Bacheca dei reclami

Buona sera, Ho scelto questo fornitore/distributore di energia elettrica e la prima bolletta/fattura (che allego) contiene delle somme che vengono giustificate così : “l’importo di 20 € fa riferimento ai costi di gestione della fornitura di energia elettrica mentre il corrispettivo di € 95 viene applicato una tantum a remunerazione delle attività commerciali svolte … è che il tutto sia conforme all’esecuzione del contratto (che allego), contenente le condizioni generali di fornitura, le condizioni economiche, ecc…Vorrei essere rassicurato che non sia un balzello ingiustificato e che comunque porta la bolletta ad un livello troppo alto rispetto al precedente fornitore (Enel energia). In dicembre infatti, sospettando un comportamento illecito sono rientrato col precedente fornitore. Potreste prendere in considerazione il mio casi è consigliarmi del da fare? Grazie.Rimango in attesa di vostro riscontro.Cordiali salutiGiuseppe ROSELLI

Buongiorno sono stato vittima di un disservizio da parte della vostra compagnia in quanto non ho mai richiesto in data 27/09/2022 lo switch presso la vostra fornitura siccome all'epoca utilizzavo sorgenia e mi trovavo bene. Voi avete utilizzato i miei dati indebitamente ricevuti in data 04/05/2022 dal momento che utilizzavo effettivamente la vostra utenza per switcharmi senza il mio consenso nuovamente in data 27/09/2022 e nonostante ciò mi avete fatturato 2 bollette con costi esorbitanti senza la calmierazione dei costi dovuti al caro bollette. Chiedo immediato intervento con riaccredito delle somme indebitamente versate dal sottoscritto.

salve ho richiesto l'allacciamento della fornitura gas e ho ricevuto un preventivo di 1850 euro, a fronte di un intervento definito dal tecnico che ha fatto il sopralluogo semplice da dati in web ho visto che il costo massimo di queste operazioni è di 300 euro. Sono ore che cerco di parlare con i call center e non riesco a parlare con nessuno. Vi chiedo AIUTO anche legale. Grazie

Buongiorno, premetto che ho già inviato un dettagliato reclamo in ordine alla caldaia fornitami. Considerato, però, il tempo trascorso senza ricevere alcuna Vostra risposta, Vi ripropongo un noto detto: chiedere è lecito, rispondere è cortesia!Distinti saluti

Buongiorno,A seguito di rifiuto della richiesta di rateizzazione della fattura numero 202311087718 riferitami via email il 20/02/2023 con ticket numero NTR-0006262891 da parte del consulente 4027 ho contattato il vostro servizio clienti telefonicamente (e come chiaramente indicato sulla mail) per avere spiegazioni sul perchè del diniego e per chiedere le modalità di reclamo. Mi è stato detto di inviare un'altra mail e coì ho fatto alle ore 16.23.Non avendo ricevuto risposta nè sui motivi del diniego nè su come presentare reclamo ho inviato ulteriore reclamo via PEC all'indirizzo assistenzaclienti@pec.pulsee.biz in data 23/02/2023 ore 16:18:17 (identificativo opec21004.20230223161817.240874.629.1.56@pec.aruba.it)Mi trovo ulteriormente a chiedere che mi venag spiegato per quale motivo la richiesta di rateizzazione non sia stata accolta e a chiedere nuovamente la rateizzazione dell'importo prima di attivare una procedura di conciliazioneGrazie

Buongiorno, mi chiamo Elisa A. e sono stata un vostro cliente fino a febbraio 2022.Oggi ho ricevuto una vostra fattura di 105,02€ da pagare entro l'8 marzo relativa al contratto di fornitura energia elettrica cessato ormai un anno fa.Nei dettagli si vede solo una descrizione generica contributo quota potenza senza specificare nulla di più, nemmeno un periodo di riferimento.La vostra richiesta risulta quindi insufficiente e tardiva, pertanto ritengo non dovuto il pagamento.Resto in attesa di un vostro riscontro.Cordiali saluti

Il 22/02/2023 ho sottoscritto con Iren contratto luce e gas, l’operatore mi aveva assicurato che entro il 27/03 la corrente era attiva invece ad oggi 29/03 nessuno si è fatto vivo, se non contatto io nessuno si degna di chiamarmi. Per quanto riguarda il gas mi è stato dato un appuntamento per il 27/03 ma nessuno si è mai presentato facendomi prendere una giornata di lavoro è costretto a dormire in casa in questo periodo freddo senza preoccuparsi di niente. Se non chiamavo io per avere info al riguardo e chiedere un nuovo appuntamento chissà quando avrei avuto un altro appuntamento. Mi è stato dato un appuntamento il 1/03 e spero davvero che il tecnico gas si presenti. Da contratto entro cinque giorni la luce doveva essere attiva ma niente . Un esperienza pessima e non consiglio a nessuno di attivare contratti con Iren

Avevo un appuntamento per attivazione gas il 27/02/2023 con un tecnico dalle 10 alle 12, mi sono arrivati 3 sms nei giorni precedenti per avvisarmi di non dimenticare l’appuntamento. Il giorno dell’appuntamento però nessuno si è presentato e alle 12:25 mi è arrivato un messaggio con scritto ‘ Gentile …in riferimento alla sua richiesta di appuntamento, la informiamo che l'appuntamento schedulato in data 27/02/2023 non è andato a buon fine, la invitiamo a rimettersi in contatto con il Servizio Clienti. Saluti’ senza spiegare il perché nessuno si è presentato. È stato quasi impossibile contattare italgas e con Iren ho preso un altro appuntamento. È stata un esperienza davvero pessima primo perché ho perso un giorno di lavoro, secondo perché mi hanno lasciato, senza preoccuparsi, sprovvisto di gas e riscaldamenti in questo periodo di neve, terzo nessuno si è degnato a chiedere scusa o contattarmi. Si cura mente non consiglierò mai a nessun altro ne italgas ne iren.

buongiorno, a luglio 2022 mi contatta Plenitude offrendomi una tariffa inferiore al contratto in essere (enelenergia), mi fanno fare una registrazione alla quale non segue alcun contratto. A dicembre e a febbraio scopro che il contratto è stato attivato e che mi hanno addebitato 2 fatture (mai inviatemi)alla tariffa TRIPLICATA rispetto alla precedente. Ho contattato il servizio clienti il quale dice di avere inviato ad una email con mio nome e cognome (non mia ovviamente). Dalla registrazione della telefonata senza dubbio si risale alla mia tariffa, a quella propostami e al fatto che non ho ricevuto alcuna email. grazie per un intervento

Ho ricevuta una fattura per la fornitura elettrica presso la mia abitazione sita in via Ulderico de Cesaris nr. 26, Fiumicino. Il bimestre conteggiato è dicembre e gennaio. Avendo attivato i primi di dicembre i pannelli fotovoltaici, ero convinta di ricevere una bolletta con importo più basso, invece è addirittura superiore al bimestre precedente (ottobre e novembre). Sono andata a fare la lettura, ma il contatore è illeggibile. Ho chiamato Enel, ma l'operatore ha detto che dipendeva da Areti ho chiamato Areti, ma l'operatore ha detto che non conosce la tempistica per la sostituzione del contatore. Potrebbero volerci anche mesi. Intanto io che faccio? Grazie