Bacheca dei reclami

Spett. Agricola Viola In data 30 maggio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di crocchette per cani da 12 kg marca Exclusion intestinal pagando contestualmente l’importo di 69,90 euro.Il pacco non è mai arrivato, non risulta tracciabile, l’ordine non risulta mai effettuato ma i soldi sono stati prelevati. Sono in possesso di 2 vostre mail inviatemi subito dopo l’ordine, nelle quali attestate il ricevimento dello stesso e del pagamento effettuato. Non avendo ricevuto quanto ordinato e pagato ne’ altre vostre comunicazioni in merito ad eventuali ritardi nella consegna ho provato a contattarvi via email e telefonicamente senza avere alcuna risposta.Con la presente vi invito a provvedere al rimborso dell’importo da me regolarmente versato pari a euro 69,90 entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente.Silvia Brezzi Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Agricola Viola In data 30 maggio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di crocchette per cani da 12 kg marca Exclusion intestinal pagando contestualmente l’importo di 69,90 euro.Il pacco non è mai arrivato, non risulta tracciabile, l’ordine non risulta mai effettuato ma i soldi sono stati prelevati. Sono in possesso di 2 vostre mail inviatemi subito dopo l’ordine, nelle quali attestate il ricevimento dello stesso e del pagamento effettuato. Non avendo ricevuto quanto ordinato e pagato ne’ altre vostre comunicazioni in merito ad eventuali ritardi nella consegna ho provato a contattarvi via email e telefonicamente senza avere alcuna risposta.Con la presente vi invito a provvedere al rimborso dell’importo da me regolarmente versato pari a euro 69,90 entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente.Silvia Brezzi Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Usufruisco da anni di un servizio mobile ricaricabile con costo di rinnovo mensile di 6.99 euro a tempo indeterminato e di fibra e telefonia di casa per un costo di 23.99 con un contratto di 4 anni a prezzo fisso. Tuttavia è stato effettuato un incremento di entrambe le tariffe di 2 euro\mese. Mi sono accorto tardivamente delle variazioni, effettuate a gennaio con avviso nel contesto della fattura di novembre per il telefono fisso e questo mese per il mobile con avviso sms. Mi è stata proposta una miglioria per ridurre almeno la spesa del mobile con una nuova tariffa comprendente anche SMS a 7,99 euro. Credendo di compensare lo svantaggio acquisito accetto. Tuttavia alle 24 del giorno prima (10\06\2023) era già stato pagato il mensile a 8.99, cui si aggiungono i 7.99 della nuova tariffa (11\06\2023). Peraltro mi dicono che il contratto fisso anche se modificato unilateralmente si protrarrà in vincolo per altri 2 anni.Ho richiamato sia operatore mobile che fisso di telefonia, senza ottenere altro che un ormai è tardi!

Buongiorno, ho prenotato un volo (Roma - Barcellona AR) tramite MYTRIP. Tramite la piattaforma ho fatto il check-in e prodotto le carte di imbarco. La compagnia che gestiva il volo di ritorno un mese prima della partenza mi ha comunicato che l'orario di partenza avrebbe subito dei cambiamenti anticipando il volo. ho accettato la variazione tramite il sito della compagnia aerea. Il giorno prima della partenza ho provveduto a fare il check-in tramite piattaforma mytrip che mi ha prodotto la carta di imbarco. Il problema che l'orario indicato nella carta di imbarco non era aggiornato alle modifiche della compagnia e indicava un orario non corretto. Per tale ragione mi sono presentata in aeroporto all'orario sbagliato perdendo l'altro volo che era già partito. Per queste ragioni vorrei chiedere un rimborso a Mytrip per aver prodotto una carta di imbarco con i dati di volo non corretti facendomi perdere il volo e costringendomi a comprarne un altro a 300 euro. Ho provato a mettermi in contatto con loro i quali mi hanno detto di inviare un'email allegando le carte di imbarco cosa che ho provveduto a fare 5 giorni fa ma non ricevendo nessuna risposta. Vorrei capire se questo disservizio che mi ha provocato dei danni prevede un rimborso da tale agenzia.

Per l'abbonamento in corso tariffa Travel mi sono state addebitate in data 1 aprile 2023 euro 69,00 e in data 2 aprile 2023 euro 69,19. Dopo aver contattato il call center in data 6 aprile 2023 è stata emessa formale nota di credito n° WN00009470 precisando che l'accredito sarebbe stato effettuato attraverso il medesimo sistema di pagamento. Visto che l'accredito non era stato ancora effettuato in data 1 maggio 2023 ho inviato una segnalazione al callcenter del gestore ref:_00D1i8oPj._5001i18pxPa: ref . In data 17 maggio mi è stato risposto quanto segue: In merito alla tua richiesta, ti informiamo che non c'è credito da rimborsare in quanto la fattura non era stata addebitata.Quanto sopra premesso, non avendo avuto risposta anche un reclamo formale inviato alla pec enelxitalia@pec.enel.it richiedo il rimborso della Nota do credito per un importo pari a € 69,13In fedeMarco Barlafante

Salve,purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail.Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata.Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password.Aspetto cortese feedback.GrazieCordiali saluti

In data 08-03-2023 il sottoscritto Gian Paolo Cirnigliaro, prenotava on line per sé e per Ezio Beccia, Marialina Maculan e Silvia Villata un volo di andata (per il 03-06-2023) e ritorno (per il 06-06-2023) da Torino a Valencia sul sito della Compagnia Ryanair.In data 06-06-2023 al momento del rientro la compagnia Ryanair cancellava il volo di ritorno numero FR2258 (riferimento prenotazione GGTQYW).Alle ore 7,00 del 06-06-2023 i suddetti viaggiatori si recavano urgentemente all’aeroporto.Il personale della Ryanair, presente in aeroporto, dichiarava che per il giorno stesso 06-06-2023 non erano previsti altri voli della Ryanair quindi consigliava di comprare un volo con altra compagnia e che la spesa sarebbe stata rimborsata dalla stessa Ryanair. Il sottoscritto acquistava quindi on line sul sito Expedia 4 biglietti di solo ritorno Valencia -Torino con la Compagnia Lufthansa ad un prezzo di 300,00 euro a testa per un totale di 1.199,96 euro.In data 10-06-2023 il sottoscritto compilava on line sul sito della Ryanair i dati richiesti per il rimborso della somma spesa, indicando scrupolosamente tutti i dati richiesti (moduli di delega, carte di identità ecc.) ma al termine dell’inserimento la procedura veniva interrotta con un messaggio sul sito che non permetteva il prosieguo delle operazioni.Nella stessa giornata il sottoscritto telefonava al numero di telefono indicato nel sito della Ryanair per eventuali problemi (0230560007), e dopo 20 minuti di attesa rispondeva un operatore. Con lo stesso veniva ripetuta l’operazione di caricamento dei dati, ma il problema si ripresentava. L’operatore ammetteva di non conoscere le cause delle difficoltà riscontrate e quindi passava la linea ad altro operatore che, dopo altri 20 minuti di attesa, prendendo atto del problema comunicava al sottoscritto di compilare sul sito della Ryanair altro modulo di richiesta/reclamo (voce EU261) e di attendere la risposta via e-mail entro 5-7 giorni lavorativi. Il sottoscritto eseguiva le operazioni ricevendo 10 minuti dopo la conferma via e-mail di avvenuta ricezione da parte di Ryanair con indicazione del numero di riferimento 35868404. Ma dopo circa 1 ora perveniva via e-mail dalla Ryanair una risposta generica che invitava il sottoscritto a presentare la richiesta di risarcimento sul modulo predetto che, per stessa ammissione degli operatori della compagnia aerea, presenta dei problemi.Allo stato attuale la situazione non e’ quindi risolta. Si chiede urgente rimborso dei costi sostenuti dal sottoscritto (1.199,96 euro dei biglietti aerei acquistati per rientrare a Torino il 06-06-2023).Gian Paolo Cirnigliaro

Buongiorno, ho prenotato una stanza presso l'hotel MEDINA NAPOLI CENTRO via donnalbina 56 NAPOLI comunicando l'orario di arrivo, come richiesto dalla struttura, mi vedo rispondere che è da corrispondere un importo di €65 più tasse per il check in notturno(dopo le h 21) preciso che avrei potuto organizzarmi diversamente per l'arrivo entro le 21, ma siccome non ho letto di nessuna ''penale'' nelle condizioni ho optato per questa sceltaNON HO LA POSSIBILITÀ DI INSERIRE ALCUN FILE COME ALLEGATO, MA SE CI FOSSE LA POSSIBILITÀ DI INVIARLI IN ALTRA MANIERA HO TUTTO SALVATO.

Il 20.12.2019 ho acquistato una crociera della Costa Crociere, numero prenotazione 26378849 presso l'agenzia di viaggi Rendez Vous di Flysky Srls di Venezia, e ho pagato interamente la quota per me e per il mio compagno di viaggio.Il 24 marzo 2020 tale crociera veniva cancellata da CostaCrociere, causa la ben nota emergenza Covid-19, e veniva garantito un voucher valido per la riprenotazione di un'altra crociera entro 12 mesi. Il 22.05.2020, tramite la stessa agenzia, riprenotavo la crociera con Costa, numero prenotazione 26944427.Oltre alla documentazione fornita dall'agenzia di viaggio, anche Costa Crociere confermava la prenotazione, inviando email relative alla prenotazione.Purtroppo anche questa seconda prenotazione veniva cancellata da Costa Crociere a causa dell'emergenza Covid-19.A seguito di questi eventi è stato richiesto più volte all'agenzia Rendez Vous di Flysky Srls il rimborso di quanto versato, sia tramite contatti telefonici che di persona, nonché email e PEC.L'agenzia ha sempre addotto motivazioni relative alla liquidità di cassa e alla modifica normativa dei voucher turistici a 30 mesi, ma in sostanza non ha mai rimborsato quanto versato né emesso un vero e proprio voucher di rimborso.L'agenzia ha spostato la sua sede più volte, inoltre non risponde in nessun modo alle PEC inviate.Si chiede alla Costa Crociere di farsi carico degli impegni contrattuali assunti e di rimborsare l'importo pagato e non usufruito di euro 578,00 oppure - in alternativa - di voler inviare un nuovo voucher di viaggio usufruibile direttamente presso Costa Crociere, senza necessità di passare tramite l'agenzia.

Spett. Azienda In data 13 maggio ho acquistato presso il Vostro negozio sul market Place di Amazon un flacone di Ferox della Arexon pagando l’importo di € 13,69.Il flacone veniva pubblicizzato sia nella foto dell'annuncio sia nella scheda descrittiva di dettaglio come un flacone grande:Dimensioni prodotto ?20 x 20 x 30 cm 1 KgConvinto della convenienza dell'acquisto (in altri negozi on line la bottiglia grande da 750 costava sui 20 euro) ho fatto l'ordine.Comprenderete la mia sorpresa ed arrabbiatura nel momento in cui all'arrivo della confezione ho scoperto trattarsi di una bottiglietta da 95 ml, la cui confezione è totalmente diversa dall'immagine e dalla descrizione. Solo in quel momento leggevo nel testo dell'annuncio in piccolo scritto 95 ml, cosa che fino ad allora non avevo proprio notato ed è comunque totalmente in contraddizione sia con l'immagine di un flacone grande sia con la descrizione di dettaglio.Alle mie diverse lagnanze attraverso il sistema di reclamo previsto da Amazon, dapprima negavate il problema prevedendo in caso di insoddisfazione il semplice ritiro del prodotto, successivamente dietro mia insistenza avete aperto la possibilità di un rimborso. La mia preferenza va in questa direzione dato che avevo necessità del prodotto e non ritenevo opportuno doverlo mandare indietro per acquistarne una confezione più grande altrove, con altra perdita di tempo.In data 5-giu-2023, mi avete infine risposto:Gentile Cliente,la nostra amministrazione le propone un rimborso parziale di 6 euro al fine di chiudere la controversia, certi della nostra buona fede, per tenere l'articolo come forma di rimborso parziale simbolico.Se questa soluzione le sembra più idonea per lei rispetto al ritiro a nostro carico proposto più volte, le chiederei prima gentilmente, di rimuovere i feedback negativi rilasciati, al fine di avere l'ok dalla nostra amministrazione per avviare il rimborso.In attesa di un suo gentile riscontro.CordialmenteSimonaPerrone ShopAlla quale dopo telefonata intercorsa vi ho risposto:7-giu-2023 15.10Accetto il rimborso se lo volete fare, ma cambierò la recensione solo dopo che avrò ottenuto il rimborso e dopo che avrete corretto l'annuncio, che siete perfettamente consapevoli essere non corretto e ingannevole.Attendo riscontro finale, dopo di chè mi muoverò anche con Altroconsumo.Arrivederci,Attendo da allora riscontro.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e per fare valere i principi di correttezza in materia di consumo ed acquisti on line. In fede, Volpato Lino Mauro