Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
F. M.
17/01/2024

Addebito su carta

Buongiorno. Ho appena riscontrato un addebito di 29,95€ sul mio conto inaspettato. In data 2/01/‘24 ho creato il mio cv pagando 0,95€ al momento del download e non sono stata minimamente messa al corrente di un abbonamento . Il sito ONLINE CV fa riferimento al solo pagamento diretto di 0,95 centesimi per la creazione del CV e assolutamente non mette al corrente di spese successive , in modo tale che una persona possa DECIDERE se effettuarlo o meno . Per così tanta poca chiarezza e trasparenza richiedo il rimborso . Saluti.

Risolto
D. T.
16/01/2024

Mancato pagamento pedaggio- ERRORE

Buongiorno, ho ricevuto al mio indirizzo di casa in data 15 Gennaio 2024 una lettera da ESSEDIESSE recupero crediti - Firenze che mi intima il pagamento di € 5,75 entro il 25/01/2024 per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data 09/07/2023 N.RAPPORTO 2388262020 la targa DN245VY del mio veicolo (Mazda 6), entrata DIREZ. USCITA (ora non indicata), uscita MILANO NORD (ora 20.08). Secondo quanto scritto, sarei uscito dal casello utilizzando una porta self service riservata al servizio Telepass. Quanto riportato nella lettera è falso, in quanto in suddetta data e orario mi trovavo nel mio comune di residenza a centinaia di km da Milano (vivo in Umbria), con numerose prove e testimonianze di ciò, pertanto la pratica è da considerarsi nulla. Certo che ci sia stato un errore nell'identificazione della targa, richiedo comunque di riesaminare la foto dalla quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del mio veicolo e la mia targa, per assicurarmi che questa incomprensione sia dovuta ad un errore e non ad un illecito (ad esempio, targa clonata). Rimango in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti, Daniele Tassi

Risolto
A. B.
16/01/2024

Vergognoso: articolo danneggiato Né rimborso né reso

Comportamento vergognoso dell'assistenza clienti. - vendo un set di 6 tazzine+6 piattini (valore 65€) a €40 - il cliente le riceve ma 1 piattino è rotto - tutto era stato imballato molto accuratamente (cosa confermata anche dall'acquirente) - vinted mi "rimborsa" 1 misero € MA l'acquirente (molto gentile) non deve restituire l'oggetto. Attendo ancora riscontro dall'assistenza clienti ma mi attendo un risarcimento idoneo a quanto l'oggetto è stato venduto.

Chiuso
P. D.
16/01/2024
ING

BANCA ING INTERESSI CONTO DEPOSITO SPARITI

Spett.le ING, facendo seguito alla telefonata intercorsa, in data 20/12/2023, ore 09:51, tra il sottoscritto, Pasquale Di Nardo, e un Vostro impiegato dell'ufficio reclami, attraverso cui mi si comunicava che, a seguito di un errore da parte del sistema, non erano stati accreditati gli interessi relativi al conto deposito N° 430319592 da me stipulato il 17/11/2022 con scadenza il 17/11/2023,il sottoscritto sollecita l'accredito della somma dovuta e di qualunque altro interesse eventualmente maturato a seguito del Vostro errore. Voglio comunque manifestarVi il mio profondo rammarico per l'inconveniente di cui sono stato oggetto e soprattutto il fastidio per le inadempienze da Voi ammesse, ma non sanate in tempi accettabili. Mi meraviglia che una multinazionale del calibro di ING sia potuta incorrere in un errore del genere e sia stata così poco sollecita nel sanare un proprio errore. Sono infatti trascorsi quasi due mesi dal mancato accredito durante i quali ho dovuto impegnare diverse ore del mio tempo e di quello di più di un professionista per vedere riconosciuto il Vostro errore, solo verbalmente nel corso della telefonata di cui sopra, che comunque ancora adesso non è stato sanato. Montelibretti, 16/01/2024 Cordiali saluti, Pasquale Di Nardo.

Chiuso
F. G.
16/01/2024

SOSTITUZIONE GO PRO HERO 10 BLACK

Buongiorno vi contatto in quanto il 28/07/23 ho avviato la procedura per la riparazione in assistenza della mia GOPRO 10 HERO BLACK che poi dopo qualche giorno in accordo con l`assistenza si e` deciso di procedere direttamente con la sostituzione della GOPRO HERO 10 BLACK avendo sottoscritto l'abbonamento "gopro plus " che mi permette la sostituzione in caso di qualsiasi problema . Tuttavia oggi dopo quasi 6 mesi non ho ancora ricevuto la mia GOPRO HERO 10 ; nonostante i vari solleciti e le varie chiamate . Posso capire che ci siano stati alcuni problemi tecnici che non sono dipesi dalla GOPRO pero' trovo inaccettabile aspettare 6 mesi per una sostituzione (e non una riparazione) che necessita solo poche settimane . inoltre ci tengo a fare presente che in questo periodo io ho continuato a pagare per sei mensilità l`abbonamento GoPro PLUS senza poterne usufruire in quanto sprovvisto della mia GOPRO HERO 10 BLACK . Quindi Chiedo : - La sostituzione in tempi celeri del mio dispositivo come gia' richiesto. - il rimborso monetario o in alternativa di poter recuperare le mensilità` dell` abbonamento GOPRO PLUS non fruite in quanto sprovvisto della GOPRO HERO10 BLACK associata.

Chiuso
S. M.
16/01/2024

mancato rimborso tessera viacard

Buongiorno In data 18 settembre 2023 ho acquistato due tessere viacard da 75 euro cadauna. Una delle due, conservata in auto ed all'interno di una custodia anti smegnetizzazione, al momento di utilizzarla la prima volta era illegibile. Mi sono recato al punto blu che mi ha detto di non potere più procedere alla rimagnetizzazione e che dovevo chiedere il rimborso online. Detto fatto. Ho ricevuto una mail di presa in carico della richiesta il 15 novembre 2023. Da allora non ho più ricevuto alcun riscontro. Il codice IBAN che ho comunicato è corretto. Ho fatto un sollecito il 3 gennaio ed ho ricevuto nello stesso giorno la solita risposta automatica di scuse. Ad oggi, dopo 60 giorni, sono in attesa che il mio credito di 75 euro sia liquidato. Diciamo che noi utenti quando ci troviamo dalla parte dei debitori non abbiamo le stesse agevolazioni.. per così dire. Posso comunque anticipare che non lascerò perdere per una questione di principio a costo di andare avanti nelle opportune sedi legali. Il numero di tessera da rimborsare è il seguente: 6022.40875 mentre il riferimento che compare nell'oggetto della mail di presa in carico che ho ricevuto è : Tessera Smagnetizzata [[ref:!00D1r02Cn9O.!5007T0YFqvg:ref ]

Risolto
L. G.
16/01/2024
Lyconet Italia Srl

Rimborso Benefit

Buongiorno in qualità di vostro marketer e inoperante da 2 anni, chiedo il rimborso delle cifre depositate a titolo di Benefit Voucher. Faccio presente che al momento dell'iscrizione a Lyconet era possibile acquistare nella lounge dedicata, prodotti e integratori col solo utilizzo dei Benefit. Ora non svolgendo piu l'attività e avendo provato a conciliarmi direttamente con voi, il quale non accordate la restituzione degli importi versati rimanenti, gradirei trovare un accordo che soddisfi le parti. Tengo gia a chiarire che non intendo trasformare i miei B.V. in Shopping Points da usare sulla piattaforma clienti. In fede Godi Luca

Chiuso
T. C.
16/01/2024

Transizione non autorizzata

In data 6.01.2023 ho acquistato 4 biglietti aerei andata e ritorno Napoli-Torino al prezzo totale di euro 141, 77 . Fino alla schermata finale la cifra di riepilogo spese era tale(ho riprovato la procedura senza effettuare il pagamento per accertarmene) ma una volta eseguito il pagamento la transazione eseguita è risultata pari a 243,77. Maggiorata quindi di ben 102 euro non autorizzati ne motivati. Il call center è sempre occupato e non ho ricevuto risposte via mail e via chat. In fase di prenotazione era tra l'altro specificato che la cifra indicata era quella finale è non prevedeva ulteriori sovrapprezzi. Criscuolo Tullio mail usata per prenotare: criscuolotullio@gmail.com

Chiuso
K. C.
16/01/2024

CITROEN NON RICONOSCE RISARCIMENTO

BUONGIORNO, HO SOSTITUITO IL SERBATOIO BLUE DISEL A MIE SPESE. CITROEN MI HA RICONOSCIUTO 30 EURO DI RIMBORSO PER LA MANO D'OPERA (RIDICOLO) E AVREBBE DOVUTO RICONOSCERMI, SECONDO QUANTO INDICATO DA ALTRO CONSUMO, IL 60 % DELLA SPESA DEI PEZZI DI RICAMBIO, AVEDO UN AUTO CON PIU' DI 5 ANNI E MENO DI 110MILA KM. NESSUN CONCESSIONARIO E NEPPURE I SERVIZIO CLIENTE SA NULLA IN MERITO. IL CONCESSIONARIO COMUNICA DI NON AVER AVUTO NESSUNA INFORMAZIONE IN MERITO A RIMBORSI E IL SERVIZIO CLIENTI NEGA ALTRI RIMBORSI TRANNE I 30 EURO. MI CHIEDO: ALLORA E' UNA FALSA. COME FARE AD OTTENERE QUEL CHE SPETTA: OLTRE IL DANNO LA BEFFA.

Chiuso
S. B.
16/01/2024
TheFork

Richiesta di riattivazione account e riaccredito dei relativi yums accumulati

Buongiorno, sono iscritto al sito TheFork da svariati anni e dopo aver effettuato notevoli quantità di prenotazioni ,sempre onorate o disdette per tempo qualora impossibilitato ad andare, ho accumulato REGOLARMENTE i punti fedeltà' (PIù DI 10.000 yums) da poter utilizzare nelle prenotazioni successive.Oggi mi e' stato comunicato via email,testuali parole del messaggio :"Ti informiamo che abbiamo riscontrato che hai effettuato un uso irregolare del nostro servizio di prenotazione" e inoltre :"Pertanto, e in conformità con l'articolo 4.7 del Titolo 1 delle nostre Condizioni di utilizzo The Fork, ti confermiamo che abbiamo disattivato definitivamente il tuo account, che cancellerà tutte le tue attuali prenotazioni e cancellerà gli Yums accumulati. Mi è stato quindi cancellato senza alcun motivo l' account e annullati 10.000 yums REGOLARMENTE accumulati con le innumerevoli prenotazioni onorate e con codici offerti dal sito stesso.Alla mia richiesta di spiegazioni,via mail, su quale fosse nello specifico la violazione da me effettuata (non ho fatto un uso diverso del servizio da quello fatto sempre e assolutamente regolare) il servizio clienti non mi ha fornito risposta Ritengo tale comportamento molto scorretto in quanto senza una giusta motivazione posso pensare che l'account mi sia stato disabilitato solamente per non farmi fruire del degli yums da me regolarmente ottenuti. Spero che attraverso la visibilità fornita da Altroconsumo l'Azienda mi possa fornire una spiegazione che fino ad ora si e' sottratta dal dare.Grazie e cordiali saluti. Il mio nome è Stefano BRONZINO IL MIO ACCOUNT stefano .bron@inwind.it

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