Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho stipulato con Evolvere un contrattoSEMPRE TUO per l'installazione di un impianto fotovoltaico a casa mia nel mese di Luglio 2022.Ho pagato la fattura n°20220000604797 del 21-10-2022 immediatamente con bonifico per detrazione 50%L'impianto è stato installato il 21-01-2023 e ad oggi nonostante continue richieste via mail, telefonate, reclami, nessuno dell'assistenza clienti è in grado di darmi una data per l'allaccio alla rete elettrica, sono ormai passato 6 mesi ed io non posso utilizzare l'impianto che è spento, è vergognoso quanto siano inefficienti e disorganizzati.

Spett. Fastweb Il 1/10/21 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet e mobile Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 12/10/21Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato per cui ho dovuto pagare una penale al precedente gestore, ho perso il mio numero precedente, avete continuato a inviarmi fatture per il sevizio mobile mai attivato, causandomi un ingente danno economico (penale di 347,27 euro al gestore precedente più due vostre fatture indebitamente riscosse in data sucessiva al recesso di 58,85 il 25 nov 21 e di 24,95 euro il 27/12) e stress per l'impossibilità di chiudere quest'ultimo contratto nonostante due reclami e almeno 10 tentativi di bloccarlo attraverso la pagina web e i vostri operatori (non ci sono riusciti nemmeno loro!). Ciò mi sta causando gravi disagi con ingente perdita di tempo e stress senza ricevere MAI alcuna risposta o indicazione e vedendomi arrivare ogni mese questa bolletta per un servizio mai utilizzato. Con la presente richiedo di rifondermi dei danni subiti e le bollette indebitamente riscosse quindi la cessazione immediata del servizio sul mobile e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Buongiorno, ho prenotato un volo e hotel con Volagratis.La camera da letto era piena di polvere ed essendo allergica agli acari mi sono rovinata la vacanza.Ho chiesto d'essere spostata in un'altra camera ma mi è stato detto che vengono pulite tutte nello stesso modo.Ho dovuto dormire sul terrazzo per tutta la vacanza.Facevo fatica a respirare dalla polvere in camera.

Spett. DeniCarIn Maggio del 2022 ho acquistato presso la vostra concessionaria moto, uno scooter Piaggio 400 nuovo.A distanza di un anno e usato pochissimo( km 2000) il mezzo citato, si è fermato in strada all'improvviso( esattamente il 24/04/23)causando un fermo in officina di un mese e mezzo( riconsegnato il 04/06/2023).Il giorno 26/06 in tangenziale,il suddetto scooter si ferma di nuovo e attualmente dovrebbe trovarsi in officina da voi.Chiedo di considerare la mia richiesta di cambio scooter, in quanto lo ritengo già uscito dalla produzione difettato.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giuseppe Ingallina

In data 22 giugno alle 19 circa la saracinesca della nostra attività si bloccava. Chiamiamo il call center del pronto intervento che ci GARANTISCE che il costo sarà SOLO di 49€ più l'EVENTUALE lavoro del tecnico. Gli stessi arrivano, NON risolvono il problema adducendo un problema di sostituzione pezzi che purtroppo non hanno e presentano il conto per il loro lavoro (NON HANNO FATTO NULLA) DI 250€, per un totale fattura di 366€. Nei giorni seguenti, un professionista SERIO ripara tutto on pochi minuti per 220€, garantendo che nulla era da sostituire. Vi prego di voler intervenire e diffondere quando a noi accaduto. Grazie

Spett. Fastweb, Il 21/06/2023 ho acquistato presso un negozio Fastweb una SIM sostitutiva a quella persa precedentemente con la conseguente denuncia alle Autorità preposte. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 22/06/2023. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè impossibilitata a svolgere il lavoro quotidiano.Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Sandra Versace

Buongiorno, ho ricevuto un addebito sul mio conto corrente da parte di gedi digital srl di 99.99 euro per un abbonamento che non ho mai stipulato. Ho cercato di contattare più volte il servizio di assistenza senza ricevere alcuna risposta.

Spett. Wind Tre S.p.A.,il 24 Marzo 2023 è DECEDUTO mio zio e in qualità di erede testamentaria ho provveduto ad inviare in data 27 maggio u.s. ore 22:04 la richiesta di disdetta del contratto di telefonia mobile a lui intestato, tramite PEC a WINDTRE (servizioclienti159@pec.windtre.it) . La mail riportava in allegato anche una richiesta sottoscritta da tutti gli eredi nella quale si chiedeva che le mensilità rimaste impagate, relative all'offerta attiva il cui rinnovo (di Euro 13,99 mensile) avveniva tramite RID bancario su conto corrente intestato al defunto, venisse stornato dal credito residuo (Euro 33,34) della citata utenza, nonché di ricevere il delta del credito residuo su una prepagata dotata di iban intestata alla mia persona, dedicata alla gestione delle spese di successione.Il testo della PEC recitava testualmente:Buonasera,con la presente si richiede il recesso contrattuale con la CESSAZIONE definitiva dell'utenza di telefonia mobile numero 333/*****039 intestata a mio zio M******** A******, defunto in data 24 marzo 2023. In allegato:- richiesta di recesso e cessazione utenza sottoscritta dagli eredi testamentari- documento di identità dell'intestatario- documenti di identità degli eredi- Certificato di Morte di xxxxx- estratto dell'atto di morte.(Su richiesta mi rendo disponibile a fornire la documentazione sopra citata).Da una telefonata al 159 appuro che la pratica è stata lavorata due giorni dopo, tuttavia, WINDTRE non ha smesso di inviare a mio zio DEFUNTO i solleciti di pagamento (come se il Certificato di Morte non fosse abbastanza per loro...). Dalla sua area del sito internet wind questa mattina scopro con stupore che l'utenza è stata cessata, ma che risulta da pagare anche la mensilità con scadenza luglio 2023 perché, a detta dell'operatore del 159 contattato questa mattina, la cessazione richiede una tempistica di lavorazione di 30 giorni (teoricamente dovrebbe ricomprendere anche i 15 giorni di giugno, ma che secondo l'operatore risulterebbero da pagare con la fattura che riporta scadenza luglio). Al momento tra le mensilità rimaste impagate ci sono quella con scadenza maggio (che, come comunicatomi telefonicamente da un vicino, è pervenuta ieri presso la residenza di mio zio e che provvederò a pagare non appena possibile, in quanto vivo/viviamo tutti fuori regione) e quella con scadenza 15 luglio 2023. Finora risultano pervenute esclusivamente richieste di pagamento, e nessuna comunicazione, neanche tramite PEC, relativa alla cessazione dell'utenza, nè circa la restituzione del credito residuo sopracitato, di cui Wind al momento dispone e del quale, sempre a detta dell'operatore del 159 sentito questa mattina, riceveremo notizia entro 90 giorni.Alla luce di quanto sopra esposto credo sia ingiusto continuare a pagare per un servizio non fruito da marzo a luglio con un titolare deceduto (come riportato da un atto pubblico) e come tale pratica debba essere equiparata a quella di una generica disdetta contrattuale.Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro e qualora non dovessi ricevere risposta entro il termine previsto dalla legge, adirò le vie legali.Cordiali Saluti

Buongiorno,mi occorre supporto per sbloccare la situazione di seguito dettagliata. Per maggiori dettagli vi allego testo della mail di sollecito inviata ad Enel X way, per mancata esecuzione della manutenzione:Buongiorno,la presente per chiedere riscontro in merito al sopralluogo, effettuato da vostro tecnico in data 08/06/23, presso la mia residenza (Via del Quarticciolo, 4b - 00010 Sant'angelo Romano - RM), a seguito di danni alla Wallbox ed al juice meter.Durante il sopralluogo è stato accertato, dal vostro tecnico, un danno irreparabile alle apparecchiature di cui sopra, e ci è stato confermato che saranno sostituite in garanzia. Il vostro tecnico però non ha rilasciato alcun verbale di intervento, ne viene portata avanti la pratica di sostituzione delle apparecchiature. Ho già sollecitato l'intervento ben 2 volte (21/06 e 27/06) attraverso il vostro call center.Abbiamo in atto una richiesta di danni (già accettata) nei confronti del gestore del servizio elettrico, poiché tali danni sono stati provocati da un loro intervento di manutenzione. Abbiamo quindi necessità urgente di ricevere da voi una dichiarazione che attesti la non riparabilità delle apparecchiature e l'impegno che la sostituzione delle stesse avverrà in garanzia.Attendo vostra risposta in merito entro la fine della settimana corrente. Altrimenti agirò per vie legali, con il supporto dell'associazione Altroconsumo, che già inserisco nella presente comunicazione.Saluti.Monica Guidi

Ho effettuato il reso come da voi indicato ma non so per quale ragione e senza nessuna prova non mi è stato fatto il rimborso. Cuffie dal costo di 1.99 euro. Io avrei contraffatto le cuffie ma ha mia richiesta di foto del prodotto ricevuto non mi è stata fornita. Come si può pensare di contraffatte un prodotto che costa meno di 2 euro