Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 12 gennaio 2023 ho acquistato un pacchetto (hotel+volo) per Praga con assicurazione in caso di cancellazione. Lo stesso giorno ho annullato la prenotazione e ad oggi 22 giugno 2023 NON abbiamo ricevuto il rimborso.

in data 15/06/2023 mi sono stati addebitati sulla mia carta di credito euro 242,78per un abbonamento annuo da parte della MY Heritage ltd senza nessun preavviso di scadenza dell'abbonamento, per darmi modo di disdire il servizio.chiedo il rimborso da parte della società

Buongiono,in gennaio 2023 ho effettuato tramite Booking.com una prenotazione per 4 persone presso la struttura Funchal Apartament Marina View with PARKING FREE di Madeira (pren. n. 2376.153.144 PIN 7543) per il periodo 06/06/23 - 13/06/23 pagando un importo di 870 € (non rimborsabili).A causa del ciclone Oscar presente il giorno 6/6/23 su Madeira il volo EasyJet non è potuto atterrare a Funchal e ha fatto rotta verso FARO in Portogallo e successivamente Malpensa (ITA). Questo ha cancellato definitivamente l'organizzazione del soggiorno previsto. Abbiamo avvisato la struttura di questa emergenza non causata da noi, chiedendo varie volte di venirci incontro con una nuova prenotazione agevolata o un voucher spendibile in futuro. La risposta è stata totalmente negativa.

Buongiorno, ho ordinato un divano angolare in data 19 maggio, la consegna 'garantita' doveva avvenire entro 15gg. A oggi il divano non è stato consegnato e alle mie richieste di informazioni inviate dal sito in data 5, 13 e 21 giugno ho ricevuto solo risposte elusive. Ho la necessità di sapere la data prevista di consegna, altrimenti dovrò cancellare l'ordine e chiedere il rimborso.

Buonasera,Scrivo in relazione alla prenotazione con ID Booking 400949087, nell’ambito del programma “Voglia di volare? Vola da Unieuro!” in collaborazione con Last Minute, per presentare un problema sorto al momento della selezione del bagaglio.Si legge nel regolamento che “Il Codice di Prenotazione non copre eventuali spese aggiuntive facoltative legate al volo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: le spese richieste da alcune compagnie aeree per portare con sé un bagaglio a mano di dimensioni superiori a quelle previste dalla specifica compagnia aerea, per il check-in in aeroporto (qualora non si sia optato per il web check-in), per l’imbarco dei bagagli in stiva[…]”.Questo significa che, fino a quando non è stata effettuata le prenotazione di un volo attraverso la pagina dedicata, non è possibile sapere che tipo di bagaglio sarà possibile portare con sé, specialmente nel caso di Ryanair. Questa compagnia aerea, infatti, prevede come tariffa base (o “Value”) la possibilità di portare unicamente una borsa di piccole dimensioni (40x20x20), e non un trolley a mano. Tuttavia, la tariffa Regular della stessa aerolinea prevede l’aggiunta del solo bagaglio a mano, senza quello da stiva, quindi viene da pensare che, dopo che è stata effettuata la prenotazione, sarà possibile aggiungere un eventuale bagaglio a mano. E invece non è così.La brutta sorpresa è che, scegliendo “aggiungi bagaglio passeggero” sul sito di Last Minute, l’unica scelta possibile ricade su un esoso bagaglio da stiva, per un costo pari a 116,98 € a persona, come vedete nell’immagine sottostante:Non solo non è possibile scegliere un bagaglio a mano tradizionale (55x40x20) da 10 kg, che è un diritto dei passeggeri europei e che è una possibilità fattiva sul sito stesso di Ryanair ma è anche sovraprezzato il bagaglio da stiva, ponendo di fatto le basi per una truffa a danno dei consumatori e a danno vostro. Si osservi la schermata di seguito della pagina stessa di Ryanair per lo stesso volo:Mettendo a confronto i due siti, nella promozione su Last Minute, Ryanair fa pagare un bagaglio da stiva 116 €, quando sul suo stesso sito verrebbe a costare massimo 35 € a tratta, cioè 70 € totali, in più rispetto alla tariffa base Value. Questo rappresenta un chiaro raggiro e un chiaro tentativo di lucrare sulla pelle dei consumatori/passeggeri che sfruttano la promozione. Per non parlare del fatto che non consente di aggiungere semplicemente il trolley a mano di 10 kg per il suo costo.Come acquirente Unieuro e utilizzatore della Promo offerta, sono amaramente colpito dal fatto che si consenta un simile atteggiamento da parte di una compagnia aerea che ha già avuto controversie con i tribunali e gli enti di tutela dei consumatori, e procederò anche ad avvisare Altroconsumo di questo.Vorrei sapere se c’è la possibilità di procedere diversamente con la prenotazione per aggiungere un semplice bagaglio a mano, perché non interessa il bagaglio da stiva per un viaggio di 6 giorni verso una destinazione balneare. Oppure sarebbe onesto permetterci di modificare la destinazione in quanto come è stato risposto dal vostro call center, le disponibilità delle valigie variano in base alla destinazione !!! peccato che l’aggiunta della valigia da cabina o da stiva si può aggiungere solamente a prenotazione effettuata. Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro. Grazie.Cordiali saluti,Federico Facchini

Buongiorno, la INTERAKTIVE Srl di Torino corso Valdocco 2, mi ha addebitato 60,88€ per un rinnovo abbonamento mai acquistato, facendomi credere che avrei acquistato una visura di 2.50€+iva.

Buona sera, con la presente per informare che il volo da me prenotato n.w45541 del 21/06/2023 WIZZAIR non richiedeva il check-in online come da vostra mail del 9 giugno 2023 Il CHECK-IN ONLINE non è supportato per questo volo. CHECK-IN è disponibile solo presso i banchi check-in di  Wizz-air. Arrivati in aeroporto  alla presa visione dei documenti l'operatore al banco  mi chiede il pagamento di €135,00 per effettuare il check-in dicendo che andava fatto on-line con l'aggravante di non assegnarmi neanche il posto sull'aereo mobile dicendo che i posti erano stati assegnati a coloro che avevano effettuato il check-in online. Il rischio è quello di rimanere a terra dopo aver effettuato il pagamento del check-in al banco. Chiedo delucidazioni in merito all'accaduto. Distinti saluti. Vicario Florinda.

SportimeWorld di Sportime s.a.s. di Litrico Lorenzo, Gravina di CataniaOrdine LRXWMPAJL fattura #FA000581 del 24/02/2023Gent. Signori Da 4 mesi sto aspettando l’Ogiva Polinesia della Seatec acquistata il 24/02/2023 presso il vostro negozio on-line pagando contestualmente l’importo di € 15,04 oltre a € 9,90 di spese di spedizione. Dopo la vostra spedizione errata di un differente modello di ogiva (che ho dovuto rimettervi a mie spese) sono intercorse diverse mail di sollecito e una telefonata nella quale mi avete rifiutato il rimborso garantendomi l’assoluta disponibilità dell’articolo. Il 19/04 tramite mail mi avete assicurato che avrei ricevuto l’articolo richiesto entro la settimana successiva. Non ricevendo nulla vi ho riscritto di nuovo più di 1 mese fa e nuovamente 2 settimane fa senza ricevere alcuna risposta. Non è questo il modo di lavorare.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 24,94 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede,Damiano RicciAllegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato un acquisto di un biglietto aereo con destinazione Marrakech ma non mi e stata inviata la ricevuta di pagamento e mail e numero di telefono a cui sono collegati i dati del mio biglietto. Chiedo rimborso urgente del biglietto di cui non posso usufruire

Buongiorno,In data 02/06/2023 ho ordinato il corredo MyHeritage, concordando un corrispettivo pari a € 39 (numero di fattura: #25432456). A causa di un errore del corriere GLS, il pacco (numero spedizione WW 234785518) non ha potuto essere consegnato ed è stato rispedito al mittente (numero di spedizione del reso: E8 230334660). Richiedo il rimborso del prodotto, o almeno che mi sia rispedito allo stesso indirizzo, visto che era un regalo che non è mai arrivato, mettendomi in difficoltà. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie in anticipo.