Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto un ordine du Deporvillage.it.Spendendo 1€ garantivano uno sconto di 25€. Ho cancellato l’iscrizione ma mi sono trovato un prelievo non autorizzato di 29,90€.

In seguito all'abbonamento firmato a fine dicembre 2022, durante il periodo di prova gratuita a gennaio 2023 ho proceduto a disdire ogni servizio. L'operatore non mi ha mai disdetto l'abbonamento e prima che me ne accorgessi ad aprile, la società mi ha addebitato 849,77€ (cifra che comunque non era in ogni caso prevista dal contratto firmato).In seguito a mesi di mail e numerose recensioni su Trustpilot, mi contatta il servizio clienti riconoscendomi il diritto ad un rimborso pari a €669,83 in data 29 maggio. Per la restante parte non hanno mai ammesso l'errore sulla disdetta del loro operatore nonostante dichiarino che le chiamate al servizio clienti sono registrate. In ogni caso ad oggi la cifra riconosciuta non mi è mai stata rimborsata.

Buongiorno, sono titolare della seguente casella di posta elettronica.Non riesco ad accedere in quanto mi esce il messaggio che la casella è stata bloccata per motivi di sicurezza. il messaggio chiede di cambiare la password (cosa che ho fatto) e comunicare la cosa all'assistenza, Ciò può essere fatto tramite whatsApp (ma il servizo non funziona) o tramite APP My tiscali, per registrarsi nell APP è indispensabile il PIN che non ricordo, a richiesta il PIN mi viene inviato alla casellla di posta alla quale ovviamante non posso accedere.Non ho modo quindi di sbloccare la mia casella alla quale ho estrema urgenza di accedere.Vi chiedo cortesemente di sbloccare la casella o di contattarmi urgentemente al fine di risolvere il problemaGrazie e cordiali saluti

Buongiorno, a seguito di richiesta di preventivo per la sostituzione della caldaia a gas in un immobile di mia proprietà sono stato contattato da un vostro operatore telefonico che mi ha chiesto i dati necessari per stilare il preventivo, a seguito ho inviato documentazione fotografica e mi è stato fornito preventivo via email. A seguire sono stato nuovamente e ripetutamente contattato da altri vostri operatori che mi hanno detto che il preventivo era indicativo e provvisorio e per verificare l'importo dovevo far effettuare un sopralluogo da un tecnico e per questo dovevo prima firmare digitalmente il preventivo. Ho chiesto più volte se la firma fosse vincolante l'acquisto e sono più volte stato rassicurato che anche dopo il sopralluogo avrei potuto disdire in qualunque momento prima di aver effettuato il pagamento, così in data 17/07/2023 ho proceduto con la firma pur non riuscendo a scaricare il contratto, che tuttora non mi è stato inviato e del quale quindi non ho gli estremi. Il sopralluogo è avvenuto ieri, in data 02/08/2023 e oggi mi è arrivata la fattura da saldare. Durante la lunga attesa l'inquilino ha preso accordi per la sostituzione della caldaia da altra azienda, quindi non sono più interessato a procedere. Come mi era stato più volte detto possibile dai vostri operatori, voglio recedere al contratto. Ho già dato comunicazione di questo mio volere al servizio clienti sia telefonicamente sia tramite email all'indirizzo direzionecustomercare-enelx@enel.com, ma continuo a ricevere email con la richiesta di saldare la fattura n. IF12087870. Richiedo pertanto la cessazione di tale richiesta e l'invio di avvenuto recesso al contratto.Cordialmente Enrico Armaroli

Buongiorno.Dal giorno 21/07/2023 la connessione internet è totalmente assente. Dopo aver eseguito tutte le prove di ripristino indicate dai vostri operatori (riaccensione router, reset, attendere per verificare se il segnale torna, ecc...) il giorno 24/07 ho contattato il servizio clienti per l'apertura del ticket 19267039A. Ad oggi, 03/08/2023, nonostante i numerosi solleciti, il tecnico non è ancora intervenuto ed io resto sempre senza connessione internet. Visto il protrarsi del disservizio, con tutti i disagi del caso, in data 02/08/2023 ho provveduto a dare disdetta per passare ad un nuovo fornitore.Con la presente sono a chiedere di annullare il costo di chiusura del contratto come risarcimento per il disservizio ed il danno subito.Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro in merito.Cordiali Saluti,Sergio Lussana

Buongiorno ho ordinato da Wish degli uccellini solari (ordine n.ro 64a5559f7089d41ef12be4bb) che mi sono stati consegnati il 14 luglio. Fin da subito ho chiesto di rendere il prodotto , perché non corrispondente alla descrizione e comunque di scarsa qualità, avendo cura di verificare che le politiche di vendita del suddetto prodotti, prevedevano il reso. Mi.sono rivolta all'assistenza clienti Wish, al venditore ed infine al supporto Wish via mail. Quotidianamente, ormai da 20 giorni, sollecito indicazioni in ordine al reso ed al rimborso. Ricevo dal venditore risposte sulle caratteristiche e colore del.prodotto e nessun riscontro in ordine alla mia richiesta. Il supporto Wish mi risponde che devo dialogare con il venditore mentre io richiedo a Wish di interfacciarsi direttamente con il venditore per risolvere la questione. Ritengo che Wish abbia degli obblighi in tal senso ed una immagine da tutelare.GrazieDomenica Albergo

Buongiorno non è possibile ristrutturare il hegno in quanto dobbiamo prima fare lavori condominiali

Buongiorno, in data 23/01/23 ho attivato l'abbonamento dazn tramite tim vision. Ha sempre funzionato fino a pochi giorni fa nel momento in cui ho provato ad accedere ma mi diceva che l'utente non esisteva, tanto che non mi faceva resettare la password. Ho contattato l'assistenza più volte ma non mi hanno mai dato un riscontro serio. Oggi pomeriggio ho provato a creare un account nuovo con lo stesso indirizzo mail e di fatti non mi ha detto che esisteva già ma me l'ha fatto creare tranquillamente, senza però avere nessun abbonamento attivo. In data 23 luglio si è rinnovato l'abbonamento mensile al costo di 34.99 euro ma di fatti non è utilizzabile.

In seguito ad un ordine effettuato su eBay dalla Francia, il corriere francese Mondial Relay ha incaricato HR Parcel S.r.l. di consegnare alla mia abitazione in Provicia di Torino. Il tracking italiano fornitomi (67200279759288) segnala la consegna avvenuta in data 01/08/2023 alle ore 19.02. Tuttavia quel giorno sono rimasto in casa e non si è presentato nessun corriere. Ho richiesto che mi venisse mostrata la prova di consegna e delle spiegazioni, ma nulla di tutto questo è avvenuto. Il Customer Care si è limitato a ripetere di aver contattato la sede locale senza fornire dettagli aggiuntivi. Il problema è che avendo mostrato un'indicazione falsa (ossia che la spedizione è stata consegnata), mi è stata negata ogni forma di risarcimento da parte del venditore eBay, che da parte sua risulta consegnata senza problemi. Pertanto, chiedo che sia il corriere stesso a risarcirmi.

Gentili signori, oltre un anno fa ho sottoscritto con voi un contratto per l'installazione di pannelli fotovoltaici e pompa di calore.Ad oggi però, nonostante da metà gennaio sia disponibile la progettazione esecutiva da voi predisposta, non avete ancora proceduto all'installazione dei pannelli.Nel frattempo ho contattato più volte il vostro customer care che solo lo scorso mese mi ha segnalato che, probabilmente, il ritardo è dovuto alla indisponibilità dei materiali.