Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono una delle tantissime persone coinvolte nella campagna di richiamo per gli airbag Takata. Trovo il vostro comportamento allucinante. La mia autovettura targata EX940VJ è stata immatricolata ed acquistata a dicembre 2014n, la Takata è fallita nel 2017 e voi dopo 7 anni dal fallimento mi intimate di sospendere immediatamente l’utilizzo dell'autovettura perché pericolosa. Fino a due settimane fa prima della ricezione della vostra raccomandata, quindi, avrei potuto ammazzarmi tranquillamente. In realtà della mia sicurezza non vi importa un bel niente, trattasi solo di un modo per pararsi le terga. Complimentoni. In aggiunta è praticamente impossibile prenotare la sostituzione dell’airbag, meno che mai avere una tempistica da parte dell’officina a cui mi sono rivolta, per non parlare di una vettura sostituiva. Nel mentre dovrei tenere la vettura ferma, cosa che disponibilissima a fare a patto che mi manteniate voi, visto che non vivendo di rendita mi tocca andare a lavorare e non ho possibilità di farlo con i mezzi pubblici. Vi pregherei pertanto di darvi una mossa per risolvere questa situazione inaccettabile VELOCEMNETE.

Scrivo per richiedere con urgenza la sostituzione degli airbag difettosi presenti sulla vettura Citroen c3 telaio come da codice cliente, in quanto, come da vostra comunicazione gli stessi in caso di incidente potrebbero provocare LESIONI GRAVI SE NON MORTALI. In alternativa alla riparazione IMMEDIATA, chiedo cortesemente la fornitura di un'auto sostitutiva atta a garantire la mobilità necessaria per tutto il periodo. Non avendo ricevuto nessuna comunicazione a seguito della compilazione dell'apposito form da voi indicato sulla raccomandata, Vi esorto a prendere SERIAMENTE codesta richiesta, essendo la sicurezza dei vostri clienti priorità ASSOLUTA. Diversamente in caso di inadempimento entro un termine di tempo ragionevole(7 giorni lavorativi dalla presente)mi vedrò costretto a intraprendere nelle sedi più opportune azioni a tutela dei miei diritti e della mia sicurezza. Cordiali saluti Roberto Brenna

Buongiorno, ho ricevuto lo scorso gennaio, una lettera da parte del gruppo PSA Italia nella quale mi si segnalava che l'airbag della mia autovettura C3 era difettoso e contestualmente mi si invitava a prendere contatto con l'officina Citroen più vicina per pianificare l'intervento di sostituzione. Ad oggi l'intervento non è stato ancora effettuato, e l'officina ha rimandato l'appuntamento per ben 2 volte. L'officina, minimizzando il problema, si giustifica dicendo che la casa madre non manda i pezzi di ricambio necessari. Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento. Buona Giornata Rinaldo Andreis tel: 347-2461095

Spett. Jolly Shop In data 06/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Samsung Galaxy S23+ S916 5G Dual Sim 8GB RAM 256GB - Black EU" al prezzo di 780,00 € + spese di spedizione. Il 09/05/24 ricevo Vs comunicazione per l'ordine in gestione. Il 14/05/24 Vi contatto e ricevo "rassicurazione" circa la spedizione. Il 16 maggio 2024, non è più possibile accedere alla pagina personale per il controllo dell'ordine e sul vostro sito è presente la schermata con la seguente dicitura: "Torneremo presto. Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." Ho immediatamente richiesto alla mia banca di procedere alla disputa commerciale per ottenere il rimborso di quanto versato e inoltro questo reclamo per chiedere l'annullamento dell'ordine, il reso di quanto versato e la cancellazione dei miei dati personali dai Vs sistemi. Attendo una Vs comunicazione entro 3 gg dalla presente prima di intraprendere altre azioni. I. P.

Scrivo per richiedere con urgenza la sostituzione degli airbag difettosi presenti sulla vettura Citroen c3 telaio come da codice cliente, in quanto, come da vostra comunicazione gli stessi in caso di incidente potrebbero provocare LESIONI GRAVI SE NON MORTALI. In alternativa alla riparazione IMMEDIATA, chiedo cortesemente la fornitura di un'auto sostitutiva atta a garantire la mobilità necessaria per tutto il periodo. Vi esorto a prendere SERIAMENTE codesta richiesta, essendo la sicurezza dei vostri clienti priorità ASSOLUTA. Diversamente in caso di inadempimento entro un termine di tempo ragionevole(15 giorni lavorativi dalla presente)mi vedrò costretto a intraprendere nelle sedi più opportune azioni a tutela dei miei diritti e della mia sicurezza. Cordialmente Milano, 16 Maggio 2024 Stefano Valbonesi Marta Papaleo

Buongiorno come molte persone ho ricevuti raccomandata da Citroen che mi chiede di fermare immediatamente la mia auto causa airbag difettoso. Ritengo che una azienda che è a conoscenza di tale grave problema da mesi avrebbe dovuto organizzare una rete di supporto con auto sostitutive o a noleggio e non scaricare il problema sulle famiglie. Personalmente sono in possesso di questa sola auto e non mi posso muovere con i mezzi per recarmi al lavoro. I tempi di attesa datomi dal concessionario citroen sono lunghi e non definibili.... senza parlare del rischio che io e i miei passeggeri abbiamo corso per mesi.. come ci possiamo tutelare?

Spett. Jolly Shop In data 04/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Samsung Galaxy S23 Ultra S918 5G Dual Sim 8GB RAM 256GB - Green EU" pagando contestualmente l’importo di 760,90 €. Ad oggi, 16 maggio 2024, l'ordine non è stato evaso e il vostro sito è stato chiuso riportando la seguente dicitura: "Torneremo presto. Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." Ho proceduto ad inviare immediatamente al Vostro indirizzo mail la richiesta di rimborso di quanto a voi pagano, richiedendo anche alla mia banca di procedere ad una disputa per ottenere indietro il costo di tale oggetto. Inoltro anche questo reclamo tramite Altroconsumo per maggiore tutela. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Augurandomi di ricevere risposta alla mia mail o alla presente nel più breve tempo possibile, attendo gentile riscontro. Virginia Roberti

Alla c/a della Citroen ........... con la presente chiedo un provvedimento immediato per la sostituzione degli airbag sull'autovettura Citroen C3 exlusive targata ED273MH Ho assolutamente bisogno della macchina per poter effettuare vitali spostamenti e dato che avete inviato una raccomandata con la SOSPENSIONE IMMEDIATA DELLA GUIDA DELL'AUTOVETTURA, non posso aspettare ancora altri mesi per una sostituzione. Mi state creando serie difficoltà, ho un neonato ed un lavoro che mi espongono all'obbligo di guida...ed è l'unica autovettura che ho... Da febbraio ho incaricato un meccanico autorizzato da Citroen e nonostante le numerose telefonate, mi dice che c'è una lunghissima lista d'attesa... Per non parlare delle numerose telefonate fatte al numero verde della Citroen...dopo due minuti di attesa cade la linea alla chiamata... Non è possibile trattare in questo modo i clienti! Ritengo gravemente irresponsabile e anche perseguibile dato il rischio a cui mi espone senza fornirmi assistenza per un difetto che dipende dall'azienda stessa. Dalla presente richiesta in data odierna a tre giorni, se non viene ottemperato il dovere di garantire la sicurezza del veicolo sono costretta a fare intervenire gli organi preposti a sanzioni, e l'associazione Altroconsumo. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Spett.le Q8 , Invio la presente quale formale reclamo per errato addebito di una transazione/rifornimento mai eseguita. In data odierna q6/05/2024 alle ore 21:09 presso la stazione di rifornimento in via s.francesco a patria 175 , ho inserito la carta carburante in oggetto a me intestata per procedere al rifornimento in self service, dopo aver selezionato la pompa mi accingevo a rifornimi , ma la pompa in questione non erogava , dalla colonnina é stato stampato scontrino con annullamento rifornimento (di cui allego scansione). Purtroppo noto che invece mi sono stati addebitati allo stesso orario euro 79,47 che attualmente risultano non contabilizzati. In virtù di quanto segnalato, richiedo il riaccredito della somma erroneamente addebitatami. Certo di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.