Bacheca dei reclami

Spett. PoltronesofaIn data 11/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un due diveni, due pouf e due poltrone con N. ordine 2022/PX/3991 per un importo pari a € 3.964,00.Di cui 1200€ come acconto e 2764€ come saldo prima della consegna in data 28/03/2023Avevo ben specificato alla venditrice, Sig.RA Francesca R. che ero in fase di ristrutturazione edilizia e pertanto che mi sarebbe stato impossibile far consegnare i divano prima di fine Marzo 2023. Avevo ricevuto tutte le rassicurazioni del caso, mi era stato detto che poi avrei potuto organizzare la consegna con il servizio logistica.NB: NESSUNO HA MAI MENZIONATO SPESE AGGIUNTIVE.Ad oggi 28/03/2023, dopo aver inviato alla Sig.Ra Francesca la copia del bonifico a saldo, mi vedo arrivare una mail dalla stessa dove viene indicato che devo pagare 409.61€ + IVA per spese giacenza. Quando io mi ero premunito di avvisarli delle mie tempistiche al momento dell'ordine.Chieso pertanto mi vengano rimosse queste spese ingiustamente applicate e venga consegnato il mio ordine già saldato.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CARLO SEMINARA

Spett. [NOME AZIENDA] In data 20 marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero CANDY chsbso 6184b pagando contestualmente l’importo di € 533,00 tramite bonifico istantaneo Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta una volta elaborato il pagamento (48h). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Malusa Elisa Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Ho stipulato una polizza assicurativa auto con satellitare n.296471684 con Generali Italia attraverso un Agenzia di assicurazioni nel 2020, ora 2023 attraverso email una società di recupero crediti mi sta richiedendo 200euro per conto di Generali a titoli di penale per ritardo nella riconsegna del satellitare. Vorrei specificare che -non ricordo di aver firmato alcun contratto anche se le clausole sono reperibili su internet -il dispositivo satellitare era di tipo liVE per cui mi sono dovuta accordare con un installatore -non essendo io personalmente patentata e invalida l'assicurazione l'ho stipulata per i miei nipoti che venivano in vacanza e usavano la macchina ragione per cui mi sono accordata con l'installatore per venire a prendere personalmente l'auto e far disinstallare il dispositivo -all'installatore ho pagato 40 euro -purtroppo la disinstallazione non è avvenuta nei termini di 15 giorni previsti dal contratto -alla scadenza della polizza non sono stata in alcun modo ricontattata o ricevuto comunicazioni in merito per poter procedere alla disinstallazione del dispositivo.Esiste la possibilità di annullare questa penale?

Buongiorno,vi scrivo in merito all'offerta sul numero mobile che termina con 892, ho contattato più e più volte il vostro servizio di assistenza e i vostri operatori mi hanno comunicato che l'assenza del 5g era dovuta al fatto che il mio numero si appoggiava a TIM e non a Wind3, quindi avrei dovuto attendere un'eventuale migrazione. Ho effettuato un reclamo esponendo i fatti e mi è stato risposto in via ufficiale che il 5g sarebbe dovuto andare automaticamente senza il bisogno di una migrazione. Ci tengo a precisare che: 1) la copertura di rete c'è, ho controllato dal vostro sito 2) ho un dispositivo compatibile, presente nella lista che si trova sul vostro sito.Questo è l'ultimo tentativo che faccio, dopodichè provvederò a camboare operatore telefonico per TUTTE E 3 LE LINEE MOBILI E LA LINEA FISSA, perchè non è assolutamente normale essere presi in giro in questa maniera, con operatori che si inventano ad ogni telefonata una scusa nuova e voi che mi liquidate con 2 righe in una mail senza prendere seriamente in carico la richiesta. Sono veramente deluso.

Buongiorno ho acquistato da voi 15 giorni fa un iPhone con pellicola anteriore e posteriore display pagata detta vostra super resistente alle cadute e antigraffio. Il mio iPhone ha avuto una caduta accidentale e il display si è rotto totalmente, ma precedentemente la pellicola si era anche un po' sollevata nel lato. Chiedo con urgenza un rimborso poiché il prodotto da voi venduto non è resistente come mi era stato detto.

Spett. wekiwi , Sono titolare del contratto per la fornitura gas/elettricità/ identificata dal PDR 01611427002955 /POD IT001E15620071 Con la presente sollecito i conguagli relativi alle fatture luce e gas di dicembre.Per il gas e l'energia avete emesso fatture di acconto, poi essendo passata ad altro operatore mi sono vista arrivare fatture a saldo altissime.Più volte vi ho scritto che i vostri addebiti sonoerrati, ma ad oggi non ho ancora ricevuto conguagli esatti.La seconda fattura del gas l 'avete stornata (aspetto quindi conguaglio della prima , certamente a mio credito) quella della luce dite essere corretta, cosa impossibile se confrontata con quella dell'attuale fornitore) In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. Mi spiace che proprio tramite altroconsumo ho scelto voi!!!! In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno, in data 27 Marzo ho provato ad acquistare tramite app Trenitalia, pagando tramite Paypal, un biglietto per la tratta Castiglione Cosentino-Villa san giovanni . È la prima volta che capita che durante la transazione qualcosa vada storto costringendomi a pagare un nuovo biglietto. I soldi spesi durante il primo tentativo vengono mi risultano in “pagamento in sospeso” e non restituiti. Chiedo che l’ultimo pagamento sia stornato, e che la cifra sia restituita nel più breve tempo possibile

Buongiorno, a seguito di vs. avviso di cessazione del servizio internet FWA il contratto UltraInternet Wireless del quale ero titolare è stato cancellato il 17/01/2023, ma era stato pagato fino al 28/02/2023.Non avendo ricevuto alcun rimborso per il periodo di servizio fatturato ma non fruito e non riuscendo ad ottenere risposte dal servizio assistenza, sono con la presente a richiedere lo storno parziale della fattura n. 230083625 per il periodo 17/01/2023 - 28/01/2023 ed il riaccredito della somma sul medesimo mezzo utilizzato per il pagamento (conto corrente bancario).Resto in attesa di fattivo riscontro, in mancanza del quale entro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.In FedePizzagalli Massimo MarcoAllegati: Copia vs. comunicazione di dismissione servizioCopia bolletta contestata Prova della dismissione del servizio dal 17/01/2023.Copia documento d’identità

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 10/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una cucina pagando contestualmente l’importo di 977,44€ oltre a 73,29€ di spese di spedizione e 19€ per il servizio CONSEGNA GOLD. Alla conferma dell’ordine e del servizio, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la fascia oraria 11:00 - 12:00 del 11/03/2023. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto alle 12:15 oltre il termine stabilito (con un primo tentativo di consegna effettuato alle 9:30). Ho già segnalato più volte l'accaduto ma i vostri uffici dichiarano il falso sostenendo che la consegna è avvenuta all'interno della fascia oraria. Posso dimostrare quanto da me affermato mettendo a disposizione:- un testimone- la ricevuta di pagamento- il registro telefonico con le chiamate ricevute dal corriere (se il corriere ha consegnato nella fascia oraria stabilita, per quale motivo alle 12:10 ha telefonato per scusarsi del ritardo e comunicare che stava arrivando?)Tale ritardo, oltre a non rispettare il servizio supplementare acquistato, mi ha causato un danno poiché ho dovuto chiedere ausilio per due ore anziché una per trasportare la cucina al piano dell'appartamento. Richiedo pertanto il risarcimento previsto dalle condizioni generali del servizio CONSEGNA GOLD per un totale di 38€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Papandrea SimoneAllegati: Ricevuta di pagamento Registro telefonico con le chiamate ricevute dal corriere

Buongiorno, ho attivato un abbonamento per la fibra sul sito di Tim il 13.03.23, due girni dopo sono stato contattato da un operatore che voleva verificare i dati di registrazione.Il 22.03.23 giorno della consegna, il tecnico mi fa notare che ci sono 2 ordini con 2 numeri diversi.Mi consiglia di chiamare il 187 per informarli.Ho chiamato e mi hanno spostato di giorno in giorno dicendomi che ancora non avevano possibilità di annullare la linea (Doppia)Oggi mi è stato detto di fare una mail per il diritto di recesso, io ho inviato la mail, ma ho il timore che mi venga richiesto la restituzione dell'apparato (che non ho mai ricevuto) poiché mi ritrovo già 2 fatture sul portale Tim.