Bacheca dei reclami

Premetto che l'Azienda incaricata da ENEL X dell'installazione dei 4 climatizzatori da me acquistati, aveva già commesso un errore di installazione su uno dei 4 climatizzatori da 9000 BTU, problema che, dopo decine di telefonate di sollecito dell'intervento, è stato poi risolto. Successivamente, esattamente il 24 luglio, lo stesso problema si è presentato al primo utilizzo del climatizzatore da 12000 BTU: perdita di acqua, probabilmente di condensa, dall’unità interna. E qui comincia il mio calvario. Ho dovuto attendere fino all’8 agosto per avere un primo intervento di assistenza, conclusosi, sulla base di quanto dichiarato dall’operaio incaricato di effettuare l'assistenza, con la risoluzione del problema. Io ero in ferie in quel momento e, al mio ritorno, ho provato il funzionamento del climatizzatore: purtroppo, contrariamente a quanto dichiarato dall'operaio, il problema era ancora presente. Al telefono, il titolare dell'azienda incaricata dell'assistenza, mi ha dichiarato che il problema era preesistente all’installazione e quindi non di loro competenza. Niente di più falso: sia perché tutto funzionava perfettamente prima della loro installazione, sia perché l’operaio è andato via da casa mia dichiarando di aver individuato e risolto il problema, senza, peraltro rilasciare alcun verbale di fine lavori. Da qual momento ho mandato mail al servizio clienti e ho chiamato il numero verde Enel X decine e decine di volte chiedendo l’autorizzazione a intervenire in autonomia o l’intervento di una squadra diversa (è tutto documentato nei vostri archivi). Risultato?: NESSUNO, PERCHE’ SONO STATO LETTERALMENTE IGNORATO DA ENEL X, compreso chi gestisce l'indirizzo di posta elettronica del customer care.

Speravo di non aver più nessuna esperienza col marchio, ma ci risiamo di nuovo. In data 21/08/2023 ho riscattato due carte regalo Italo da 10 euro ciascuna, ma quando ho provato ad usarle sul sito per acquistare dei biglietti mi è apparsa la scritta che i voucher non erano validi. Stavolta non sono assolutamente passata dai loro canali ma a quanto pare il sito gogift si serve di Amilon e quindi sono io a farne le spese. Ovviamente ho già fatto le rimostranze a gogift, ma ora chiedo ad Amilon di prendersi le sue responsabilità e di provvedere ad inviare due voucher validi.Poi in data 23/08/2023 la situazione è diventata ancora più paradossale. Il servizio clienti Amilon dopo avermi richiesto una miriade di informazioni, mi scrive dicendomi abbiamo preso in carico la tua segnalazione e abbiamo richiesto al nostro fornitore di effettuare le opportune verifiche poiché, non essendo un codice Amilon, non abbiamo nessuna informazione relativa.Assurdo... A questo punto voglio solo un rimborso di 20 euro e niente altro!Mi state rimbalzando da giorni e non avete mai risolto il problema.

Buongiorno il 26/03/23 ho fatto l'ordine n°14000053730 su menzzo.it, dopo oltre 2 mesi e mille mail, finalmente ricevo il mio ordine, ma si rivela errato. Lo faccio presente e mi dicono di preparare i pacchi per il ritiro del reso, e che avrebbero spedito i pacchi corretti. Il 20/06 (ULTIMO contatto) mi dicono di aver spedito, ad oggi dopo altri 2 mesi, ancora non ho ricevuto nulla e nessun'altra risposta alle mie di riscontro.Il sito lo trovo ingannevole sui tempi di spedizione ed i il servizio clienti pessimo.Lo trovo inaccettabile attendere 5 mesi ed oltre.Attendo il mio ordine o rimborso immediato, come immediato è stato il pagamento.Se non riceverò risposta, mi recherò per sporgere denuncia e mi farò tutelare da un legale.Grazie

Buongiorno, ho ricevuto nuovamente i solleciti di pagamento per la fattura #EE052239 pari a 175,97 €.Ho provveduto anche a mandare prova del pagamento a solleciti@facile.energy.it per due volte e tramite Whatsapp al numero degli operatori disponibili.Vorrei che non arrivassero più solleciti di pagamento tramite raccomandata per cortesia.Grazie.

Dopo alcuni giorni dalla riconsegna della vettura mi è stata addebitata la somma di euro 634,08 sulla carta di credito, senza alcuna preventiva richiesta o spiegazione circa l’eventuale causale dell’addebito effettuato. Preciso di non aver neppure mai autorizzato l'Avis ad effettuare addebiti sulla mia carta di credito, lasciata a garanzia fino alla conclusione del contratto, successivamente all’avvenuta riconsegna della vettura. Sul sito dell'Avis sono riuscita a scaricare la fattura e la cifra viene definita alla voce: Riparazioni Da Incidente/Franchigia Non Eliminabile. Premesso che non ho avuto alcun incidente, e che i danni già presenti sul veicolo sono stati da me fotografati alla consegna delle chiavi, preciso altresì che il veicolo è stato riconsegnato nelle identiche condizioni in cui è stato ritirato all’inizio del periodo del noleggio ed è stato riconsegnato con il pieno di carburante ed anche che, il personale, all’atto della riconsegna del veicolo non ha riscontrato alcun tipo di danno e neppure ha provveduto ad effettuare alcun tipo di contestazione o di rilievo per eventuali danni riportati dal veicolo. Tutto ciò premesso, chiedo il rimborso immediato della somma pari ad euro 634,08, illegittimamente addebitata sulla mia carta di credito.

Buongiorno, in questi giorni ho ricevuto Vs bolletta n. 0029703 per la tari 2023. Da controllo del dettaglio, ho rilevato l'importo addebitato per l'utenza A7068/00004 (domestica residenziale n. 3 componenti) riferita alla casa in cui vivo con la mia famiglia per il periodo 01/01/2023 - 31/12/2023, e altre 2 voci riferite all'utenza L8895/00001 (domestica non residente n. 6 componenti) riferita ad un appartamento di mia proprietà acquistato il 12/12/2022 mai da me abitato e attualmente ancora in ristrutturazione, riferite ai periodi 12/12/2022 - 31/12/2022 e 01/01/2023 - 31/12/2023. Espongo il presente reclamo propio per la seconda utenza (L8895/00001). Ho provato a contattare l'ufficio tari più volte al numero telefonico presente in bolletta ma non sono riuscito a parlare con nessuno. Contattando il centralino di ravenna entrate e seguendo la voce guida sono riuscito a parlare con un' operatrice che ascoltando la mia lamentela e analizzando il dettaglio degli addebiti, mi riferiva che: 1) il n. di 6 componenti viene applicato dall'ufficio tari in modo arbitrario ai contratti di tipo domestico non residente, perchè per il tipo di contratto, il comune non indica il numero di componenti, basterebbe chiedere uno stato di famiglia..... 2) per il tipo di contratto non residente, visto che la casa non è abitata, sarebbe possibile richiedere all'ufficio tari la riduzione della tariffa del 50% contattando il numero telefonico presente in bolletta (al quale non sono riuscito a parlare con nessun operatore), ma che tale sconto si applica dal momento della richiesta e non in modo retroattivo.Riagganciata la telefonata, riprovo diverse volte a contattare l'ufficio tari ma nulla di fatto, rispondeva sempre il risponditore automatico dicendo che gli operatori erano impegnati. Quindi invio una mail all'indirizzo tari@ravennaentrate.it, chiedendo se ci fosse un altro modo per parlare con qualcuno e richedere lo sconto, ma non ho ricevuto risposta. Richiedo di usufruire della scontistica del 50% (sugli importi del contratto non residente) per l'intero periodo di fatturazione, visto che tale opportunità non mi è stata mai proposta da nessun ufficio, ne tantomeno è indicata sulla modulistica che ho dovuto presentare per richiedere la variazione di intestazione dell'utenza.

Buongiorno, ho acquistato un volo Roma - Lussemburgo e in un primo momento il pagamento non è andato a buon fine. Ho effettuato nuovamente il pagamento e nella conferma ricevuta per mail era riportato il primo pagamento non accreditato eil secondo andato a buon fine. Tuttavia, controllando l'estratto conto della carta di credito mi sono accorta che l'importo è stato prelevato dalla mia carta per ben due volte per lo stesso biglietto. Ho chiamato i call center, ho cercato di compilare il modulo di reclamo presente sul sito della compagnia ma completato il reclamo non si riesce ad inviare il modulo. Come posso ottenre il rimborso?Grazie.

Salve,purtroppo per l'ennesima volta da qualche tempo Tiscali mi ha bloccato la mail.Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Ho fatto quanto indicato, ma nulla cambia. Accedo alla pagina MyTiscali (che non mi serve a nulla, direi...) ma la casella di posta resta bloccata: ad ogni tentativo di accesso ricevo lo stesso messaggio.Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password.Aspetto cortese feedback.GrazieCordiali saluti

Spett. Mediaworld In data 11/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Friggiritrice ad aria Ardes pagando contestualmente l’importo di 59,99€ comprese di spese di spedizione Il pacco mi è stato recapitato il 16/08/2023. Il corriere mi ha consegnato il pacco in maniera frettolosa senza darmi la possibilità di accettare la consegna con riserva, ha lasciato il pacco ed è fuggito via non facendomi neanche firmare per la consegna.Mi sono subito accorto del motivo. Il bene è stato spedito senza imballo (è stato spedito con la sola scatola del prodotto come se fosse stato preso dallo scaffale) ed infatti è arrivato rovinato. La scatola ammaccata, il pannello di controllo fuori dalla sua posizioni e scossa centrale spaccata (nella scatola sono presenti i pezzi della scocca rotta).Ho subito provveduto a contattare il vostro servizio clienti mandando una mail con foto dettagliate di quanto descritto il giorno 16/08/2023 (lo stesso giorno della consegna) è la prima risposta che mi è pervenuta da voi è stata tramite mail il giorno 23/08/2023 dove mi chiedete ulteriori prove fotografiche e non menzionate nessuna tempistica di risoluzione del problema. In data 24/08/2023 vi rispondo alla vostra mail con quanto richiesto ma decido di affidarvi ad un associazione tutela consumatori per tutelarmi e per avere una risoluzione celere.Dal giorno dell'arrivo del bene non lo utilizzato quindi io ho pagato per un bene in mio possesso che non sto utilizzando non per causa mia, ma per la vostra scelta di spedire un prodotto privo dell'imballo necessario.Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile alla sostituzione della merce che deve avvenire in una delle seguenti modalità:1) mi spedite un prodotto in sostituzione ed io riconsegnerò al corriere quello rovinato (non spedirò il prodotto finchè non avrò quello nuovo in cambio)2) porterò il prodotto rovinato presso il negozio Mediaworld di Perugia (collestrada) dove mi daranno un prodotto in sostituzione (anche se in questo caso le spese di riconsegna saranno ingiustamente a mio carico: spese di benzina per recarmi presso il negozio) danneggiata e a recapitarmi quanto prima.Mi aspetto che la sostituzione avvenga entro e non oltre il 31 agosto 2023. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro a questa mia comunicazione, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, della Valle Andrea Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento FOTO

buongiorno ho ricevuto una mail da tiscali che mi informava che il mio account mail era bloccato come da istruzioni ho cambiato la password ma non riuscendo a contattare l'assistenza per la riattivazione ho ancora la mail bloccata , con la quale lavoro e ho urgenza di ripristinarla