Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel periodo dal 26/07/2023 al 30/07/2023 mi trovavo in Sicilia per una vacanza con la mia famiglia, con destinazione aeroporto di Catania, (per un breve tour di varie città), ho subito un dirottaggio per il volo di ritorno (CATANIA-BARI), per via dell'incendio mi hanno fatto volare da Trapani a 350 km di distanza con una bimba di 4 anni, inviandomi la compagnia ryanair un semplice messaggio nel quale mi si diceva che avrei dovuto raggiungere il nuovo aeroporto a mie spese, e che poi me le avrebbero rimborsate, ho pertanto provveduto a scegliere la soluzione più comoda, spostandoci in macchina (avendone una già a noleggio) ho cambiato l'aeroporto di riconsegna, ma Trapani nn era disponibile con la compagnia di noleggio, pertanto abbiamo portato la macchina a Palermo, e di lì abbiamo preso un transfer privato per arrivare in aeroporto, ora ho fatto reclamo alla compagnia aerea e mi rifiuta categoricamente il rimborso. Come posso procedere? visto che tale dirottaggio ci ha arreccato un danno non indifferente, uno stress assurdo dato che viaggiavamo con una bambina piccola e un dispendio di soldi di oltre 300 euro? Attendo vostre grazie

Buongiorno ho prenotato e all'ultimo, meno di un giorno prima mi hanno cancellato il volo e l'agenzia adesso mi dice che non sa se mi rimborsano ci tengo anche a precisare che ho anche perso i soldi dell'albergo che per colpa dell'agenzia o della compagnia Ryanair non so chi, l'albergo era già stato prenotato e fatto il ceck in di tutto sia volo che albergo

A seguito di un ritardo consistente durante un viaggio con Trenitalia ho aperto in data 21/7/2022 una pratica per richiedere il rimborso. Qui di seguito i dati inerenti alla pratica di rimborso aperta ( che viene identificata anche come richiesta numero RN2-800885025342 oppure Id:2-A7X69KJI) :PNR: X7NEXNDati tratte:- Data Viaggio: 19/07/2022 00.00.00- Numero Treno: LK008- Data Viaggio: 19/07/2022 00.00.00- Numero Treno: 9588Dopo quasi un anno e svariate telefonate nelle quali gli operatori del servizio clienti hanno elencato diversi problemi (la pratica è stata aperta ma nessuno l'ha mandata avanti , ci sono le ferie riprovi a verificare a fine agosto , è stata mandata al reparto amministrativo , sono solo un operatore e posso registrare solo il suo reclamo in un log e via dicendo) finalmente in data 5/5/23 ricevo una comunicazione via email di Trenitalia nella quale viene detto che la richiesta di indennizzo è stato accettata. Dulcis in fundo a stretto giro di posta ricevo una seconda email di Trenitalia dove asseriscono di aver provveduto al rimborso/indennizzo per un importo pari ad euro: 58,70 e che l’importo sarà rimborsato nei tempi previsti dai gestori dei circuiti bancari, tramite storno sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto.Ebbene posso confermarvi che fino ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, né uno storno parziale dell'addebito da parte di Trenitalia per l'acquisto dei biglietti in essere.Spero con questo ultimo tentativo di poter effettivamente ricevere questo rimborso tanto agognato e di poter chiudere finalmente la questione. Cordiali salutiMarco Garramone

Buongiorno, avevo prenotato un biglietto trenitalia per il frecciarossa del 20 maggio delle ore 08:06 in partenza da barletta pnr B6C6RN, ma quest'ultimo è stato cancellato dalla stessa trenitalia e mi riferiva che avrebbe risarcito l'intero biglietto compilando il webform e facendo un reclamo. Ho compilato il tutto e inviato ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. A distanza di 3 mesi. Ho provato a chiamare il centralino al numero 063000 gli operatori mi riferivano che la richiesta fosse andata a buon fine ma che c'erano dei ritardi e hanno fatto un sollecito. Per ben 2 volte ma ancora non ho ricevuto il mio rimborso. Lo trovo vergognoso

Buongiorno il giorno 11/08/2023 ho acquistato due biglietti Olbia - Bari dal sito di volotea e regolarmente pagato ,il giorno 15/08/2023 controllando la lista movimenti della mia carta trovo un nuovo addebito di 59.90 non giustificato da parte di volotea e mi viene detto che è stata fatta l iscrizione a megavolotea, iscrizione che io non ho mai richiesto quindi chiedo l annullamento e il rimborso immediato della stessa viaggiando solo una volta l anno non ne ho assolutamente bisogno.

Dovevo ricevere la consegna in data 11.8.23 , oggi 16.8.23 merce non consegnata e trovo scritto sul traking consegna concordata con il cliente : mai ricevuto nessuna telefonata.

Buongiorno, ho prenotato un volo Bologna-Lampedusa utilizzando per la prima volta il sito di Volotea. Nel momento in cui ho perfezionato il luogo e data del viaggio in automatico il sito mi ha proposto la soluzione con la tariffa Megavolotea, piu economica rispetto alla standard, senza alcuna indicazione chiara del fatto che questa scelta comportasse un abbonamento annuale al costo di 59,99 euro.Solo ora, analizzando piu attentamente il sito, mi accorgo che se in quella finestra si fosse cliccato sulla tariffa standard, allora sarebbe apparso l'avviso con i prezzi e condizioni dell'abbonamento.Ritengo assolutamente poco chiara l'esposizione dei prezzi, anzi ingannevole in quanto in automatico ti portano ad una iscrizione a Megavolotea senza dare informazioni sulle condizioni applicate, e senza precisare che si tratta di un vero e proprio abbonamento il costo di 59,99 annuale.Ovviamente non sono interessato all'abbonamento e ho disdetto il rinnovo annuale ma vorrei che mi fossero restituiti i 59,99 euro addebitati in data odierna 16/08/2023, in quanto ritengo che non ci sia stata trasparenza nell'esposizione delle condizioni.

Buongiorno, ho prenotato a nome di mio marito un'auto tramite DOYOUSPAIN dal 27/07/2023 al 05/08/2023 con ritiro e riconsegna a Valencia (operatore OK MOBILITY RENT A CAR).L'orario di prenotazione andava dalle 23,30 del 27/07 alle 14.00 del 05/08.L'aereo nel quale viaggiavamo ha subito un ritardo di circa mezz'ora. Quando ci siamo recati negli uffici di OK MOBILITY l'abbiamo trovato chiuso e abbiamo raggiunto il nostro hotel con un taxi.La mattina successiva siamo tornati in aeroporto e gli addetti di OK MOBILITY ci hanno detto che essendo passate più di sei ore rispetto all'orario di prenotazione, la medesima era stata annullata/cancellata d'ufficio e che loro non erano responsabili visto che avevamo prenotato tramite il broker DOYOUSPAIN.Ci hanno altresì comunicato che i loro uffici avrebbero comunque chiuso alle 23.00 e quindi non avremmo fatto in tempo a ritirare l'auto alle 23,30, nonostante DOYOUSPAIN abbia accettato la prenotazione per quell'orario.Ci siamo quindi trovati nella condizione di noleggiare un'altra auto per il periodo di vacanza al prezzo di € 417,00 (oltre a € 281,16 già spese con DOYOUSPAIN).Chiediamo quindi di essere rimborsati dalla compagnia DOYOUSPAIN della quota già versata per il servizio non usufruito a causa del loro comportamento scorretto e di € 135,84 quale differenza tra il nuovo noleggio e la quota pagata per il primo noleggio quale risarcimento dei danni e dei disagi subiti da tutta la nostra famiglia.

Ieri, 15 agosto, all'arrivo all'aeroporto di Olbia mi sono recato al rent a car con il mio amico, pure passeggero del volo VOLOTEA V71133 ROMA FIUMICINO OLBIA, Cavallotti Emanuele, con il quale abbiamo constatato che non era possibile fruire del servizio noleggio autovettura senza disporre di una carta di credito, né era possibile modificare il contratto, né era possibile (a dire della adetta dell'ufficio rent a car) ottenere il rimborso di quanto addebitato sulla mia carta di debito in data 2 agosto 2023 pari a euro 190, 12.Provavo pure a mettermi in contatto più volte con il numero verde di Volotea sempre invano (cadeva la linea). Infine provavo a segnalare il disservizio tramite la chat di Volotea e contestualmente chiedevo il rimborso di quanto addebitato (euro 190,22) sulla mia carta di debito in data 2 agosto (beneficiario del pagamento tale ET CAR HIRE) per un servizio di cui non ho potuto usufruire.  Quindi ho constatato che,  a seguito della mia segnalazione, è stato aperto un reclamo che al momento non è stato accolto.Sottolineo che al momento del pagamento dell'anticipo di euro 190,12 la mia carta di debito è stata accettata, mentre, al momento del ritiro dell'autovettura in aeroporto mi è stato eccepito che non disponendo di carta di credito non potevo firmare nessun contratto e neppure ottenere il rimborso di quanto addebitato sulla mia carta di debito. In sintesi, 1. Carta di debito accettata al momento del pagamento dell'anticipo di euro 190,12 in data 2.8.20232. Carta di debito rifiutata al momento della firma del contratto3. Rilievo, da parte della società di rent a car, che, in assenza di carta di credito a me intestata, non era per me possibile firmare il contratto necessario per il ritiro dell'autovettura. Sono certo che tutta questa fastidiosa vicenda che mi ha procurato un concreto danno alla mia vacanza (pari al tempo perso per trovare una nuova soluzione, al maggiore costo sostenuto di ulteriori euro 283,00 e al tempo dedicato per tentare di ottenere - almeno - il rimborso di quanto da me inutilmente pagato) possa avere, almeno dal punto di vista finanziario, un equo esito con il tempestivo rimborso (almeno) di quanto mi è stato già addebitato (euro 199,12 senza considerare gli ulteriori 100 euro pagati per ottenere con altra società una vettura sostitutiva e degli ulteriori disagi su descritti) senza che io abbia in alcun modo potuto fruire del servizio di cui avevo fatto richiesta.Allegata la scheda pdf del reclamo da me inoltrato ieri e risultante dal sito di Volotea sempre ieri.Distinti saluti Leonardo Quagliata 

Buongiorno, giorno 15 alle 1:05 sarei dovuto partire da Santorini per Catania.Questo non è accaduto perché la compagnia Wizz air Malta ha cancellato il volo W48206 causa cenere vulcanica, senza date la possibilità di riprogrammare un altro volo , senza dare assistenza a terra. Ho dovuto a mie spese spendere 600 euro per il ritorno facendo degli scali assurdi e aspettando 12 ore in aeroporto per tornare a casa.Vorrei essere risarcito di tutte le spese affrontate per il ritornoCordiali saluti