Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 13 aprile 2025 ho ordinato (ordine 1018248449) presso il Vostro sito alcuni prodotti per totali € 96,15, pagando contestualmente con carta di credito pari importo. In data 17 aprile con vostra email mi comunicate che: "... ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018248449 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). " PURTROPPO AL MOMENTO NON C'E' ALCUN ACCREDITO SULLA CARTA DI CREDITO. Mantenendo però la fiducia per la vostra azienda in data 12 maggio ho effettuato un nuovo ordine (1018483498) di € 96,99, ma in data 14 maggio ho ricevuto analoga email sempre per la difficoltà ad evadere l'ordine e la conferma del rimboro entro 14 gg lavorativi dall'email. Moniterò attentamente che arrivi l'accredito nei tempi da voi indicati. Sperando che si tratti di un disguido dovuto ad un accumolo di festività. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Bonomi Graziella

Buongiorno, ho l’account Amazon bloccato da quasi due mesi con più di 400 euro di buoni Amazon caricati. Sto contattando telefonicamente e via mail l’azienda ma non ricevo alcuna risposta circa i documenti necessari allo sblocco dell’account. Due mesi fa ho caricato 425 euro di buoni Amazon dopodiché ho effettuato un acquisto di 3 articoli, due di questi appartenenti al market place. Amazon mi ha chiesto di provare la mia identità e la titolarità dei buoni Amazon caricati. Ho inoltrato tutti i documenti, CI, certificato di residenza, scontrini e codici di attivazione dei buoni. Amazon mi ha poi chiuso l’account dicendo che le informazioni fornite non sono sufficienti a provare la mia titolarità dei buoni Amazon da me acquistati con un voucher aziendale (Amazon voleva vedere le transazioni della mia banca). Ho più volte detto al telefono, scritto via mail e nei form che mi apparivano quando tentavo di accedere al mio account, che non ho acquistato questi buoni con la mia carta di credito/debito ma con un voucher aziendale(un buono di un centro commerciale), riportando pure la transazione del voucher stesso. Gli operatori che rispondo al servizio clienti dicono di fare le segnalazioni al reparto competente e che nel giro di 24 mi risponderanno. Avrò chiamato una ventina di volte, oltre alle varie mail di reclamo, nessuno mi ha mai ricontattata per chiarire la situazione.

Spett. Farmaè In data 30 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei farmaci pagando contestualmente l’importo di € 98,04 (Ordine n. 1018129018), ma, non avendo ricevuto i farmaci richiesti a causa di vostre problematiche, ho richiesto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato un paio di scarpe Geox circa 6 mesi fa e le ho iniziate ad utilizzare la scorsa settimana. Fin da subito ho notato che la parte laterale del rivestimento si è completamente deteriorata, evidentemente è in similpelle di scarsa qualità. Contattata l'azienda mi sono offerto di mandare le scarpe da loro in modo che avessero potuto appurare che le scarpe sono nuove ed il materiale è deteriorato, ma la risposta è stata secca, senza scontrino non si può fare nessuna valutazione ed in ogni caso rimandano al negozio mostrando completo disinteressamento verso la problematica di qualità segnalata.

Spett. Farmaè In data 19 aprile 2025, alle ore 11:28:59 ho effettuato un ordine di acquisto sul vostro sito dei seguenti prodotti: Lipalt 30 compresse codice art. 932161348; Enterogermina 4 miliardi 20 fiale Cod. Art. 013046089; Citomix granuli 2 confezioni, Cod. Art. 800424727; Glicerolo Carlo Erba 18 supposte adulti Cod. Art. 029651039; Valeriana Dispert 100 compresse rivestite 45mg Cod. Art. 004853038 pagando contestualmente all’ordine l’importo di € 70,26 con carta di credito come richiesto dall’azienda. In data 24 aprile ho ricevuto una mail da parte vostra in cui mi informavate che l’ordine n. #1018286164 aveva riscontrato problemi dovuti alla indisponibilità della merce risultante mancante da tutti i vostri fornitori, ad eccezione di Enterogermina 4 miliardi. Mi informavate che mi avreste rimborsato entro i successivi14 giorni dalla consegna dell’unico prodotto disponibile ( Enterogermina) che ho ricevuto il 26 aprile.Devo avere la restituzione di quanto non consegnatomi. A distanza di quasi un mese non ho ancora avuto il rimborso sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Ho scritto due volte al customer service ma non ho avuto alcuna risposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mariangela Antonelli

Spett]FARMAE' In data 28 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio 3 colliri evotears pagando contestualmente l’importo di .52,34 € Pur avendo in catalogo i prodotti a distanza di qualche giorno mi comunicavate il rimborso per assenza di disponibilità dei colliri(e qui ci sarebbe da spiegare perché i prodotti erano comunque acquistabili. In mancanza di un celere riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Acquisto effettuato su Amazon 04/12/2024 Venditore GIQUATTROsrl, via G. Ferraris, 66/G - 80142 - Napoli Asciugatrice Candy Smart Pro CSOE H8A2DE-S Oggetto in questione con difetti di costruzione Mai funzionato correttamente Dopo circa tre mesi di inutili tentativi con vari tutorial Richiesto intervento tramite assistenza Candy. Assistenza effettuata della ditta Il Mercatino di Perfetto A., Via Roma 42/C - 00060- Formello - Roma Sono stati effettuati tre interventi Cambio scheda 15/03/2025 Ricarica gas 03/04/2025 Modifica pale trascinatori 16/05/2025 La macchina ancora non è funzionate (non asciuga) Vorrei richiedere sostituzione o rimborso totale

Buongiorno, mancato rimborso farmaco Picolinato di cromo, perché sprovvisti, ordine fatto da me il 6 aprile 2025. Poi mi hanno scritto che il farmaco non c'era e che mi avrebbero rimborsato entro 24 giorni. Il rimborso è di 26.72. Distinti saluti Cherubini Patrizia

Buongiorno. Da luglio 2023 non riesco ad accedere al mio calendario da iCloud. Ho contattato l’assistenza Apple e parlato con diversi specialisti: Efrema, Ayan, Nertila e per ultimo Ioannis. Tutti mi hanno garantito che avrebbero risolto il mio problema. Tutti mi hanno fatto fare un sacco di test inviando i file con i report dei test agli ingegneri Apple (almeno così mi hanno sempre detto). Tutti ogni tanto mi hanno chiamato per dirmi che non avevano novità e che gli ingegneri stavano lavorando al mio caso. Tutti improvvisamente sono spariti non rispondendo più alle mie mail; sembra quasi sia una politica aziendale che scatta nel momento in cui non sanno più cosa dire. Ogni volta ho dovuto ricominciare a spiegare la mia situazione dall’inizio perdendo un sacco di tempo. Ho anche provato a mandare un feedback ma senza ottenere alcun riscontro. Visto il palese disinteresse che Apple ha dimostrato nei miei confronti, all’ultimo specialista con cui sono stato in contatto, Ioannis, oltre a chiedere la soluzione del problema ho chiesto anche il rimborso della metà dei canoni che da luglio 2023 ho sempre puntualmente pagato e il dimezzamento dei canoni futuri finché Apple non risolverà il problema. Ioannis ha risposto solo parzialmente alle mie richieste: mi ha proposto di fare un reset dei calendari che avrebbe implicato però la perdita di tutti i dati e non ha risposto relativamente al rimborso e al dimezzamento dei canoni. Quando ho sollecitato una sua risposta completa Ioannis mi ha scritto (riporto testualmente): “Salve Alberto, Ho parlato con gli ingegneri per la sua richiesta pero mi hanno informato che purtroppo non possono fare niente perché a passato troppo tempo”. Ho replicato immediatamente dicendo che non accettavo assolutamente tale risposta ritenendola poco seria visto che il troppo tempo non era di certo passato per colpa mia; era il 17/04/2025 e da quel giorno anche Ioannis è scomparso. Non avrei mai immaginato di essere trattato in questo modo da Apple, questa non è serietà! Le mie richieste rimangono le stesse: sistemazione del problema senza perdita di dati, rimborso dei canoni e canone dimezzato fino alla soluzione del problema. Distinti saluti Alberto Dalla Torre