Bacheca dei reclami

Spett. Servizio Clienti ePrice, In data 24/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Telefono DECT Comfort 550 Serie C con SEGRETERIA TELEFONICA pagando contestualmente l’importo di € 48.89 oltre a € 5.99 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 02/05/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché un Telefono DECT Comfort 550 Serie C CON SEGRETERIA TELEFONICA ed Identificatore di Chiamata e Vivavoce Colore Nero mi è stato recapitato un Telefono DECT Comfort 550 Serie C SENZA SEGRETERIA TELEFONICA ed Identificatore di Chiamata e Vivavoce Colore Nero.Ho provveduto immediatamente in data 03/05/2023 a segnalare l'errore della spedizione nella mia area personale sul vostro sito online a cui mi è stato risposto testualmente che entro 48 H mi sarebbe stata inviata una prima email con l'identificativo di pratica, e successivamente una seconda mail con le istruzioni dettagliate per la gestione, nel più breve tempo possibile. Trascorse le 48 H senza aver ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra, come da vostro stesso consiglio, in data 05/05/2023 ho inviato un secondo sollecito al vostro Servizio Clienti che per tutta risposta in data 08/05/2023 testualmente mi scrive: Gentile cliente, le confermiamo di aver ricevuto la sua segnalazione. Provvederemo a contattarla nel più breve tempo possibile. Ho aspettato altri 4 gg. nella speranza di ricevere una qualche comunicazione, ma nessuna notizia. In data 12/05/2023 ho inviato altra comunicazione al Servizio Clienti lamentandomi del comportamento scorretto da voi esibito nei confronti di un Cliente, ma a tutt'oggi nessuna risposta.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Calì Gaetano] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia di tutti i solleciti inviati al Servizio Clienti

Spett. Tecnomat, via Tevere 25 Sesto Fiorentino FirenzeIn data 17/10/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio un box doccia in cristallo modello Perloz pagando contestualmente l’importo di 190.00 euro La notte dei 1 maggio scorso l anta di sinistra è inspiegabilmente esplosa nella notte fonda, frantandosi e cadendo rovinosamente a terra facendo saltare le parti in metallo come la.pesante manigliaAi sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto il rimborso del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Viviana Curreli P.s. il presente reclamo è già stato inoltrato a tecnomat e all azienda produttrice Mammoliti Marco spa ( la quale ha risposto con un preventivo dell'.anta rotta a nostro totale carico e onere) invece tecnomat dall' inoltro del reclamo sul proprio portale il giorno 1 maggio 2023 ancora non ha ufficialmente dato risposta. Allegati: Non è possibile allegarli al seguente reclamo, tutta la documentazione vi è già stata inoltrata nella mail del 10/5 , come da voi richiesto tramite call center alla mail bricoman@service-now.comConferma ordine/ fatturaRicevuta di pagamento Mail del 10/5 di richiesta attivazione garanzia legale venditore

CHIEDO A COSA SI RIFERISCANO GLI 87,00 EURO INSERITI COME ONERI DIVERSI NELLA FATTURA N. G3-0136747 DEL 15/05/2023 - FORNITURA GAS.VIENE CITATO: RIALLACCIO PER MOROSITA' E RIADDEBITO VARIAZIONE.A COSA VI RIFERITE? NON CAPISCO...TENGO A PRECISARE CHE HO AVUTO ANCHE UNA CONTROVERSIA ASSISTITA DA ARERA PER L' IMMANE RITARDO CON IL QUALE E' STATO FATTO LO SPOSTAMENTO DEL CONTATORE (MA LE SPESE INERENTI TALE OPERAZIONE SONO STATE SALDATE IN TOTO NEL FEBBRAIO 2022).CHIEDO INOLTRE COMER MAI VIENE MESSO COME PERIODO DI FATTURAZIONE MAGGIO 2022-APRILE 2023 QUANDO IN FEBBARIO 2023 C'ERA COMUNQUE STATO L' INVIO CERTIFICATO DELLA LETTURA.ATTENDO VOSTRO RISCONTRO E CHIARIMENTI IN MERITO PER LE CIFRE RICHIESTE E IL PERIODO DI FATTURAZIONE MENZIONATO.GRAZIE E CORDIALI SALUTI.

Buona sera,sono la sig.ra Longo Rosa ed in data 15/12/2020 ordinai una Poltrona Global Med (commissione di acquisto n. 570684).La stessa venne consegnata in data 30/12/2020 con d.d.t. n. 1374 del 23/12/2020.Nel mese di Maggio 2022, avendo riscontrato che la pediera della poltrona non funzionava, ho richiesto telefonicamente un intervento per la relativa riparazione.Sono seguite numerose telefonate da parte mia ai Vostri diversi recapiti telefonici, ma non fui mai contattata da alcun tecnico.In data 21/09/2022 ho provveduto ad inviarVi una raccomandata a.r., come previsto dal punto n. 5 delle Vostre condizioni di vendita, richiedendo formalmente l'intervento tecnico in garanzia.Seguirono altre telefonate di sollecito e finalmente, in data 26/11/2022, un tecnico venne a visionare la poltrona nel frattempo inutilizzata (vedere rapporto d'intervento - commissione di acquisto n. 810466).Nel rapporto sopra citato il tecnico scrisse: Sostituire la meccanica ed a suo avviso i tempi per la riparazione sarebbero stati 15 giorni circa.Da allora ho fatto altre decine di telefonate di sollecito, senza avere una risposta concreta e risolutiva del mio problema.In una delle ultime (in data 18/04/2023) ho parlato con la Vostra Direttrice Sanitaria, Dr.ssa Zampieri Annalisa, la quale mi aveva assicurato e garantito un suo intervento per far riparare quanto da me acquistato.Ad oggi 15/05/2023 nulla è cambiato e ritengo che il Vostro comportamento si commenti da solo.Pertanto chiedo, nuovamente, la riparazione in garanzia della poltrona da me acquistata in tempi brevi e certi in difetto provvederò a tutelare i miei interessi nei modi che riterrò più opportuni, addebitando a Voi le relative spese.Distinti saluti.Rosa Longo

Buongiorno, circa 5 mesi fa chiamo il servizio clienti fastweb per sapere delle offerte mobili presenti allora un operatore mi informa di un offerta che passando a fastweb anche il mobile essendo gia cliente fisso attivando l offerta fastweb nexxt mi veniva fatto uno sconto di 5 euro sulla linea fissa e 1 sulla linea mobile. per far cio ho dovuto fare il passaggio intestando anche la linea mobile anche all intestatario della fissa. fino a qui tutto ok fino a qualche giorno fa quando decido di far passare anche mia moglie con il mobile, attivano il tutto e la prima bolletta che vedo mi ritrovo i costi giusti piu un altri servizi 7 euro. chiamo il servizio clienti non sapevano cosa dirmi allora insisto e dopo un po mi viene detto, guardi due fatture fa ce' scritto che e per il rincaro di alcuni servizi che le diamo in piu. servizi di corsi che non mi interessano. morale dei fatti mi ritrovo tolto uno sconto con un avviso in fattura praticamente dicendo o recedi tranquillamente senza spese o paghi di piu se vuoi stare con noi. Mi piacerebbe ripagagare il costo patuito da contratto nulla di meno ne di piu dato che da cliente da anni mai saltato un pagamento e sempre stato preciso pretendo precisione anche dalla parte opposta.

Buongiorno, a gennaio di quest'anno ho ordinato un mobile da Menzzo.it e dopo più di un mese ricevo il mobile danneggiato, con imballo rotto e minuteria sparsa nell'imballo. Dopo vari scambi di mail in cui alla mia richiesta di ritiro e successivo rimborso, proponevano un rimborso parziale onde evitare il recupero del mobile, insisto per il rimborso e finalmente ottengo il ritiro a loro carico. Ora nonostante i miei solleciti è da circa 2 mesi che continuano a scusarsi e a ripetermi che provvederanno a sollecitare il loro ufficio commerciale...ovviamente senza esito. Risultato, ho speso 133 euro e sono anche senza il mio mobile tv.

Salve scrivo per un mancato rimborso dei consumi e servizi acquistati per la crociera n 46224075 dopo un mancato imbarco.Telefonicamente mi è stato garantito , rassicurandomi che mi sarebbero stati rimborsati direttamente dalla compagnia, ma oggi mi è arrivata la comunicazione del rimborso delle sole spese alberghiere e tasse portuali. Ho acquistato un’ulteriore crociera con la stessa tratta e stessa nave per questo motivo. Trovo scorretto farmi riacquistare gli stessi pacchetti per escursioni e consumi e non avermi dato le corrette informazioni. Trovo scorretto non essere rimborsata di consumi e servizi dei quali non ho usufruito! Chiedo che i servizi mi vengano o rimborsati o di poterne usufruire nella crociera che ho riacquistato.

Buongiorno, a gennaio di quest'anno ho ordinato un mobile da Menzzo.it e dopo più di un mese ricevo il mobile danneggiato, con imballo rotto e minuteria sparsa nell'imballo. Dopo vari scambi di mail in cui alla mia richiesta di ritiro e successivo rimborso, proponevano un rimborso parziale onde evitare il recupero del mobile, insisto per il rimborso e finalmente ottengo il ritiro a loro carico. Ora nonostante i miei solleciti è da circa 2 mesi che continuano a scusarsi e a ripetermi che provvederanno a sollecitare il loro ufficio commerciale...ovviamente senza esito. Risultato, ho speso 133 euro e sono anche senza il mio mobile tv.

Ho chiesto più volte, a partire dal luglio 2022, di poter pagare la fattura direttamente con addebito in conto corrente. Nonostante abbia più volte sollecitato la pratica (come visibile anche dallo storico delle mie chiamate al centro assistenza), tale servizio non è stato mai attivato, pur avendo inserito i dati insieme agli operatori ed avendo ricevuto assicurazione dagli stessi assicurazione che la pratica era stata inoltrata correttamente. In tale situazione è successo che una fattura sia rimasta inevasa (marzo 2023), e ho ricevuto il sollecito tramite raccomandata. Appena verificato, ho immediatamente pagato, ma mi sono accorto che la fattura successiva, con scadenza 25 maggio 2023, riportava anche 9,00 euro per spedizione e spese amministrative. Non ritengo giusto dover pagare anche tale cifra, poiché è da 10 mesi che chiedo inutilmente di pagare tramite conto corrente, e non è per colpa mia che tale procedura non è andata a buon fine.

Buongiorno,in data 28/03/2023 ho ordinato una cameretta completa di Armadio, due letti singoli e due scrivanie.A distanza di quasi due mesi mi trovo a dover far dormire i miei bambini in sala per colpa vostra.Mi avete dato un codice di ordine errato, quindi il pagamento è andato verso un altro ordine.Mi avete fatto slittare di quasi un mese il primo appuntamento.Avete montato parzialmente l'armadio rendendolo pericolante e non fissato alla parete incompleto di ante e cassetti. Oggi 15.05.2023 siete venuti a montare solo le ante rendendo ancora più pericolante l'armadio in quanto all'apertura di due ante questo si inclina in avanti cadendo!!!!Mancano ancora al montaggio tutti gli 8 cassetti, il fissaggio a parete e l'installazione del montaggio degli accessori interni!Inoltre i vostri tecnici hanno lasciato sempre la stanza in uno stato pietoso, sporco e incuranti di ciò che li circondavano.Hanno appoggiato le proprie borse, attrezzi, cartoni e quant'altro sopra i letti dei bambini.Dovendo quindi procedere a un cambio completo della biancheria e pulizia della stanza oltre che all'obbligo di areazione dato che l'odore che era rimasto era nauseante.Non è la prima volta che compro da voi. E' capitato di dover abozzare su qualche disattenzione o altro, ma questo è davvero troppo!