Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho attivato l'offerta timvision calcio e sport 5 giorni dopo aver disattivato la precedente. In questo modo avrei dovuto usufruire dello stesso decoder Timvision. Invece me ne è arrivato un secondo. Il 119 dice che lo devo spedire a mie spese, e non vedo perché, visto che è un vostro errore. Un altro operatore 119 mi ha detto di portarlo in un negozio Tim, ed in quello in cui l'ho portato mi hanno detto che non lo ritirano. Attendo una risoluzione da parte vostra che non veda un esborso di denaro da parte mia per risolvere un vostro errore.Grazie

buongiorno ho ordinato da BIZ ZETA STORE via fondo ausa 64 47891 dogana SAN MARINO un prodotto (2 antenne da interno) 1 settimana fa e non funziona, vorrei procedere col reso dei 30 giorni ma non mi danno la possibilita' di farlo in quanto via mail e via cellulare non rispondono, potete aiutarmi?

Buongiorno, ho cambiato operatore telefonico da Fastweb a Tim. Fastweb mi sollecita tramite e-mail da parte di Hexa Srl (società di recupero crediti) il saldo delle seguenti fatture: M008868813 del 01/03/23 di € 5,12 e M005883242 del 22/03/23 di € 37,95 per un totale di € 43,07. Ho risposto alle loro mail spiegando che la fattura di € 37,95 non mi è mai pervenuta, ma che se mi veniva inviata, anche via mail, l'avrei controllata e, se del caso, pagata. La fattura non mi è stata mai inviata, mentre mi è arrivato via mail il sollecito di pagamento e contestuale diffida e messa in mora da parte di un loro avvocato di Roma (Avv.to Maria Ornella Natali). L'atto è datato 07/08/2023 con termine di scadenza per il saldo a dieci giorni. Ho provveduto al saldo della fattura di € 5,12 (di cui avevo il cartaceo) ed ho inviato copia del pagamento alla Hexa Srl, ribadendo ancora una volta che l'altra fattura non è mai pervenuta e che l'avrei eventualmente pagata solo dopo averla ricevuta e controllata. Sto ancora aspettando. Bellagamba Augusta.

Buongiorno, il mio compagno Filippo Ariani, intestatario della nostra linea (internet + telefono 0555047202) ha ricevuto sulla fattura AP13100245 l'addebito di “Costi per addebito bancario rifiutato € 14,64”.Ciò è avvenuto essendo andata inevasa la precedente fattura AP09407608 del 27/5/23 addebitata il 16/6/23 sul (precedente) IBAN IT41V0856270913*********459 - BCC Pisa e Fornacette.Un primo reclamo con ID 882282118-1 (PEC del 18/8/23, allegata) è stato da voi rifiutato con la motivazione che per contratto vi riservate di addebitare al Cliente i costi operativi in caso di mancato pagamento ...per incapienza del CC su cui il Cliente ha domiciliato il pagamento delle fatture....Il punto è che NON si è trattato di incapienza del CC, bensì di mancato aggiornamento DA PARTE DI VODAFONE delle coordinate bancarie.Premesso che appena saputo del mancato pagamento, lo stesso è stato effettuato immediatamente con VISA, faccio presente che l’IBAN (cambiato dopo cessione di ramo d’azienda da BCC Pisa e Fornacette a Banca Cambiano 1884) era stato comunicato a Vodafone dalla stessa Banca Cambiano mediante SEDA. In particolare il 26/4/23 la banca ci aveva indicato l’elenco dei mandati di pagamento attivi, dal quale risulta che Vodafone (id creditore IT200010000093026890017, nome creditoreVODAFONE OMNITEL NV, mandato RNAFPP64R30D612W) ERA ADERENTE SEDA e “…è stato comunicato alle aziende creditrici aderenti al servizio SEDA … le sue nuove coordinateIBAN su cui addebitare i mandati SDD…”Per quanto sopra è evidente che il mancato pagamento non è dipeso da incapienza del CC bensì da mancato aggiornamento da parte di Vodafone dell'IBAN di addebito, questo nonostante che le informazioni fossero già disponibili oltre un mese e mezzo PRIMA dell'effettivo tentativo di addebito della fattura sull'IBAN divenuto obsoleto.In astratto, è anche possibile che il sistema SEDA cui Vodafone aderisce volontariamente presenti malfunzionamenti. Tutte questioni che Vodafone potrà risolvere rivolgendosi alle controparti corrette (es. l'altra banca, gestione tecnica di SEDA, etc.).Quel che è certo, è che il vs. tentativo di addebito (necessariamente infruttuoso) sull’IBAN di cui già vi era stato comunicato il cambiamento, non dipende da nostra responsabilità. Per tale motivo insistiamo a chiedere il riaccredito della penale di € 14,64 erroneamente posta a ns. carico.Distinti saluti,

Buongiorno, mia moglie in data 9.08.23 ha aperto un libretto Supersmart Premio 270 che, con versamenti di denari aggiuntivi, da l'interesse a 3.50 sulla nuova liquidità. Ha provveduto ad effettuare un bonifico da una Banca. Contemporaneamente gli è stato proposto un'altro prodotto delle poste che si chiama Polizza Dinamico new Linea 1 che ha sottoscritto. Nei giorni successivi ci si accorge che il libretto Supersmart è attivo con l'interesse del 3.50 solo x una piccola parte di quanto versato. in un primo momento nessuno nella filiale sapeva darmi una spiegazione poi hanno dedotto che fanno la media delle entrate e uscite del c/c postale e tolgono la differenza dall'importo versato ai denari aggiuntivi ma la cosa assurda è che considerano una uscita anche l'acquisto di un loro prodotto (la polizza) questo mi sembra un comportamento truffaldino.... Non so se mi sono spiegato bene ma vorrei venisse pubblicato per mettere in guardia altre persone che potrebbero cascarci. Sono a disposizione comunque x chiarimenti. Angelo

Buongiorno. Sono in attesa della consegna di una raccomandata internazionale contenente medicinali urgenti per le cure del mio cane malato cronico.Il medicinale é stato spedito l'11/07/2023 ed arrivato all'ufficio postale di Milano Roserio in data 31/08/2023 ed é attualmente, 21/08/2023, in stato di fermo.Nonostante l'urgenza e le rassicurazioni del raro personale con cui sono riuscito a parlare per cercare di risolvere il problema la spedizione non é ancora stata svincolata.Il farmaco é veterinario, destinato alle cure del mio cane malato cronico e deve essere assunto giornalmente.

In data 15 Marzo 2023 ho provveduto ad inviare a mezzo PEC comunicazione di disdetta al servizio Traffico Dati e Telefonico alla Ditta WIND TRE, come da comunicazione e ricevute invio Posta Elettronica Certificata. Alla data odierna del 21 Agosto 2023 ho ricevuto per il tramite di Ditta Incaricata al pagamento fatture scadute, la richiesta di pagamento di euro 144,54 per presunte vs fatture scadute, dopo il recesso del servizio, fatture mai pervenute e quindi non verificabili per contenuto, costi addesbitati ecc.Si richiede pertanto lo storno di detti importi, fatturati e pervenuti in date posteriori alla Richiesta di Recesso dal Servizio Traffico Dati richiesto in data 15 Marzo 2021.

A partire dalla data 13/8/2023 ci sono continui disservizi legati a mancanza di connessione internet su fibra. Da portale downdetector il problema è diffuso anche in altre province e regioni. Impossibile parlare con un operatore. Richiedo risoluzione del problema e riconoscimento di un rimborso per il disagio causato.

Salve,Nella fattura RT04880673 agosto 2023 sono stati erroneamente addebitati 97,60 euri per intervento di manutenzione.La mia richiesta di assistenza tecnica era relativa ad una instabilità del WiFi del Vs router Tim.Il tecnico che al telefono sì è presentato come tale mi ha liquidato dicendomi che tale problema è caratteristico della prima serie dei router Tim e che essendo ormai il router fuori garanzia e non più in comodato d'uso avrei dovuto sostituirlo al modico prezzo di 200 euri.Ovviamente ho rifiutato e pertanto non c'è stato alcuna soluzione e/o intervento.Ho ancora il Vs router difettoso e non intendo pagare la fattura in oggetto.Questo è il numero di telefono del Vs tecnico +39 329 363 6970. A me non risponde.Onde evitare di pagare la fattura, provvederò a disattivare la domiciliazione bancaria e pagare alla scadenza solo l'importo dovuto del canone.Resto in attesa di info per il pagamento tramite bollettino o bonifico.Chiedo agli amici di altroconsumo come procedere e come/dove denunciare tali comportamenti.SalutiLuigi

Sono il destinatario della spedizione 288745I033463 presa in carico da SDA in data 11-07-2023. Controllando quotidianamente il tracciamento, il pacco è risultato più volte in consegna, senza che il corriere abbia mai provato la consegna. Poi è stata segnalata la mancata consegna per destinatario assente, quando mi trovavo sempre a casa e sono certo che nessun corriere abbia mai suonato, non è stato neanche lasciato un avviso di mancata consegna o di giacenza. Ho chiesto più volte la riconsegna senza che questa venisse effettuata. Ho provato a contattare SDA tutti i giorni per una settimana senza che nessuno rispondesse mai al telefono, dopo ore in attesa. Infine il pacco è ritornato al mittente, senza che mi sia lasciata neppure la possibilità di andarlo a ritirare di persona.