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Vinted e la truffa con Poste Italiane
Salve, in data 6/12/2024 ho venduto un articolo (un libro universitario nuovissimo) su Vinted, alla cifra di 32,00€. In data 7/12/2024 ho provveduto a farne un pacco e spedirlo. L'acquirente aveva scelto Poste Italiane come società di spedizione, con consegna presso un punto di ritiro. Io non avevo alcuna possibilità di rimuovere o escludere Poste Italiane come corriere (allego immagine che mi impedisce questa scelta attraverso la piattaforma Vinted). Il pacco parte e dopo qualche giorno (13/12/2024) arriva a destinazione. L'acquirente a quel punto mi scrive e mi informa che ha rifiutato di prelevare il pacco in quanto quest'ultimo è arrivato in condizioni distrutte, totalmente bagnato e con l'acqua che era entrata anche all'interno rovinando così il libro. Mi allega anche foto del danno e si rende conto lui stesso che non era un danno imputabile a me, ma ai corrieri. Ho subito informato Vinted dell'accaduto, ho inviato tutte le foto necessarie (più volte) e ho fatto notare che non ero io responsabile di un danno del genere. Mi hanno risposto che avrebbero iniziato un'indagine e che, nel frattempo, il saldo sarebbe rimasto "in sospeso". Ho chiesto gentilmente all'acquirente di informare lui stesso il centro di supporto Vinted e così è stato fatto. L'acquirente ha inviato le stesse immagini che aveva inviato a me, scrivendo che aveva rifiutato il pacco perché arrivato a destinazione danneggiato. Passano giorni e non ho nessuna nuova informazione, solo di tanto in tanto un messaggio da parte loro che mi diceva che, appena avessero avuto aggiornamenti, mi avrebbero informata. Non ho avuto più notizie e la chat è stata chiusa. In data 29/12/2024 mi arriva una email in cui mi si informava che la transazione era stata annullata e che l'acquirente avrebbe ricevuto un rimborso. Ho riaperto un'altra chat con "support Vinted" e ho chiesto spiegazioni e mi hanno informato che il pacco mi sarebbe ritornato indietro in quanto l'acquirente poteva non essere a casa durante la consegna (la consegna era presso un punto di ritiro) o potevano essere passati troppi giorni al punto di consegna e nessuno lo aveva reclamato, oppure ancora perché il punto di consegna non accettava più pacchi (cioè praticamente hanno fatto come se nulla fosse, come se non avessero avuto nessuna informazione a riguardo). Mi hanno fornito il codice di tracking e mi hanno detto che, poichè l'articolo mi verrà restituito, hanno rimborsato completamente l'acquirente. Ad oggi (30/12/2024) del libro neanche l'ombra, non ho avuto alcun risarcimento per la mia perdita e non so neanche se il pacco effettivamente tornerà indietro o verrà perso nel tragitto, viste le condizioni in cui era arrivato. Mi sono informata autonomamente e ho scoperto che la società Poste Italiane, a differenza di altre, semmai rilevasse un danno effettuato dai propri corrieri, offrirebbe un risarcimento di 1€/kg (altre società di spedizione invece arrivano anche a 80€/kg). Tutto questo è scorretto e ingiusto, in quanto il danno non è stato causato da me o da un imballaggio scorretto, non so se il pacco sia stato squarciato e poi vi sia entrata acqua o se sia stato lasciato direttamente a marcire sotto la pioggia. NON HO POTUTO SCEGLIERE O ESCLUDERE POSTE ITALIANE COME CORRIERE (altrimenti mi sarebbe convenuto scegliere una società che mi avrebbe offerto un risarcimento più ingente in caso di danno) e non intendo accettare un pacco che torna indietro in condizioni distrutte perché l'articolo al suo interno risulta comunque irrecuperabile. Esigo che Vinted si assuma le proprie responsabilità in quanto non permette ai venditori di tutelarsi in caso di danni effettuati da società di spedizione terze.
Mancato Rimborso
Spett. Farmaè In data 13/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio Nuxe Nuxuriance Ultra Crema Anti-Età Globale 50ml pagando contestualmente l’importo di 38,82€. Ho ricevuto questa mail in data 17/12/2024 RIMBORSO MAI RICEVUTO. “Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017268811 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Nuxe Nuxuriance Ultra Crema Anti-Età Globale 50ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè” In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Sollecito sopralluogo
Spett. Farmarest s.r.l. Con riferimento all'ordine di Acquisto N° 882563 effettuato in data data 31/08/2023 pagando contestualmente l’importo di € 2.100,00 suddiviso in 70 rate da 46,13 €, sono a sollecitare un Vs sopralluogo per la risoluzione dei problemi legati al letto contenitore. Sin dal montaggio della struttura sono nati i primi problemi che hanno visto un primo sopralluogo dei vostri operai i quali con soluzioni di " fortuna" , hanno prima cambiato la sbarra centrale con una più larga costringendoli alla rimozione del piedino centrale, per poi passare ai piedini perimetrali i quali sono stati livellati, sempre con manovre e soluzioni di fortuna, che hanno permesso di farli poggiare equamente sul pavimento. Contemporaneamente esponevo agli operai il problema del materasso troppo compresso all'interno del contenitore, motivi per cui risultava molto difficoltoso incalzare le lenzuola proprio per mancanza di spazio tra il materasso e la struttura che non presentava nemmeno lo spazio per inserire le mani e permettere così di rifare il letto senza intralci. Anche in questo caso ho ricevuto risposte non convincenti e non ho risolto il problema. Successivamente, riscontravo un problema di cigolio della struttura del letto contenitore, Vi ho contattati a distanza di mesi, via whatsapp senza risposta e poi telefonicamente a fine agosto 2024 dove un'operatrice mi ha chiesto di avere ancora pazienza e che avrebbero organizzato la trasferta quanto prima associata a qualche consegna da fare in loco. Peccato che ad oggi non ho ricevuto notizie e non ho ricevuto risposta nemmeno all'ultimo messaggio inviato su WhatsApp di cui allego foto. La pazienza è ormai finita, per questo motivo, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti chiedendo di provvedere alla sostituzione della struttura se non al recesso della stessa. Bianchi Manuela
Attesa prolungata pezzo di ricambio
Salve, sono in attesa di un caricabatterie per il mio Super Soco CPX da circa un mese. Il mezzo si trova presso il centro assistenza del concessionario Guagliumi Cars di piazza Pio XI a Roma. Dopo la richiesta di accettazione per la garanzia sono stato lasciato in attesa, ma ad oggi ancora non ho notizie del pezzo. I tempi di attesa iniziano ad essere imbarazzanti, per non parlare del disagio che mi sta provocando il non avere un mezzo di trasporto. Attendo vostro riscontro al più presto possibile.
Gift card scadute
Spett.le Unieuro S.p.A., Mi chiamo Vincenzo Casciana e l’anno scorso, nel dicembre 2023, ho acquistato delle Gift Card presso il vostro punto vendita per un valore totale di €600. Di queste, ho utilizzato solo €400, rimanendo quindi un saldo di €200 non spesi. In passato, recandomi presso il vostro centro Unieuro, mi era stato comunicato che la data di scadenza delle Gift Card era fissata al 31 dicembre 2024. Tuttavia, il 23 dicembre 2024, mi sono recato presso il punto vendita della mia città e mi è stato detto che le Gift Card erano già scadute da due giorni. Ritengo che questa situazione sia inaccettabile, in quanto non siamo stati adeguatamente informati della scadenza delle Gift Card al momento dell’acquisto. Pertanto, richiedo la proroga dell’utilizzo delle Gift Card per poter utilizzare il saldo rimanente di €200. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
prodotto comprato non conforme,mi fa male mi alza la pressione
Spett. Ercosmetics In data [10/12/2024 e arrivato il pacco col coriere del BRT dove ho pagato il costo di 90 euro il contenuto. Prodotto e un the matc quale dovrebe farmi callare di peso.Sono riuscita a orendetlo doli due volte dove mi faceva stare male da andare a guardia medica con la predione alta(mai avuto in vita mia presione alta) Al momentk del aquiso la sign.dal altra parte del filo mi garantisce il rimbirso se non dovese andare bene. Visto cosa mi sucede al consumo del prodotto ho mandato una nsil al azienda e anche un SMS e multe telefonate al telefono nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
INDISPONIBILITà PEZZO DI RICAMBIO
Buonasera, in data 14 novembre u.s. ho fatto richiesta tramite l'assistenza di un pezzo di ricambio per l'aspirapolvere senza filo Dyson v12 detect slim n. seriale S3E-EU-PJK4340A, in particolare della spazzola FLUFFY OPTIC. Dalll'assistenza mi è stato riferito che il pezzo non era disponibile mache entro una decina di giorni lo sarrebbe stato. Ciò non è avvenuto pertanto ho richiamato l'assistenza più volte per avere informazioni in merito. Durante una delle tante telefonate un addetto dell'assistenza mi ha detto (cosa che poi è stata smentita da un altro addetto!!!!) che c'erano pochi pezzi e quindi questi dovevano essere lasciati a disposizione di chi era ancora in garanzia e che pertanto non potevano inviarmelo a me in quanto io sono fuori garanzia. Cosa questa molta discutibile in quanto io ho lo stesso diritto di ogni altro acquirente. Comunque a questo punto sono costretto a ricorrere ad Altroconsumo affinchè mi venga consegnato al più presto il pezzo di ricambio che mi necessita. Chiedo inoltre ad Altroconsumo di rendere il più possibile pubblica l'inefficienza dell'assistenza della ditta Dyson in quanto non riesce a soddisfare l'esigenze dei clienti in tempi rapidi nonostante che si tratti di prodotti di alto costo. Spero in un rapido accoglimento della mia ricchiesta in tempi brevi Distinti saluti Aldo Montemurro Via della Faggiola 77 50126 - Firenze cell. 3393477782
MANCATO RIMBORSO
Spett. Farmè In data 5/12/2024 ho acquistato presso il vostro negozio online un prodotto per capelli (Tricovel Donna 90 compresse) con questo codice d'ordine: #1017196508 pagando contestualmente l’importo di 45,05 euro. Non ho mai ricevuto il prodotto. In data 9/12/2024 ho ricevuto da voi la seguente mail che riporto per intero qui: --- Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017196508 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Tricovel Donna 90 Compresse Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè ---- Vi ho contattato 4 volte: 2 volte via mail (all'indirizzo refunds@taleagroupspa.com) e 2 volte compilando dettagliatamente il vostro form online di contatto. Mai ricevuta neanche una risposta (neanche in spam). Come se non bastasse entrando nelle info del mio ordine compare scritto che lo stato dell'ordine è CHIUSO (anche nella sezione rimborso), ma l'ordine fatto non è mai stato evaso e mai rimborsato sul mio conto (che controllo giornalmente). Ad oggi 29/12/2024 da parte vostra MAI nessun prodotto arrivato e MAI avuto il dovuto rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. D. M.
Problema con merce sbagliata
Buongiorno con la centralinista incaricata della suddetta ditta a prendere gli ordini avevo ordinato una serra elettrica quella con lama da 30 cm. Pagando alla consegna 69 euro + 10 di spedizione,alla fine mi è arrivata quella piccola , mandando un mail col dire che c'è l'errore mi rispondono se voglio quella grande devo pagare la spedizione per tornare indietro la serra sbagliata la differenza di 30 euro +spesa di spedizione.Alla fine devo pagare 3 spedizioni e una differenza di 30 euro che come totale per un loro errore (o truffa) la serra mi verrebbe a costare 130 euro sperando che mandino quella esatta anche se i dubbi rimangono della loro correttezza. Secondo voi è normale oppure visto altri commenti è una truffa con ricatto?
Mancato rimborso
In data 8-12-2024 ho acquistato dei prodotti con ordine n.1017215744. Giorno 11-12-2024 ricevo la seguente mail: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017215744 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Tachipirina 30 Compresse 500mg 1pz. - Zeta Sodio Bicarbonato 200g Ho già inviato mail di sollecito a cui non avete risposto. Con la presente intendo sollecitare il rimborso per la merce mancante, per un totale di euro 8,17 Resto in attesa di vostro riscontro. Cordiali saluti
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