Bacheca dei reclami

avete addebitato a Gennaio la fattura 20260000006823 per i mese di Dicmbre di 132 NON dovuta visto che a DICEMBRE mio fornitore GAS era diventato ENEL per attivazione FUI che io non ho mai confermato(ricevuto ieri fattura sorpresa da pagare entro il 19/02) . Giorni dopo all'emisisone della fattura 20260000006823 avete emesso fattura di rimborso 20260000097976 ma ACCREDIDATA, contatterò anche ARERA e necessario . ho chiamato telefonicamente il servizio clienti al n di telefono 0497896840 e dopo 50 minuti di attesa il ripetitore automatico mi informava che era finalmente il mio turno e la chiamata si è chiusa. E'assurdo lavorare cosi prendere in giro i vostri clienti in questo modo. Ho aperto un ticket attraverso area cliente, molto scontenta del servizio poca praticità nel comunicare con loro, molto difficoltoso. Saluti Laura Aceti

Buongiorno, In data 1/9/25 ho consegnato un mio Hard Drive esterno alla Ditta Genova Informatica per un preventivo sul recupero dati del mio oggetto a cui non riuscivo più ad accedere. Dopo molte sollecitazioni finalmente il giorno 11/11/2025 ricevevo tramite mail un dettagliato preventivo per il recupero dati. Considerato il costo per me eccessivo rispondevo via mail, nella stessa data, di non procedere e quindi restituirmi l'Hard Drive. Nonostante ripetute richieste: telefoniche, di persona, via whatsup, e pec, le poche volte in cui si sono degnati di rispondermi mi hanno detto che stava per arrivare. Ad oggi dopo ben tre mesi e mezzo non sono ancora riuscito a rientrare in possesso di ciò che mi appartiene. L'hard drive in questione contiene copia di miei documenti e dati personali che, anche se non riesco a leggere, voglio che mi sia restituito come del resto era concordato all'atto della consegna.

Buonasera, sono cliente Argos e segnalo un rimborso non accreditato relativo alla fattura elettronica n. 20260000006857, emessa a Gennaio 2026 di 174 euro per il mese di Dicembre 2025.La fattura è stata regolarmente pagata in data tramite rid. Il giorno dopo ho ricevuto una fattura 20260000098010 di pari importo e consumo ma di rimborso mai accredidato! A dicembre 2025 ho ricevuto una comunicazione da Enel Energia, nella quale veniva dichiarata l’attivazione del servizio di FUI a seguito della cessazione del mio contratto con Argos in data 01/12/2025. Tale passaggio non è mai stato da me autorizzato. ieri 10/02 ricevo una fattura da Enel Energia per lo stesso periodo (01/12/2025 – 31/12/2025) si tratta quindi di duplicazione della fatturazione.Chiamo Enel e mi conferma che nel mese di Dicembre Argos non poteva fornire GAS e per questo era stata attivata FUI. Ora entro il 19/02 devo saldare la fattura di ENEL . Ho contattato il servizio clienti ARGOS stamattina alle 9. dopo 48 minuti di attesa toccava finalmente a me ma la chiamata è stata INTERROTTA, ho scritto anche tramite form ma non ho ricevuto risposta. trovo che il servizio clienti sia scandaloso e soprattutto una resa in giro, se non riceverò risposta entro i giorni dovuti denuncerò a ARERA e se necessario mobiliterò mio legale Resto in attesa di un urgente e serio riscontro in merito a quanto sopra esposto. Cordiali saluti,

Spett.le MYLOTTERIES, La sottoscritta Nadiya Zakhvatayeva, titolare di un conto di gioco presso la vostra piattaforma, con la presente intende formulare richiesta formale di restituzione delle somme versate tramite bonifico bancario e non accreditate sul conto di gioco. In particolare: € 50,00 versati in data 24/11/2025 € 20,00 versati in data 02/12/2025 I suddetti bonifici sono stati effettuati sul vostro IBAN per la ricarica del conto, ma non risultano accreditati in quanto, per mero errore materiale, non è stato indicato il destinatario nella causale. Ho già provveduto a contattare più volte il vostro servizio clienti e, su vostra richiesta, ho trasmesso la lista dei movimenti bancari comprovanti i versamenti. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro, né l’accredito né la restituzione delle somme. Con la presente vi diffido formalmente a: procedere alla restituzione integrale dell’importo complessivo di € 70,00, oppure fornire riscontro scritto motivato, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente PEC. In mancanza di riscontro nel termine indicato, mi vedrò costretto/a ad adire le competenti sedi, incluse associazioni di tutela dei consumatori e, se necessario, autorità giudiziarie, a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Saluti

Spett.le Argos, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo a gravi irregolarità riscontrate nella fatturazione della fornitura gas relativa al mese di dicembre 2025. Nei primi giorni di gennaio ho ricevuto: - Una prima fattura da pagare per 290€ (20260000008742) - Una seconda fattura di rimborso dello stesso importo -290€ (20260000099895) Mentre il 10/2 ho ricevuto una terza fattura da Enel per 200€ relativa allo stesso periodo. Tale gestione amministrativa risulta non solo confusionaria, ma configura una grave irregolarità che lede i miei diritti di consumatore e rende impossibile comprendere quale sia l'effettivo importo dovuto. Dato che non c'è modo di parlare con voi, vi chiedo di fornirmi nel più breve tempo possibile delle spiegazioni a riguardo oltre al rimborso (mai ricevuto) della fattura . In mancanza di riscontro nei termini indicati, mi riservo di valutare la sospensione dei pagamenti e il cambio fornitore, oltre a intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di urgente riscontro. Distinti Saluti Lorenzo

Buongiorno, con la presente chiedo il Vostro intervento a tutela dei miei diritti di consumatore in relazione a un sinistro stradale per il quale l’istituto assicurativo incaricato dal Comune di Marsala si rifiuta di procedere al risarcimento. Fatti: In data 01/10/2025, lungo la SP21 nel Comune di Marsala, urtavo uno sperone metallico riconducibile a guardrail divelto, presente sul margine della sede stradale. L’ostacolo provocava la lacerazione irreparabile di uno pneumatico del mio veicolo. Contattavo immediatamente la Polizia Municipale, che autorizzava la sola documentazione fotografica del luogo. Provvedevo quindi alla sostituzione dello pneumatico a mie spese (€ 190,00), con relativa fattura. Iter seguito: – richiesta di risarcimento al Comune di Marsala; – rinvio alla compagnia assicuratrice SIRCUS - a Service Lercari S.r.l Division; – invio completo di fotografie, fattura, dichiarazioni testimoniali e documentazione; – successiva diffida e messa in mora tramite PEC. Motivazione del diniego: L’assicurazione nega il risarcimento sostenendo che il danno sarebbe avvenuto sulla banchina e non sulla carreggiata (art. 143 C.d.S.). Osservazioni: Tale motivazione appare infondata, poiché: – la sede stradale comprende anche banchine e pertinenze (art. 3 Codice della Strada); – l’ente proprietario risponde quale custode ex art. 2051 c.c. dei difetti di manutenzione di tutta l’infrastruttura stradale; – la presenza di un guardrail divelto/sporgente costituisce evidente insidia e difetto manutentivo. Nonostante ripetute richieste e diffida formale, la pratica risulta tuttora respinta. Richiedo pertanto il Vostro intervento per tentare una definizione bonaria della controversia e sollecitare la liquidazione del danno documentato. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione (foto, fattura, PEC, diniego assicurazione, dichiarazioni).

Spettabile Agenzia , con la presente desidero inviare un reclamo formale in merito al viaggio acquistato tramite la Vostra agenzia durante il quale ho subito un grave disservizio relativo allo Smarimento del bagaglio . In data 28.06 .2025 sono atterrate presso l’aeroporto di Zakynthos ( Grecia ) con il volo W 46433 tuttavia all’arrivo il mio bagaglio da stiva non è stato riconsegnato. Ho immediatamente segnalato lo smarrimento presso l’ufficio Lost & Foud dell’aeroporto , aprendo regolarmente pratica PIR : ZTHW610249 / 28 JUN/ 0826 GMT. Purtroppo durante l’intera durata della vacanza il bagaglio non è mai stato ritrovato ne riconsegnato, causandoci notevoli disagi e costringendoci a sostenere spese impreviste per l’acquisto di beni di prima necessità : articoli per l’igiene e abbigliamento indispensabile. Sostenendo spese non previste di € 813,77. Alla luce di quanto accaduto, con la presente chiedo formalmente il rimborso di tutte le spese sostenute per beni di prima necessità e abbigliamento, come da scontrini e ricevute che allego alla presente. Ritengo che quanto accaduto abbia compromesso in modo significativo la qualità della vacanza acquistata e confido pertanto in un rapido riscontro e nella definizione positiva delle richieste di rimborso, come previsto dalla convenzione di Montreal nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela del consumatore e trasporto aereo . resto in attesa di un vostro cortese riscontro e del rimborso entro i termini previsti. Allego alla presente - copia delle ricevute delle spese sostenute - copia della PIR - carta d’imbarco Cordiali saluti Mihaela Oancea

Buongiorno, L’azienda SGT FILES EDITOR da due mesi mi addebita la somma di EUR 49,95 a seguito di una prova gratuita da me effettuata. La scritta della sottoscrizione all’abbonamento (frugando successivamente sul sito) risulta esserci ma a fondo pagina e in caratteri minuscoli, pertanto difficile o quasi impossibile da trovare. Entrando sul mio account oltretutto, vedo che non ho nessun abbonamento attivo ma continua ad arrivarmi l’addebito. Questa è una truffa e rivorrei indietro i miei soldi. Grazie

Buongiorno, ha richiesto la modifica dell'intestazione del contratto attivo Fibra + linea voce casa, da mio papà che è deceduto a mia mamma, che vive nella casa di famiglia da sempre. La risposta da parte di Poste Italiane è stata che non è possibile effettuare nessuna variazione di intestazione del contratto, occorre chiudere l'utenza e aprire un nuovo contratto. Ciò però implica il cambio del numero di telefono di casa. Ora mia mamma ha 80 anni ed ha questo numero di telefono da 50 anni, dover cambiare il numero di telefono comporta un problema per mia mamma. Sto facendo le volture anche per altre utenze, senza nessun problema e costi. Com'è possibile che non è fattibile cambiare l'intestazione del contratto? i miei genitori vivevano insieme da sempre, è pura convenzione che il contratto fosse intestato a mio papà, perchè l'utilizzo del telefono è dei residenti della casa. a tal fine chiedo il cambio di intestatario per causa mortis. cordialmente cinzia africano

A novembre 2025 ho acquistato un'asciugatrice sul sito Electrolux.com, opzionando i servizi di consegna al piano e installazione. Il prodotto è stato consegnato il 5 dicembre ma i trasportatori non hanno effettuato l'installazione ritenendo che l'elettrodomestico non potesse essere trasportato al piano superiore (secondo piano di villa a schiera) per via della tipologia di scale. Il prodotto è stato depositato sul patio esterno di casa e mi è stato detto che sarei stata contattata a breve per trovare una soluzione. Da allora sono passati oltre 2 mesi e un numero indefinito di telefonate e mail senza risposta. Aperti diversi ticket e segnalato disservizio con tutti i mezzi. Il 21 gennaio il servizio clienti comunica via mail che hanno analizzato il mio caso e che hanno disposto il reso gratuito e annullamento dell'ordine (con relativo rimborso). Ad oggi (11 febbraio) non sono ancora stata contattata da nessuno per organizzare il ritiro e soprattutto non ho ricevuto nessun rimborso. Azienda pessima e per nulla attenta al cliente. Sistemi di tracciamento disservizi e di risoluzione problemi assolutamente deludenti. Costringono i clienti a estenuanti tentativi di telefonate e contatto. Tempi di risposta lunghi e spesso non risolutivi. Sconsiglio vivamente perchè, una volta venduto il prodotto, l'assistenza cliente è inesistente. Pessimo anche il servizio di trasporto cui si sono affidati, completamente sparito dopo aver abbandonato il prodotto fuori casa.