Bacheca dei reclami

Spett. ATELIERGOGOIn data 29 Maggio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Copridivano Elasticizzato Elegance 4 Posti Beige pagando contestualmente l’importo di €49,99 tramite MasterCardAlla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 Giugno. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede, Anna Nascimben Coppola

In relazione ad altra pratica già aperta per la struttura in oggetto, aggiungo nuovi elementi:- dal sito di Booking (dal quale abbiamo fatto la prenotazione) risulta espressamente che la struttura non ha effettuato l’addebito. Riporto di seguito la frase “abbiamo cancellato la transazione programmata e non effettueremo l’addebito”, allego screenshot. Le segnalo che,il pagamento effettuato con la carta di credito American express è ancora presente e non è stato stornato e/o rimborsato.- è stata rimossa la segnalazione negativa, che sembrava fosse ostacolo ad ottenere il rimborso totale pari a 462€.A valle dei nuovi elementi, chiedo cortesemente di contattare nuovamente la struttura per avere effettivamente il rimborso.Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.Cordialmente Marco

Come assicurato Genertel, ho denunciato l’8 giu 2023 alla compagnia un sinistro per il quale la mia autovettura parcheggiata è stata urtata dalla controparte nell’atto di uscire dal parcheggio. Sebbene abbia segnalato il sinistro alla compagnia attraverso la modulistica online prevista e malgrado la mail di risposta per la quale informava che presto avrei ottenuto notizie, ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta. Non ho potuto telefonare perché sul loro sito esce un avviso con il quale si comunica che l’intervento telefonico comporta la revoca dello sconto ottenuto all’atto di acquisto della polizza. Sul sito Trustpilot.it vi sono centinaia di utenti che lamentano lo stesso problema, ovvero Genertel non risponde ai clienti in caso di sinistro, i quali non sanno come fare per far riparare i propri veicoli e come recuperare i costi sostenuti. Anche su Facebook esiste una pagina dove si raccolgono analoghe lamentele di clienti Genertel all'indirizzo https://www.facebook.com/groups/962273874897948 che non riescono ad avere un contatto con la compagnia, anche perché nessuno risponde ai tentativi di telefonare. Io credo che a questo punto ci si trovi di fronte ad una truffa, per la quale è bene che voi interveniate con il vostro servizio legale, eventualmente pensando ad una azione collettiva. Si tenga conto che dai primi di luglio è stata annunciata la fusione di Genertel con la Cattolica assicurazioni, in una nuova società che si chiamerà comunque Genertel e che, per propria dichiarazione, assumerebbe gli obblighi contratti dalle due società confluenti. Teniate conto che il danno procurato alla mia vettura è di piccola entità, ma vi sono clienti che sono stati coinvolti in sinistri gravi o nel furto della propria autovettura, i quali denunciano gravi perdite economiche se l'immobilismo di Genertel dovesse proseguire. Data la situazione occorre un'azione urgente anche perchè l'anomalo comportamento di Genertel fa presupporre un grave dissesto finanziario dell'azienda, con probabile impossibilità di recupreo dei crediti dei clienti. Situazione questa che potrebbe aggravarsi dopo che le svariate centinaia di clienti allarmati potrebbero non rinnovare le polizze alla scadenza, come dai più già annunciato. Faccio presente che da genertel non ho ricevuto risposta relativamente al sinistro caritato via format sul sito di Genertel in data 8 giugno 2023, mentre ho ricevuto la mail di conferma ricezione alla mail di sollecito spedita il 15 giugno 2023. Stante ciò, allego alla presente copia di questa email, la visura al PRA relativa alla vettura della controparte, foto della vettura che ha causato il sinistro

Buongiorno, Il 23 giugno 2023 ho preso un'auto all'aeroporto di Gatwick a Londra. L'auto presentava dei graffi sui cerchi che ho fotografato perché nessuno mi ha accompagnato a vedere l'auto. Il 26 giugno, un giorno dopo il rientro, mi inviano una dichiarazione di danno ai cerchi senza nemmeno specificare quanto sarebbe secondo loro il danno. Ho provato a contattarli ma è impossibile, ho inviato email diffidandoli dal prelevare nuovamente denaro dal mio conto e chiedendo indietro il deposito

Spett. MediaworldIn data 24/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Condizionatore Trial pagando contestualmente l’importo di 2.306,50 € oltre a € 10 di spese di spedizione e €599,90 di spese di Sopralluogo e Installazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/06/2023. Sono stata poi informata di vari ritardi, ma ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (caso 230613-017227), non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a programmare la consegna e l'installazione entro il 30/06/2023 del prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. L'acquisto è stato effettuato sul vostro sito in virtù proprio della data prevista di consegna e i danni che mi state arrecando con questi giorni di ritardo non sono giustificabili. Attendo un riscontro entro 12 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Gloria Valenzano Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. RYANAIRIn data 19/06/2023 mi sono presentato all’aeroporto di MILANO BERGAMO in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR5551 diretto a COLONIA con la Vostra compagnia.In data 26/06/2023 mi sono presentato all’aeroporto di COLONIA in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR5550 diretto a MILANO BERGAMO con la Vostra compagnia.In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che entrambi i voli stavano accumulando ritardi il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa.Infine, l'aereo del volo FR5551 è partito soltanto alle ore 23:45, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 02:00 rispetto all'orario previsto. E l’aereo del volo FR5550 è partito soltanto alle ore 22:25, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 02:30Tali ritardi, non giustificati da circostanze eccezionali, mi hanno causato notevoli disagi. Nel primo caso, per non stare ancora troppe ore in aeroporto, anziché prendere il treno per Bochum, è venuto a prenderci mio cognato con il proprio mezzo. In entrambi i casi, la prolungata attesa in aeroporto, oltre allo stress psico-fisico, ha comportato l’acquisto di bevande e cibo.Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €300. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede,Antonio Cocomazzi

Spett. Tiscali SpA,Il 12/05/2023 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet, il servizio dovrà essere attivato entro il 06/07/2023. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio e non ho ricevuto l'appuntamento per procedere con l'attivazione. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché siamo da 2 mesi senza internet, e per via della nostra professione è fondamentale.Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ritardi ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi.In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.Cordiali saluti,Marta GreppiValerio Carbonara

buongiorno, ho acquistato un climatizzatore con eni plenitudel' offerta prevedeva un bonus di € 309,00 che mi sarebbero stati rimborsati tramite bonifico dopo l' installazione del climatizzatore.Ho quindi fatto il bonifico per il prezzo pieno, i tecnici hanno provveduto al montaggio dell' apparecchio il 22 maggio garantendo che il bonifico sarebbe avventuto entro 10 gg.ad oggi e nonostante i numerosi solleciti ancora nulla.chiedo quindi il vostro interventograzie

Buongiornoho ordinato un telefono mai arrivato, adesso sto verificando di capire che fine ha fatto la merce, ho richiesto il rimborso e mi è stato detto che finchè la merce non torna in magazzino non avrò il rimborso. Chiedo che il rimborso a me dovuto venga effettuato subito, indipendentemente dal rientro o meno del pacco.Il pacco non si riesce a rintracciare ed io non posso aspettare le tempistiche di corrieri e o spedizioni mai arrivate al punto concordato. Non può essere che i disagi siano sempre e solo del consumatore.ho pagato anche la consegna presso il fermopoint e avrei voluto solo che fosse rispettata.Adesso il telefono che prima era bloccato nei magazzini BRT non si capisce che fine abbia fatto. Non posso e non è giusto che attendi oltre.Ovvero io per avere il mio rimborso devo: aspettare di capire che fine ha fatto il telefono, aspettare che questo rientri in azienda che deve verificare che ci sia tutto e che sia integro (ed io non l'ho mai ricevuto) e poi avere il mio rimborso???Mi sembra uno scherzo!Sara

Buongiornosono cliente GENERTEL con contratto motoveicolo targa EZ44323 CONTRATTO 100072837. Ho fatto incidente il 19 giugno. ho inviato denuncia di incidente (colpa di controparte) con foto allegate e CID firmato caricandola sul sito internet il giorno stesso. Vedendo che però poi non la vedevo in nessuna attività sono riuscito a chattare con un vs operatore che mi ha detto che non la vedeva caricata.Allora ho provveduto ad inviare mail venerdì 23 giugno alla mail dei sinistri. ho ricevuto solo un riscontro automatico di ricezione.Da allora provo a chiamare ogni giorno 800202040 e resto in attesa 15/20 minuti senza mai riuscire a parlare con operatore . Ho inviato ulteriore mail il 26 senza risposta. vorrei solo sapere se è tutto correttamente recepito e quali sono i passi successivi per procedere con la riparazioneIn ogni caso trovo scandaloso che una compagnia assicurativa ONLINE non risponda mai al telefono.