Bacheca dei reclami

Avevo attivo una flat Large250 dal 1/3/2023 al 1/4/2023. Giorno 31 Marzo 23 ho richiesto il cambio alla flat BeHappy50 che avrebbe dovuto essere attiva dal 1/4/23. Invece la flat è stata attivata solamente il 2/4/23. La ricarica che ho effettuato il 1/4 mi è quindi stata addebitata come a consumo, fuori dalla flat.Ho a disposisizione tutte le informazioni e visto che BeCharge si è comportata in maniera fraudolenta, ho reclamato. La reclamazione è stata respinta con l'argomento che fosse tutto secondo il contratto, che però non è così.Loro affermano: we inform you that it is correct that the subscription was renewed on 02/04 and not 01/04. The subscription, as stipulated in our 'terms and conditions' is valid for 30 days, therefore, it expires at 23:59 on the day indicated and renews at 00:01 on the following dayQuesto è completamente sbagliato, visto che in questo caso la subscription si sarebbe rinnovata in automatico il 31/3 (trascorsi 30 giorni dal 1/03).Sul sito di BeCharge è chiaramente indicsato che la subscription si rinnova in automatico ogni mese (già questa è una indicazione molto soggettiva).Allora, perchè la Large250 non si è rinnovata il 1.4 e così la carica, che ho effettuato, sarebbe ricaduta nella subscription e non a consumo?E come mai la Large250 non è stata rinnovata? E invece è stata attivata la Behappy50? Bè, chiaramente perchè hanno ricevuto la il mio cambio di subcription ma per ragioni loro lo hanno posticipato fino al 2/4. Qui si tratta di una questione di principio, che specialmente ora, con la la nascita della mobilità mobile diventa sempre più importante. Le tariffe e i contratti devono essere piu trasparenti e semplici da capire. Anche si dovrebbe costringere le società a confermare la ricezione della richiesta di cambio tariffa. Se questo sarebbe successo io chiaramente avrei capito che qualcosa non va e non avrei effettuato la ricarica in questo modo.Capisco che l'importo è minimo ma è completamente ingiusto e non si può permettere a loro di farla franca.Ho a disposizione le fatture e la corrispondenza email che, secondo me, illustrano particolarmente il reclamo.Grazie

Spett. WEKIWI, la fattura di chiusura contratto Fattura Energia WEKIWI S.R.L. N.85381-E del 30/03/2023 riporta dei valori di consumi che fanno riferimento alla Fattura Energia WEKIWI S.R.L. N.165975-E del 27/09/2021Questa fattura riportava consumi non reali ed è stata corretta con i valori effettivi da me forniti con foto del contatore con Fattura Energia WEKIWI S.R.L. N.179356-E del 12/10/2021 In particolare riporto gli importi errati:Gli importi ricalcolati fanno riferimento a consumi errati nel periodo Aprile e Maggio 2021.Effettivo Mag-2021 Quantità: 1.322 Effettivo Apr-2021 Quantità: 1.288 Tali valori di consumi errati sono stati poi corretti con la Fattura Energia WEKIWI S.R.L. N.179356-E del 12/10/2021.Effettivo Mag-2021 F1:63 F2:57 F3:58 Effettivo Apr-2021 F1: 61 F2:55 F3:56Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Lubrano Lobianco Giuseppe Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Ho chiesto l'aumento di potenza da 3 a 6 kwh. Dal 30 gennaio 2023 ad oggi 11 aprile non l'avete ancora fatto. Inviate preventivo, lo rispedisco firmato, accettate e poi si ricomincia... Questo è già successo 7 volte!!!Ho due contatori affiancati, uno è già 6 kwh e l'altro non si sa per quale motivo non lo vedete a sistema, ma nel frattempo la bolletta mi arriva. Ho un danno economico, perchè l'appartamento è una locazione turistica e la corrente salta in continuazione a discapito degli ospiti. Non so quante ore ho già passato al telefono e non so più cosa fare.

mancato invio da parte di E-distribuzione delle letture al GSE per il pagamento dell’incentivo sull’energia prodotta dall’impianto fotovoltaico in oggetto. Ho inviato un reclamo telefonico a E-distribuzione in data martedi 4 aprile segnalando in dettaglio il problema del mancato invio a GSE delle misure che non hanno permesso di avere dal Gse la liquidazione del saldo dell’anno 2021-2022 e 1° trimestre 2023 che ammonta a circa 4700 Kwh. . Verificato in seduta stante dalla Vs incaricata Lucia di E-distribuzione l’anomalia, provvedeva in seguito all’invio alla mia e-mail delle letture in questione e motivava che il problema era dovuto ad un disallineamento dei sistemi informatici tra E-distribuzione e Gse. Chiedo pertanto l’invio urgente delle misure in Vs/ possesso al GSE onde risolvere il problema alla radice. Segnalo inoltre che il sottoscritto, nel periodo in oggetto ha provveduto a saldare tempestivamente alla Vs/ collegata Enel Energia, per l’energia prelevata la somma di 1196.Resto in attesa di un riscontro scritto di avvenuta segnalazione delle misure a GSE.

Buongiorno sono a chiedervi di rimborsarmi della fattura a credito del gas grazie di 133,75 euro numero fattura 29230_g

Il 19 gennaio 2023 firmo il contratto per installare la nuova caldaia a condensazione, con lo sconto in fattura del 65%, tempi di attesa 2 mesi. Mi viene comunicato che la ditta Mister Plumber avrebbe dovuto effettuare l'installazione. Passano i due mesi e nessuno mi contatta e quindi contatto io sia la ditta Mister Plumber che Eon. Mi viene comunicato dalla ditta Mister Plumber che l'installazione non è possibile e nonostante chieda ripetutamente le motivazioni al servizio clienti Eon non mi viene fornita nessuna spiegazione. Vengo così costretta a chiudere il contratto senza sapere il perché, premetto che le pratiche si erano concluse con esito positivo. Ho subito un grosso danno perché adesso non è possibile usufruire dello sconto in fattura e ho atteso 2 mesi al freddo inutilmente e non ho risolto il problema. Inoltre mi hanno bloccato l'app Eon per non farmi accedere al mio profilo.

Contesto gli importi della fatture in quanto differenti rispetto alla comunicazione ricevutaa gennaio 2023, in tale comunicazione mi si comunicava della sospensione provvisoria dell’attuazione delle nuovecondizioni economiche di contratto Gas Naturale in ottemperanza al provvedimento di sospensione dell’AGCM del 27.10.2022. Sulla base di questa comunicazione non modificavo le mie abitudini nell'ambito del riscaldamento domestico.Solo con il ricevimento della fattura, mi veniva comunicato del ricorso e quindi in maniera UNILATERALE esenza nessun tipo di comunicazione, venivano applicate condizioni a me sconosciute.Pertanto ho diffidato dall'addebitarmi tali importi chiedendo l'immediato ricalcolo della fattura. Le nuove condizionicontrattuali si potranno applicare solo dopo debita comunicazione e con i termini temporali previsti.Alla mia prima segnalazione mi e' stato risposto solo ieri, ignorando totalmente quanto da me scritto.Grazie

In data 07/04/2023 Sono stato contattato telefonicamente tra le ore 13:00 e 13:30 da un sedicente operatore di FACILE.ENERGY il quale mi avvisava che sussisteva un problema nella stipula del contratto da me siglato con EDISON (passaggio da ENEL) per il quale era necessario siglare un contratto di 48h con FACILE.ENERGY per poter revocare il contratto ENEL e poi passare ad EDISON. La telefonata era registrata e mi è stato chiesto nome, cognome e codice fiscale, poi quando ho ribadito che si registrasse che il contratto era temporaneo e serviva solo per passare ad EDISON la telefonata è stata interrotta. Ai sensi dell’art. 66 quinquies del Codice del Consumo chiedo che il contratto di cui sopra, qualora concluso , contro la mia volontà, venga immediatamente annullato.Mi ritengo pertanto libero da ogni pendenza nei Vostri confronti e mi riservo in ogni caso di agire nelle competenti sedi per il ristoro dei danni subiti.

Spett. ENI PLENITUDE, Sono titolare del contratto che vi ho allegato (plico DOA06651093 del 28/09/2021), unitamente alla prima fattura di cui ho già anche indicato il numero.Come esplicitamente indicato sul contratto con ENI, essendo già cliente Fastweb, avrei dovuto ricevere da Fastweb uno sconto in fattura di 6 euro ogni mese, per 24 mesi.Per tutto il 2022 ho contattato e sollecitato Fastweb a rispettare le clausole del contratto, prima in modo autonomo, telefonicamente e via mails, senza avere alcuna risposta. Poi ho inserito un reclamo a Fastweb sul sito di Altroconsumo. Quindi, non avendo ancora avuto risposte, mi sono rivolto agli avvocati di Altroconsumo, che, nella persona dell'avv. Barbara Bersellino hanno tentato una conciliazione della vertenza. In data 30 Marzo 2023 la d.ssa mi scrive: Gentile Sig. Deusebio, le comunico che la sua domanda di conciliazione è stata discussa, Fastweb rileva che la società Partner non ha confermato a Fastweb l'effettiva attivazione del servizio entro le tempistiche e le modalità previste. L'applicazione degli sconti oggetto di contestazione è subordinata alla comunicazione e conferma da parte della società terza.L'unico onere dell'operatore scrivente è l'applicazione dello sconto a valle della ricezione di tale comunicazione. Non sussistono i presupposti per provvedere all'applicazione forzata della stessa. In pratica Fastweb scarica su ENI tutta la responsabilità del problema, senza alcuna intenzione di contribuire a verificare l'esistenza dei presupposti che dovrebbero portare al riconoscimento dello sconto.A questo punto, dato che la colpa di quanto accaduto è stata di ENI, chiedo di avere da ENI l'importo che Fastweb non mi ha riconosciuto: 6 euro per 24 mesi = 144 euro in totale, scontandoli dalle prossime bollette, oppure accreditati direttamente sul C/C su cui ho già l'addebito diretto delle bollette ENI.Distinti salutiSilvano Deusebio

Salve, sono passato ad un altro fornitore di gas, ed ho ricevuto una bolletta per deposito cauzionale che non ritengo dover pagare. Attendo lumi