Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato tramite welfare aziendale un pacchetto viaggi con LASTMINUTE.COM per i miei figli che prevedeva volo aereo a/r milano-londra-milano + hotel a londra.il giorno del rientro il volo della WIZZAIR è stato cancellato e tramite call center di lastminute non siamo riusciti a riprenotare il volo per il giorno successivo e ho dovuto acquistare un nuovo volo, pagando direttamente. ora sono da oltre un mese in contatto con lastminute per avere il rimborso del volo della wizzair: mi dicono che wizzair ha già fatto il rimborso sull'account creato da Lastminute direttamente al quale io non ho accesso. stto chiedendo a lastminute come fare per avere il mio rimborso ma non ho ancora ottenuto risposta sensata: mi dicono che wizzair ha fatto il rimborso sul mio account creato da loro ma non mi dicono come fare ad accedere. cosa devo fare per avere il mio rimborso???

Buongiorno,ho effettuato una prenotazione con Volagratis per un viaggio A/R, andata con Volotea e ritorno con Ryanair.All'andata tutto ok, al ritorno non mi sono arrivate le carte di imbarco, ma non mi sono preoccupato eccessivamente anche perché le linee telefoniche erano congestionate per l'elevato traffico dati (ero a Napoli il 4 giugno, con festa scudetto in corso). Così la mattina del 5 ci siamo presentati in aeroporto, e abbiamo scoperto che oltre a non avere le carte non era stato effettuato il check in da parte di Volagratis, check in a quel punto chiuso e che ho dovuto pagare extra, al costo di € 60,50 per passeggero, sei, per un totale di € 363,00, rischiando per altro di perdere l'aereo a causa di questo disguido.Ho contattato l'assistenza via chat di Volagratis, che mi ha detto che mi verrà rimborsato il check in no problem fatto da loro, ovvero € 21,00 a persona, ma non è una soluzione che possa soddisfarmi.

Buongiorno, lo scorso anno ho attivato l'abbonamento a pagamento per Myheritage, e pensavo anche di averlo bloccato per il successivo rinnovo, in quanto sapevo che non l'avrei poi utilizzato oltre a quel periodo di tempo. Purtroppo, invece, ieri mi è arrivata una mail che mi informava dell'avvenuto pagamento di 242,78€ (il doppio rispetto allo scorso anno) per il rinnovo dell'abbonamento, senza che prima arrivassero messaggi di avviso o autorizzazione a riguardo. Gradirei un rimborso di questa cifra, che ritengo personalmente essere troppo alta per il tipo di utilizzo del servizio in questione, e l'annullamento dell'abbonamento.Ho già mandato due e-mail alla vostra assistenza, ma non ho ricevuto nessun tipo di risposta.

Buongiorno ho ordinato (ord CMVASASUP) una cyclette che è arrivata il 26 maggio. In dieci minuti l’ho montata tranne che per il pedale sx che non ho potuto avvitare nella sua sede a causa della filettatura fatta male. Contattato subito la ditta al solo indirizzo disponibile sul sito, mi hanno, dopo due giorni, fornito un altro indirizzo mail cui ho già scritto due volte (in inglese) con tanto di foto. Dovrebbero rispondere in 1-2 giorni lavorativi ma ancora non ho risposta ne soluzione! Non ci sono contatti telefonici. Ho anche scritto su un numero whatsapp che mi rimanda allo stesso sito dato da info. Ho anche provato con la chat sul sito, ma sono sempre in pausa. Si tratta di un problema facilmente risolvibile con un pezzo di ricambio, ma sembra che questa sia un azienda senza customer service

Spett. Edreams, Sono titolare del biglietto ryanair numero prenotazione 11644168188 per il volo del 05/06/2023 da brindisi a Bergamo. Ho provato in tutti i modi a fare il check in sia sul vostro sito che sul sito ryanair. Mi avete inviato una mail all una di notte qualche ora prima della partenza per dirmi che non era possibile avere la carta d imbarco di contattare il servizio clienti ovviamente non attivo a quell ora, Tra l altro avete generato una mail nuova in modo che non potessi accedere al sito ryanair per poterlo fare in autonomia. Ho dovuto fare il check in in aeroporto spendendo 60.50€ per poter partire Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €60,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Portosi Manuela

Dopo circa 7 mesi dalla chiusura dell'abbonamento con l'app mubi, io continuo a pagare la tariffa mensile. Su google play l'abbonamento non esiste più. Ho provato a cancellare l'account e nonostante tutto il pagamento è arrivato anche questo mese. Ho contattato sia l'assistenza di google play store che di Mubi che si rimbalzano responsabilitá a vicenda

Acquistato 2 divani. Con campagna costi consegna gratuita. Prima consegna non andata a buon fine in quanto trasportatori hanno dichiarato.misure false per giustificare che il divano non passava da porta ingresso.. volevano firma su manleva per smontarlo sotto la pioggia intensa e terreno sporco. Rifiutando smontaggio nel furgone . In fase di acquisto avevamo comunicato misura porta che era stata ritenuta adeguata al passaggio. Nella 2' consegna hanno preteso 200 euro in contanti rifiutando pagamento con carta di credito e quindi in pieno contrasto çon norma di legge sui sistemi di pagamento tracciati. Emesse fatture pro forma senza numerazione. Effettueremo denuncia guardia di finanza e segnalazione agenzia delle entrate e provvederemo a diffondere sui vari siti e mezzi di comunicazione scorretto comportamento di poltronesofa con pubblicita' ingannevole su offerta zero.costi di spedizione.... abbiamo in piu occasioni espresso ns disagio al punto vendita ma ZERO assistenza. ovviamente come clienti siamo stati succubi al ricatto avendo pagato il saldo in anticipo. Approccio aggressivo e ricattatorio del trasportatore che ha piu volte minacciato non consegna divani (gia pagati) se non pagavo l'ingiustificato costo in contanti.

Buongiorno, ho prenotato un volo con Booking.com e nella prenotazione vi era indicato il TERMINAL sbagliato.Questo ha prodotto un notevole ritardo nel raggiungere il terminal corretto, in quanto ho dovuto attraversare più volte i controlli bagagli spostandomi da un terminal all'altro. Tra l'altro prendere i mezzi interni all'aereoporto, (quali metro) per lo spostamento, non è stato immediato, lunghe attese che hanno ritardato lil mio arrivo al gate. Questo ha prodotto un ritardo tale da non poter arrivare in tempo utile per l'imbarco sull'aereo e quindi l'ho perso.

In data 23.04.2023 ho prenotato tramite questo sito un Hotel in HB ad Abu Dhabi per le date 26/28 Aprile per festeggiare il 40esimo compleanno. La prenotazione è stata fatta per un Hotel Grand Hyatt 5*L in camera Matrimoniale con Vista pagando la cifra di Euro 307 (+ quota d'iscrizione al sito). Premetto che al momento della scelta dell'Hotel erano disponibili altre 2 opzioni: Hotel Intercontinental e Hotel Bab Al Qasar. Entrambe queste opzioni erano decisamente più economiche ma NON sono state da me prese in considerazione. Al momento della conferma e per i 3 giorni successivi NON ricevo alcuna notifica che mi facesse pensare a dei problemi con la prenotazione fino al giorno 25 Aprile alle 18.46 (ovvero poche ore prima della nostra partenza) in cui con una semplice email mi viene comunicato che la prenotazione NON può essere onorata per un problema di disponibilità. Mi viene proposta quindi, con assoluta mancanza di professionalità o coinvolgimento nel problema, semplicemente la possibilità di ricevere il rimborso oppure essere riprotetti nei 2 hotel indicati sopra.. che guarda caso io NON avevo scelto già al momento della prenotazione. Fino al momento in cui, la mattina dopo, mi stavo imbarcando sul volo il Customer Service di Voyage Prive è STATO COMPLETAMENTE ASSENTE e non ha saputo/voluto offrirci alcuna altra alternativa. Mai visto un servizio peggiore. Quando ho fatto notare che non erano gli hotel di mio interesse e che comunque erano 2 strutture decisamente più economiche perchè avrei già potuto sceglierle al momento della prenotazione, mi è stato semplicemente risposto non so che dirle, cancelli e richieda il rimborso!. Cosa che ovviamente ho fatto mentre mi stavo imbarcando sul volo ormai in partenza. Ovviamente la mattina per la sera NON ho trovato alcuna valida opzione disponibile e mi sono dovuta accontentare di un Hotel prenotato su altro fornitore per quell'unica sera, cambiando poi struttura per la sera successiva. Ne deriva ovviamente un danno da vacanza rovinata, cosi come un compleanno completamente rovinato da una vacanza diversa da come previsto, senza alcuna organizzazione! Richiedo pertanto che questa assoluta mancanza di professionalità venga ripagata con una compensazione per quanto causato!Oltre al rimborso delle 2 strutture pagate (Euro 151.88) che non erano assolutamente all'altezza di quanto prenotato, chiedo una compensazione adeguata al genere di disagio che ho dovuto subire per aver rovinato non solo il viaggio ma il compleanno dei 40 anni!

Buongiorno Ho effettuato l'acquisto di un pacchetto foto digitale du MSC grandiosa mentre ero ancora a bordo.Scesa dalla nave e arrivata a casa non si vede più nulla, e non mi fa neanche più accedere a msc photo.Non riesco in nessun modo a vedere le mie foto. Spero tanto che possiate aiutarmi a recuperare le foto ci tengo molto