Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. C.
18/11/2023

Mancato uso del mezzo

Buongiorno in data 8 aprile 2023 ho effettuato un pagamento per noleggiare l’auto . In realtà successivamente mi hanno detto che dovevo lasciare una caparra di 1000 euro cosa non specificata all’inizio.

Chiuso
S. S.
18/11/2023

Sostituzione oggetto di vendita ovvero contraffazione portafogli venduto e spedito con foto

Buongiorno ho venduto un portafogli nuovo Fossil perfetto intatto come da foto pubblicate e inviate all’acquirente prima della spedizione. All’arrivo del prodotto l’acquirente ha sospeso la vendita asserendo la descrizione del prodotto differente e allegando foto di un prodotto palesemente diverso. Il tutto, credo, o sostituendo il prodotto con uno i gi Ale ma rotto o manomettendo le foto. La contraffazione o sostituzione è palese ma vinted ad una settimana non solo non provvede ma non sospende l’account di questo soggetto.

Chiuso
I. G.
18/11/2023
BetterMe

Rimborso totale

Salve, Vorrei il rimborso per inutilizzo del servizio. Vi ho già contattati presso le vostre innumerevoli email ma senza risultati. Adesso gradirei realmente essere rimborsata, senza altre proposte!

Chiuso
P. L.
18/11/2023
Believe IT S.R.L.

Mancato riscontro a reclamo telefonico

Buongiorno, in data 29/10/2022 ho sottoscritto l'ordine per un dispositivo per la purificazione dell'acqua, tipo Believe 55 Super.Nello scorso mese di agosto mi sono accorto di una perdita sotto il lavandino e, dopo avere accertato che la perdita proveniva dal dispositivo, mi sono premurato di telefonare al numero riportato sulla bolla dell'ordine, 351 568 4087. La signora che ha risposto mi ha riferito che mi avrebbe fatto contattare dal tecnico che opera su Reggio Calabria, il quale interviene in data 20/09/2023, a suo dire, solo per la sostituzione dei filtri, anticipando come da me proposto, la scadenza di un anno nel mese di novembre. Il tecnico, signor Marino Giacomo, nega che ci sia la perdita d'acqua dal dispositivo, ma io lo contatto l'11 settembre per comunicargli che non c'erano più perdite di acqua sotto il lavandino, per cui era evidente che l'acqua fuoriusciva dalla macchina.Il 31 0tt0bre scorso contatto ancora il sig. Marino per segnalargli che l'acqua prodotta dal dispositivo già indicato, aveva un gusto nauseante ed egli mi rispondeva di non collaborare più con l'Azienda in indirizzo, ma che mi avrebbe inviato tramite Whatsapp (WA) il recapito del direttore direttore Marco Vasapolli.Sempre il 31 ottobre ho contattato il signor Vasapolli tramite WA il quale mi suggerisce di tenere spenta la macchina per 2 o 3 giorni e poi riverificare il gusto dell'acqua..Ho seguito il suggerimento ma nulla è cambiato, così l'ho ricontatto, sempre tramite WA, e a questo punto mi fa chiamare da un tecnico della mia zone, tale sig. Riccardo, a cui il 10 novembre ribadisco il problema. Lo stesso mi chiede la copia dell'ultima bolla di sostituzione dei filtri che gli inoltro tramite WA. La sua risposta è la seguente: La ricontatto più tardi.Preciso che fino al momento in cui sto scrivendo, non sono stato contattato da nessuno.Intanto ho spento il dispositivo e ho dovuto provvedere all'acquisto dell'acqua in bottiglia.Preciso infine che avevo richiesto un intervento immediato in quanto mia figlia Alesse, persona con gravissima disabilità, mostrava sintomi di di malessere intestinale.

Chiuso
I. S.
18/11/2023

Errore durante la prenotazione

Buongiorno. Ho acquistato un volo presso Wizzair da Bucharest Otopeni a Bologna Marconi, su questo volo ho per errore acquistato un bagaglio da stiva di 10kg, che non andrò ad imbarcare o utilizzaare perché appunto preso per errore. Chiedo gentilmente che il prezzo pagato per il bagaglio da 10kg mi venga restituito.

Risolto
A. M.
18/11/2023

Carta regalo Play Store inutilizzabile

Spett. EsselungaIn data 15/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una carta regalo Play Store pagando contestualmente l’importo di 50€. A distanza di 8 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non siamo riusciti a utilizzare il codice e quindi a utilizzare il credito. In questi mesi abbiamo tentato di contattare il servizio clienti Google senza successo. Il codice è valido, non è stato utilizzato ma nonostante questo sembra essere bloccato e non è utilizzabile in nessun account Google. Sono state seguite alla lettera le istruzioni per tentare di sbloccare il codice ma sempre senza successo.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Alessandro Magi Allegati: Ricevuta di pagamento

Chiuso
S. A.
18/11/2023

Rimborso Wizzair mai arrivato, causa ritardo volo

Salve, sono Valente Iole, scrivo questo reclamo per ricevere una risposta per quanto riguarda un rimborso per il ritardo del volo, accettato ma mai avvenuto. Il volo in questione riguarda la tratta da Milano Malpensa verso Lamezia terme del 4 luglio 2023 . La compagnia è Wizzair. Il numero del volo è w45593 . Quel giorno mi reco in aereoporto per prendere il volo diretto a Lamezia terme e mi trovo di fronte a dei ritardi che superano le 3 ore. L' attesa mi crea una situazione di forte ansia e stress in quanto non riesco ad avere nessuna spiegazione che mi aiuti a capire la causa di questo ritardo. Dopo ore interminabili riesco ad imbarcarmi e ad arrivare all' aereoporto di Lamezia terme, effettuo subito la richiesta di rimborso tramite il sito della compagnia. La richiesta viene accolta, ma ad oggi 18/11/2023 non ho ricevuto nessun rimborso. Chiedo cortesemente di ricevere una risposta al più presto che mi aiuti a risolvere questo problema. Cordiali saluti La sottoscritta Valente Iole

Chiuso
R. D.
18/11/2023

Mancata sospensione della polizza

Buongiorno, il 17 novembre 2023 rinnovavo il mio contratto RC auto, tutt’ora in vigore ma in scadenza, a partire dal 8 dicembre 2023. Il 18 novembre cercavo di sospendere la mia polizza senza riuscirci. Chiamavo al numero verde 800202020 ove una signorina mi diceva che non potevo più sospendere la polizza perché avevo stipulato un nuovo contratto (non ancora partito). Avrei potuto farlo dalla partenza del nuovo l’8 dicembre. In pratica il rinnovo di un contratto prima della scadenza del vecchio fa perdere dei diritti su quello tutt’ora in vigore! Inaccettabile. Alle mie rimostranze la signorina mi proponeva di tornare sul sito ed applicare la clausola di ripensamento ed annullare il nuovo contratto. A parte che non è mia intenzione annullarlo questa procedura avrebbe preso, a detta sua, almeno 11 giorni in cui comunque non avrei potuto sospendere l’assicurazione. Alle mie ulteriori osservazioni la signorina (credo si chiamasse Martina erano le 8e42 di sabato 28 novembre) mi sbatteva il telefono in faccia, dopo avere ascoltato le mie motivazioni con insofferenza e maleducazione. Chiedo un indennizzo, anche in termini di giorni di proroga per non aver potuto sospendere la polizza, come da contratto, quando avrei voluto.

Risolto
M. G.
18/11/2023

Mancata possibilità trasloco fibra

Buongiorno,Sono cliente ILIAD mobile e fibra. Sto traslocando in nuova casa e vorrei spostare fibra dall'attuale residenza. Tuttavia, seppur previsto all'atto della stipula del contratto, non è possibile effettuare il trasloco anche dopo telefonata al 177. Unico modo è disdire spendendo soldi e riattivare fibra a un costo maggiore del mio attuale (15 vs 20 euro circa). Attendo risoluzione problematica o rimborso.

Risolto
F. S.
18/11/2023
API

Mancata erogazione della benzina

Spett. APIIn data 25/09/2023 ore 8:38 ho acquistato presso la vostra pompa di benzina €20,28 di carburante. Alla conferma del pagamento, mi è stato comunicato che la colonnina non poteva fornire lo scontrino e successivamente la benzina non è stata erogata. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (reclamo n° 849897, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito pertanto a procedere con il bonifico quanto prima all' iban già comunicato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Saonara Francesco

Chiuso

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