale motivo lo devono dismettere offrendo un buono di 15euro per il prossimo acquisto.

Salve ho acquistato in data 01/04/2026 i fermenti lattici Crispact come ogni mese. Questa volta sono arrivati privi di busta con ghiaccio come invece sono stati inviati nei mesi precedenti. I fermenti perdono la loro funzionalità se non conservati a determinate temperature e considerato che il pacco è arrivato dopo 5 giorni dalla spedizione, ho richiesto il rimborso del prodotto. Ho contattato il servizio clienti al telefono, su whatsapp e per email senza avere alcuna risposta. Sono una cliente che ogni mese spende tanto sul vostro sito e non si può pensare di avere paura ad acquistare perché non supportati poi dal servizio clienti che è inesistente.

Ho inserito una banconota da 50 € nella pompa di carburante, ma il carburante non è stato erogato. Lo scontrino rilasciato indicava che la banconota si era inceppata. Nonostante la mia richiesta di rimborso, mi è stato risposto che non è possibile verificare la mancata erogazione sulla base dei dati forniti. Trovo questo comportamento inaccettabile, soprattutto considerando i prezzi del carburante attualmente alle stelle. Chiedo l’immediato rimborso e la riapertura della mia pratica 12620009 Un cliente non può essere trattato in questo modo. Se non riceverò risposta rapida, sarò costretto a segnalare ulteriormente l’accaduto.

Recentemente ho acquistato una Nissan Qashqai e-power presso il concessionario Brogi e Collitorti di Livorno. A un mese e mezzo dall'acquisto, l'auto è già c/o l'officina per un guasto, questo può succedere, mi aspettavo però, più professionalità nella gestione dell'assistenza al cliente. Ieri pomeriggio mi sono presentata per il ritiro, ma,  alla messa in moto, l'auto presentava lo stesso problema che mi aveva costretta all'attivazione del carroattrezzi per il trasporto all'officina. Questa mattina il personale dell'officina mi ha comunicato che l'auto doveva rimanere c/o di loro per la riparazione e quindi mi avrebbero consegnato l'auto sostitutiva. Purtroppo c'è stato un vergognoso rimpallo per ottenere l'auto sostitutiva, che dovrà essere noleggiata comportando il pagamento di una cauzione di € 500 a mio carico, dato che, in questo momento, le auto a disposizione del concessionario sono tutte impegnate e questo... non è affatto rassicurante. Inoltre, avrei dovuto ritirare l'auto c/o un autonoleggio distante da Livorno 40 Km: a Pontedera. In conclusione, la mia auto si trova in officina e dell'auto sostitutiva se ne riparlerà domani. Avrei potuto capire tutte queste vicissitudini se avessi acquistato l'auto da una casa produttrice poco prestigiosa, ma non da Nissan che è un colosso mondiale!

Buona sera ho acquistato 2 Volkswagenuna Polo e un t-cross nel 2020 è possibile che abbiano lo stesso problema con il cambio si blocca e non entrano le marce ho sentito anche altre persone che hanno lo stesso problema

con ordine n. IT JY414115 abbiamo acquistato a nome di mio marito L.D.G. un'autovettura Toyota Yaris, consegnata l'11.03.2026. Dopo pochi giorni il pedale della frizione rimaneva bloccato, con grave problema di sicurezza. Abbiamo inoltrato il reclamo con tiket CIT220292. Come da voi indicato abbiamo portato l'autovettura in un'autofficina di Vs. fiducia, che oltre al problema della frizione, che deve essere sostituita, ha verificato anche la necessità di sostituire i dischi anteriori, oltre a segnalare la necessità di effettuare un tagliando. Peccato che ci hanno detto i ricambi non arriveranno se non a maggio e invece noi abbiamo estrema necessità ed urgenza di avere un'autovettura a disposizione. Segnalo inoltre che già in data 26.01.2026 con ordine n. ITNU396064 avevamo ordinato altra autovettura (una Citroen) che ci é stata consegnata il 6.02.2026, ma che ha manifestato dopo pochi giorni gravi problemi al motore, tanto che l'abbiamo ridata indietro. Già a gennaio avevamo urgenza di avere un'autovettura e a causa del fatto che ci avete dato due autovetture praticamente non funzionanti ci troviamo a distanza di mesi ancora senza autovettura, oltre che senza i soldi che vi abbiamo versato (ben 9 mila Euro). Abbiamo estrema urgenza di avere a disposizione un'autovettura, quindi siamo a chiedere che ci venga fornita in via immediata un'auto sostitutiva di tipologia analoga alla Toyota Yaris da noi acquistata o, in alternativa, che l'auto venga sostituita con altro veicolo di uguali caratteristiche e marca previa verifica della piena conformità meccanica ed elettronica. Con PEC in data di ieri (8.04.2026) ho fatto identica contestazione e richiesta senza ricevere riscontro alcuno. Poiché entrambe le auto da noi ordinate hanno presentato gravi problematiche meccaniche ed elettroniche a pochi giorni dalla consegna é evidente che le autovetture da voi vendute non vengono ricondizionate al 100% come invece promettete tramite i Vs. canali di vendita e pubblicità. Per questo motivo mi riservo, oltre che ogni azione di risarcimento danni, di presentare esposto all'Autorità della Concorrenza e del Mercato affinché svolgano le dovute verifiche. A.L.

Buonasera, in data 3 aprile ho ritirato un’autovettura acquistata tramite Autohero al prezzo di €32.799. Al momento della consegna ho riscontrato diversi difetti non indicati nell’annuncio né visibili dalle fotografie pubblicate, tra cui: • cerchione posteriore destro graffiato già prima della consegna, con presenza di terra e sassi e con un pezzo di gomma mancante • interni sporchi e macchiati • graffi non segnalati • danno al paraurti anteriore con conseguente instabilità del faro sinistro Autohero ha riconosciuto un indennizzo pari a €350, che ho accettato senza rinunciare ai miei diritti. Tuttavia, tale importo risulta del tutto insufficiente rispetto all’entità reale dei danni riscontrati. In particolare: un preventivo di carrozzeria quantifica in €1200 il solo intervento relativo al paraurti anteriore e alla zona del faro sinistro, senza includere gli altri danni (cerchione, graffi, interni). l’indennizzo riconosciuto copre quindi solo una minima parte del danno complessivo. Alla luce di quanto sopra, richiedo: la revisione e integrazione dell’indennizzo, tenendo conto dell’intero danno subito, oppure la completa riparazione dei difetti a carico di Autohero. Preciso che, considerata la reale entità dei danni e la documentazione allegata, mi aspetto che Autohero adegui l’indennizzo in maniera proporzionata. In caso contrario, sarò costretta a ricorrere a tutti i mezzi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori, incluse segnalazioni ufficiali e azioni legali, al fine di ottenere un risarcimento equo. Allego a supporto del reclamo: • foto dei danni rilevati (purtroppo non è possibile caricare video) • preventivo della carrozzeria In mancanza di un riscontro adeguato, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Cordiali saluti