Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento al numero di vendita 2750622, segnalo un grave problema. Dopo aver ricevuto la vs email relativa a questa vendita, ho preparato il pacco da spedirvi, e ho seguito le istruzioni all'interno dell'allegato. Ho preparato il pacco, l ho consegnato ad Ups point (il17 settembre), dove l'operatore ha scansionato un codice a barre da voi fornitomi. L'operatore, dopo aver scansionato il vostro codice a barre, ha stampato una piccola etichetta che è stata applicata sul mio pacchetto. L'operatore mi ha detto che avrei ricevuto dopo circa un'ora sul telefono, le indicazioni per seguire la spedizione. ma questo non è avvenuto. così il giorno successivo (18 settembre), ho telefonato all'ups point il quale mi ha confermato che il pacchetto aveva lasciato il suo negozio e non era più in giacenza presso di lui. ma io non ho nessun numero di spedizione da poter seguire in quanto ho chiamato ups fornendo il codice a barre che mi avete inviato ma mi dicono che loro con quello non vedono nulla e che devo fornire loro un tracking number (che non ho dato che non ho mai ricevuto nulla sul telefono). Ups mi dice quindi di rivolgermi a voi. vi ho scritto tramite email ma non ricevo risposta e purtroppo non c'è da nessuna parte un numero di telefono italiano da contattare. l'unico modo che ho per tracciare la spedizione è tramite la vostra email di vendita che mi avete inviato dove tramite un link vedo lo stato della mia spedizione ma nulla, non c'è un numero di tracking e tutto sembra fermo come se io non avessi spedito. cosa devo fare? ups mi manda a voi. potete capire voi qualcosa? ovviamente vorrei o il pacchetto o l'importo ceh ne corrisponde in quanto sembra essere sparito nel nulla. il codice a barre me lo avete fornito voi. Grazie e cordiali saluti.

Salve, vi contatto perché mi hanno bloccato l'account, ho spedito un oggetto un mese fa ma nel tracciamento non si sono aggiornamenti da 1 mese risulta spedito è in transito, dopo un mese vinted blocca l'account è rimborsa l'acquirente senza senso, io ho perso il pacco i soldi del rimborso è l'account

Con la presente intendo sporgere un formale reclamo nei confronti di Rinascente per il totale silenzio e la mancata assistenza in merito a un evidente difetto di conformità riscontrato su un prodotto acquistato presso i vostri canali. In data 07/09/2026 ho acquistato presso Rinascente una pochette Longchamp modello Le Pliage. Ad oggi, 23/09/2026, dopo appena due settimane di utilizzo normale e attento, la borsa presenta già una forte usura su ben due dei quattro angoli inferiori. Un deterioramento così precoce è segno di una qualità del tutto insufficiente o di un vizio di fabbricazione, in netto contrasto con l'immagine di eccellenza che Rinascente e il brand Longchamp promuovono. Ho provveduto a contattare tempestivamente il vostro Servizio Clienti di Longachamp che mi hanno informata che non possono fare assolutamente nulla, che conoscono il problema in quanto è stato segnalato molte volte e stanno provando a cercare la soluzione con la produzione. Nel frattempo chi come me ha acquistato deve tenere un prodotto difettoso e di scarsa qualità. Avendo acquistato tramite canale rinascente ho aperto un ticket ma ad oggi, tuttavia, Rinascente non si è ancora pronunciata e nessuno ha fornito un riscontro o preso in carico il problema, lasciandomi senza alcuna risposta. Ai sensi del Codice del Consumo, il venditore diretto è il solo e unico responsabile legalmente vincolato nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità. Trovo imbarazzante e inaccettabile che un cliente debba trattenere un bene pagato a prezzo pieno e già rovinato dopo soli 14 giorni, senza ricevere la minima assistenza. In attesa di una vostra presa di posizione, ho deciso di rendere pubblica la controversia tramite la piattaforma di Altroconsumo. Richiedo formalmente la riparazione della borsa o, in alternativa, il rimborso integrale della cifra spesa, come previsto dai miei diritti di consumatore.In mancanza di un celere riscontro, mi riservo di tutelare i miei interessi nelle sedi opportune con il supporto dell'associazione.Cordiali saluti,

Con la presente intendo segnalare il comportamento scorretto e l'assistenza imbarazzante ricevuta da parte del marchio Longchamp, a fronte di un evidente difetto di fabbricazione su un prodotto nuovo.In data 07/09/2026 ho acquistato una pochette modello Le Pliage. Ad oggi, 23/09/2026, dopo appena due settimane di utilizzo normale e attento, la borsa presenta già una forte usura su ben due dei quattro angoli inferiori. Un deterioramento del genere, avvenuto in così pochi giorni, è segno di una qualità pessima dei materiali e dei processi produttivi, in totale contrasto con il posizionamento di lusso e l'immagine di eccellenza che l'azienda ostenta sul mercato.La situazione è diventata se possibile ancora più vergognosa quando ho cercato di far valere i miei diritti contattando il Servizio Clienti. L'operatore mi ha incredibilmente risposto di essere a conoscenza del difetto strutturale, ma che l'azienda non intende fare nulla. Secondo le loro assurde politiche interne, per procedere alla riparazione o sostituzione, la borsa deve presentare un foro di almeno 4 centimetri.Trovo questa risposta commerciale e legale inaccettabile: secondo il Codice del Consumo, il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna del bene. Non spetta a Longchamp decidere arbitrariamente l'entità del danno (o del buco) necessario per attivare la garanzia legale, specialmente per un vizio di conformità già noto al produttore.Al momento mi ritrovo a dover tenere una borsa pagata a prezzo pieno, che dopo appena 14 giorni è visibilmente rovinata e inutilizzabile per il decoro che ci si aspetta da un simile brand.Ritenendo la condotta dell'azienda imbarazzante e lesiva dei diritti del consumatore, richiedo l'immediata sostituzione della borsa con un articolo conforme e privo di difetti, o in alternativa il rimborso integrale di quanto speso.In mancanza di un riscontro positivo, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune con il supporto di Altroconsumo.Cordiali saluti,

Spett.le Servizio Clienti Euroclub, con questa email vi notifico la mia decisione irrevocabile di chiudere il contratto di iscrizione a Euroclub con effetto immediato. L'abbonamento è stato stipulato lo scorso maggio all'interno del Mondadori Store di Piazza Duomo a Milano. I miei riferimenti esatti sono: Nome e Cognome: Francesca Filippi Codice Socio: 0260885124 Motivo questa disdetta a causa delle informazioni ingannevoli e per nulla trasparenti fornite dai vostri operatori durante la stipula. Mi è stato garantito a voce che l'iscrizione era cancellabile in qualsiasi momento e senza vincoli. Gli obblighi di acquisto mi sono stati descritti non come un vero e proprio contratto vincolante, ma come una semplice opportunità per mantenere i vantaggi legati alla tessera. La cosa più grave è che mi era stato espressamente detto che sarebbe bastato un solo acquisto all'anno. Al contrario, una volta ricevuto il catalogo a casa, ho scoperto con estrema sorpresa che viene richiesto un minimo di cinque acquisti. Poiché il mio consenso è stato ottenuto omettendo e distorcendo le reali condizioni contrattuali, esercito il mio diritto di annullare l'iscrizione. Di conseguenza, vi intimo di procedere con: La chiusura definitiva e immediata del mio profilo socio; L'annullamento di ogni obbligo di acquisto (presente o futuro) associato al mio nominativo; Il blocco di qualsiasi addebito e l'interruzione di servizi accessori come le offerte Premium; La cancellazione dei miei dati personali dai vostri database commerciali, come previsto dal GDPR. Vi avviso fin da ora che non ho intenzione di effettuare altri ordini e che declino ogni responsabilità per eventuali libri o prodotti che deciderete di spedirmi da questo momento in poi: non essendo stati da me richiesti, non provvederò a pagarli. Considerate questa email come la mia volontà definitiva di recedere. Resto in attesa di una vostra tempestiva conferma scritta che attesti la chiusura dell'abbonamento senza l'applicazione di alcuna penale o costo a mio carico. Faccio presente che, in caso di mancata risoluzione, procederò a segnalare l'accaduto e le pratiche dei vostri venditori tramite formale reclamo. Cordiali saluti, F.F.

salve, sono Randal de jesus henriquez perez, vi ho scritto numerose volte per far presente un errore di registrazione a vinted pro. dopo essere stato bloccato per vendite commerciali,decido di aprire una ditta individuale e quindi sostenere tutte le spese che questo comporta,apertura partita della iva,oneri del commercialista tasse comune e camera di commercio.oltre a queste espese ho proveduto ad acquistare 20000 euro di stock chr ora mi ritrovo in garage e non so che farmene.precisando che sono oramai 2 mesi che combatto con un robot che mi da la stessa identica risposta automatica, tra un mese , quindi al terzo mese mi ritroverò a pagare i contributi inps e quindi le soese contonueranno ad aumentare senza ottenere nessun tipo di aiuto dall'assistenza.(allego alcune risposte auotomatiche ricevute)l'errore che mi da e che non corrispondono l'indirizzo della sede e la ragione sociale, allego visura camerale per denotare che i dati corrispondono esattamente. Quindi basterebbe convalidare i mei dati manualmente, un lavoro che deve essere fatto da un esserenun umano e che non penso ci vogliano 18 mesi ma 1 minuto. allego schermata del blocco del vecchio account per vendite commerciali. vi prego di convalidare i mei dati manualmente a darmi l'opportunità di mandare avanti il mio progetto, non mi rispondete che ci state lavorando e risolvere rapidamente perchè non è così. se non potete convalidare i mei dati manualmente notificatemelo così avviso il mio legale e chiediamo il risarcimento di tutte le spese che ho sostenuto, le mancate vendite e tutto il tempo perso in attesa di un vostro positivo riscontro porgo distinti saluti randal de jesus henriquez perez

Nel luglio 2023 ho acquistato un aspirapolvere V12, l'anno scorso ho dovuto cambiare filtro al costo di €150,00 e dopo un anno l'elettrodomestico presenta lo stesso problema, pur essendo il filtro assolutamente pulito. In più, la spazzola antigroviglio non gira più, senza che vi sia alcun detrito a bloccarla. Mi vedo quindi costretta a mandare il prodotto in assistenza oltre il periodo di validità della garanzia e scopro che per farlo devo pagare €125,00. La cosa mi risulta strana perché non ho mai sentito di aziende che chiedono di dover pagare per richiedere l'assistenza tecnica, ma decido di procedere. La prassi di Dyson prevede che si fissi un giorno di ritiro del prodotto da parte di un loro corriere incaricato, fisso appuntamento per il 16 settembre e ad oggi il corriere non è ancora passato. Dyson non ha dettagli e non sembra avere un reale interesse a reperirli e io sono ancora qui che aspetto dopo aver pagato! Mi chiedo se il pagamento non sia stato vano e se esista davvero un corriere incaricato...

Gestione a dir poco inaccettabile. Ho acquistato 24 bottiglie di Humana 1 liquido e, nelle 10 aperte, ho trovato sistematicamente grossi grumi e depositi nella parte finale del latte. Contatto Humana e mi viene detto solo telefonicamente che il problema sarebbe dovuto alla nuova formulazione e che quei sedimenti sarebbero costituiti da vitamine e calcio. Fin qui già abbastanza sconcertante. Ma la risposta che mi ha lasciata davvero senza parole è stata il suggerimento di filtrare il latte con un colino per evitare che i grumi otturassero la tettarella. Stiamo parlando di un latte per lattanti pronto all’uso, non di un prodotto che il genitore dovrebbe filtrare in casa prima di darlo a un neonato. Ancora peggio: ho chiesto che quanto spiegatomi venisse messo nero su bianco via e-mail, ma non hanno voluto farlo, preferendo fornire queste indicazioni esclusivamente a voce. Ho inoltre chiesto almeno la sostituzione delle 14 bottiglie ancora sigillate, ma mi è stato risposto che potevo tranquillamente darli alla piccola e al massimo di rivolgermi al rivenditore perché era un problema suo. La cosa paradossale è che nelle confezioni appartenenti a lotti acquistati successivamente il problema non si è più presentato, e andando dal rivenditore ha riscontrato il problema anche nelle altre bottiglie appartenenti a quel lotto, a quanto pare unico difettoso. Mi aspettavo da un’azienda che produce alimenti destinati a bambini così piccoli ben altro livello di attenzione, trasparenza e gestione del consumatore. Suggerire a una madre di passare con un colino un latte artificiale pronto all’uso e poi non voler mettere per iscritto la stessa indicazione è, per quanto mi riguarda, semplicemente assurdo. E soprattutto, se come mi è stato riferito quei depositi sono costituiti da vitamine e calcio, ritengo più che legittimo chiedersi perché sostanze che dovrebbero essere assunte dal neonato debbano invece rimanere sul fondo della bottiglia o finire nel colino.

Buongiorno, in data 29/06/2026 ho spedito un iPhone 16 Pro Max a Rebuy.it venduto a loro per un valore stimato di € 820,90. Ho usato una etichetta di spedizione (DHL) creata da Rebuy destinazione Berlino. Il pacco è partito dall’Italia con Poste e dal 30/06/2026 è in transito a Catania. Ho subito fatto la segnalazione a Rebuy.it e inviato i documenti che mi hanno chiesto (ricevuta di spedizione, IMEI dl cellullare etc) e fino ad oggi non ricevuto nessun risarcimento-pagamento dopo numerosi solleciti. Vi prego aiutatemi. Grazie.

Spettabile Altroconsumo, Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un grave disservizio che sto riscontrando con la rete di assistenza ufficiale e la Casa Madre (Dacia) del mio veicolo, al fine di valutare un Vostro intervento o ricevere supporto legale per la tutela dei miei diritti. A soli 8 mesi dall'acquisto, in data 25 Agosto 26 il veicolo Dacia Sandero Stepway Expression GPL intestato a mio padre Ignazio Romanzi, ma da me utilizzata, ha riscontrato un guasto/vizio (riconosciuto dalla casa madre) ed è stato ricoverato tramite carro attrezzi presso l'officina autorizzata Car Lovers Roma. Ad oggi, 23/09/26 la mia vettura risulta ancora ferma per la prolungata e indefinita indisponibilità dei ricambi necessari, senza che mi sia stata fornita una data certa per la riparazione e la restituzione del mezzo. In data 18/09/2026 ho ricevuto l'ennesima proroga del fermo tecnico, motivata dai soliti ritardi del Magazzino Centrale Ricambi. Ritengo inaccettabile che i ritardi della catena di approvvigionamento della Casa Madre vengano traslati sull'acquirente di un'auto praticamente nuova (in piena garanzia). La vettura di cortesia che mi è stata assegnata con alimentazione a benzina presenta una motorizzazione e consumi di gran lunga superiori e difformi rispetto al mio veicolo di proprietà. Ovviamente in un periodo storico dove il prezzo del carburante ha superato i 2€/l ciò mi sta comportando un extra-costo di carburante continuo e ingiustificato per tutta la durata del fermo tecnico. In data 09/09/26 il Servizio Clienti dopo mia formale richiesta/segnalazione via web form , dove chiedevo delucidazione sullo stato della riparazione e facevo formale richiesta per un eventuale rimborso/copertura degli extra costi di carburante data l'incertezza dello stato della riparazione ed il prolungato utilizzo del veicolo sostitutivo, mi è stato comunicato che la riparazione era ancora bloccata in attesa di ricambi dal Magazzino Centrale, pur avendone sollecitato la spedizione con urgenza, confermavano l'impegno a monitorare la situazione con l'officina per chiudere la pratica nel minor tempo possibile. Prendevano atto del disagio, ma rifiutavano categoricamente qualsiasi rimborso per i maggiori consumi di carburante, precisando che le procedure non garantiscono un'auto sostitutiva con la stessa alimentazione. Ad oggi 23/09/26 dopo essere riuscito a contattare personalmente l'officina (senza aver mai più ricevuto ulteriori comunicazioni da parte della Casa madre a parte le comunicazioni di prolungamento dell'auto sostitutiva) mi dicono che stanno attendendo ulteriori parti di ricambio per eseguire la riparazione della autovettura. Alla luce di quanto sopra, Vi chiedo di: Prendere in carico la presente segnalazione per verificare la correttezza della condotta della rete ufficiale e della Casa Madre ai sensi del Codice del Consumo. In attesa di un Vostro riscontro, porgo distinti saluti.