Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Da giorni Liberomail non funziona
Da diversi giorni Liberomail non funziona, ed io devo ricevere un codice da stampare per spedire il decoder a TIM, di cui ho disdetto il contratto. Mi è arrivato un SMS che mi veniva spedito via mail il codice da stampare, diversi giorni fa. Se non lo spedisco al più presto, mi verrà addebitato il costo decoder.
ADDEBITI NON DOVUTI
Spett. Gruppo Tim, In data 09/08/22 sottoscrivo sul portale: www.tim.it l'offerta TIMVISION CALCIO E SPORT al costo di 19,99€/mese. per 12 mesi.Non avendo alcuna linea mobile/fissa TIM, mi viene attivata una numerazione virtuale e cod. identificativo: 4440022568. In DATA 09/06/23 l'addebito mensile di giugno non va a buon fine a causa della mancata disponibilità sul mio C.C. Postale di conseguenza il 10 e 14 giugno ricevo Vostra Email seguente:Gentile Gianlucanon è stato possibile rinnovare l'offerta TIMVISION Calcio e Sport il giorno 09/06/2023 per problemi con il tuo metodo di pagamento.Per mantenere attiva la tua offerta verifica lo stato della carta di credito e, se necessario, chiama il 187 per aggiornare la carta di credito, ti ricordiamo il tuo Codice Identificativo Cliente: 4440022568.Hai tempo fino al 28/06/2023 per risolvere i problemi relativi al tuo metodo di pagamento, da quel giorno la tua offerta sarà disattivata.Tra il 15 e 16 giugno mi viene prelevata la quota mensile di 19,99€ per ben 6 volte (3 addebiti il 15/06 e 3 addebiti il 15/06) per un totale di 120€ prelevati, dei quali ovviamente 100€ NON DOVUTI, per altro destinati ad altre scadenze, causandomi non pochi problemi.Il 16/06/23 Contatto il 187 (ottenendo disdetta già preventivata), ma per gli addebiti erroneamente prelevati non mi è stata data alcuna spiegazione, tantomeno mi sono stati chiesti dettagli solo una segnalazione aperta senza alcun riferimento o dettaglio e una promessa di un ricontatto non si sa quando. SOLO su mia insistenza è stato fornito un numero pratica, che evidentemente non ha alcuna valenza.Consapevole dei tempi necessari per TIM nel verificare ed esitare la mia richiesta, adotto semplicemente la stessa velocità con la quale mi è stato sottratto in maniera ILLEGITTIMA denaro a me fondamentale, coinvolgendo quindi Altroconsumo.Richiedo pertanto il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 100€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Panaccione Gianluca
Disservizi
Buongiorno,sono uno dei tanti utenti che sta subendo le conseguenze dei disservizi (nello specifico sulla mail e, ancor più grave, sulla PEC di Virgilio). Sono rimasto fedele dopo analogo evento dello scorso febbraio. Quello che più mi disturba è tuttavia dovermi andare a cercare io notizie circa un ipotetico ripristino dei servizi: per giunta senza trovarne!Sono giorni che stiamo bloccati: giorni che coincidono con importanti scadenze fiscali ma anche altro.Non sarebbe il caso di emettere un comunicato??Che peccato dover pensare a cambiare gestore del servizio....
Interruzione del servizio
Buongiorno,sono cliente di italiaonline da circa 15 anniDopo la prolungata interruzione del vostro servizio mail libero.it all inizio 2023 ,NUOVAMENTE da alcuni giorni sono impossibilitato ad usare la mia mail con disagi e danni conseguentifuorviante che abbiate giustificato il problema come se fosse un normale intervento di manutenzione quando invece il problema appare ben piu grave
non funzionamento servizio mail
Spett. ITALIAONLINE, Sono titolare della mail plus a mio nome ( stefaniamondinarch@libero.it) da ben oltre 15 anni. Da due anni ho anche l’abbonamento a mail plus a pagamento.A partire dal 14/6/23 pomeriggio si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la mail risulta completamente inaccessibile creandomi innumerevoli problemi legati al mio lavoro dal momento che la utilizzo principalmente per la mia professione.Ho già segnalato telefonicamente il disservizio in data odierna ma come si evince dalla rete i problemi legati alle mail di libero e Virgilio sono diffuse a tutti. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 12 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, MONDIN STEFANIA Allegati: Copia documento d’identità
Mancato accesso alla mail mail
Non riesco ad accedere da alcuni giorni all’indirizzo mail a cui ricevi comunicazioni da terzi, clienti, strutture sanitarie e abbonamenti a servizi
4 giorni di interruzione
È da 4 giorni che la posta non funziona e non ricevo le comunicazioni di cui ho bisogno.
servizio e-mail non funzionante
A distanza di quasi 6 mesi la posta di libero è nuovamente bloccata.Non riesco ad accedere nel mio account dalla mattina del 14/06/2023.Per chi usa il vostro servizio per lavoro, è diventato veramente insoddisfacente, cambierò sicuramente gestore.
Email Libero non funzionante da giorni
Buongiorno, questo reclamo è rivolto a Italiaonline. La mia email di Libero, come per milioni di utenti, non è funzionante da giorni. Per me è essenziale sia per lavoro che per motivi personali.Quest'ultimo disservizio è inaccettabile. Questa volta chiedo un rimborso per i grandi disagi che sto avendo.Ringrazio e saluto cordialmente.Simone
Inaccessibilita alla casella di posta da 3 giorni
Sono 3 giorni che non riesco ad accedere alla mia casella di posta...come tre mesi fa all'atto del precedente down
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?