Bacheca dei reclami

Spett. Opel Italia ho richiesto più volte con urgenza il Kit completo Albero a Camme della mia Opel Grandland X Targa FZ111KJ in garanzia numero telaioW0VZCYHZXKS309200 e attualmente immobilizzata Presso Officina autorizzata Opel di Vincenzo Maniaci SS 113 Terrasini auto ferma dal 18 di maggio In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il giorno 13/05/24 ho ricevuto una raccomandata da parte di Group PSA Italia SpA (citroen) che mi avvisava di interrompere immediatamente la guida della mia Citroen C3. Scritto a in maiuscolo e in rosso: ATTENZIONE: AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA AVVERTIMENTO DI SOSPENDERE LA GUIDA. Il resto del testo spiegava la pericolosità dell'airbag montato sul modello della mia auto che potrebbe causare morte o danni gravi, infine diceva di fare un check-in online, scegliere un officina convenzionata e attendere una mail con un codice da inviare all'officina per ottenere la sostituzione dell'airbag. Ho eseguito quanto indicato e ad oggi, 04/06/24, nessuna notizia. Non è stato istituito nessun servizio per un'auto sostitutiva. Io uso l'auto per andare al lavoro e non posso permettermi un'auto a noleggio nell'attesa. Sono dunque costretta a utilizzare un'auto non sicura per muovermi.

Ho già fatto visionare la mia autovettura al mio riparatore convenzionato. Si aspettava l'invio dell' airbag per la sostituzione. Successivamento, ho avuto un contatto con il riparatore il quale mi avvisava che Citroen aveva bloccato tutte le riparazioni e stava inviando a tutti un codice che avremmo dovuto girare al riparatore. La raccomandata con la comunicazione di sospendere la guida è arrivata con le modalità di registrazione per l'invio del codice. Ho effettuato la registrazione circa un mese fa, ma ancora non mi hanno inviato alcuna E.mail. Ho contattato il call center preposto il quale ha ripreso tutti i dati comunicandomi che a giorni avrei avuto il codice. Adesso il numero di contatto call center è off! L'auto servirebbe anche per lavoro, non posso farmi venire a prendere da casa ancora per molto. Grazie per l'aiuto

Daniele Viola Via caduti del lavoro,13 prevalle, 25080 daniele.viola993@gmail.com +39 3802680333 04/05/2024 Citroen Italia S.p.A. Via Alessandro Volta, 15 20090 Trezzano sul Naviglio (MI) Gentili Signori, Mi rivolgo a voi in qualità di proprietario dell'automobile Citroen exclusive con targa EW174PM e numero di telaio VF7SCHMZ0EW614537, intestata a Daniele Viola. Il 15 maggio ho ricevuto una comunicazione da parte della Casa Madre Citroen riguardante un richiamo per tutti i modelli che montano gli airbag Takata, tra cui la mia vettura. Nella suddetta comunicazione, si richiede ai proprietari di non utilizzare più il veicolo per motivi di sicurezza, svincolando la Casa Madre da ogni responsabilità in caso di lesioni o morte. Mi preme sottolineare che da tale data ho seguito scrupolosamente le indicazioni fornite, cessando l'utilizzo della vettura. Tuttavia, nonostante le vostre rassicurazioni riguardo alla disponibilità di soluzioni alternative per la mobilità, ad oggi, 4 giugno, non ho ancora ricevuto alcun supporto. Poiché il mio lavoro richiede uno spostamento giornaliero di 65km, l'assenza di un veicolo sta causando gravi inconvenienti e pregiudicando la mia attività lavorativa. Ho contattato il numero verde indicato nella vostra comunicazione e ho parlato con l'operatrice cod.06103153, la quale mi ha confermato che non ci sono auto sostitutive disponibili. Ho quindi richiesto la possibilità di usufruire di un autista privato, proposta che mi è stata negata. Ritengo che la vostra mancata assistenza violi i miei diritti di consumatore. Pertanto, vi chiedo di prendere provvedimenti immediati per risolvere la situazione. Con la presente, do la mia disponibilità ad attendere ulteriori 15 giorni per una soluzione definitiva. Trascorso tale termine, in assenza di interventi da parte vostra, mi riservo di adire le vie legali per ottenere il diritto a un'auto sostitutiva o al pagamento di un autista privato per garantire la mia mobilità. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro e sollecito intervento. Distinti saluti, Daniele Viola

IL MIO ACCOUNT É STATO PERMANENTEMENTE BLOCCATO PER: "SOSPETTA FRODE - MESSAGGI INGANNEVOLI".  Mi ero iscritto al vostro sito da 2 giorni e avevo speso molto tempo per caricare circa 60 articoli, tempo perso! Non ho venduto nessun articolo, quindi non puó esserci frode, inoltre si trattava della mia collezione privata di videogiochi tutti originali che sto tranquillamente vendendo ora da un vostro competitor. Ho ragione di credere che questa sospensione sia arrivata a causa di una serie di multiple segnalazioni da parte di altri utenti, in quanto esistono delle community di persone che praticano il "flipping' (comprano su vinted a prezzi vantaggiosi per poi subito rivendere su ebay o altrove). Ho ricevuto nei 2 giorni di presenza sulla piattaforma diverse offerte e messaggi privati da parte di questi soggetti (facilmente riconoscibili dal tipo di profilo/oggetti in vendita e dalla loro presenza su tutte le piattaforme di vendita) e proprio a seguito di queste chat sono stato bannato. Non ho interagito in altro modo sul sito. Il servizio clienti é un bot che decide automaticamente di confermare il ban e non c'é piú modo di mettersi in contatto con loro. Chiedo quindi la verifica del ban da parte di un operatore, una spiegazione dettagliata della motivazione , il successivo ripristino del profilo e una maggiore verifica sulle segnalazioni di massa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. CITROEN In data OTTOBRE 2015] ho acquistato presso il Vostro CONCESSIONARIO un AUTO CITROEN C3 targa FB 316JC [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. HO RICEVUTO UNA LETTERA IN CUI MI SI AVVERTE DI UN GRAVE PROBLEMA CHE RIGUARDA IL MIO VEICOLOEHRELATIVO AL DIFETTO DEGLI AIRBEG CHE SONO DEFINITI COME ESTREMAMENTE PERICOLOSI.HO RILEVATO CHE NON E POSSIBILE OTTENERE LA SOSTITUZIONE DEGLI AIRBERG.

Spett. [leroy merlin In data 06/05/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un TOP PER CUCINA N.ORDINE 24127L1183-1 pagando contestualmente l’importo di [€89,80. MERCE ANCORA DA SPEDIR.E SE NON SIETE IN GRADI DI ONORARE L'IMPEGNO PRESO ALMENO RESTITUITE IL PREZZO PAGATO . MORELLI ALESSANDRO 3284569027 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, la console NINTENDO SWITCH di mio figlio è stata bannata dalla casa madre in modo permanente. Ho chiesto più volte il motivo di questo provvedimento e ho avuto delle risposte a mio avviso generiche e poco o niente chiarificatrici. Tutto quello che mi è stato detto in più è che, nel caso la console sia di seconda mano, devo rivolgermi al precedente proprietario. La console ci è stata regalata, acquistata nuova, nel 2021 e da allora è usata in modo esclusivo da mio figlio di 9 anni, il quale ha provato a giocare online con il gioco super kirby clash. Se anche fosse stata effettuata un'operazione non consentita, sicuramente sarebbe stato fatto senza intenzione né coscienza di stare facendo qualcosa di tanto grave da arrivare addirittura ad inibire il futuro utilizzo della console on line, oltretutto in modo permanente. Trovo inaccettabile questo atteggiamento da parte di Nintendo, non solo di decidere arbitrariamente di bloccare una console, ma soprattutto di non darne un'adeguata motivazione. Saluti Ernesto CUOMO.

Buongiorno Nel mese di Maggio 2024 ho ricevuto una raccomandata da da Citroën, dove mi si chiede di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Nonostante ho Seguito la procedura segnalata il sito non funzionava, quindi chiamando il numero verde sono riuscito a farmi rilasciare un numero pratica,in attesa del numero codice per poter prendere appuntamento per la sostituzione del pezzo. Chiamando l'officina interessata però mi è stato detto che il pezzo non può essere ordinato senza il codice che a oggi non mi è ancora stato Inviato. Sempre l'officina interessata dice che comunque passeranno mesi perché I ricambi sono pochi o nulli, la mia domanda è in questi mesi come posso circolare senza il mio mezzo? Posso chiedere un risarcimento danni?

Malgrado numerosi tentativi sia ttraverso contatti diretti con Rparatori Autorizzati Citroen sia attraverso il link da voi segnalato nella lettera ricevuto il 13 maggio 2024 non sono stata ricontattata per la sostituzione dell'airbag della mia C3 di cui mi chiedete la sospensione della guida. Chiedo di poter ricevere informazioni chiare sulle tempistiche di attesa e una data di sostituzione in modo preciso e puntuale.