Bacheca dei reclami

Salve, come da intese via PEC, vi comunico che ad oggi, 16-4-2023, la fornitura e l'installazione delle apparecchiature da me acquistate non è ancora completa. Rimane da sistemare lo scarico di aria e lo scarico dell'acqua dello scaldabagno, per effettuare le dovute manutenzioni , connettori e raccordi vari dell'impianto fotovoltaico assenti oppure tagliate a metà solo per far vedere la presenza in foto, guaine dove passano cavi elettrici sono rimaste allo scoperto e entra l'acqua al suo interno, cavi elettrici volanti, guaine fissate con il filo di ferro.Non avendo a disposizione nessun progetto o computo, non ho la benchè minima idea se sono state installate tutte le apparecchiature richieste da i rispettivi produttori e dalle norme attuali.Ad oggi, sempre dopo innumerevoli solleciti attraverso tutti i mezzi di comunicazione, non ho avuto nessuna documentazione riguardante il materiale che ho acquistato, nello specifico:la documentazione consegnatami all'atto della firma del contratto, non corrisponde a quello che mi è poi stato fornito e installato, non è evidenziato in nessuna parte la durata della garanzia di ciascun apparato, vi ho chiesto questa documentazione perchè devo stipulare una polizza assicurativa, ma senza, ad oggi non ho potuto fare nulla, fortunatamente non è successo ancora niente......L'impianto fotovoltaico, sembra apparentemente funzionare anche senza contatore di scambio, sempre come accennato i primi giorni dell'installazione, non è chiaro l'energia prodotta in più che fine fa, probabilmente la immetterò in rete senza nessun permesso da parte del gestore e mi verrà addebitata come consumata.L'ultima mia richiesta è stata di conoscere lo stato di avanzamento della pratica di allaccio contatore di scambio, richiesta avvenuta in data 31-3-2023, ad oggi non ho ricevuto ancora nessuna notizia.Circa 1 mese fa, lo scaldabagno da voi fornito si è guastato, per legge siete tenuti a fornire assistenza, che naturalmente non avete fornito, l'unica cosa che siete riusciti a fare è spedire una mail al produttore, il resto sono dovuto intervenire io di mio pugno a contattare tutti i centri di assistenza per trovarne uno disponibile a verificare la problematica, risolta con l'intervento del tecnico circa dopo 25 giorni dalla segnalazione, immaginate il disagio che è stato causato, quasi 1 mese senza acqua calda e senza nessun tipo di contatto o rassicurazione dalla vostra azienda.Saluti

Buongiorno ho ricevuto una fattura di conguaglio Iren che riporta una somma abnorme pari ad euro 1.107,57 e non corrispondente ai miei normali consumi di gas. Sono una pensionata di 74 anni vivo da sola e non e' possibile che abbia effettuato questi consumi. Dopo avere ricevuto la fattura abnorme in argomento mi e' stata inviata una successiva fattura di chiusura per un importo pari ad euro 0,47 euro e riportante la dicitura chele precedenti bollette risultano pagate. Avrei bisogno di assistenza per verificare la veridicita' e legittimita' di quanto richiestomi dal fornitore gas Iren.

pubblicità ingannevole

Buongiorno nonostante numerose pec inoltrate mi impediscono di recedere.Il contratto era stato sottoscritto da un inquilino dell'appartamento, quando se ne è andato ho tentato con numerose pec ed email di avere la possibilità di volturare l'utenza. Il fornitore me lo consente solo fornendo il mio iban ma mi impedisce di avere il totale dovute e continuano a rispondere che la mia utenza passerà al mercato libero. potete aiutarmi?

Buongiorno, qualche settimana fa vi ho chiamati per farvi presente un disservizio sulla mia linea elettrica(bassa tensione) , mi avete proposto di fare la verifica della qualità della tensione, ho accettato. Savato 15/04/2023 mi avete risposto con una mail dove dite che la tensione è regolare, io personalmente vi dico che vi state sbagliando anche perchè come vi ho fatto presente nella telefonata alcuni elettrodomestici non riescono a funzionare. Quindi vi chiedo di risolvere questo disservizio perchè siete dei bugiardi dicendo che la tensione è regolare. Abbiamo verificato con un elettricista e il problema parte dal contatore. Un vostro tecnico ha visto le tensioni da remoto e mi ha comunicato telefonicamente che i volt scendono a 190 e quindi sfora il 10%. Certo che risolverete il problema vi auguro buona giornata. Ovviamente non è per non pagare i costi della verifica ma io sostengo che il problema sia reale.

Spett. geal spaSono titolare del contratto per la fornitura Servizio idrico Nr. 9872480-1 contatore: FA00005816 . Con la presente intendo contestare le fatturazioni da me pagate fino ad oggi in quanto come intestatario del contratto viene considerato il nucleo familiare e non i residenti che usufruiscono della fornitura. L'immobile dove è attiva la fornitura è attualmente abitato da n.7 residenti e un domiciliato (studente) .Attualmente però, viene considerato solo il nucleo familiare registrato di chi ha aperto il contratto, controllo secondo me che non sempre rispecchia la verità in quanto in un immobile possono vivere più persone (studenti,lavoratori ecc) senza essere nello stesso nucleo familiare. Di fatto però ad oggi si considera la presenza di 4 persone anzichè 8 reali, pagando di conseguenza bollette esorbitanti, in quanto viene calcolato un numero inferiore di residenti che rapportato al consumo, le tariffe al mc raddoppiano e in alcuni casi triplicano. Infatti il vostro tecnico dopo essersi recato presso l'abitazione per rilevare i consumi sul contatore ,mi ha scritto che si rilevano consumi eccessivi e di controllare eventuali perdite. Ho risposto a quella lettera facendo presente che non ci sono perdite ma solo un calcolo errato dei residenti. Successivamente mi è stato risposto che non poteva essere presa in considerazione la mia richiesta in quanto l'azienda considera solo il nucleo familiare e non i residenti.Pertanto con la presente rinnovo la richiesta di rettificare bollette passate e future relative al mio contratto in quanto non reali. Per quanto sopra descritto si chiede contestualmente al rimborso delle somme indebitamente pagate In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Salvatore LUCIANO

Buongiorno, dalla data di attivazione dell'offerta tramite voi, altroconsumo, abbassa la bolletta il 01/07/2022, questo è il 3 reclamo che scrivo per questa azienda. Continuano ad emettere fatture su letture contatore ( telegestito) inesistenti. Possibile che dal 01/07/2022 il gestore non ha mai effettuata in telegestione la lettura reale del contatore? Possibile che su un abitazione vuota e non abitata abbia pagato in un anno più di un ristorante? Chiedo l'immediata riemissione del rimborso della mia ultima fattura che deve essere effettuata su una lettura reale del mio contatore

In riferimento alla bolletta del 28.03.2023 n°2315361198 relativa al consumo stimato del periodo che va dal 01.01.2023 al 28.02.2023 con importo di € 457,13 scadenza 19.04.2023,comunico che c'è una discrepanza di circa 600 mq tra consumo reale 2650 mq e consumo stimato 3207 mq.Chiedo pertanto l'annullamento della fattura in oggetto e l'aggiornamento del consumo sulla prossima fattura la cui emissione è prevista a maggio 2023. allego foto del contatore con relativo consumo al 13.04.2023

buongiorno, ho inoltrato varie richieste di spiegazioni, tramite mai e/o PEC, a Supersolar senza avere risposta.In sintesi. Mi è stata installata una caldaia ibrida Daikin la sorsa estate, appena entrata in funzione, a fine novembre, è andata in blocco.Ho chiamato il numero verde Supersolar e mi è stato detto che dovevo chiamare l'assistenza Daikin. dopo alcune peripezie ( mi avevano dato un recapito errato) sono riuscito a far intervenire l'assistenza Daikin, che ha verificato che si trattava di un errore di installazione dal camino di scarico dei fumi. A quel punto ho fatto intervenire l'istallatore che ha risolto il problema.L'assistenza Daikin ha chiesto il pagamento dell'intervento. che ritengo debba essere addebitato a Supersolar visto che l'errore è stato loro e che l'impianto è nuovo. Ho chiesto a Supersolar e non ho ancora avuto risposta. Sono più di quattro mesi che cerco di parlare con un interlocutore degno di tal nome.Sono stata chiamata da un signore che dopo avermi fatto il terzo grado ( neanche avessi commesso un reato) mi ha detto che mi avrebbe saputo dire. Risultato: dopo due mesi l'ho richiamato e mi ha detto che non poteva fare nulla.Vi risparmio tutti i dettagli.Resto a diposizione.Grazie

Spett. Sorgenia, Buongiorno,In data 28 febbraio/23 ho mandato richiesta, tramite la vostra app e successivamente confermando telefonicamente, per attivazione del contratto wi-fi.In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro 10 marzo/23. Tuttavia ad oggi(14 aprile/23), nonostante i numerosi solleciti da parte mia, e le numerose prese in giro da parte vostra e del tecnico, non posso ancora usufruire del servizio perché, con l'anticipo di solo un giorno, mi viene sempre inviata la conferma dell'appuntamento da parte di Sorgenia e subito dopo l'sms da parte del tecnico in cui comunica che per mancato materiale non potranno passare. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè necessito urgentemente (anche per lavoro) una rete wi fi in casa.In sostanza é da due mesi che vi chiamo e mandate segnalazioni ai tecnici, il tecnico mi ha risposto solo una volta mandando una segnalazione a voi. Come un cane che si morde la coda.In più mi assicurate sempre che se l'appuntamento viene fissato è perché il tecnico è tenuto a passare con tutti i materiali e il necessario al 100%, ma quest'ultimo, viene sempre smentitoHo anche proposto più volte che ho un modem di mia proprietà e nonostante abbia letto nel contratto, e anche tramite l'app che volendo si può utilizzare, mi dite che non è possibile.Ho richiamato ieri (13/4) e ancora una volta, senza spiegazioni e senza interessi nei miei confronti e al servizio che state offrendo, mi avete rimandato tramite mail un sesto appuntamento per il 28 aprile/23.É ridicolo che mi stiate facendo aspettare mesi senza nemmeno darmi una spiegazione reale dei fatti e senza dare importanza alla questione.Con la presente Vi invito pertanto a risolvere queste problematiche fra di voi e i tecnici e ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo con un risarcimento dei danni.Saluti,De Caro